Гармония ЛО отзывы

Заказали окна с "полным фаршем": демонтаж, монтаж , сбор и вывоз мусора. Начнем с самого простого - замер и выполнение. Замерить мастер может в дневные часы, только когда светло, ибо так надо - якобы при свете дня, это называется несем пургу, лишь бы раньше отработать. То есть работающему человеку надо отпрашиваться с работы. Выполнение после оплаты 5-6 рабочих дней (благо, так и было) и тогда привезут. Привезти окна могут только в один промежуток времени с 12:00 до 15:00 и никак иначе, неприятный менеджер об этом сообщает и не хочет идти на встречу - опять отпрашиваемся с работы. Второе - установку обещали на следующий день, но почему-то все якобы заняты и обещание нарушено и приехать могут только через день. Звонит монтажник и опять "Работать 5 часов, давайте пораньше". Опять отпрашиваемся с работы за свой счет и идем смотреть и следить как в твоей квартире ставят окна. Теперь на счет монтажников: мат-перемат друг на друга, работа вдвоем жутко не организована, каждый тянет на себя принцип работы и не могут договориться, 3 перекура в общем 1 час работы потрачен на "сигаретку пососать". В итоге вместо обещанных 5 часов работы, все 6. Вывозом мусора монтажники не занимаются, а занимается (как оказалось) другая фирма, которая приедет за мусором в течение 3 рабочих дней, а значит это косые взгляды соседей и постоянные упреки "вынесите свои окна" (что на самом деле проще). Когда попросил собрать и подмести, сделали с видом одолжения. За что платили то? За эти взгляды недовольные? Идем далее, когда проверял окна, обнаружен был брак на профиле, в акте отметили, монтажник согласился, сообщили менеджеру, ждем результата, поменяют ли? Почему-то сомневаюсь. P.S. Профиль поменяли! Привезли через неделю после установки окон и спустя еще 2 дня приехал монтажник и заменил. В заключении менеджеры не умеют общаться с людьми, договариваться тоже, будто им клиенты все должны. Монтажники ужасно не организованы. Логистика на нуле тоже. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Внизу фото брака. Хоть его и плохо видно. В итоге: -Обслуживание: 1 -Ценовая политика: 3 -Качество: 2 Итоговая оценка: 2 Стоит ли связываться: NO!!! www.instagram.com/ice_critic/...

Прошу разобраться. Делали третью переделку, испортили окно, верните деньги.

Пишу не с целью создать антирекламу, а лишь хочу, написав этот отзыв, передать случай из своей жизни, при заказе окон в Петрозаводской фирме Гармония Окон. Как гласит их реклама в газете, качественные окна, зависят от золотых рук мастеров. Нельзя не согласиться, но на деле, из двух заказанных и установленных дверей, ни одна не была установлена правильно. Первая кроме прочих "косяков" при установке задевала о дверную раму, вторая же была установлена так, что шум с улицы беспрепятственно проникал в дом, а ветер гуляет по квартире. Но, в общем-то, мы люди не придирчивые и всё понимаем, что есть некоторые ошибки, которые можно устранять. Больше всего возмущает "работа" менеджеров этой фирмы, которые, по моему мнению, никак не заинтересованы в клиентах и готовы легко наплевать на любые договоренности. Кроме банальной не профессиональности, когда комплектация не соответствует заказу, вы можете заказать ламинированную дверь серого цвета с москитной сеткой, получив сетку коричневого(!) цвета. И вдруг оказывается, что москитная сетка серой не бывает, о чем, конечно, менеджеры были не в курсе. Договор об установке окон с Гармонией Окон лучше заключать так, чтобы был прописан каждый шаг. И забудьте слово "под ключ". Вынос строительного мусора и старых окон - монтажники этим не занимаются. Мне пришлось часть тащить на себе, т. к. просто не было выбора. Расходные материалы, в т. ч. строительная пена идет за счет монтажников и они, конечно, не будут использовать её столько, сколько хотелось бы. А ведь хочется, чтобы было теплее дома, именно поэтому мы и заказываем пластиковые окна и двери. Лично я договаривался несколько раз о времени приезда монтажников и выполнении каких-либо работ, и эти сроки с завидной регулярностью и хладнокровием нарушались. Представьте, вы позвонили заранее, обговорили время для выполнения работ, накануне еще раз осведомились, всё ли идет, как договаривались, подготовили комнату для рабочих, перенеся мебель и предметы интерьера, и в назначенное время никого нет. На вопрос, почему никто не едет, вам говорят, что уже времени для выполнения этих работ недостаточно, мастера не успевают, т. к. едут откуда-то т. д. Кстати, это было дважды. И двери я заказал две. Так, что попадание 100%. Или могут легко договориться о встрече и просто не приехать, не удосужившись сделать звонок и сказать, чтобы не ждали, что не приедут. В общем, в итоге, устав от такого наплевательского отношения со стороны менеджеров фирмы Гармония Окон, пришлось исправлять все недоделки за свой счет, докупать недостающую фурнитуру в других компаниях Петрозаводска по установке пластиковых окон и пользоваться криво установленными дверьми. Так, что сравнивайте фирмы по установке пластиковых окон в Петрозаводске, выбирайте, где хуже, и где лучше, и читайте мой отзыв об этой компании. Показать полностью

Окнами очень довольна! Стало заметно тише. Наш фасад выходит на оживленную улицу, раньше днем невозможно было даже с закрытыми окнами. А еще понравилась функция микропроветривания – пыли стало действительно меньше. Что касается сервиса, то тут есть недочеты, но они незначительные. У каждой компании, наверно, есть моменты, где им можно улучшиться. Поэтому оцениваю компанию на уверенную 4+

Начиналось все очень даже радужно: вызвали замерщика, получили КП и в результате сделали выбор в пользу этой компании, потому как нам нужно было установить окна быстро, а в офисе нам сообщили, что установку возможно провести уже на следующей неделе. А после установки окон проведут дополнительный замер, с тем чтобы произвести на свет качественные роллеты. Еще 10 дней на их производство. В среду у нас был замерщик, в четверг получили КП, в пятницу оплатили счет и вот тут-то и начались чудеса. Мы хотели заменить старые окна и поставить роллеты. В счете на роллеты сумма не соответствовала цене. Ну да ладно, с кем не бывает - программа чудит, еще что. В течение следующей недели мы регулярно созванивались, подтверждали дату проведения работ и множество раз уточняли детали (изнутри помещения окна находятся на высоте пяти метров и разговор шел об установки снаружи, а если изнутри, то нам об этом надо было сказать сильно заранее, кроме того, одно из окон физически не могло попасть внутрь помещения - оно просто не проходило в проем). В результате в пятницу утром не оказалось свободной бригады. То есть, к началу рабочего дня нам доставили окна, одно из которых осталось стоять на улице в силу невозможности оставит его внутри. Леса, неизбежно нужные для работы, не привезли. И к часу выяснилось, что нет свободных лесов, давайте на следующей неделе, потому что леса будут не раньше следующей пятницы. Путем некоторого количества ссор, мы сошлись на том, что одно окно у нас заберут. Когда? Скоро. В течение часа. В результате у одного из сотрудников рабочий день не состоялся: он сидел и караулил большое окно (просто взять и украсть его, положим, затруднительно, а вот разбить или другим способом испортить - запросто). Окно забрали только около 16.00, хотя разговоры начались в 10.30 и про "в течение часа" мы говорили в половине второго. На следующей неделе мы снова созванивались и уточняли детали. В пятницу приехали рабочие, посмотрели и сказали "В смысле снаружи? Вы себе как это представляете?". Мы никак не представляли, но замерщик и девушки в телефонной трубке были очень убедительны. Когда я позвонила тем самым девушкам в офис, с тем, чтобы узнать как именно они себе это представляют, одна из них стала напирать на то, что "вам говорили, что мастера будут смотреть по месту, у нас есть запись IP-телефонии". Да я ж и не спорю, говорили. Только я неизменно отвечала, что вот так просто взять и подвинуть нереально и мы все же надеемся на установку снаружи. В результате мы начали передвигать мебель. Леса приехали через час-два. Последнее окно еще через час. Весь день я – главный бухгалтер, генеральный директор и рядовой сотрудник занимались логистикой мебели в пространстве и любованием пылевой завесой, хотя предполагалось, что нас внутри вообще не будет. Четыре окна ставили два человека (ну это уже их проблемы, скажет кто-то, а вот ни разу), установка закончилась около девяти вечера. Потом настал черед установить систему дистанционного управления тем самым большим окном, с тем, чтобы не прыгать на пять метров вверх всякий раз, когда захочется открыть окошечко. Сперва парни долго «втыкали» в инструкцию и ничего не поняли. Потом они погуглили и тоже ничего не поняли. Сказали, что приедут в понедельник и все доделают. В понедельник от них ни слуху, ни духу. Позвонили в офис (дважды). Монтажники перезвонили, извинились: «Не вырваться, в среду будем». Вчера, то есть в среду, они, как и договаривались, приехали к началу рабочего дня. И начали ковыряться. Они долго изучали инструкцию, что-то делали с несчастными ручками, бегали в строительный за какой-то доской и еще что-то. Где-то после обеда к ним присоединились еще двое. Они тоже пытались что-то сделать, но не получилось. В четыре они собрали вещи и ушли, сообщив на прощание «У вас там деталей по ходу не хватает, я в офис сообщу, пусть связываются». Замерщик, который должен был мерить роллеты, так и не прибыл. Звонок в офис показал, что никто ничего не понимает и нам перезвонят. Через два часа я позвонила еще раз, чтобы услышать, что замерщик со мной обязательно свяжется и прибудет завтра, а по установки ручек мы созвонимся в 10.00 сегодня (в четверг). В 10.40 сегодня я позвонила сама. «Ага, я перезвоню», сказали мне в трубку, едва я представилась. Через час перезвонила сама. Никакой новой информации, мне перезвонят. Еще через два я снова позвонила сама, с тем чтобы выяснить, что замерщик будет завтра, а по установке ручек мне перезвонят. В результате от установки роллет мы, конечно, отказали и ищем другую компанию. А окно все еще можно открыть только если влезть к нему (стремянка у нас, конечно, есть, но мы все-таки оплатили ручки и их установку). Вся эта ситуация вызывает у все работников вопросы о качестве проведенных работ, но окна уже стоят и пока они на нас не рухнут, ничего никому не объяснить. Однозначно не рекомендую эту компанию для сотрудничества.