Химчистка Lucia отзывы

Воспользовалась этой химчисткой 2 раза, видать одного раза мне не хватило! В 1-й отдала норковую шубу, когда забирала, я была в шоке- весь подклад был изорван, кое-где по швам образовались дыры, которые я дома сшивала. Во 2-й раз отдала белоснежный дорогой пуховик, относила одну зиму, а забрала его не белоснежным, а жёлто-белым, пух весь скатался, они видать пытались его как-то растрясти, но не получилось, короче, вещь испорчена, я бы дома лучше постирала в машинке. Люди!! Не пользуйтесь этой шаромойкой, отвратительная химчистка , только портят вещи!!

Ужасная химчистка!! Никогда не отдавайте туда свою вещь, испортят безвозвратно! Причем сам будешь в этом виноват! Отнесла свое пальто на пуху, на капюшоне и рукавах была вязанная отделка... была... вернули не пальто, а половую тряпку. Вся вязка была испорчена: сильно растянута, зацепы, дырки. На мои устные претензии, приемщик сказала - вы такое принесли. Я такое принесла?!! Пальто относила 2 месяца, вернули после чистки - 25 лет точно ему теперь. Написала письменную претензию. Г-жа Пантелеева Е.В. (Исп.директор химчистки Lucia) мне ответила: "...На момент сдачи изделие имело 50% износа, среднего загрязнения, деформация, пятна неизвестного происхождения, засал, свал пухо-пера, зацепы вязаной части пуховика"... и т.д. смотрите фото. В общем, по ее ответу, я не пальто им сдала, а мешок из-под картошки многолетнего пользования. В ответе сказано, что меня обо всем предупреждали. Хочу сказать, что приемщик молча все написала, даже не сказала, что может вязка испортится. Я бы отстегнула капюшон и дома постирала его аккуратно. Теперь приходится забирать мешок из-под картошки, вместо красивого пальто. Никогда не ходите в химчистку Lucia!! ИП Цепилова Валентина Александровна ужасно выполняет работы по чистке изделий!!!

Сдала зимнюю куртку. Состояние отличное ..было. Только грязь бытовая была и на груди небольшой размытый след от детского крема(частично отмытый). В итоге получила разорванный на 1/3 по шву капюшон.. и пятно от крема все равно осталось..побледнело,но осталось. А их сотрудница,которая отдавала куртку отвечала на мое недоумение-все нормально,мы не при чем. Никогда больше там не буду обслуживаться.

Сотрудники химчистки Lucia не профессиональны и не компетентны. Ими при чистке были испорчено осеннее пальто, которое стало меньше на два размера. Такое могло случится только при нарушении технологического процесса чистки изделий. Ответственности сотрудники за испорченные вещи не несут, т.к. на КАЖДОЙ квитанции написано слово "усадка". НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами химчистки Lucia .

Отдали в чистку двуспальное одеяло на овечьей шерсти, в собственную стиральную машину вещь не помещалась. Задача элементарная, просто освежить, выводить какие-то безумные пятна не требовалось. Прошли все сроки, ни одеяла, ни обещанного звонка из химчистки. В приемном пункте в ТК "Радуга" на Российской на звонки отвечает откровенная хамка, никаких вразумительных объяснений мы от нее не получили. Только после личной явки в пункт и разговора на повышенных тонах спустя еще 3 дня одеяло появилось. Просто постирали, за такие-то деньги! Никогда больше сюда не обратимся и никому не советуем. Представьте, что в неизвестном направлении пропадет Ваше дорогое пальто, дубленка или шуба. Думаю, рисковать не стоит.

С моей проблемой сотрудники химчистки Lucia не справились(( Запачкал костюм на корпоративе. Костюм льняной, дорогущий. В ручную побоялся отстирывать, так как пятно было существенным. Принес сюда, заплатил деньги, а пятно, как было, так и осталось, чуть бледнее только стало...

Кристина, большое спасибо, за отзыв. Скажите пожалуйста, с каким приемщиком вы общались. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации.

Обращалась 2 раза в отделение в ТК "Радуга" на Российской. Первый раз обратилась со свежим, буквально вчерашним пятном. Куртку чистили 2 недели, пятно ушло процентов на 70. Более или менее... Второй раз обратилась с вопросом, на что получила хамский ответ. Больше нет желания обращаться и слышать хамство в ответ. Кристина, большое спасибо, за отзыв. Скажите пожалуйста, с каким приемщиком вы общались. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации.

Елена, добрый день. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством оказанной услуги, напишите пожалуйста свой номер телефона либо позвоните . Мы постараемся исправить ситуацию.

Сломали замок у пуховика за 13 тыс. Когда принимала не проверила, чек конечно оставила у них на стойке, после того как забрала пуховик. После чистки пуховик весь в пуху, как-будто его просто в машинке на самом жестком режиме постирали. Очень жаль, что не прочитала отзывы, прежде чем обратиться туда. Пуховик испорчен. Как такая химчистка вообще еще работает? Елена, добрый день. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством оказанной услуги, напишите пожалуйста свой номер телефона либо позвоните . Мы постараемся исправить ситуацию.

Все очень плохо. Не советую. Отдала перед Новым годом пальто. Итог: Испорченное новогоднее настроение, зря потрачены деньги и время. Пуговиц намного меньше, чем было изначально, а те, которые остались, были плохо пришиты, если точнее, просто болтались на ниточке. Самой "чисткой" осталась недовольна, пальто грязное. Хотела оставить новогоднее "поздравление" в книгу жалоб, но ее НЕ оказалось

Хотите безвозвратно испортить любимую и дорогую вещь - вам сюда! А если вам и деньги некуда девать, то выбросьте эту вещь и купите себе новую, так как при обращении сюда это случится неизбежно. Чистили дубленку, которой от роду 1 сезон. В результате стала похожа на тулуп, который таскали лет 10, вещь на выброс.

Отдала в эту химчистку куртку, 1.5 мес она у них провалялась, как мне сказали чистили 4 раза - итог, какая была грязная такая и осталась. Могу с полной уверенностью сказать, что кроме как пришивание ярлычков химчистки с ней больше ничего не делали. И за это я отдала 1250 руб. Одежду в этой химчистке не чистят!!! Очень разочарованна!! Хотя 2 года назад все было хорошо и директор даже помогла мне и раньше срока отдала заказ. Что то видимо случилось, либо директор сменился, либо отношение к работе. Очень жаль(((Прикреплены файлы: IMG_20151119_131042.jpg

Отдала в химчистку пуховик, предварительно обзванивала химчистки и уточняла - не сбивается ли пух (синтепон) после ИХ чистки, в Lucia меня убедили, что однозначно НЕ сбивается и они чистят очень много пуховиков - качество чистки идеальное! Отдала на чистку пуховик, стоимостью 9тр носила один сезон, выдали на руки В ОТВРАТИТЕЛЬНОМ виде -весь пух сбился...где-то тряпочка где-то комки, принимать не хотела ...переделывать отказались"мы ни чего не можем сделать", так как я с месячным ребенком на руках была особо долго выяснять времени не было.... Ходить не в чем, в магазин не вырваться, пуховик за 9тр выкинуть! "Спасибо" - чз неделю найду время и напишу в Инспекцию по защите прав потребителей.

После чистки новая дубленка полиняла и стала похожа на старый тулуп, грязь осталась,а оттенок ушел. Придется тратить деньги на покраску. Это не химчистка, это сборище непрофессионалов! Идите в Диану! Самое главное привлекают скидками, не ведитесь ,скупой платит дважды.

ОЧЕНЬ сожалею, что обратился к ним. Мало того, что пришлось ждать в двое больше по времени, так еще не устранили причину, по которой я к ним обратился - не убрали закрас с куртки. Говорят, что это косяк производителя и они ничем помочь не могут. Хоть опять в другое место иди :(

Ужас, а не химчистка. Задерживают в два раза дольше вещи, чем обговаривается. Толку от неё нет так как закрас на меху, который у меня образовался, не устранили. Мало того, они чуть не потеряли её, так как все заполняется там вручную, и перепутали номера порядковые.

Отдавала летний плащ. При сдаче в химчистку отрезают пуговицы чтобы не пошла хим. реакция, а потом пришивают за деньги обратно. Мой вам совет, если возможно, то сделайте это самостоятельно. Т.к. мне сделали на светлом плаще пару затяжек - их отлично видно ((( Пятна от кофе вывести не смогли. В общем смысла в химчистке и результата я не увидела. Оплату берут сразу 100%...хотя справятся или нет еще не ясно.. Приемщица пожилая женщина, с которой довольно сложно общаться. ПК в приемном пункте нет, все делается вручную. Невыносимо долго. Первый и последний раз я имела дело с данной химчисткой.

Ужасная химчистка! Сдали небольшой ковер (2х1.5) длинноворсный с различными пятнами и собака пару раз нагадила. Приемщица сказала что такой ковер будут чистить 3 недели цена 600 р, сказала будет как новый. Итого прошло больше месяца, на звонки почему еще не сделано отвечали разными отмазками (то машина сломалась, то оказывается они говорили что месяц будут чистить). Прислали СМС забирайте. Забрали, там не смотрели, дома развернули и такое ощущение что его вообще не чистили, а только добавили новых пятен оранжевого цвета. Запаха чистящих средств вообще нет, как пах собакой, так и пах. Вообще не советую туда обращаться. Сервис совдеповский, да еще и не почистили совсем.

Я не любитель писать отзывы, но тут просто взрывает от хамства приёмщиц. Где руководство берет этих хамок из Советских времен?? Отвратительное, пренебрежительное отношение. Я живу рядом с Кожзаводской и для меня близкое расположение всё время подкупает. Я 2 раза в год привожу стирать ковры и еще ни разу не было чтоб я их сдала с 1 раза. Затаскиваю по ужасным лестницам эту тяжесть и появляется в окне приемщица и противным видом объявляет, что прийти надо через 2 часа или вообще они временно не принимают заказы. Причем говорят всегда с таким злорадным видом, аж плюнуть охото!!! Так было и в этот раз. Я приехала в пт-10.07.2015 года, затащила свои ковры и все тоже самое. Противная приемщица, мерзким выражение лица объявляет: " Мне только что позвонили и сказали не принимать ПОКА заказы!!!" Я пыталась ее уговорить, чтоб она приняла, что мне не важно сколько времени их будут чистить... Бесполезно!!!! Ей доставило огромное удовольствие, когда я взяла эти ковры и вышла вон. Я в последний раз приехала в это заведеньице. Я развернулась и поехала, далеко для меня конечно, в Диану. Получила огромное удовольствие от приемного и пункта и людей, которые меня обслужили. Советую администрации подбирать персонал, иначе к вам никто не будет ходить.

Отдала в эту химчистку на Комсомольском проспекте в гипермаркете Спар пуховик за 12000. Поулыбались, сказали, что все будет хорошо. И... забрала я не пуховик уже, а,о ужас, тряпку!!! Если хотите расстаться с любимой вещью, добро пожаловать в эту химчистку.

Химчистка ГАВ..О!!!, Минут пять ждал, пока придет приемщица, когда пришла, то оказалось в звонок звонить нельзя, он ее пугает.., и еще по сотовому с подружкой разговаривала.... По итогу плащ нихрена не почистили, остался неприятный запах и появилось два новых пятна, завтра поеду ругаться!!!!!!

Товарищи! Это п.......ц!!! я такого идиотизма давно не видел. Сдали ковер на чистку. Сроки все прошли, и тишинаааа. Приехали узнавать что да как. Там сделали крайне удивленный вид, и пообещали разобраться. проходит 3 дня, звонят, забирайте. нашли видимо его, забыли небось. Забрал в целлофановом мешке, расписался за то что принял. дома развернул - а ковер не тронутый!!! ну не П.....СЫ?! Вообще не чищеный!!! еду на следующий день, бабушка на приемке, и опять удивленный вид, быть такого не может, давайте разберемся, мы Вам перезвоним. прошла неделя, тишинааа. Друзья, дело не в деньгах, которые потеряли, просто очень обидно, что такие вот шабашки имеют место быть сегодня. Призываю обходить их стороной, нахер они нужны на карте города. Фикалечистка!!! (модератор нецунзурщину не пропускает)

Достаточно печальная химчистка с грубыми и ленивыми администраторами. У всей сети не смогла добиться систему оплаты - пост/пред/по факту. Меня увели в лютейшие калуары грёз - место, где грязное должны сделать чистым - и мне стало там страшно, как в сериале "во все тяжкие", когда нарколабораторию установили на заводе химчистки где то в Мексике. И там, где в неведомых баках, возможно, кислота поедала трупы людей, я сама с температурой 38 и тяжелым гриппом пересчитывала на грязном полу спец одежду для моих сотрудников. После такой химчистки стоит перестирать вещи в другой химчистке и более ни шагу обратно

Отвратная, хамская конторка по сбору денег! Хамство начинается с приёмщицы и заканчивается технологом Мариной Николаевной и какой-то старлеткой в офисе, назвавшейся бухгалтершей. Берут 100% предоплату, изделие не чистят, на претензию отвечают совершенно безграмотно. Добиться удовлетворения своих требований невозможно, так как разговаривать не с кем. И офис у них - Кожзаводская, д. 108 - специально расположен в промзоне, чтобы гневные клиенты не смогли добраться. КИДАЛОВО! Судя по фамилии, хозяин этого кидалова - родственник депутата, поэтому и функционирует до сих пор.