Салон - профи отзывы

Неприятно была удивлена работе и обслуживанию персонала. Учитесь у соседей в отделе волос, как нужно с клиентом общаться, который готов сделать у вас не маленькую покупку и является для вас действующим контрагентом. Не однократно делались в этом магазине закупки расходных материалов для салона красоты, столько пафоса давненько не видели нигде. Профессиональные тренинги, касаемые вопросов сервиса, говорят о том, что к покупке клиента нужно на его глазах относиться бережно, аккуратно достать и передать в руки то, что просят. Тем более если это инструменты, для которых падения крайне не допустимы! (Пинцеты, ножницы, расчёски и прочее). Что я получила: из-под стойки достали необходимый мне товар и чуть ли не кинули им в меня, как бейсбольным мячом. Зачем швырять товар, который продаешь? Ну не любишь свою работу, иди туда, где нравится, другим-то настроение зачем портить? Далее по выкладке товара. После швыряний вообще стеснялась подойти к кому-либо из консультантов, чтобы помогли найти нужное. Подошла к девушке, которой был задан обычный вопрос: "а я могу у вас найти бальзам для губ?" На что дан был ответ: "ну поищите..." Эмм.. Я стою в ступоре, в итоге эта же девушка, окликнув другую, говорит: " (имя не помню), помоги ей бальзам для губ найти!". ЕЙ! Это кто учит разговаривать в третьем лице при клиенте о нём же!??? Помоги девушке, помоги покупателю, или просто "помоги найти НАМ...", как обычно говорила я, например, чтобы человек не чувствовал себя и свою потребность брошенной. Бардак, вообще нет слов. Если уж вообще пошла такая пьянка, то у вас закупаются люди выше вас по статусу (я не про себя, я обычный любитель), люди прошаренные и не простые, вы себя перед ними судьборешателями считаете, видимо, швыряя товар, на котором они построили свой бизнес. Мне-то как бы без разницы, я себе домой купила и забыла, к вам приходит моя мама, человек, который едет к вам из другого города и которому вы можете испортить дорогостоящий инструмент. В связи с чем будет потрачено чужое время и нервы. Смените или научите свой персонал нормально работать в сфере обслуживания. Качеством товаров очень довольна. Масло для загара с морковкой супер, средства по уходу за лицом, за волосами отличные, для тела обалденные крема, воск для эпиляции, расходники тоже качественные. Товар рекомендую, но приходите лучше в наушниках и ни с кем там не общайтесь

Частый посетитель Вашего магазина, продавцы очень хмурые и могут нагрубить когда их что-то переспросить. Многих товаров часто нет.

Уважаемые клиенты и особенно КОНТРАГЕНТЫ этой "замечательной" компании, наверное все-таки то, что пишут выше про хамское поведение сотрудников далеко не шутка. "Яблоко от яблони видимо точно не далеко падает", хотя не буду со 100% уверенностью наговаривать на сотрудников. Я расскажу о своем случае, расскажу о абсолютно необразованном и видимо не желающим учиться, хамском отношении РУКОВОДСТВА данной организации к её потенциальному постоянному контрагенту (то есть мне). Хотел заказать у них партию перчаток, заехав к ним в магазин уточнил что хотели бы сотрудничать по договору и соответственно работать по безналичному расчету, в ответ получил: -без проблем, оставил им свой email, через пару дней получил договор и счет на оплату заказа. Замечу с нашей стороны оплатив выставленный счет ДАЖЕ НЕ ЗАКЛЮЧИВ ЕЩЕ ДОГОВОРА с данной организацией (понимаете что в данном случае рисковал я как заказчик, а не они явно). Я приехал снова в "чудо компанию" с подписанным с моей стороны договором, там как раз была женщина собственник, передав ей договор и сказав что мы уже все оплатили, сказав что на следующий день к вам приедет мой водитель за грузом, не прошло 10 минут как я ушел, мне поступает звонок. И тут начинается полная юмористическая программа, собственник компании утверждает что ему видите ли не понравился оттиск печати, что якобы юридически она не полноценна, на что я в течении 10 минут своего времени ей пытался доказать что я работаю уже с этой печатью очень очень долго, и что я сотрудничаю с такими организациями как магазины METRO, SELGROS, да что тут далеко ходить БАНК ГДЕ Я ОТКРЫВАЛ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ МНЕ НЕ ЗАДАВАЛ ТАКИХ ВОПРОСОВ, а у них явно юр.отдел побольше и поначитаннее будет))) Дальше я ей пытался доказать что "все ок", без проблем если вам не хватает документов давайте я предоставлю свой ОГРНИП и ИНН, даже паспорт оригинал привезу и покажу вы все сверите, на что собственник уперся и утверждал об одном - о не идеальном формате печати)), да и еще собственник всячески пыталась уговорить взять копии моего паспорта, на что как я и говорил для идентификации я предоставлю вам оригинал, она все настаивала взять мои копии и утверждала что им все отдают копии паспортов, далее я уже тоже начал вести диалог с дольками иронии , то есть если я вам предоставлю свои копии паспорта, вы хоть предоставите мне или предоставляете тем людям у которых берете "согласие на обработку персональных данных", что по законы если они берут какие либо документы удостоверяющие личность они должны брать и СОГЛАСИЕ, на что естественно получил фырк -ничего мы не берем))) Ну и в конце концов я просто пытался уже объяснить Собственнику что, я мог к вам прийти с просто подписанным договором так как я "ИП" "ИП"!!! , а не ООО!!!, и вновь пытался доказать что по закону МЫ (так как кстати собственник тоже ИП) можем работать БЕЗ ПЕЧАТИ - !УФНС № 28-10/15239, которое указывает, что ИП не обязан иметь печать. Вместо печати может использоваться личная подпись предпринимателя!, вновь пытаясь свести разговор к тому что все строится на доверии, что мы перевели деньги даже ранее подписанного договора, задав вопрос что же вам еще нужно)) на что поступило молчание, и конечно финишной прямой было то что - СОБСТВЕННИК ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ!!! ИМЕЙТЕ ВВИДУ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПОСТОЯННОГО КЛЕНТА, а знаете статистику ОДИН ПОТЕРЯННЫЙ КЛИЕНТ РАВЕН ТРЕМ! УЧИТЕСЬ ГОСПОДА, ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ ЛИТЕРАТУРЫ!!И СТРОЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС ПРАВИЛЬНО И В КОНЦЕ КОНЦОВ ДОВЕРЯЙТЕ ЛЮДЯМ!

часто выгоняют людейОчень редко повышают(