Компания Семейные Окна отзывы

Лет 10 назад ставил окно через эту компанию - всё было отлично. Сейчас в другой квартире понадобилось поменять окно, и так как мне нравится формат общения со службой поддержки через WhatsApp, решил им и воспользоваться. Но сотрудники видимо не очень заинтересованы в новых клиентах - сейчас сезон частного домостроя и такие вот с одним маленьким окном не интересны. Разговор прервался внезапно на обсуждении конструкции зимнего холодильника, вопрос о вызове замерщика тоже остался без внимания.

Очень благодарна менеджеру, ,сделала запрос на расчет окон, третий день считают , очень внимательно видать считают, планировала и балкон и во всех комнатах поменять окна ....такое отношение,боюсь представить ,если бы начали заказ. Еще раз благодарю менеджера!!!)))

Когда нам ставили окна в 2014 году (141517) и в 2015 (150412) компания мне очень понравилась, хоть и дороже, но вроде как, казалось, сделали качественно. Спустя несколько лет под окнами стало поддувать, позвонила, вызвала, сказали, по гарантии сделают все. И тут началось, пришёл мастер все записал, мол, через неделю сделают. Потом позвонили, отложили из-за погоды, холодно. Через две недели, наконец, пришёл монтажник Тимур, но сказал, что нужно все откосы снимать, а у него, мол, ничего нет. Еще неделю ждите, пришёл в итоге через две, никаких откосов не снимал, пропенил в комнате порог, в кухне окно, еще на дверь заказал какие-то зажимы, сказал, приду еще на следующей неделе. Через две недели звоню мастеру, мол, монтажник заболел. Через неделю снова, но уже в офис, в офисе вообще не в курсе, что у нас кто-то был. И зажимы вообще никто не заказывал. Еще на неделю "кормить меня завтраками" оставили. Когда начала ругаться, менеджер Валентина сказала, мы вас понимаем, не мешайте мне работать. Вот как замечательно, а главное слаженно, работает данная контора по гарантии. Если и на этой неделе ничего не изменится, придется общаться с руководством данной компании о решении моего, казалось, не сложно вопроса, который не решается уже в течение трёх месяцев. Показать полностью

Предварительный подсчёт по телефону очень сильно занизили, замерщик не точно замерил. Впечатление, что окно не моё - мало. Не написал, что поворотно-откидная створка должна быть с микропроветриванием. Никак не думала, что это надо писать отдельно. На словах же это сказано было.

Молодец, спасибо за честность! они и сейчас так работают

Двойки еще много, отвратительное качество монтажа. Полностью согласен с Александром, даже связываться противно

Шарашкина конторка !! На подаренный сертификат ко Дню Победы ветерану ВОВ установили оконный блок в 2015 году. После установки блока оставалась еще неиспользованная сумма денег, которой я хотела воспользоваться в наступившем году. При оформлении договора сам сертификат забрала менеджер и дату окончания его действия не сообщила. В договоре эти сроки тоже нигде не прописаны. При моем обращении обещали разобраться. Два дня прошло - никто не позвонил. Перезвонила сама. Девушка менеджер из офиса на Белореченской хамила, перебивала и орала в трубку, что действие сертификата закончилось в 2015 году (в другом офисе этой же фирмы сообщили,что в 2016 году), хотя, повторюсь, его забрали при первом обращении. Трубку бросили на том конце провода. В итоге остаток средств замылили сами же и клиента послали. На сайте пишут про себя, что "Профессионалы". Да, с большой буквы-ничего не скажешь! Договор #150964

Ну вот... начали за здравие, закончили за упокой! Это про данную контору. При выборе оконного профиля , в офисе все доходчиво объяснили, показали на образцах, оформили договор. На 10.12 (суббота) назначена установка окна. Монтаж окна начался своевременно, претензий нет. Но вторую неделю мы "любуемся" окном в таком виде (см. фото). Монтажник установил окно, но внутреннюю отделку предложил сделать 13.12 (вторник), чтобы пена высохла. Хорошо, ждем до вторника. Во вторник монтажник не успел к нам, отложил свой приезд до 14.12 (четверг). Хорошо, ждем четверг. Тиишиинааа.. Вечером в четверг звоню в офис, они не в курсе, что окно не закончено, до монтажника дозвониться не могут. Акт приема-передачи не получили, ну и ладно, видимо он нужен только заказчику. Обещают перезвонить в пятницу утром и сказать дату-время когда придет монтажник. Утром звонка не последовало, уже вечер пятницы 15.12 и снова тишина.. офис молчит, монтажник тоже. Снова звоню в офис (мне же надо, они то деньги получили, я их больше не интересую), они созваниваются с монтажником, договариваемся на вечер 18.12 (воскресенье). Сейчас 22-00, ни звонка, ни самого монтажника так и не было. Такие вот работнички в этой конторе. И снова мы всей семьей сидели в воскресенье дома и ждали у моря "погоды". Несколько дней я в ожидании, подстраиваю планы под "договаривались, я должна быть дома". День, два, три... Совесть то надо иметь! Просто отвратительное отношение к клиенту. Планировала еще натяжной потолок заказывать, но уж нет, нервы дороже. И советовать знакомым не буду. Строительно-монтажный рынок богат, выбор всегда есть. Ура..) 19.12 пришел монтажник, доделал окно. Радует, что установлено окно очень качественно, монтажную пену не экономят, все щели запениваются качественно. Гарантия на монтаж и конструкцию 10 лет (профиль Veka).

Заказал окно по телефону.Общался с менеджером Натальей (как выяснилось, работает в офисе на Белореченской). Получил чёткую, исчерпывающую консультацию о товаре, о ценах и пр. "Замерщик" приехал минута в минуту - уточнили детали. Через неделю, точно в назначенное время (секунда в секунду!) приехал монтажник Александр. Работу выполнил очень аккуратно. Поразил расчёт работы - заканчивается один этап - тут же подвозят следующие комплектующие. И это в Кольцово! Александр работал в одиночку, от какой-либо помощи наотрез отказался. Нельзя сказать, что совсем быстро, около 3-х часов - спешка здесь и не нужна, но с чувством, с толком, с расстановкой. Качеством доволен - буду обращаться за установкой остальных окон. Спасибо! Сомневающимся и думающим, что это сами работники пишут себе положительные отзывы, могу оставить телефон. Я - клиент "с улицы". Никто отзыв писать не просил - я предложил, в компании сказали, что будут не против. P.S.: Забыл оценить. Оценка - "+5".

P.S.: Забыл оценить. Оценка - "+5".

Наконец-то я заказала домой окна, но только не в этой компании. Здесь же я приглашала замерщика и просила рассчитать. В итоге 3 окна, 2 маленьких и одно большое вышло 33 т. р. Монтаж был наш и из-за этого сказали, что гарантии на окна не будет. Доставка тоже дорогущая 600р за каждое окно. Я обратилась в другую фирму, те же самые окна, тот же профиль, та же фурнитура 25т. р., гарантия 5 лет, даже если монтаж будет наш, и доставка всего 700 р. за все окна. Так, что ищите и найдете дешевле и лучше.

Я, сужу об этой фирме изнутри, какое-то время работал в ней.Вся ответственность висела и весит по сей день на монтажнике, так как перед клиентом он,один на один.Директор-это машина для зарабатывания денег и больше его ничего не интересует.Всяческие штрафы с монтажников,не только за косяки,а для профилактики.Менеджеры(не буду говорить обо всех)откровенно "втюхивают" клиенту всякую копеечную ерунду по приличной цене.За свои слова отвечаю.И то, как выкручиваются менеджеры перед клиентом выставляя монтажника полными придурками, а также когда приходит конструкция повреждённая, откровенно сваливают на работника склада.А позвонить клиенту и сказать правду не поворачивается язык. А монтажнику для того, чтобы зарабатывать приходиться, кормить свору дармоедов и делать всё на скорую руку,так в сезон из монтажника выжимают все соки.А зимой работы практически нет.И директору начихать есть у тебя работа или нет. В фирме "Семейные окна" никто не устроен, расчёт раз в неделю(чёрный нал), кроме директора и менеджеров. Молодец, спасибо за честность! они и сейчас так работают

Ужасна компания. Переделывали окна 3 раза, итогом полностью пришлось переделывать самому. Весь монтаж окон занял у них 2,5 месяца, неустойку по договору платить отказались, после написания 5 претензий директору, так не на одно не получил внятного ответа, так как директору помоему вообще без разницы что творится у него в компании. Окна ставят не сотрудники компании, а привлеченные со стороны шабашники, сотрудников реальных видел только один раз за все время переделок и даже они умудрились сделать плохо. От них требовалось только поставить окна, без откосов, подоконников и всего остального, только вставить раму, так как знаю как работают оконные компании, но даже с таким объемом работ они не справились. У одного из подоконников отсутствуют заглушки с боков, так мы их и не увидели. Отсутствовала защита вентиляционных отверстий, их мы тоже не увидели. Даже москитную сетку поставили так криво, что она попадала в свои пазы и не закрывалась, в щель может влететь даже москит весьма упитанных объмов. Работу свою не знают, делают упор на завлекаловку в офисе, а сам монтаж делают на 2 с минусом Двойки еще много, отвратительное качество монтажа. Полностью согласен с Александром, даже связываться противно

В моем отзыве от 19.09.2014 неверно указаны даты: заявку в компанию я сделала 10.09.2014, мастер Алексей приходил 15.09.2014. Соответственно смета дожна быть готова 16.09.2014 или 18.09.2014 ( по словам Натальи). Сегодня уже 24.09.2014, вновь звонила в компанию. Не представившись, дама на другом конце провода посоветовала вновь позвонить на следующий день, т.е. 25.09.2014 и обратиться с вопросами к Наталье (сегодня она не работает).Ответьте, сколько можно ждать самых элементарных вещей? Мне нужно только одного - четкого ответа о стоимости и сроке выполненения работ. И все!!!!

Приходил мастер Алексей 10 сентября 2014. Обещал, что расчеты на ремонт окон (микрощели между подоконником и окнами)будут готовы 11 сентября к вечеру. Сегодня уже 15-е, звонков нет, хотя я уточняла, секретарь Наталья сказала, что смета будет готова в четверг. Уже на первой стадии складывается не очень хорошее впечатление о компании: необязательность и наплевательское отношение сотрудников к клиентам. Значит правы те клиенты, что положительные отзывы о себе пишет сама компания?

прочитал "хорошие" отзывы о фирме " Семейные окна " все тексты однотипны не нужно даже быть лингвистом чтобы понять что пишут сами про себя!!!! Даже тут проявляют тупость и бездарность!!!!!

Потребовалось заменить фурнитуру на балконной двери с поворотно-откидной на просто поворотную. Обратился в эту компанию. Неплохой сайт, подробно расписаны услуги. В том числе - срочный ремонт. К сожалению компания рекламирует то, чего на самом деле не делает. Предложили обратиться через месяц. Типа "...тогда может быть..." Соответсвенно сделал вывод, что и всему остальному, что на сайте написано, доверять не стоит.