O & S отзывы

Компания и ее услуги плохие, испортили зимнюю куртку, мало того, что не очистили, так ещё и обработали и постирала так,что она села на размера 2!идти на компромисс не хотят, придется судиться... Никому не рекомендую!

Добрый день! Я в бешенстве. В ярости. В шоке. НЕ рекомендую ни в коем случае! 08.08.2018 сдала сюда пуховик стоимостью 40.000₽ с просьбой хорошо почистить рукава. При приёме спросила девушку нужно ли капюшон тоже сдавать, так как он новый и чистый. На что она ответила мне, что рекомендует сдать, чтобы цвет не отличался после чистки. Ок. Сегодня 11.08.2018 я получила смс с информацией что можно забрать пуховик. При осмотре увидела, что два пятна на левом рукаве так и остались на своих местах. Мне предложили отдать "на доработку". Стоп. А сразу всё по-человечески сделать не вариант?! Вы же осматриваете вещи после чистки! Такие пятна невозможно не заметить!!!!! Но не это самое страшное, естественно. По всему поховику появились зацепки и затяжки!!! Как?!?! Длинные полосы, как будто иглой цепляли и вытягивали. Даже на (!) капюшоне!!! Я написала претензию, но пуховик забрала, чтобы ещё что похуже с ним не произошло. Я требую разобраться в этой ситуации. Почему невозможно связаться с "самым главным"?! P.S. Спасибо всем за рефламп.

Самая ужасная химчистка в Новосибирске и не только, с которыми я имел дело. Работать вообще не умеют!!! Сдавал на чистку 5 вещей! Получил с задержкой в 3 дня, сказали что у них одна швея, хотя шить ничего я и не просил!!!!!! Так из 5 вещей чистая была только рубашка!!!! ЭТО УЖАС!!! Деньги не малые, по сравнению с другими химчистками города, не вернули. Поэтому не рекомендую вообще

Поменялось слегка мнение об этой химчистке с момента последнего обращения. Приёмщицы в целом адекватные женщины, но как-то участились случаи, когда я подхожу, дама разговаривает по телефону на личные темы и не особо стремится закончить разговоры и обратить на меня внимание. При приёме не особо нравится, что пишут полный комплект загрязнений с такими формулировками, что случись что, они не при делах. Я конечно понимаю, что страхуются от всякого, но постоянно писать одну и ту же фразу про пятна неизвестного происхождения, когда в принципе видно, какого рода это загрязнение - как минимум странно. По срокам достаточно приемлемо: 3-4 дня, по окончанию присылают смску + звонят. По ценам не скажу, что дёшево. К качеству чистки пиджаков и плащей претензий нет, всё отлично с первого раза. А вот к качеству чистки пуховиков появились претензии. Много раз сдавала сюда пуховики, которые можно стирать, всё с ними было хорошо (даже не смотря на то, что разок приходилось возвращать на повторную чистку). А в прошлом сезоне отдала пуховик с просьбой провести именно химчистку (на ярлыке указано, что можно и химчистку и стирку). Ну не знаю, что мне в голову вдарило, захотелось экспериментов. В итоге пришлось несколько раз отдавать на повтор, не смогли отчистить банально грязь с манжет на рукавах, остались пятна + появились светлые пятна от хим. средств. Это эпик. Ещё раз сдавать на повтор не рискнула, а то совсем бы осталась без пуховика. Что по итогу: Если нужно почистить пиджаки, пальто, то результат хороший. Если нужно почистить пуховое изделие - то либо отдавать на стирку (при наличии выбора на ярлыке), либо обращаться не сюда, сухую чистку здесь делать не умеют.

Когда живёшь не в центре,то выбор не велик ...У нас на массиве пару приличных химчисток ) К вашей химчистке нет претензий, но и восторженных впечатлений тоже . Почему оценка 3 -потому что цены ,как мне кажется завышены ...1400 за демисезонное пальто и ожидание -неделя. В общем Нормально ,но не более того.

Сдала свою сноубордическую куртку перед шерегешем, доплатила за срочность заказа половину стоимости, чтобы отдали быстрее! Отдали мне конечно во время. Но куртка была грязная, швы, рукава...разочарованию не было предела, ведь выезжать уже вечером! И что мне предложили вы думаете? Оставить ещё на раз! Да вы серьёзно? Не просто же так я заплатила за срочность!!! Сделали мне скидку рублей 100 и поехала я с грязной курткой. Не обращайтесь в эту химчистку!

Летом в довольно близком зарубежье по случаю (т.к. не планировал) пробрел за адекватную цену casual-пиджак. Всё хорошо – в плечах, спина, длина… Только вот рукава длинноваты. На месте ушивать некогда было, привез домой. Отнес в салон-ателье поблизости, «Фурор» называется. Долго, почти неделю мурыжили, но ничего с пиджаком сделать не смогли (это отдельная история). Пошел в этот «Стиль». В субботу вечером. Женщина (видимо, портниха) выслушала мою историю с этими рукавами, сказала – оставляйте, я подумаю, что можно сделать. Обсудили такой вариант: закрыть прорезные петли подходящей по цвету тесьмой, потому что похожей ткани, которой отделан пиджак, я не нашел. Еще предлагал просто полоской кожи закрыть, отвергла мою идею. – Когда, - спрашиваю, - можно забирать? – А вот я Ваш телефон записала, в понедельник вечером и позвоню. В понедельник вечером закрутился, не позвонил и звонка никакого не дождался. Сегодня (во вторник) звоню. Отвечает совершенно другой по голосу человек. Объясняю ситуацию, кто я, чего звоню и т.д. В ответ: – Мы сегодня с коллегами обсуждали ваш пиджак, что можно с ним сделать… – Погодите-ка, - говорю я, - как это «сегодня обсуждали»?! Мне вчера должны были уже пиджак отдать, причем готовый! – Не знаю, - говорит эта женщина. – У нас смена три через три, вот что мне сказали, то я вам и говорю. Рукава вашего пиджака укоротить нельзя. А про какую тесьму вы говорили? Начинаю опять про то же самое рассказывать, опять выслушивать про подклады и пр. Задаю вопросы про конкретные её действия – не слышу внятного ответа. Короче, психанул и забрал свой многострадальный пиджак. Никому не советую это так называемое ателье. Не можете сделать – так и скажите, чего кота за чё попало тянуть! Телефон зачем берете?!

Хуже отношения к клиентам я нигде не встречала. Сдали вещи - менеджер сказал у вас скидка 50%. И сообщил сумму - мы заплатили и стали ждать. 1. Мне сказали позвонив через 8 дней, что с чего ради у вас такая скидка? 2. Что простым людям такие скидки не делают. 3. Что я обязана доплатить 4. И куртку в итоге толком не почистили- видимо посчитав что я не доплатила. Итог мне сказали, что директор разговаривать не хочет с нами ему это не надо. Клиент им такой не нужен И вообще меня должно было НАСТОРОЖИТЬ что мне сделали такую скидку - я ДОЛЖНА была обратиться в службу и выяснить поче у мне такую скидку дали!!! И разговаривают со мной просто по-хамски - я попросила назвать имя и фамилию оператора: на что мне ответили что мне ничего не обязаны говорить. Что это закрытая информация. Ну что хочу сказать клиентоориентированность на высоте!

Сдавала всегда очень много вещей, регулярно 3 раза в месяц. Все устраивало, так как месторасположение удобное, пользовалась. Всегда по одной и той же схеме. Но!однажды пришла домой с пакетом и через какое-то время понимаю, что нет платья (4 000 $). Я звоню, говорю: "ребята, конечно все прекрасно, но ищите мое платье". На, что девушка, явно без среднего образования, начинает грубить. Мол не знаю о каком платье речь, надо было на месте думать. Я говорю, хотя бы в цех позвоните, может быть потерялось. Она мне говорит - мне некогда! Вот такая грустная история. Конечно первая мысль звонить в полицию, чтобы подняли записи с камер в магазине. Но как обычно не когда, так все забылось. И теперь я проверяю квитанции. Сервис ужас. Посредственную чистку вещей могли бы уж компенсировать сервисом, но нет! Понятно, что буду искать, что понадежней, и вам советую!

25 сентября я сдала юбку, чтобы укоротить длину. Юбку сожгли, обрезали и пришили ленточку. Юбка дорогая, бренда марина риналди. Предложили забрать юбку в таком состоянии. Такой вариант меня не устроил. Деньги за испорченную вещь я не получила. Обходите данное ателье стороной

На днях отдавал рубашку и водолазку. С рубашки нужно было убрать пятна вина, а с водолазки катышки и мелкие пятна непонятного происхождения. То, что данная компания не справилась ни с тем ни с другим, пятна вина остались, как и пятна на водолазке, да и с катышками не особо справились, это бог с ними, об этом меня предупреждали и я был готов к такому повороту. Но! Водолазку я хотел одеть этим же вечером и какое же было мое удивление, когда я обнаружил два бугра, на плечах, от вешалки на ней! (Фото прилагается) У меня нет дома ни отпаривателя, ни чего бы то ещё, чем можно такое убрать. Да и не знаю я как это делать! Поэтому в химчистку частенько вещи то и отношу. По моему мнению, чем и удобна химчистка, ты отдал вещь, потом забрал, принес домой, надел и вуаля, иди по своим делам! Все выглаженное и чистенькое! Но тут мне пришлось одеть другое, а водолазку оставить дома. Черт меня дёрнул понести вещи в эту химчистку. Обычно сдаю в другую, а тут решил сравнить. :)) На будущее. Ребята и девчата с La Vetrina на ваши металлические, тонкие вешалки, есть картонные вкладыши, которые устраняют данную проблему! Стоит копейки! И на воротник рубашки, тоже, было бы не плохо, картонный вкладыш делать, так воротник при транспортировке не мнется. P.S. две звёзды ставлю только из-за приемщицы, женщина милая, приветливая.

Мало того, что пятна не удалили, ещё и взяли полную стоимость заказа. На вопрос:"за что я плачу деньги?". Ответили:" вы же расписались в договоре, что пятна могут не удалить".

Я иногда пребываю в иллюзиях относительно растущего уровня обслуживания в предприятиях сервиса в Новосибирске, в том числе и химчистках. Спасибо, есть такие организации, как La Vetrina - мгновенно возвращают в суровую реальность. Пришел сегодня, хотел сдать брюки(первая чистка, одевал раз 10). Сначала впечатлился цене - 570 руб, обычно это стоило 350-400 руб в иных организациях. Ну хорошо, согласился мысленно с ценой, переходим к оформлению. На квитанции указаны типовые фразы: "загрязнения, потертости...". Прошу показать где на брюках загрязнения - девушка-приемщица выдает"ну всмысле, вы же их принесли, значит они грязные!". "Ок,где потертости?" - "Ну вот, на карманах." - "Но это же скорее загрязнения, давайте вычеркнем тогда "потертости" из описания или укажем их расположение?" - "Нет, я с исправлениями квитанцию не приму!". Звоню некому старшему в офис, описываю ей свои претензии, получаю ответ, который сразу мне все разъясняет относительно уровня данной "конторы"(иначе теперь и не назовешь): "Мы так работаем! Не нравится - не пользуйтесь нашими услугами", - и бросает(!) трубку! Лично для меня тут все ясно - это диагноз данного предприятия. Пока навсегда, "La Vedrino"

Отдавали на чистку сумку. При приемке выписали квитанцию, в которой указана дата возврата изделия (1 неделя с момента приёмки - 24.01). В итоге: в назначенный день мы пришли за сумкой, а её там нет. Приемщик что-то мямлил, потом сказал, что будет сегодня вечером, ближе к закрытию, так, что мы решили не ждать и прийти на следующий день. 25.01 - для перестраховки (т. к. все эти дни на улице было -30), решили набрать и уточнить, привезли ли сумку в обед следующего дня. Ответ был отрицательный, далее я попыталась уточнить информацию, на, что другой приёмщик начал убеждать меня, что вчера вечером точно ничего привезти не могли, потом сказал, что привезут сегодня вечером (может быть), поэтому лучше уточнить завтра. Понедельник (26.01) - муж не выдержал и начал звонить в саму химчистку, а не в приёмку, там ему сказали, что готово будет во вторник вечером. Ни извинений, ни объяснений добиться не удалось. Ну ок, подумали мы, заберём в среду вечером, лишь бы нормально почистили и отдали уже. 27.01, вторник, сумка пришла в приёмку, но её, цитирую - "не смогли почистить", решили просто отдать. Забирать пойду завтра, т. к. сегодня в рабочее время уже не успею, но это крах. Потратили 1, 5 недели, времянервы, не извинились и даже не попытались объяснить в чем дело. А самое главное - я с ужасом думаю, что сейчас с сумкой. Если они её всё-таки пытались чистить, то есть большая вероятность, что испортили. Стоимость сумки - 140 евро, при нынешнем курсе - вдвойне печально. Допишу отзыв завтра, когда получу всё назад, но выше оценка не станет, я в этом уверена. UPD: забрала сумку - никаких объяснений и извинений мы не получили, более того, чтобы узнать, что там на квитанции написано, пришлось в достаточно жесткой форме потребовать её показать. От нас пытались как можно быстрее, "без шума" избавиться. Откровенно испорченных частей вроде бы нет, но в некоторых местах появились потертости, которых раньше не было. Чище сумка не стала от слова совсем: в домашних условиях я добивалась лучшего результата, хотя в квитанции пишут, что "пытались очистить разными средствами". Позорище, что тут ещё скажешь - ни сервиса, ни человеческого (хотя бы) отношения к клиенту, только потраченное время и нервы. Показать полностью

Очень удобное расположение химчистки )Раньше ездили сдавать на "Бахетле".Вещи всегда приводят в порядок ,молодцы,я очень довольна);4 потому,что когда пришла на выборную ждала своей очереди и распечатки квитанции мин. 15 Акция сейчас 3-я вещь бесплатно )Побольше бы таких))Соотношения качество работ и цены соответствуют)

Сдали свадебное платье 3.03.2017. В описани к новому платью внимание! Описание (как оказывается стандартное для спасения своей кровной): деформация, потертости, замины, заломы. Много еще чего, просто это самое интересное про новое платье. А всего то была грязь на подоле от травы зеленой. 10 позвонили сказали готово. Приехали 15, приоткрыли-пятна на подоле. Отдали на доработку. Вот сегодня 17.03.2017. Приехали. Приоткрыли. Нифига не поменялось. Отдали эти 2300, забрали платье. Какой же был аху*, когда дома обнаружены что корсет полностью изнохратили. Полностью угробили платье. Часть кружева порвана, остальное просто в разные стороны и восстановлению не подлежит. Если бы вы присутствовали в момент удивления, вы бы поняли весь ахтунг который творился в голове при увиденном. Самое интересное, что корсет чистить ненужно было, только подол! Это не просто некачественная работа, даже не халатная, даже не просто плохо. Это полный пи.. ребята. Ощущение, что мы не в химчистку отдали, а его на старой совесткой доске ребристой прошли с хозяйственным мылом. Я не просто не советую обращаться сюда. Я даже промолчу в этом вопросе. Если не умеете работать с кружевом, то зачем беретесь? Это не непрофессионализм, а наплевательство даже. Благо и квитанция о стоимости платья, и о сдаче в химчистку сохранились. Если вдруг! у ЛяВетрины есть желание решить вопрос в досудебном порядке возмещения вреда - то до понедельника с нами можно связаться по телефону, оставленному в квитанции. Оцените в каком виде было и стало по фотографиям.

Как меня прокинули на 8 тысяч? Легко, испортили мне джинсы Levi's 522, которых кстати больше нет в продаже. Как можно было так по уродски поставить заплатку на вытертом месте на бедре, я не знаю, спасибо вам большое!!!

Не сдавайте меховые изделия. Сдала шикарную, дорогую, белую, норковую шубу! Ее не оценили, выдали мне квитанцию, я не думала, что надо было перед химчистой ее оценить и все зафиксировать. Мне ее выдали через шесть дней совершенно другого качества. Через четыре дня шуба стала пахнуть кошкой и пошла желтыми пятнами. На претензию мою к ним, конечно они грубой форме отвечают, что так и было!

Решила сдать шторы в химчистку, так как стирать их нельзя. Случайно увидела эту химчистку в Бердске в Мария Ра. Сдали шторы 15-го октября. В талоне написали, что нужно забрать 20го октября. Очень беспокоилась что в итоге будет. Приезжаю забирать в назначенный день, вечером, а мне говорят - Ваш заказ еще не готов, мы повторно его оформили и отправили в Химчистку и забрать Вы его можете 25 го октября. Менеджер сказала, что это их вина, но сделать она ничего не может. Нормально, да?? Как это Ваша вина и Вы сделать ничего не можете?? А при чем тут Ваш клиент то?? Почему Вы создаете дискомфорт клиенту и ничего сделать не можете?? В общем от сервиса в шоке я. Если никак руководство не отреагирует, не пойду больше туда и никому рекомендовать не буду. И еще не знаю в каком состоянии вернут мои шторы. На данный момент не рекомендую сюда обращаться!

Обратилась в химчистку почистить платье, нужно было вывести два еле заметных пятнышка, предварительно узнала по телефону есть ли такая возможность и за одним узнала стоимость. 2 августа принесла платье в приемный пункт, его приняли описав в записке для технолога где находятся пятна. 9 августа мне позвонили, сказали, что платье привезли и можно забирать. Прихожу (к слову сказать, в 18.50 приемщица уже закрывала пункт приема, хотя рабочий день до 19.00), смотрю, загрязнения на том же месте, комментариев от технолога нет, то есть заказ как-будто выполнен. Одним словом, заказ приняли на доработку. Прошла неделя, мне никто не звонил, решила сама позвонить, по городскому номеру указанному в 2гис мне сказали сотовый по которому нужно перезвонить. По сотовому никто не отвечал, перезвонила по телефону справочной, там попросили перезвонить, чтобы они могли уточнить статус по моей вещи, когда я перезвонила повторно, мне сказали, что платье в пункте выдачи. Звонила я 19 августа. Сегодня я решила заехать за платьем, но предварительно решила позвонить (на этот раз дозвонилась), когда я спросила у приемщицы точно ли мое платье там, мне давально невежливо ответили, что я могла бы и заехать, на что я ответила - почему я поеду, если мне не звонили по поводу готовности?! Прихожу в химчистку, платье мое в том же виде, как я и отдавала и комментарий от технолога, что она не видит пятен, просит их чем-то обозначить. У меня резонно возник вопрос, интересно чем обозначить и как? Технологу было все подробно описано в записке от приемщицы, если она не смогла разглядеть пятна, возникает вопрос о ее компетенции. В итоге, я забрала платье все с теми же пятнами, но еще и потеряла кучу времени. Хорошо еще, что я за это не платила. Никому не рекомендую данную химчистку, если конечно вы не хотите потерять время и нервы. P.S.: ах, да, приемщица на мой упрек, что мне не позвонили, сказала, что у нее нет бесплатных звонков и нет стационарного телефона. :-) Как будто меня как клиента это должно волновать.

Химчистят не плохо, вещи готовы на пару дней раньше срока. Ценник высоковат. Сдавал как-то зимние туфли, цена чистки по прайсу была около 1100 рублей (или около того), но работник меня убеждал что это полусапоги (цена около 1300 рублей). Немного поспорив работник сообщил, что услуги "химчистка зимних туфлей" вообще отсутствует в прайсе и это вообще ошибка, поэтому либо 1300 либо никак.

Решил черкануть пару строк: костюм почистили качественно и за разумный ценник. Но оч долго как по мне. Не знаю как дальше сложится, но скорей всего приеду еще раз. Стремно как то доверять свои вещи непроверенным компаниям

Очень не удобный подъезд, еще менее удобный вход. И никого нет, хотя специально посмотрела, есть ли обед. Обеденного перерыва нет, в рабочее время никто не открыл дверь (((

Отдала почистить зимний женский пуховик. При получении отметила, что хорошо почистили, больше нет масляных пятен. Удивилась, что "собачка" слетела, и замок не работает (он двусторонний, нижняя слетает), а дома обнаружила, что на капюшоне больше нет пуговиц, к которым пристегивался мех капюшона. В общем, фурнитуру по возможности лучше не оставлять :) Ставлю "два", т.к. почистили хорошо. Но молнию придется менять. С заменой молнии и пуговиц чистка обойдется примерно в 2300

Мне очень жаль, что я не прочитала отзывы об этом местечке ДО сдачи туда своего пальто. Сэкономила бы время и нервы. Как и описано ниже, принесла пальто в это заведение, вернулась за ним через 5 дней и не увидела абсолютно никаких изменений! На мой вопрос: "Пальто тут у вас и провисело всё это время, вы его на чистку не отправляли?", сотрудница сумбурно начала оправдываться и при мне же начала быстро-быстро убирать мелкий "мусор" с пальто, говоря при этом, что это всё из-за пакета налипло. Свет в помещении тусклый, увидеть что-то на темных вещах, наверное, невозможно, но на белой вещи сразу видно, что к ней и пальцем не прикоснулся специалист. Забрали на доработку..но сколько времени это займет, сезон проходит. Никому не посоветую это место

С ходу первый минус: руководство la vetrina,как я посмотрела, совершенно не следит за отзывами о своей компании. А так в целом, пятна неизвестного происхождения на светлом пуховике плюс химчистка с достаточно громким именем,равно-недовольный клиент,т.е мы. А теперь, действие в ролях. 2 недели назад, мы принесли в la vetrina наш пуховик. Он достаточно грязный и, с неизвестно от чего возникшими, пятнами. У нас его забирают,договариваемся через несколько дней забрать его обратно. Приходим- на нем -все точь-в-точь как в день отдачи пуховика в химчистку(!). Вопрос: " за что платить 1100рр?". Ответ: " давайте я еще запрос сделаю". Хорошо,временем располагаем,давайте. Через неделю звонят: "забирайте". Приходим-картина знакомая: ничего(!) так и не изменилось! Прежний вопрос. Прежний ответ:" давайте еще его отправим". Это веселый аттракцион такой: мы прокатаем ваш пуховик и возьмем с вас 1100р? Финал истории: забираем ,хоть плохонький,но свой, пуховик под вопрос администратора: " а вы такой будете забирать?". Ага, еще годик у вас его подержим,а там и лето наступит! Стыдно,товарищи. Не рекомендую.