Naviburg отзывы

Сделала заказ на сайте. Ни ответа ни привета. Думала может закрылись, попробовала дозвониться, телефоны заняты. Наверное работают. Но, никто не связался.

Нет грамотных специалистов которые разбираются в технике и покупатель должен знать (даже нет, ОБЯЗАН) о всех потребительских свойствах товара еще до вскрытия коробки, иначе они представить не могут, что с ним делать после вскрытия... Будьте аккуратны с выбором, особенно в этом магазине...

Случилось так, что купила в данном интернет-магазине смартфон. С заказом не возникло никаких проблем, быстро оформили и привезли на дом по приятной цене. И все бы ничего, но примерно месяца через два смартфон вдруг резко начал сам выключаться и появились другие неприятные баги. Как потом выяснилось, это "болезнь" почти всех данных моделей. В общем, позвонили в навибург с вопросом что делать. Те сказали нести в определенный сервисный центр, либо прямо в навибург. Понесли в сервисный центр, но оказалось, что гарантийный талон тупо не заполнен и смартфон принять отказались. Пришлось с подпорченным настроением тащиться уже в навибург, благо они оказались не так далеко друг от друга. Написали заявление и оставили телефон. В заявлении было сказано о починке в течение 45 дней. И, хотя дело близилось к Новому году и праздничным дням, речь шла не о рабочих, а именно простых 45 днях. Примерно за полторы недели об окончании этого срока я начала волноваться. Но от навибурга ни звонка, ничего. Позвонила им сама, уверили, что буквально вот на следующей неделе всё будет готово. Прошло 45 дней, опять же ни звонка, ничего. На 47ой день поехала в навибург "за деньгами". Ага, щас же. Сказали: ну что же вы не позвонили, лишний раз только мотаетесь! (действительно!) Окей, написали заявление теперь уже о возврате средств, при этом нам сообщили что деньги возвращаются в течение 10 дней. Прошла неделя, от навибурга опять гробовое молчание. Позвонила сама, сказали что: ага, вот-вот деньги будут, приезжайте на 12ый день, всё выплатим. В этот раз моё терпение лопнуло, начиталась статей о защите прав потребителей и оказалось, что по истечении оговоренного срока за каждый день просрочки мне должны выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Приезжаю на 14ый день, прошу вернуть мне полную стоимость смартфона и выплатить неустойку. Деньги за смартфон мне тут же вернули, а дальше начался цирк: удивленные глаза, "первый раз слышим о выплате неустойки". Когда было озвучено, что это ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителя", и они обязаны сделать эти выплаты, со стороны сотрудников навибурга пошли агрессия, повышение голоса и фразы, что: такие вопросы решаются через суд, вы ничего не добьётесь, не тратьте зря своё время. Когда мы попросили не накалять обстановку и кроме прочего принести нам жалобную книгу (что они должны делать по первому требованию), они тут же притихли и сказали писать заявление. Честно, не помню сколько времени прошло после написания заявления, но вскоре мне позвонил сотрудник навибурга, чем немало меня удивил, и сказал, что могу приезжать за деньгами и официальным ответом от предпринимателя навибурга, Богомоловой О.С. В письме было все грамотно расписано с указанием статей, датой моих обращений и заключение, что мне произведется выплата в размере 373 рублей 50 копеек за 3 дня просрочки. Вопрос: если бы мне не нужно было как можно скорее вернуть деньги за смартфон, чтобы купить новый, я бы стала миллионером от выплаты неустойки, ожидая наконец звонка от навибурга? P.S: Вы скажете, 373 рубля такая мелочь, это того не стоило! НО! Пока потребители вот так закрывают глаза на все эти "глупости", продавцы так и будут нас обманывать, зарабатывая на глупых потребителях деньги. Читайте и знайте законы, свои права и обязанности! Всем удачи и неломающейся техники ;)