Первый зоомагазин отзывы

Мнооого много лет, с детства, короче говоря)) я здесь постоянный клиент. Сегодня столкнулась с нехорошим примером, на мой взгляд - как не нужно делать. Торопилась, но было лишних 15 минут, решила зайду сначала в магазин, а потом только по делам бежать. В магазине я и еще девушка, ну думаю точно успею, но не тут то было. Продавец общаясь с клиентом впереди меня вдруг отвлеклась на телефонный разговор и давай там оказывать кому-то "психологическую помощь".Простите, но считаю, что так делать не хорошо! Не красиво по отношению к клиентам, а так же это потеря нашего времени. Процесс затянулся и мне нужно было бежать, зашла сюда позже и купила всё что мне требовалось. Обслуживанием довольна, продавец мне все подсказала, помогла. А от предыдущего визита осадочек то остался. Мне магазин нравится, никогда с пустыми руками не выхожу, рекомендую друзьям и хотелось бы, чтобы таких ситуаций не было...портит впечатление.

Я в ярости и большой обиде. Продавцы в этом зоомагазине не умеют общаться, некомпетентны, по-хамски относятся к людям. Искали одежку на свою собаку, не могли по размеру найти нигде. У меня были замеры на руках спины, груди, шеи собаки. Ездили смотрели без собаки, так как наш пёс становится нервным в таких местах, не любит, чтоб к нему лезли в неизвестной для него обстановке. Заехали в данный зоомагазин, сообщили параметры нашей собаки, на что нам ответили что нужно приезжать с собакой, так как так и не понять, хотя в других магазинах нам и без собаки выбирали, на каких-то фирмах размеры указаны были на бирке или на пакете, в котором они упакованы, где смотришь по параметрам( размер груди, шеи, длины по спинке) какой размер подходит к твоей собачке. Но, увы, для нас курточки были не по размеру. А в этом зоомагазине продавцы решили себя не утруждать, как я потом выяснила у них на сайте есть указания по размерам, но они, видимо, выучить не могут, хотя говорят что работают уже 5 лет и больше. И тут мы заезжаем в ваш зоомагазин, увидели что ассортимент большой, ну и согласились приехать с собакой. Приехали значит. Смотрим курточки, подошел продавец, мы ему показываем собаку и снова говорим параметры, чтоб он смог помочь нам, но продавец нам говорит: "На вас размеров нет, хотя, вот, есть одна курточка, но, нет, она ему будет большой. Мы сами присмотрели пару курточек, как нам показалось подходящих по размеру, раз нам не могут конкретно сказать какие размеры нам смотреть(мы хотели узнать не визуальный размер, а конкретный, соответствующий таблице размеров), мы поняли, что может быть размеры на нас все таки есть, но продавец даже поискать не хочет. Про те куртки, которые приглядели мы, продавец нам сказал, что они будут большими, но нет, они не были большими и как моему парню показалось, что вроде по размеру одна легла, а я заметила, что она слегка собаку стягивает, но так как у нас нет опыта в выборе одежды для собак, впервые завели собаку, мы не знали как должна курточка сидеть. Продавец сказала что нормально сидит. Мы же решили взять домой, еще дома посмотреть, как в ней ему будет ходиться. Нам еще подобрали ботиночки, так же не по размеру, сказали что идеально сядут на нашу лапку. Но дома, измерив линейкой, мы поняли что они оказались больше, а замерила после того, что они у него сваливались с ноги, но мы их без проблем вернули обратно, а вот курточку нам не удалось вернуть, так как, когда нам ее пробивали, нам отрезали бирки, я еще удивилась зачем их отрезают, но подумала что может так принято в данном зоомагазине.Потом же по телефону продавец пыталась выкрутиться тем, что будто мы их попросили отрезать, но нет, мы не просили, тем более что дома, посмотрев что нет нигде указаний о стирке, мы подумали что они остались на бирках и ездили узнать у продавцов и как выяснилось указаний и на бирках нет. В общем, я решила залезть на сайт, чтобы посмотреть информацию по стирке и поискать сапожки, так как продавцам уже не доверяла, они не могли ведь нам с размерами помочь, хотя ширину и длину ступни собаки я им называла тоже и так же есть таблицы какой размер этим параметрам соответствует. И на сайте я нахожу и сапожки по нашим параметрам, и указания по стирке(как стирать продавцы тоже не могли подсказать, абсолютно будто ничего не знают, как будто впервые работают) и узнаю что куртка нам на размер малая, не зря меня сомнение посетило и выяснила я это по таблице размерной на сайте. А продавцы не могли заглянуть хотя бы туда, раз выучить не могут, или нам сказать заглянуть и посмотреть. Я бы сразу поняла тогда какой размер нам нужен. Я даже знала какой у нас размер по параметрам буквенным, так как в других зоомагазинах и интернет-магазинах были в основном буквенные параметры и четко в таблицах было все указано, но у вас размер-цифра и непонятно, пока не залезишь на сайт, такой размер походу только у фирмы For My Dogs. И я очень сожалею о том? что связалась с продавцами, которые ничего не знают, но при этом как-то работают и очень сожалею, что сначала не зашла на сайт, так как мне и без продавцов было бы понятно по какому размеру искать. И выяснив это, сначала позвонил мой парень, попросив нам заменить куртку, на что поступил отказ, так как бирки сняли. Это вообще прикол какой-то, мы ж не просили этого делать. Да и денег немало оставили. Заплатили 1900 за куртку и 700 за сапожки. Ладно если б эта куртка какая-то дешевая была, как в других магазинах, за 800, за 1000. Притом я эту куртку могла вообще купить за 1500 в другом месте(нашла по интернету), так как в вашем зоомагазине завышены цены на все. Он самый дорогой из всех зоомагазинов, но не суть. Суть в том, что меня ужасно разозлило, что нам не помогли с размером, нам срезали бирки, нам отказали вернуть куртку, хотя она нам малая. и за куртку, которую мы носить не будем, мы выложили 1900 рублей!!! К вам, я так понимаю, могут приходить люди, только когда они сами изучат информацию на сайте, когда они все сами знают, а так тебя обдурят и ни в чем не помогут. Разозлившись на такое отношение, звоню я, решив схитрить, и снова называю параметры нашей собаки и спросив какому размеру соответствуют наши параметры, ну то есть задать вопрос, как и задавала, когда приезжали купить куртку, на что мне девушка ответила: Подождите! Сейчас посмотрю. И сообщила мне размер!!! Я у нее спрашиваю почему нам сразу не могли так ответить, так же посмотреть и подобрать, ведь на сайте я увидела, что на нашу собаку есть куртки по размеру, когда нам отвечали что нет. Почему нам сразу не могли так ответить?! Почему?! Почему не потрудились помочь с размером?! Она спросила что мы хотим и я объяснила что хотим мы поменять на куртку нужного нам размера, но нам отказывают, так как сняты бирки. Девушка мне: Сейчас подождите. И дает трубку другой девушке, которой мне приходится объяснять все заново. И вот эта девушка начинает нагло отмазываться, по-хамски отвечать, ухмыляться, говорить что их продавцы не могли снять бирки, не спросив нас( но ведь они это сделали, не спросив нас). я ей говорю что они это сделали, а она все равно утверждает что нет не могли. Я спрашиваю почему нам не помогли в выборе размера, хотя это прямая обязанность продавца, у меня собака впервые, я не знаю как именно должна куртка сидеть, но продавец же должен видеть или хотя бы знать таблицу размеров, или хотя бы заглянуть в табличку на сайте и помочь найти нужный размер. на что продавец начала говорить, что нас же насильно никто не заставлял покупать эту куртку и только мы должны понимать подходит нам одежка или нет, ведь мы же хозяева и что, якобы, не всегда размер подходит по параметрам. как это не подходит?! если сантиметр в сантиметр четко в таблице по параметрам соответствовал. А еще говорила что фирмы разные, размеры разные, какие фирмы разные?!, если у вас одежда для собак только фирмы FOR MY DOGS?????? Что за глупое оправдание-то?! Приложу сейчас даже фотографии. И вообще девушка начала дерзить, что рабочий день закончен и разбираться с нами она не собирается. Сначала предложила по камерам посмотреть как бирки снимались, но когда я в ответ согласилась, она замялась, потом я уговаривала это сделать. Весь разговор она спрашивала:что вы от нас хотите, будто притворяясь что она не понимает, ухмылялась, будто из меня дуру делая. Мы хотели по-хорошему, но не получилось. Следовательно я найду способ как ответить тем же, потому что не люблю несправедливость и безнаказанность. Я найду способ, найду время. Я бы может забила на все, если б мне вернули деньги за куртку или хотя бы обменяли на куртку нужного нам размера, но раз ко мне как к мусору, то нельзя оставлять так все. У меня не так много денег, сорить ими. Учите ваших продавцов работать, пусть учат размеры. Как можно 5 лет работать и не знать. Я, в вобщем, в полном разочаровании. И так уже много написала, не буду продолжать что девушка-продавец мне еще говорила, так как думаю достаточно и снова начинаю злиться от сложившейся ситуации. Уже не поеду к ним ни за сапогами, низачем. Вот так теряет данный зоомагазин клиентов и не я первая пишу отзыв о продавцах, но почему-то ничего не предпринимается. Ни обмена, ни возврата денежных средств, да даже извинений не последовало. Вот фото с сайта этого зоомагазина. У нашей собаки длина спинки:39 см, размер груди:52, следовательно нам подошел бы размер 20, а у нас куртка 18-го, что в грудине на 4 см меньше. я так понимаю что впритык она сидеть не должна, сдавливать, а должна быть слегка свободной. Все же ясно по табличке. Ну вот неужели так трудно было помочь, подпортить лицо магазина и к людям так отнестись, что они на ветер деньги выбросили. Спасибо, теперь я знаю какой размер нам подходит, только уже поздно и не такой же ценой(( Ну и указания по стирке есть к каждой вещи. Проще было на сайте заказ сделать и приехать только для того, чтоб забрать и проблем бы не было.

Давно являюсь покупателем данного магазина все всегда супер! Поскольку дома много разных животных, ассортимент магазина всегда является для меня самым важным, чтобы все и сразу, и в одном месте:) Корма, лакомства, средства по уходу! Продавцы всегда вежливы и ВСЕГДА помогут с выбором! Очень круто, что теперь есть доставка на дом! СПАСИБО!