Под каблуком отзывы

Не покупайте у этой компании обувь. Врут, обманывают и продают не качественную обувь. Возврат денежных средств осуществлять не хотят, под разными предлогами.

Год назад купила сапоги я довольно,попала в очень выгодные скидки.Выбор очень большой,обувь удобная,качественная и теплая.Ценны в целом кусаються.По чаще делайте скидки.

Купила осенние сапоги с очень хорошей скидочкой. Девочки в зале доброжелательные и внимательные. Покупкой довольна. Немного высокие цены на мой взгляд, но исправляют положение регулярные акции.

Была впервые в этом магазине. В принципе, мне все понравилось, консультант предлагала мне варианты, основываясь на моих словах. Мне нужны были высокие, темные, без каблука и всяких стразиков, сапоги. Желательно за недорого :) В этом магазине цены отнюдь не низкие, но мне удалось приобрести сапоги, которые я искала, за стоимость, которая меня устроила :) Вообще, я не люблю выбирать и ходить по магазинам тем более, мне очень сложно угодить, чтобы все понравилось, но мои сапожки на фото.. Как только они оказались на моих ногах, во-первых, я почувствовала комфорт (очень важно в выборе обуви!), во-вторых, они чудесно смотрелись! Но я не купила их сразу, понадеявшись найти подешевле, я промотала кучу времени, примеряя другие сапоги. В других магазинах (по-дешевле и сетевых, не буду писать каких), цены чуть ниже, но и качество.. Подошва будто из пенопласта, размеры хоть и 39, но на голень ребенка, абсолютно не тянутся. 38 маломерит, 39 большой :) Замучившись в поисках, я осталась с ничем. И на следующий день вернулась в под каблуком за своими сапожками! :) Спасибо консультанту, светленькой девушке, к сожалению, не посмотрела на бейдж, вы - фея, выдержали меня и мои беганья по салону :)

сделала заказ на сайте,письмо не пришло никто не перезвонил Перезвонила через сутки сама в итоге первый оператор без моего согласия отметил заказ,второй бросил трубку Клиенты вам не нужны??

Решила как-то раз заказать себе сапоги через сайт. Пока заказывала, выяснила, что по объему голенища они мне не подойдут и сделала отказ. Пришло три сообщения на почту что заказ оформлен и чуть позже, что отменен еще 3 сообщения. Ну ладно, думаю все. Не тут то было, через нескольео дней приходит оповещение, что мои сапоги в магазине. Ну что ж, думаю схожу примерю, благо работаю через дорогу. Пришла, сапоги подошли, купила. По возвращении на работу была очень удивлена обнаружив на почте 26 сообщений от магазина!!! 26 Карл! Оформлен, отменен, оформлен, отменен... и т.д.

покупала зимние сапоги...не доносила до весны...отошла подошва.....если не жалко выкидывать за некачественную обувь цену размером в зарплату то вам сюда

Цены на ассортимент заоблачные, радуют только скидки на сайте и акции. Сам сайт мне очень нравится, можно рассмотреть обувь и все параметры описаны. Можно выбрать удобный для доставки магазин. Хотелось бы побольше скидок)))

Купила полторы недели назад ботильоны и попала на акцию "купи дополнительных товаров на 500 р. и получи 15% скидку на обувь". У меня как раз кончилась краска для замши в аэрозоле. И продавец любезно мне ее продала, попутно предложив еще и щеточку. Как же хорошо, что я не успела воспользоваться этой краской, ведь она оказалась для гладкой кожи! Чисто случайно я решила прочитать состав и способ применения и наткнулась на фразу "Не использовать для замши".... Забавно :) Даже не знаю кого бы я винила, если бы испортила себе новые ботильоны. Прилагаю чек и фотографию аэрозоля.

Вчера покупала ботинки в вашем магазине. Отношение персонала ужасное, стоят на кассе мило беседуют, на покупателей ноль внимания, "дозвались" только с третьего раза, чтоб принесли примерить нужный размер. Обувь выбрали, примерили, всё понравилось, но с таким отношением и покупать не хочется, к сожалению времени не было ехать в другой магазин, пришлось купить. Не удивительно что магазин пустой, продавцы разговаривают сквозь зубы.

Этот отзыв готовился в моей голове очень долго. Магазин оставляет о себе не однозначное мнение. С одной стороны приятный персонал, который вроде бы готов тебе помочь с выбором. С другой стороны отсутствие размеров, классических и не перегруженных моделей обуви. Я как всегда заходя в любой обувной магазин сначала спрашиваю о наличии моего размера обуви и только потом говорю о меделях, материалах, цвете и т.д. так вот каждый раз заходя к вам я слышу вечное "ой, уже разобрали!" Блин! Ну закажите в ваш магазин на 20 пар больше! Это один из самых ходовых и проблемных размеров! Проблема - это его отсутствие! А вот эта фраза- а может на размер меньше помереете? Серьезно? То есть по вашему мнению я за столько своих лет не знаю свой размер?.. ну и втюхивание ужасных моделей обуви это видимо у всех продавцов в крови... Говоришь о желании приобрести кожу - то есть не лак, не нубук и не замшу! А что слышут ваши продавцы мне не понятно... Ничего не слышут видимо. В общем приходить к вам можно. Но только от безысходности. Спасибо за внимание.

Раньше покупали обувь всей семьей, все устраивало, но в последнее время цены просто космос, в то время как в магазине с таким же ассортиментом цены на пару-тройку тысяч меньше. Был опыт возврата, когда обувь примерялась только у них в зале, и дома, и то брать не хотели, говорили что я по улице в них ходила, но все же вернули деньги.

Купили пару обуви здесь за 5000 рублей, придя домой обнаружили что в пятке вызлез дефект, который натирает ногу от такой некачественной обуви. Мы оформили заявление на экспертизу,обувь не поменяли,деньги не вернули,клиентов не берегут. Есть некоторые консультанты очень доброжелательные,но Вам никогда не поменяют тут ничего. Много некачественной обуви и первый магазин,где не пошли на компромисс. Не советую никому этот магазин,я больше туда ни ногой

Случайно заехали в этот магазин весной, в поиске летних сандалий для отпуска. Нашли здесь 2 приличные пары сандалий - женские и мужские, из натуральной кожи, мягкие. Вышли не дешево, но обувь нужна была срочно, а в марте в Новосибирске довольно сложно найти летную обувь, тем более качественную:) К счастью, моя пара от Rieker не подвела, отлично пережили и море и продолжительные прогулки, надеюсь переживут и следующие путешествия. В тот раз попались нормальные консультанты, всё объясняли, рассказали о хороших скидках, поэтому покупки состоялись. Вчера решила повторить успех и поискать здесь осенние сапоги или ботинки. Есть симпатичные модели, каких не видела в других многочисленных обувных, которые я обошла за выходные. Но мерить не стала только из-за странных консультантов. Встала за спиной и дышит... Я шаг влево и она шаг влево. Я что, схвачу один ботинок и убегу от вас? :) От Вас не убежишь всё равно, т.к. в этом магазине двери сломанные уже долгое время, люди постоянно в них бьются и застревают :) Если у вас есть одноногий вор-рецидивист, то поставьте рамки/камеры/охранника ну я не знаю. Если это у консультантов такое желание помочь больное, то надо объяснить, что не обязательно дышать в затылок, а можно стоять в зале и посматривать периодически на покупателей, либо сразу предлагать помощь и быть где-то неподалеку. Не думаю, что вообще кому-то нравится такой тип сервиса, некоторые, конечно, проигнорируют, а кому-то это помешает потратить здесь свои деньги. В общем, ушла ни с чем. Может в следующий раз повезет.

Очень любимый ранее магазин теперь практически не посещаю. Долгое время покупала практически всю свою обувь здесь. Неприятный инцидент произошел, когда купила босоножки и после двух дней носки обнаружила, что поверхность танкетки содрана. Носить их, конечно, можно и дальше, но что это за качество такое двухдневное за 2500 (и это еще по акции). После этого покупала там относительно дешевые балетки и весеннюю обувь, которая вполне меня устроила. Ассортимент последнее время не радует. Множество туфель, казалось бы, да только все на высокой шпильке и лакированные. Продавцы разные бывают. Некоторые очень навязчивые и ходят буквально по пятам, другие вполне адекватные, предлагают свою помощь и помогают, когда к ним обратишься.

02.12.16 посетила ваш салон с целью покупки зимней обуви. Выбрала на сайте подходящие сапоги, хотела уточнить у продавца их наличие, та - обрубила меня на полуслове, как только услышала слово сайт... Недовольная мадам недослушала меня, перебила, в общем диалога у нас не вышло. Пересмотрев весь ассортимент интересующих меня моделей, я решила примерять то, что есть. Продавец с недовольным лицом "обслуживала" меня, если это можно так назвать... В общем, впечатление у меня о вашем магазине осталось негативное. Вроде бы, продаете не дешевку какую-то, а обслуживаете просто недостойно.

22 сентября мною были куплены полусапожки фирмы BROCOLY, с самого начала меня смутили сомнительные замочки на них, но продавец меня заверил что беспокоиться не о чем, да и в противном случае, на них есть месяц гарантии. Как оказалось, что на них вообще не действует гарантия, но видимо это был некий мошеннический способ мне их продать избавиться от явно некачественной обуви. Конечно, я доверилась продавцам и купила их. Буквально через пару дней у меня отрывается замок, не ломается, а именно открывается от основной ткани! Принесла я их в магазин, сходу товаровед мне начала говорить что я сама подписала гарантийный талон и они мне теперь ничем не обязаны, но мы их вам починим. Не смотря, на отсутствие извинений за некомпетентность своих сотрудников, никакого сожаления за бракованные сапожки и полное равнодушие к своим клиентам, я согласилась на ремонт, хотя, согласитесь, покупая весьма недешевую обувь, в магазине, которая заявляет о продаже качественных товаров, и чинить ее через пару дней - весьма обидно? Починить обещали в течении трех дней и поменять замок. По факту мне его склеили, после чего пользоваться им стало невозможным) и прошло 5 дней (не сообщили что ремонт обуви в субботу и воскресение не работает). Ладно, забрала я их, проходит неделя и... у меня вылетает собачка со второго замка! При застегивании сам металл растянулся (из чего он, любопытно, сделан?) и просто остался в руках ) Второй поход в магазин меня разочаровал еще больше. Тут меня уже встретила, как она представилась, исполнительный директор. Видимо, обучением товароведа занималась именно она. Они даже отвечали одинаково категорично на все вопросы, всем видом давая понять что проблемы клиентов их интересуют мало. Но больше всего мне понравилась фраза: "Давайте ваш паспорт, оформим экспертизу". А где условия экспертизы, сроки? Один раз уже обманули с гарантией, хотят еще раз. Иначе это я объяснить не могу. К слову, я являлась частым клиентом, беспроблемным, "пришла-увидела-купила", ни разу к ним не обращалась с подобным. И я не просила назад деньги, я лишь хотела обувь без брака. На поиски справедливости у меня нет времени, скоро зима и я переобуюсь в зимние. Весной куплю новые, а ботинки за такие деньги после двух ремонтов за 2(!!!) недели со дня покупки, учитывая что только на ремонт ушла почти неделя, мне не нужны. Спасибо за выкинутые деньги, за потраченное время и желание помочь. Кстати, хотела написать отзыв о качестве данных ботинок на их сайте, чтобы покупатели были аккуратнее, но их почему то уже нет в каталоге. И личный кабинет аннулировали мне. Вот так.

Периодически покупаю обувь в данном магазине и в целом никаких нареканий к качеству и к обслуживанию не было. Всегда все было хорошо. Однако, последняя покупка обуви оказалась нетипичной, поэтому решила написать отзыв. Покупала зимние сапоги, через неделю отлетела собачка у молнии. Ниже пишут, что берете дешевую обувь, а потом жалуетесь, думаю, что если магазин решается продавать обувь, на которую есть гарантия и вообще закон о защите прав потребителей, то это проблемы магазина. Сапоги стоили со скидкой 8500, не три копейки в общем. В гарантии пишут, что на фурнитуру и молнии гарантия не распространяется, что в случае молнии противоречит закону о защите прав потребителей, так как молния является неотъемлемой частью изделия (условно говоря, без молнии обувь свою функцию выполнять не сможет). Потратила вечер на изучение этого вопроса на юридических форумах и на написание претензии. Сразу скажу, что моей целью был именно ремонт (ну или замена на аналогичную пару), так как сапоги мне приглянулись. На защиту моих интересов была направлена мама, так как у нее гибкий график. Сразу скажу, что всегда в любом магазине такие вопросы отправляйтесь решать к лицу, кто может принять подобное решение. НИКОГДА не общайтесь с продавцами, вот уж верно ниже написали, что продавцы будут вести себя так, будто вы пришли их личные деньги забрать. Товаровед стала вежливо объяснять, что на молнию не распространяется гарантия, тут же подскочила продавец и стала истерично тыкать какими-то туфлями со стразами, что мол вот на стразы тоже не распространяется гарантия. На что мама отдала претензию, и сказала, что она же не просто так пришла, а все изучила и подготовлена. Тогда товаровед прекратила говорить про гарантию, и сказала, что да, если нам нужен ремонт, то ремонт это можно. Но тут опять встряла продавец со словами: "Да ты чо, не бери, тебе ж влетит". В итоге товаровед сказала, что такие вопросы лучше решать с директором, но ее нет, поэтому нужно прийти еще раз. На самом деле она была ОБЯЗАНА принять претензию и сапоги, а затем по итогам рассмотрения уже перезвонить нам, и сказать итог. Осталось ощущение, что они надеялись, что мы опустим руки) Мама перезвонила в течение дня с вопросом про присутствие директора, ее не было, но на этот раз пообещали перезвонить, когда будет. Перезвонили в этот же день, мама отнесла сапоги, сразу увидев ее на кассе девушка вынесла бланк о заполнении на ремонт, однако, директриса, хоть и вежливо, но начала объяснять, что любая экспертиза нам скажет, что это мы сами виноваты. Мама попросила покороче и сказать сразу итог, берут на ремонт или нет. Взяли на ремонт, поменяли собачку, буквально через день смогли забрать сапоги назад. Оставляю этот отзыв, чтобы показать, что если вы знаете свои права, то в целом все вежливо и решится (главное не общайтесь при этом с продавцами, поберегите свои нервы), хотя и придется проявить стойкость и потратить достаточное количество времени (причем своего рабочего времени). На самом деле я не понимаю, что мешает магазину действовать профессионально (раз уж они все равно берут на ремонт) и принимать претензии сразу, перезванивая уже по итогу, а не гоняя покупателей туда-сюда и вынуждая самим звонить и узнавать, когда там директриса на месте. Например в O'shade так и делают. Не подумайте, что это реклама ошейда, так как вот к ним я принципиально не хожу из-за некачественной обуви (но деньги за нее вернули вежливо, претензию приняли сразу же). Еще раз подчеркну, что товаровед и директриса общались вежливо, хотя и не из принципа "покупатель всегда прав" )) В общем, раз они так не берегут время своих покупателей, то давайте беречь его друг другу, текст моей претензии был такой: (кому, переписываете данные с печати на товарном чеке, название компании (на моем чеке было Компания Марк-2), ИНН, магазину Название адрес) (от кого, ФИО, телефон) Претензия Такого-то числа я приобрела в вашем магазине зимние сапоги переписываете из товарного чека название (артикул) стоимостью такой-то с учетом скидки, товарный чек № . Описываете проблему, что случилось. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу провести ремонт сапогов или заменить на аналогичные (размер такой-то) без недостатков. Если ни тот ни другой варианты невозможны, то прошу вернуть такую-то сумму в связи с расторжением договора купли-продажи. Уведомляю, что если претензия не будет рассмотрена и выполнена в оговоренные законом о защите прав потребителей сроки, то я обращусь в суд. Также уведомляю, что отказ принятия претензии соответствует составу административного правонарушения, предусмотренного ст.14.8 КоАП РФ, в следствие чего я обращусь в Роспотребнадзор с целью проведения проверки. Если у вас ситуация требует экспертизы, то еще дописывается: "в случае проведения экспертизы требую уведомить меня заранее о времени и месте ее проведения с целью моего присутствия" По закону потребитель имеет право требовать своего присутствия на экспертизе и продавец не имеет права отказать. Дата, роспись. На своем экземпляре (претензия пишется в 2 экземплярах) еще пишите Претензию принял ФИО, Должность, и еще магазин ставит печать (что они приняли). Магазину поставила 4 звезды, так как все-таки считаю его лучшим в Бердске и если уж покупаю обувь в Бердске, то сюда всегда захожу посмотреть ассортимент. Звездочку сняла именно за неуважение к чужому рабочему времени и "продавщицу со стразами", которая лезет не в свое дело. Надеюсь, что администрация магазина читает отзывы и сможет подтянуть твой уровень.

Ужасный магазин! Кошмарный и грубый директор! Продают некачественные товары и не знают Закона о защите прав потребителей! Заставляют платить за экспертизу по производственному браку! Никому не советую!

Согласна с предыдущими комментаторами: п­окупателей не берегут. Много лет покупал­а обувь в сети "Под каблуком", чаще в ин­тернет- магазине с доставкой на Ленина, ­28, (так как в данном магазине уже ранее­ замечала не очень доброжелательный перс­онал). Никогда нареканий не было. По иро­нии судьбы купили здесь дочери зимние бо­тинки из натуральной замши, которые порв­ались менее чем за месяц. Сама сходить в­ернуть не могла, отправила дочь, в итоге­, речи о возврате денег или замене товар­а не шло, разрыв, который не подлежит пр­ошивке, был зашит, ботинки нам возвращен­ы, в течение месяца они опять порвались.­ Теперь вопрос нужно было решать с дирек­тором, а наши с ней графики совпадают, п­оэтому попасть к ней я не смогла. С адми­нистратором общалась, она действует по п­ринципу - лучшая защита это нападение. О­чень неприятно, что из-за одной бракован­ной пары обуви магазин потерял двух пост­оянных покупателей. Решила не вступать в­ разборки, а голосовать кошельком, поэто­му в сети "Под каблуком" покупок больше ­не делаю. P.S. Первый раз за много лет с­толкнулась с таким некорректным поведени­ем персонала при обнаружении дефектов то­вара.

ставят недостигаемые цели.