Агентство путешествий "Краски Мира" ООО отзывы

все супер

Добрый день! Никогда не писала отзыв, но тут находясь на другом конце света от дома, решила написать. Уж очень сильно мы попали, не хочу, чтобы и другие обожглись. Начну с того, что обратилась к Елене Черемушкиной по рекомендации знакомого. Разговаривали с ней по телефону сначала, прежде чем приехать в офис. Выбирали направление, нам очень хотелось в Доминикану. Но за весь период подбора тура Елена не предупредила нас, что там сезон дождей и можно попасть на беспробудные ливни. Наоборот убеждала, что все там хорошо и т. д. Конечно, когда процент с путевки в полмиллиона рублей замаячил перед глазами. Но в тот период я даже и не подозревала, на, что подписываюсь! Далее, когда я захотела путевку оплатить картой, мне сказали, что тогда заплачу еще 1,5 процента со стоимости путевки - это типа 'эквайринг'. Да в этот момент еще какая-то дама, когда это услышала начала на меня орать, типа это везде так и т. д. Но те, кто не знают, ведутся на это (одним словом сделать хотели из нас глупых), тогда на помощь к решению моего вопроса пришел закон о защите прав потребителей, ст.16, п.1 и 4, согласно которой плательщик имеет право без всяких комиссий платить картой! Но мне уже на этом этапе стоило отказаться! Далее перечисляю по пунктам: 3 раза переделывали документы, ошибки были на всех 4 человек, за 3 дня до вылета появилась информация, что в Доминикане наводнение и эвакуировано 17 тыс. чел. На, что ответ оператора был шикарным: это в другом районе острова, в Пунта-Кане все хорошо, солнце, все как обычно, да и фраза 'ну, уж за 12 дней возможно хоть 5 будет хорошая погода'. От этого я в шоке просто была и смирилась, так как на предложение наше поменять нам направление (не вернуть деньги!), где солнце и тепло, был отказ, типа 'вы отказываетесь от поездки, и деньги уже не возвращаются'. Ну, а дальше, прилетели мы в дождь, и третьи сутки он не прекращается, холодно, солнца не было вообще. Да и еще тут на месте Корал Трэвел предлагает экскурсии на Саону, в Санто-Доминго, рассказывая, что там солнце ( ( ( противно, что только русских могут так дурить! Так что, никогда не обращайтесь к ним. Это агентство только по сбору денег, но никак не по подбору тура! Показать полностью

Я купил тур и не смог лететь на отдых из за действии ООО краски мира, которые не предоставили мам визы как было договорено в аэропорту, и без предупреждения аннулировали мой тур, при том, что я выполнил все мои обязанности и оплатил полную стоимость тура и визы! Приехал в аэропорту во время без опоздании, но краски мира не предоставили мою визу в аэропорту как договорено, а деньги не возвращают, и не компенсируют абсолютно нечем (говорили: это не мы вам должны а наши компаньоны) обещать МНОГО МОГУТ но не выполняют, а это 159 ст. Р. Ф., то есть мошенничество, используя доверии клиента пока он не заплатил деньги, но директор и работники этой фирмы не уважают не себя не общество, поэтому предупреждаю всех - наживка этой фирмы дешевая как и её директор и работники. Это турфирма называется ООО 'Краски мира' на Арбатской, я отправил им претензии. и получил отказ, буду действовать дальше с большим терпением. У меня имеется все доказательство, телефонные записи и документы подтверждавшие мою правоту. Я предложил сотрудникам фирмы ООО краски мира (www.kraskimira.ru м. Арбатская тел. (495)7880902 разные варианты для решения проблемы (купить билеты за свой счёт), но без полезно! В прочем вид работников все скажет любому туристу, а я торопился в выборе фирмы ООО 'краски мира', которые забрали мои деньги а отдых я не получил не какова т. е. меня обчистили наглым образом мошенничеством, а я с семьёй остались с семьёй с маленьким ребёнком без денег и без отдыха. Показать полностью

Заманили в офис низкой ценой, по приезду, естественно, оказалось, что цена выше во много раз.

Случайным образом обратились в данную фирму за подбором тура. Искали отель для недельного отдыха в Турции, основным критерием выбора было нахождение отеля на 1 линии, поскольку ехали отдыхать с детьми. Сотрудник фирмы Елена Хоменко проявила завидную настойчивость в предложении вариантов, звонила не один раз. В итоге нам был предложен отель Cesars в Сиде. Изучая отель, мы узнали, что он не новый, отзывы по нему неоднозначные, но решили остановить свой выбор на нем только потому, что он находится на 1 линии. Во время покупки тура Елена уверяла, что она в данном отеле была лично, никаких подвохов с видом из номеров и расселением в отеле нет. По приезду оказалось, что в отеле есть два корпуса, один из которых находится через дорогу за территорией отеля, и нами оплачен как раз этот второй корпус. Заезд был в субботу, звонок на фирму ничего не дал, Елена в этот день не работала. Перезвонила она с вопросом какие у нас проблемы за 2 дня до нашего отъезда. Решить нашу проблему Елена предложила доплатой на месте за другой корпус! Из разговора стало понятно, что в отеле она не была, не имеет представления о том, что там два здания, и, самое главное, не имеет представления, какой вид расселения она указала в нашем ваучере и, что он означает. Тем не менее, на сайте туроператора Корал Тревел, продающего этот отель, все виды размещения указаны, и нам был изначально забронирован корпус на 2 линии. Это мы узнали, к сожалению, не от Елены, а от работников отеля. Отдых был изрядно подпорчен, поскольку за те деньги, которые мы заплатили за этот отель, можно было рассмотреть хорошие, уровнем гораздо выше отели четыре звезды на 2 линии. Получили в итоге убогий, старый отель и еще ту же 2 линию. В целом осталось впечатление, что Елене любой ценой надо было продать тур, при этом не потрудившись проверить информацию об отеле и размещении в нем. К сожалению, не возникает желания рекомендовать эту турфирму кому-либо, тем более обращаться в нее снова. Показать полностью

Обратились в агентство Краски мира для организации Новогоднего тура. Из огромного количества московских агентств остановились на них из-за хорошего предложения по проживанию. Менеджер Татьяна подтвердила нам наличие мест, бронь гостиницы, подписала с нами договор и взяла 100% предоплату. Со спокойной душой мы стали готовиться к праздникам, как вдруг, через 2 НЕДЕЛИ после подписания договора вдруг выяснилось, что в нашем отеле 'произошел овербукинг' и теперь нам предлагается либо доплачивать и жить в отеле намного хуже, либо забирать деньги (И ЭТО ЗА МЕСЯЦ ДО НОВОГО ГОДА!). Конечно же, все остальные предложения уже разошлись, и нам ничего не оставалось, как согласиться на отель хуже. На вопрос 'как такое могло произойти?что за такой овербукинг? и кто вообще будет за это отвечать?' менеджер Татьяна ответила:'ну, так бывает.'. Из всего вышесказанного выводы о профессионализме агентства напрашиваются сами собой. А если призадуматься, то и наличие мест в первом отеле и их бронирование для нас вызывают очень большие сомнения. Показать полностью

Как можно два раза предлагать менять отели, причем за те же деньги, но на худшие! По-видимому, получение сиюминутного дохода - главное для этой 'фирмы'.