СтеклоДом отзывы

Приобрёл окна и французский балкон. В итоге на улице -3 окна покрываются водичкой (плачут окна) из под уплотнительной резинки бежит вода и задувает ветерок, при -15 покрываешься льдом и обледенения на всех уплотнительный резинках. Пять раз приезжали разные мастера мазали герметичном меняли штапики регулировали дверь все тчетно. Один раз даже не приехали в назначенный день объяснив что просто забыли. Прошу решить проблему миром, но сцилаються друг на друга передают друг другу информацию, где то у себя якобы решаю вопрос (так мне говорят уже 2 месяца) в итоги завтра иду писать заявление в провахраниттельные органы может они помогут. Советую обратиться в более квалифицированную организацию.

И вот так постоянно, когда за окном мороз!!!! Примите меры пожалуйста или верните деньги. Обращались ранее, пытались исправить приходили, но результата ни какого.

Чуть более года назад заказал установку балконного блока, выбрал один из дорогих вариантов стеклопакета и фурнитуры. За время эксплуатации несколько раз вызывал сервисмена для настройки двери, поскольку дует. Вот и сейчас ветер на улице дикий, и такой же дикий стоит свист в дверь, за пару часов получил насморк. Причем похоже, что свистит не через уплотнитель, а через петлю. А если так, то что же это за качество двери? Забавно, что как ни вызову мастера, так на улице спокойная погода, поэтому каждый раз вроде бы и придраться не к чему. Но по факту от сильного ветра эта конструкция не спасает, а я ведь не могу вызывать мастера среди ночи. Кстати, настройка прижима двери у них считается платной услугой, а не гарантийной. Даже если этот прижим ни черта не держит. Мой вывод - качество низкое, услугами этой компании впредь пользоваться не буду.

работаю в этой компании с прошлого года. В цело мне очень даже нравится в ней работать. Зарплата выше чем во многих других компаниях. Официальное трудоустройство. Здоровье у меня не очень, поэтому приходится часто больничный брать и никто из начальства потом слова не скажет. Так же ещё хотелось бы отметить что когда я пришёл в компанию, я ничего делать не умел, но меня всему научили, и теперь я сам всё могу, а это вообще шикарно ничего сказать не могу

Заказала прихожую, приезжал замерщик, все замерил, заплатили плюсом за работу технолога, чтоб все работы были произведены правильно, В итоге установка была задержана на 3 дня, при этом никто не позвонил, не предупредил, но это полбеды. Приехали на монтаж, кач- во товара хорошее,но это отступление, в конечном итоге работы не доведены до конца, двери установлены не были потому что неправильного размера, кроме того никто не принес извинения, монтаж задержан еще мин на 10 дней, причем при этом ждали Заказ целый месяц в новостройку. Наверное все представляют ,что жить без мебели, ждать ее, и получить столько разочарования. Не рекомендую, эту фирму, если не хотите расстраиваться!!!

Покупали окно в данной конторе. Точнее два окна. Первое устанавливал мастер по фамилии Пестов. Сделал на ура и просто отлично. Просили чтобы второе сделал он же. Но вместо этого приехала бригада пьяных матершинников, которые поставили окно криво и теперь каждую зиму мучаемся. Продувает даже при закрытом окне. Подоконник кривой. Стыки замазаны обычным герметиком, который пожелтел и отвалился. Я сам перемазывал все жидким пластиком. Звонили чтобы решить вопрос в компанию, но приходили от них какие то проверяющие говорили что перекос и тд. Но переделать ни кто не удосужился. Красиво говорят когда вы заказываете, а ставят отвратительно. Не все конечно наверное, а отдельные бригады. Третью зиму с таким окном поживем и в другой компании закажем полную переделку. В общем сервис отвратительный. Больше ни ногой в эту компанию. Жаль меня не было дома когда жена работу принимала. Она то мало понимает. Вот в итоге и подписала что сунули по установке. А теперь мучаемся. Я бы таких мастеров не то что к работе не допустил, а даже на смену бы не выпускал. Короче один сплошной ужас. Об отношении к клиентам и решении проблем вообще молчу.

У меня двойственные впечатления от Стеклодома. С одной стороны, все выполнено в срок и достаточно качественно. С другой стороны, имеется ряд мелочей, которые портят впечатление в целом. Мелочь №1. Пластиковый уголок, который садят на жидкие гвозди, отвалился, как только монтажник вышел из квартиры. Мелочь №2. Вывоз старого оконного блока. Приехали в срок и забрали. Но забрали почему-то не всё. Часть рам до сих пор – второй месяц – стоит на улице у подъезда. Я звонил, просил, чтоб приехали забрать оставленное, менеджер обещал разобраться. Рамы и ныне там. Судя по всему, после того, как акт приемки подписан клиентом, Стеклодом более ничего не волнует. Мелочь №3. Самая неприятная. Балконная дверь продувается со стороны петель. Регулировка петель в Стеклодоме платная. То есть, за то, чтобы Стеклодом исправил косяк своего монтажника, я должен заплатить 450 р. Стеклодом говорит нам прямым текстом: мы всегда рады исправить косяки наших монтажников, но за ваш счет. Здесь мы снова видим, что после того, как акт приемки подписан клиентом, Стеклодом более ничего не волнует. И это, конечно, очень неприятно.

5 лет назад уже обращалась в эту компанию, заказала: входные двери, окна + балконная дверь, потолки во всей квартире. Входную дверь сделали узкой, еле проходил диван, балконная дверь не закрывалась, вызывала мастера ещё раз, он (можно сказать) все убирал и заново вставлял, из-за этого порвал обои которые были только только наклеены, так как до этого шёл ремонт, в офисе мне сказали писать претензию с фото. Потолок в коридоре сделали с третей попытки, размеры неправильно снимали. Все это я заказывала в офисах на визе. Через 4 года мы переехали в другую квартиру, солнечная сторона и я подумала заказать рулонные шторы, обратилась в офис рядом с нами, на Попова, на замеры в указанный день ни кто не явился, оказывается уехали на старый адрес, хотя новый диктовала. Когда наконец то приехал замерщик, я попросила сразу измерить окна, что бы заказать маскитные сетки, но оказалась он это делать не умеет, и надо заказывать ещё одного замерщика, и опять ждать не знаю сколько. (Очень не удобно) ведь мне кажется не так уж и сложно измерить окно. Вызвали меня в офис чуть ли не в этот же день, я думала все посчитали, но я просидела там почти 2 часа и цену так и не узнала. Договорились что позвонят. Позвонили сказали цену, для штор было очень дорого, я решила просто заказать сетки на окна и заказать потолочную гардину с монтажом, а шторы решила повесить тканевые. Заказала замерщика, не приехали, позвонила ещё раз, не приехали, на третий день я сама созвонилась с замерщиком, он уточнил у меня, что я от него хочу, и в итоге мне сказал что он этим вообще не занимается, ( померить окона для сеток и длину потолочной гардины) видимо для фирмы это было не выгодно, и они так безответственно ко мне отнеслись, а мне надо было заказывать натяжные потолки с потолочными светильниками. Конечно же я обратилась в другую фирму. И не пожалела. Стеклодом не рекомендую очень безответственно работают мастера!!!!!! Столько времени потеряоа, пока ждала их на замеры.

Здравствуйте. Я долго выбирала, к кому обратиться за окнами, в основном по отзывам и рекомендациям знакомых. Сложность оказалась в том, что рекомендации противоречили друг другу, а положительные отзывы оставляют менее охотно, чем отрицательные. Отрицательных отзывов хватало у всех компаний, они пугали, но окно делать надо, я на свой страх и риск обратилась в стеклодом. Очень переживала, что зимой окно покроется льдом изнутри, отвалится подоконник, треснет стена, окно выпадет, в общем отзывы сделали своё дело, я впечатлительная. В начале сентября поставили окно. Зима успела показать себя почти на тридцать градусов мороза. И комната с окном от стеклодома теперь самая тёплая. Спасибо большое. Я только сейчас перестала переживать, ничего не выпало и не покрывается льдом. Благодарю вас и ставлю хорошо. Есть момент, за который я сняла балл, он не имеет отношения к качеству, но не даёт оценить работу в целом на отлично. Мне перенесли монтаж подоконника после заключения договора, потому что с ним что-то случилось, поэтому сначала выломали старое окно и поставили новое, а через неделю принесли подоконник и сделали облицовку. Это вообще не влияет на качество работы, это небольшие неудобства лично для меня два раза прибирать за ребятами и два раза находиться дома в определенный срок, не соответствующий указанному в договоре, на который я соглашалась. И мне пришлось сделать пару дополнительных звонков, что пора забрать мусор, вывести по договору необходимо за несколько дней, точно не помню, увезли через 2 недели

Обратился в первый и последний раз в данную организацию. Плюс только один - замерщик приехал на следующий день как и обещали, но смысла его особого не было, так как в итоге у меня дверь на 10см!!!(как можно так замерить??? просто шок!!) ниже, чем дверной проем, а эти недостающие см просто закрыли пенопластом! ПЕНОПЛАСТОМ!!! что? у меня слышимость из за этого как будто рядом со мной все соседи ходят и светится все ночью через этот проем. Заметил это поздно, после, как подписал акт, сам виноват. Компания по факту плевать на клиентов, в приоритете их проблемы на первом месте. Когда приехал доплачивать(внес сперва большую часть, после заехал доплатить) деньги с карты сняли, а потом сказали: ой у нас куча проблем в фирме, нам нельзя безналом, несите нал и отменяют транзакцию и говорят - только наличка! и им плевать, что банкомат у меня в центре, что я не получу кэшбэк на карту, что я потрачу время и деньги, им просто плевать. Итог: оценка два и то только потому что, монтажники в целом адекватные парни, можно было конечно чуть более аккуратно довести дело до конца, но и на том сойдет. В итоге за самую простую недодверь отдать 20т.р. - необоснованная трата денег и времени, советую проходить стороной данную организацию.

10 ноября был произведён монтаж потолка в комнате. При монтаже был допущен брак в двух местах. В этот же день 10 ноября я обратился в офис по ул Сурикова где делал заказ с просьбой устранить дефекты. После чего монтажники обещали несколько раз придти, но так и не появились. Мне пришлось обращаться в офис к менеджеру Говорливых В.А несколько раз. В итоге дефекты были устранены только через 18 дней вместо положенных 10 дней. В компенсации нарушения сроков отказали. В будущем в эту компанию обращаться не собираюсь и всем советую не иметь с ней дела!!!

Вот фотография сломанной сенвич/панели. Все остальное я описал в прошлом отзыве, и добавить нечего....

Долго терпел, больше немогу ждать. сделал заказ окон на две лоджии 03.10.2018 года также к ним заказал подоконники Danke не дешевые, договор № 1.0.2.14-00893. С установкой всего в комплексе 27.10.2018 с последним сроком 2.11.2018 года. Далее заказал французкое окно договор 1.0.2.14-00919, с установкой в вышейказанные сроки. Что получил в итоге окна привезли 27.10.2018 после 18.00 без подоконника на кухню. Естественно устанавливать в такое позднее время, я не разрешил, в итоге договорились на понедельник с 10.00 29.10.2018. Однако установщик сославшись на проблемы напарника попросил перенести установку на следующий день, я согласился (по человечески понять можно всегда). в итоге окна и один подоконник были установлены 30.10.2018. Второй подоконник не был установлен по причине обнаружения брака еще на периоде доставки материалов 27.10.2018. 30.10.2018 я набрал менеджеру с вопросом когда доставят подоконник, ответ последовал следующий "после установки мастер напишет какой то акт, и после чего мне закажут новый подоконник". Я поросил ускорить процесс. Итог - подоконник привезли только на следующей неделе, он так и стоит на балконе, установкой мне так никто и не заморочился, пообещали возможно скажут когда поставят только 13.11.2018. Отделка балкона начаться не может, по причине отсуствия подоконника. Кроме того по отъезду установщиков обнаружил недостаток - рабочие повредили сенвич панель обшивки балконной двери, теперь придеться тратиться на покупку панели и ее доставку. По результатам доволен или недоволен качеством окон сейчас сказать не могу покажет время, но установкой в крайней степени недоволен. Не рекомендую эту фирму.

В августе установили мне 2 окна. Ждала холодов, чтобы понять как. Дождалась. В одном окне створки сверху абсолютно не примыкают к раме, так что ветер задувает в комнату. И это при Т -15. Вынуждена была сегодня детей переселить спать в другую комнату, холодно. Утром позвонила в Стеклодом, говорят ждите в течение 10 дней позвонят, регулировка платная 450р, т.к. на нее гарантии нет. Убеждена, что за 2-3 месяца ничего не могло с окном произойти, просто некачественно отрегулировали при установке, второе-то окно хорошо закрывается, а при плюсовой температуре на улице эти недостатки не обнаружить. Стала спрашивать, как жить при такой ситуации? Через несколько минут предложили уже выезд через 3 дня. Через несколько минут разговора выяснилось, что еще возможен выезд платный, к тем 450 р плюс 1000р, и мастер сегодня приедет отрегулирует. Сравнила цены в городе, не самый дешевый выезд. Сравниваю работу менеджеров Стеклодома с временем, когда я выбирала фирму для установки окон летом. Замерщика предложили сначала через пару дней, когда я сказала, что не надо, стали активно выяснять причину отказа, говорю долго, сразу же нашлось время в этот же день и в удобное для меня время. Получается, что когда деньги уже уплачены, клиент может и подождать... Вобщем, хоть и предстоит замена еще 2 балконных дверей, больше я в Стеклодоме заказывать не буду. Окна заказываю не первый раз, есть фирмы, которые находят возможность решить возникающие проблемы своих клиентов более оперативно и свои недостатки устранять за СВОЙ счет, а не за счет клиента....

Вынуждены повторно оставить отзыв о данной компании!!! Когда же закончится это безразличное отношение к своим клиентам ???? По договору есть 10 дней на исправление всех недочетов, но прошло гораздо больше времени и результата нет!!!! По телефону отвечают, что нет никакой информации!!! Так же нет возможности пообщаться с мастером !!!! Неужели только встреча в суде сможет решить эту затянувшуюся проблему!!!!???? Просто ужас!!!!!

Заказывали москитную сетку для окна. В первый раз пришёл мастер, сделал замеры. Затем пришёл специалист устанавливать готовую сетку, но она не соответствовала размерам – была в два раза меньше, чем нужно. В следующий раз привезли складную сетку, состоящую из двух частей, но между ними был большой зазор, снова решили переделывать. В итоге сетку нам поставили только с третьего раза. При этом это обошлось нам в немалые деньги. Боимся представить, сколько бы пришлось потратить времени и средств на установку окна при такой работе.

Добрый день! Заказывали в начале сентября межкомнатные двери (без установки). Пришел замерщик. Когда выяснил, что установкой дверей будет заниматься наш мастер, всем видом начал показывать как он недоволен, постоянно использовал фразу "вот если бы мы устанавливали двери, я бы вот так-то написал или посоветовал..., ", а так, мол, сами разбирайтесь. Сведения в офис передал быстро, менеджер нас дождался даже несмотря на то, что его рабочий день уже заканчивался. Помог выбрать двери и фурнитуру под наши требования. Заказ оплатили в 100% размере. На этом плюсы заказнчиваются. Заказ доставили с опозданием на 2 дня, несмотря на то, что сроки и так были прописаны "с запасом". При установке оказалось, что доборы с браком (около 1700 руб.), на письменные претензии о нарушенных сроках доставки и браке доборов никто не ответил, устно по телефону отвечали, что такого не может быть, но когда вышли на связь с менеджером, с которым заключали договор и отправили фотографии дефектов, он подтвердил наличие брака. При этом дальнейших действий не последовало и доборы он принимать отказался. Кроме того, выяснилось, что в одну из дверей поставили стекло не того цвета (белое вместо цвета меди). В общем, обращались в указанную фирму в первый и последний раз, никому не советую. Речь не о том, что были допущены погрешности в работе, со всеми бывает. Но никто не спешит их исправлять...Осталось очень неприятное ощущение от халатности и наплевательского отношения к клиенту когда деньги уже получены. Видимо, рассчитано на то, что люди из-за таких мелочей не будут влезать в споры или судебные тяжбы...Очень жалею, что не прочитала заранее отзывы на флампе. Надо внимательнее относиться к такого рода компаниям.

Заключили договор на установку «холодного остекления» балкона. Работы выполнены просто отвратительно! 1. В день установки не привезли одно окно 2. Саморезы в раму вкручены не до конца (имеется зазор). Считаем, что должны быть саморезы с шайбой! 3. Внутренний подоконник - стык в углу вырезан криво и затем очень неаккуратно замазано герметиком, хотя для угловых стыков имеются специальные пластиковые заглушки. 4. Отливы закреплены не под раму, а к самой раме, что в дальнейшем приведет к постоянному попаданию воды между рамой и стеной (впервые сталкиваемся с таким способом крепления отлива!!!) 5. После загиба края отлива к раме в углах остались щели. 6. С внутренней и наружной стороны силиконом испачкано абсолютно все. Нанесено его огромное количество. 7. Нет пены под торцевым сливом. 8. Непропенена торцевая рама. 10. Отношение к заказчику со стороны бригадира и монтажника безразличное. 11. Все вышеуказанные замечания проигнорировали. Вот так работает эта компания с заказчиками пенсионерами! Мы не планировали обшивать ни внутреннюю, ни наружную стороны балкона, а с таким ужасом...

Заказывали двери и потолки в трех комнатах. С дверьми были проблемы по поставке. В итоге установили не в срок. За что, без проблем выплатили компенсацию. Двери поставили идеально за один день. Спасибо огромное монтажнику! Потолки в целом установлены не плохо. Есть небольшие недочеты. Надеюсь в будущем они себя никак не проявят)

Обратились за натяжным потолком со светодиодной лентой. Монтаж кривого потолка за 25 тысяч длился две недели, результат нас не устроил: 1. Сверлили без пылесоса, теперь новые белые обои желтые у потолка. 2. Три прокола полотна мы заметили, возможно их больше. 3. Монтаж профиля - особая история. Мало того, что он кривой, так еще и не хватило, намотали там молярный скотч, полотно "провалено" на этом участке. 4. Один угол полотна не заправлен. 5. Монтажники пытались втихую заклеить дыру на полотне, испортили клеем новый плинтус на полу. 6. Все вопросы решаются поездками в офис и написанием претензий. Не наездишься. 7. Хотела еще рассказать, что светодиодная лента сначала не работала, как нужно, но в итоге участок заменили, теперь только лента нас и радует. Я настолько не рекомендую компанию, что даже зарегистрировалась на сайте специально ради этого отзыва, чтобы никому такого "веселья" больше не досталось. Обновление: по нашей претензии юристы ответили, что все косметические доработки производятся в течение десяти дней после монтажа, а монтаж у нас "закончился" 10 октября, в день, когда работников даже не было у нас.

Заказали окна в офисе на Сурикова, 28. Менеджер Василий Говорливых )) заверил нас, что вывоз мусора при заказе окна бесплатный. По факту весь мусор был бригадой оставлен возле подъезда. Дама, отвечающая на горячей линии Стеклодома категорично ответила, что вывоз мусора в стоимость не входит. Несколько мешков мусора и старая рама стоят возле подъезда второй день, соседи крайне недовольны. В итоге оказалось, что правы мы, а не "говорящая" голова в офисе компании и мусор вывезут в течение трех (!!!) дней. Заставили поволноваться и потратить рабочее время на телефонные переговоры. В общем Стеклодом такие же как все, заставляют понервничать за свои же деньги, не компетентные работники, ничем не лучше других, без косяков в работе не обходится.

Спустя год после установки пишу отзыв. Обзвонив компании по установке пластиковых окон, решили обратиться именно в этот офис. Во первых не далеко от дома, во-вторых порадовал профессионализм менеджера(что очень важно(!) Не помню имя, приятная темноволосая женщина. Выбрали пятикамерные окна профиль КВЕ. В общем за всё заплатили около 68 тысяч. Окна устанавливали сразу в три комнаты. Два больших и одно маленькое(на кухню) В назначенный день окна привезли. Устанавливать окна пришёл молодой человек -Лев. Огромное спасибо, всё сделал лихо и качественно. Демонтировал старые и устанавливал новые один! Бывает, что целая бригада работает и сделает через пень колоду, здесь один человек отработал на круглую пятёрку с плюсом. Снижаю балл за работу сварщика. У нас решётки и их нужно было срезать и "вынести" дальше. В зале и на кухне под нашим присмотром всё сделано хорошо. А вот в спальне, оставшись наедине, сварщик использовал чугунную батарею как опору(она бы могла нам ещё долго служить верой и правдой), чтобы взобраться на подоконник и сорвал резьбу, в результате чего произошла протечка. Причём уходя, сообщил, что батарея чего то течёт и в шуточной форме обвиняя установщика. В итоге, не спали всю ночь мы, меняя бесконечно тазики, и наши соседи, от звука, исходящего от разводного ключа, которым муж тщетно пытался остановить фонтан воды, вырывающийся из батареи. Потому что какой то нехороший человек на ночь открыл стояк в подвале и не было возможности туда попасть. В конечном итоге нам пришлось совершить незапланированную покупку - купить новую батарею 7000 рублей + работа сантехника(недёшево) К чему я это пишу. Жильцы, не оставляйте без присмотра людей, оказывающих подобные услуги. В вашем присутствии в любом случае всё будет сделано качественнее. А касательно окон. Зиму перезимовали. Окна себя прекрасно зарекомендовали. Не потели, не плакали. Есть режим микропроветривания, что очень радует. И выглядят добротно и достойно. Спасибо!

Здравствуйте . Номер договора О0143040 Цапков Д.С. От 13 сентября . - Заказывали Окно на кухню, и окно с балконной дверью, в комнату. 1.Монтаж с 11.00. до 13.00. Но ..... почему-то приехали мантажники ещё не было 10.00. У нас маленький ребёнок , 3 месяца . Нужно время !!!!! Что бы успеть собраться и уехать из дома. Нет смысла звонить за 15 минут , до того как приехали. Нужно предупреждать заранее. Должны были установить все к 14.00. 2. В итоге , установки окон, не подошли откосы они были короткие. Пришлось ребятам ехать и менять их. Это пол беды. 3. Когда поставили окно на кухню, там нашли заводской косяк . Окно при закрывание полностью не прижималось. Что делать ????? Спасибо большое монтажникам. Они нас не бросили . Стали снимать на камеру , звонить на завод. Это в их обязанности не входит ( с их слов ) Дали разрешение что бы исправить все. В итоге пришлось импровизировать. Закончили приблизительно в 17.00. Качество сильно изменилось. Стало намного хуже. Не первый раз обращаемся в вашу фирму . Думаем в последний раз !!!Хотели еще поменять сейф двери , но нет желания обращаться к вам. Есть сколы на двери, заедает плохо открывается, ужасная ручка. На следующий день звонили из офиса ,t рассказали как все было . Не кто даже не перезвонил, после нашего разговора.

Заказывал установку межкомнатных дверей. Предоплату взяли 100% , меньше нельзя (хотя за соседним столом менеджер предлагал 60% другим клиентам, видимо наш менеджер особенный). Установку затянули на неделю, при этом звонков со стороны стеклодома по изменению сроков не было. Звонил только я. При монтаже выяснилось, что привезли не те ручки (без фиксаторов), я попросил их не устанавливать и поменять, монтажники их установили со словами- поменяем без проблем, дело 2 минут. В офисе выяснилось что не поменяют, так как уже установили (смешно). В итоге согласились на замену, но привезли опять не те ручки. Согласовали ещё одну дату замены на 24.09, посмотрим что привезут. Хотел ещё заказать входную сейф-дверь, но какие-то проблемы с размерами. Меня уверяют, что нужно делать расширение дверного проема (стоимость 2400). Утверждают, что мой световой проем шириной 87 см., по факту он 92. Дверь, которую выбрал, вместе с наличниками шириной 90см. По высоте тоже мой проем больше. Я предложил оплатить по факту расширение, если понадобится, отказали. Я же могу оставить кого то вместо себя дома и съездить оплатить, если не доверяют своим монтажникам. Почему в других компаниях предлагают оплату после работы!!!, а здесь 100% сразу, но ещё могут передвинуть сроки без предупреждения? Или перепутать фурнитуру, или ещё что-нибудь. В итоге отказался от двери, хотя понравилась. Менеджер не предложила никаких вариантов или компромиссов. В ответ что у меня световой проем 92см, она сказала что у вас 87см, так указал замерщик и это правильно. Номер заказа межкомнатных дверей 130236-00371. Коммерческое предложение по сейфдвери номер 28932

Устанавливали пластиковое окно в 2017 году, осенью, а москитную сетку не поставили. Менеджер нас заверил, что поставить ее можно в любой момент после. Но ни тут то было. К самому окну и установке нет претензий, окно стоит. А вот когда мы надумали летом поставить москитку и позвонили в офис, нам ответили, что нужен выезд замерщика. Так как на тот момент лишний выезд замерщика для нас был очень и очень некстати, то я попыталась объяснить, что окно устанавливалось ими же, что замеры уже имеются. Но девушка на той стороне провода была непреклонна - никакой москитки без выезда замерщика быть не может и никаких альтернатив. Странно... Но, как я уже сказала, никаких альтернативных вариантов решения вопроса нам не предложили. Так вот нелепо остались без москитки. Скоро нам нужно будет ставить замки на окна, даже не знаю, как подступиться

Переезжали с мужем в новую квартиру, доставшуюся от деде. Естественно сначала решили сделать ремонт. Начали с окон и двери. Купились на рекламу стеклодома про окна за 4999, плюсом 40 % скидка на дверь по заверению сайта производителя, там же на сайте посчитали во сколько обойдется установка. Сумма нас устраивала и мы обратились в ближайшую контору у дома, благо их натыкано на каждом углу. И тут начались сюрпризы, насчитали нам почти в два раза больше. Спрашиваем, мол, а как же скидки? Оказывается скидки распространяются только на какую то там мелкую деталь по типу дверной ручки. Все остальное по обычной цене. При чем надо сказать, цены не дешевые.

Добрый день! Заказывала два балконных блока и окно в офисе на Машиностроителей 12. Сразу хочу отметить не компетентность менеджера Михаила. Про первый визит и замеры ничего плохого сказать не могу. Далее после замеров я приехала в офис, и Михаил обсчитал мне стоимость конструкций, стоит отметить что Австрийскую фурнитуру он нахваливал замечательно. Я узнала стоимость и уехала думать, так как обратилась в несколько компаний и искала более выгодное предложение. Михаил звонил несколько раз узнавал, что я решила. Потом позвонил руководитель (не запомнила его имени) и начал разговор с того, что он посмотрел видео с нашей встречи в офисе с Михаилом и выявил ряд ошибок: - мне не рассказали о компании (далее рассказ о том какая опытная и успешная компания Стеклодом) - менеджер якобы не пытался меня перетянуть в сторону компании Стеклодом и т.д. Что меня поразило при разговоре с руководителем? Так это то что все ошибки Михаила он сослал на то что он растерялся при виде красивой девушки и то что он своего же сотрудника выставил не компетентным. Сам же руководитель так же допускал ряд ошибки, он в разговоре сказал: "Вам же надо балкон застеклить", то есть он позвонил чтоб договориться со мной и даже не знал о том какие конструкции мне обсчитывали. Потом он сказал, что у меня есть карта Стеклодома, откуда вообще эта информация. Ведь у меня даже не спрашивали про это, у меня ее и не было никогда. В конечном итоге мы договорились о скидке, и я приехала в офис. При оформлении договора я уточнила у Михаила сколько будет производиться монтаж, он сказал, что конструкции не сложные, 4-5 часов в среднем и одного дня хватит. Я специально уточнила в какие дни можно сделать монтаж, он обозначил эти дни, я позвонила договорилась с человеком (так как сама я там не живу), мы выбрали день, и я в полной уверенности была, что 27 мне установят окна и все будет хорошо. Пришло смс, что монтажная бригада приедет в интервале с 3 до 6. Ровно в 6 бригада приехала и сразу заявила, что сегодня они установят только одно окно, так как монтаж сложный. Я позвонила Михаилу и тут началось полное безразличие со всех сторон. Михаил позвонил бригадиру, перезвонил мне с совершенно другой информацией - монтажники планировали 27 только занести в квартиру конструкции и начать делать только 28. То есть монтажники говорят одно, бригадир говорит другое, а менеджер продолжал утверждать, что они должны были сделать все в один день и ничего в этом сложном нет. Я звонила несколько раз в офис, просила, чтоб бригадир связался со мной, он не соизволил этого сделать. Он только позвонил своим монтажникам и попросил к телефону женщину, которая была на адресе. Ей пришлось взять на работе дополнительный выходной. Но заказчик Я, и почему со мной это не согласовывали мне не понятно. Михаил ни разу не перезвонил. При том что я стояла на машине у его офиса, и он в 6:50 стоял на крылечке курил. На это время нашлось у него. Диспетчер единственная, кто пытался хоть как-то извиниться и позвонить бригадиру, но у него уже рабочий день закончился в это время. Она составила претензию руководителю, и от него тоже ни ответа, ни привета. В итоге вместо обещанных 4-5 часов монтаж длился в первый день около 5 часов (одна конструкция) и во второй день с 9 часов и почти до 5 вечера. Монтажники сразу сказали: "Ругайтесь с менеджерами, они постоянно клиентов неправильно информируют". Да я потом увидела, что в договоре написано, что монтаж в течении 3 дней и это мой косяк. НО менеджер так уверенно мне обещал, что все в один день будет и на этот пункт он не обратил мое внимание, хотя я считаю, что обо всех важных пунктах надо было предупредить, чтоб не было таких недоразумений. Вывод: в компанию Стеклодом я больше не обращусь ни под каким предлогом, хотя я собиралась это сделать.

Договор № 1.0.2.27-00543 Самая отвратительная контора! Обходите за 3 версты! Заказали балконный блок. Менеджер все красиво расписал. В итоге получилось вот что. 1. Менеджер уверил что бригада приедет к 10 утра 17 августа и сделает все за 1 день. Потом был звонок от менеджера что бригада куда-то ПОТЕРЯЛАСЬ (КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!) и может приехать другая бригада с 14 до 17 часов. Хорошо. Ждем. Никого нет. Начинаем звонить по всем телефонам. Дозваниваемся до монтажника. Он заявляет то окно ставиться в течении 3-х дней!!! С матом добились того, что "бригада монтажников" в полном составе из ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА приехала в 20 часов. Естественно монтажник заявил, что он работает до 21 часа. Старая конструкция была наполовину мной демонтирована так как меня уверяли что все работы будут сделаны за 1 день с утра. Монтажник поставил сами рамы к 22 часам и ушел. Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Мы с женой работаем сдельно. Целый день бесполезно просидели дома. Кто будет возвращать нам деньги за потерянный день??? 2. На следующий день 18 августа монтажник появился минута в минуту к 10 утра и провозившись 4,5 часа закончил финишную. Честь ему и хвала все сделано по уровню. Но!!! Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Господа. Где Вы видели финишную обделку (именно обделку - это не опечатка) где вместо финишных направляющих, которые должны быть установлены на откосы, во всех углах (сверху, на порожке, у подоконника) размазан по грязной не вымытой поверхности грязным пальцем самый дешманский силикон??? Внешний вид просто ужасен!!! Купил белый уголок. Буду сдирать эту грязь и приклеивать на свой силикон. И где Вы видели финишный уголок выходящий на стены на СЕМЬ сантиметров!!! Про 1,5-2 см Вы не слышали??? 3. После отмывки квартиры и самого балконного блока на глухой секции со стороны квартиры были обнаружены царапины на стекле в количестве 6 штук длиной от 5 до 12 сантиметров! До помывки стекол обнаружить их было не возможно из-за грязи. Так как была суббота и контора уже не работала в понедельник 20 августа в 9,12 утра был совершен звонок менеджеру и сообщено об этой проблеме. На устранение проблемы согласно договору у подрядчика есть 10 дней. 22 августа позвонил мастер и уточнил какое стекло нужно заменить. И на этом все! Вчера, 29 августа, был совершен звонок мастеру, так как 10 дней уже на исходе, а воз и ныне там. МАСТЕР ПОСЛАЛ К МЕНЕДЖЕРУ. Позвонили менеджеру. МЕНЕДЖЕР ПОСЛАЛ К МАСТЕРУ!!! Через 10 минут после того как моя жена наорала на менеджера нам было заявлено что завтра с 10 до 13 подъедет мастер и заменит стекло. А через 2 часа позвонили, что новый стеклопакет уже даже привезли. Типа мы птицы гордые. Пока не пнут не полетим. Чтож, будем пинать! 30 августа. Монтажник заявил что может появиться в 20-21 час вечера или 31 утром. Вечером мне некогда. Я так погано как Вы не работаю. У меня есть обязательства. Придет ли монтажник завтра утром - бабушка надвое сказала. Вопрос компании СТЕКЛОДОМ: Когда будет заменено бракованое стекло??? Кто будет возвращать мне деньги за потерянный день, так как работать я сегодня уже не буду??? Плюс деньги за потерянный день когда мастер соизволит приехать??? Плюс моральный ущерб за потраченный нервы??? Видимо придется для начала обращаться в Общество Защиты Прав Потребителей. Потом видимо дальше по инстанциям. Ваше отвратительное отношение к клиентам которые заплатили Вам деньги не идет ни в какие рамки. Хотели заказать еще утепленный балкон и окно на кухню. Просто счастье что не заказали. В другой квартире ранее заказывали 4 окна в ДРУГОЙ фирме. Приходили мастера вовремя. Делали долго но финишка отличная. После установки и отделки пришли из клининговой компании и все помыли. После пришел проверяющий и все проверил как визуально так и по уровню. Были недочеты, но мелкие. Вот это называется СЕРВИС. А вашу контору кроме как Гов#оДом я назвать не могу!

Заказали монтаж приехали монтажники и выяснилось что размер окна меньше конструкции , слава богу машина с окном приехала во время и демонтаж не был произведён . Монтажники пояснили что это уже не впервый раз и было такое что зимой произвели монтаж и бабушка осталась без окна

Заказал окна на 150тр,изготовили за неделю, привезли устанавливили первый этаж ,пена засохла образовались щели сквозные,устонавливают второй этаж образовались щели ,исправляли почти 2 недели. Заказал на окна одну раскладку привезли совсем другую. Друзья цены тут не низкие ,думал значит качественно! Ошибался экономят на всем,даже на пене,по остальным материалам не скажу ,время покажет. Не нужно наступать на мои грабли

Добрый день! Сегодня (среда, 15.08.18) был осуществлен монтаж. Номер договора: №1.0.2.48-00694. Заказчик: Миронов Д.С. Хочу поделиться своим впечатлением от компании "Стеклодом" и выставить претензию по качеству предоставляемых услуг. Чтобы не уходить в художественную полемику, кратко и по пунктам укажу основные плюсы и минусы сотрудничества с этой компанией. 1) Обратная связь на сайте не работает. Несколько раз оставлял заявку через форму сайте, ни разу не перезвонили. Пришлось звонить самому. Очень тактичная девушка дикторским голосом принесла извинения от имени компании, быстро все рассказала и записала меня на замер. 2) Замерщик был назначен в период с 10 утра до 12 дня, но приехал в 08:30. Рулеткой два раза махнул, сказал, что расчет будет ждать меня в офисе на Агрононимической. Через пять минут после его ухода звонят с Агрономической, мол всё готово, приезжайте. 3) Офис на Агрономической - это ужас. Грязно, тесно, душно и очень медленно. Я потратил 1,5 часа в ожидании обсчета семейной пары + 30 минут на мою небольшую заявку. Расчет оказался неготов, но его быстро составили при мне. Цена оказалась неприятной, но при этом обещали высший сервис, лучшие окна и прочие прибамбасы. 4) Если Вы копите кэш-бэк (мили, бонусные рубли и пр.) за транзакцию в этом магазине кэш-бэк начислен НЕ БУДЕТ. Это касается карт сбербанка, банка открытие, альфа банка и др. В банке прокомментировали ситуацию так: магазин проводит безналичные операции по MCC коду 5999 (Розничные торговые точки, продающие товары, которые не попадают ни под какое МСС описание). Лично проверил, что пластиковые окна и двери прекрасно подходят сразу под несколько известных описаний. В целом это ошибка магазина, банки не могут отслеживать точность, присваиваемых кодов, а мы лишаемся бонусов партнерских программ. Кстати, таких магазинов единицы. 5) Окна и монтажники приехали ровно через неделю. Сначала несколько раз звонил автоответчик, потом ещё пришла СМС со словами: "МОНТАЖ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ПЕРИОД С 15.00 до 18.00". На деле товарищи приехали в 12:00, когда меня ещё не было дома. Ещё даже что-то посмели пробубнить по этому поводу. Демонтаж и монтаж производился с 14.00 до 20.00. Монтажники вежливые и адекватные, что ценно, ибо редкость. К окну и двери также претензий нет. Но обшивка это страх. Мужчины с честными глазами смотрели на меня и говорили, что так и должно быть! Но черт возьми, как это может быть нормой? Почему нельзя признаться, что криво нарезали!? И так в нескольких местах на небольшом участке монтажных работ. Именно обшивка утяжелила итоговый счёт, и что я получаю взамен? Уважаемые сотрудники Стеклодома, пожалуйста посмотрите на фотографию, и ответьте на вопрос: "А Вам самим нравится такая обшивка?". 6) Мусор. Я оплатил услуги по вывозу мусора. Однако все мои окна, дверь и мешки лежат у подъезда. Соседи уже все разнюхали и начали высказывать свои недовольства. Я надеюсь, что в ближайшее время ваша бригада вернется за мусором. Квартиру пришлось отмывать очень долго, ибо в комнате был настоящий погром. В целом впечатления крайне смешанные. Чаша весов перевесит только в случае долговечности окон и дверей. В остальном... пока не хочется оставаться клиентом вашей компании. Я буду ждать ваших комментариев по поводу обшивки и мер по устранению этой "незаметной" промашки.

Отвратительное отношение к клиентам, считаю что контора зажралась. Зашёл в офис, расспросил об окнах, записался на замер на 14.08.2018 с 19.00 до 20.00. Пройдя домой получил СМС с подтверждением записи на замер в указанные сроки. На следующий день вернувшись с работы стал ждать  замерщика. К моему удивлению он так и не приехал, даже не удосужился позвонить. На звонки в офисе уже никто не отвечал (рабочий день закончился). На следующий день утром я позвонил по единому телефону и сообщил о проблеме, на что получил ответ, что якобы у них в базе стоит заявка на 15.08.2018, на мои возражения предложили переключить на офис, где подавал заявку. В офисе мне сообщили, что замерщик задержался на предыдущем объекте аж до 21.00, что он якобы новый и поэтому не позвонил ни мне ни им. Так же услышал байку о том, что мне уже как раз собирались звонить и замерщик обязательно со мной в течении дня свяжется, для уточнения удобного времени. Звонка так и не последовало.Пришлось обратиться в другую фирму, а в стеклодом я больше ни ногой, и вам не советую. А руководству рекомендую тщательнее  подбирать персонал и проводить профилактику.

Вызвала мастера на регулировку окон и балкона, замену расшатавшихся ручек. Полдня безнадежно ждали мастера. В конце рабочего позвонили в офис узнать придет ли мастер или позвонит, сообщит, что сегодня не может. Стеклодом ответили, что заявка принята, сидите и ждите. Хотя уже понятно, что никто не придет. Вот и все. Время потеряно, работу не провели.

Пишу отзыв к данному филиалу, так как он, наверное, для меня ближайший, хотя до заказа дело не дошло, и я общалась с представителями данной компании исключительно по телефону. И еще ко мне приезжал замерщик. Итак: начиналось все хорошо: 17.07.2018 года позвонила, заказала москитные сетки на окна. Мне сообщили, что если мне нужен монтаж, то обязателен выезд замерщика: ну ок, договорили на субботу (21.07.2018) с 10 до 13. Сразу пришла смс с подтверждением времени и даты замера. Итак, замер назначен на утро субботы, соответственно, я все свои выходные под это событие подстроила. В 9:25 в субботу мне звонит замерщик Игорь и сообщает, что не успевает приехать до часу, просит перенести время на 14 часов, на что я отвечаю, что не могу, так как у меня планы. Он продолжает настаивать, причем не в очень вежливой форме. Я отказываюсь переносить время и сообщаю, что свяжусь с менеджерами, потому что он просто ставит меня перед фактом, что не успевает, и все. Далее начинается самое интересное: до офиса я дозвониться не могу, меня просто скидывает. Мне набирает сервисный инженер Евгений и продолжает меня убеждать, что время замера нужно перенести, я ему повторяю, что сделать этого не могу, так как у меня есть дальнейшие планы после часу. Разговор ни чем не заканчивается, и я вообще не понимаю, чего ждать: приедут они, не приедут? До офисов я дозвониться. по-прежнему, не могу, звонок просто скидывается. Звоню с другой симки и, о чудо(!), сразу дозваниваюсь! Объясняю ситуацию, со мной Анна обещает связаться в ближайшее время, но в течение часа никто не перезванивает. Через час звоню снова: сначала с того номера, с которого заявку оставляла - сброс; со второй симки - дозваниваюсь, меня соединяют со Светланой, она сообщает, что замерщик приедет в течение часа. Отлично, значит, я все успеваю. Приезжает Игорь, начинает делать замеры, общается по-хамски, в какой-то момент начинает меня упрекать, что планы других людей нарушены из-за меня - это вообще как? Если у Вас много заявок, не назначайте их на одно время или расширяйте штат - что за претензии ко мне?! Я под Вас подстроилась, так ведь я - клиент, и я не бесплатно у Вас сетки заказываю. Что за разговоры вообще? Замеры он снял, сказал, что со мной свяжутся, уехал, и...тишина. Сегодня, 24.07.2018, я сама звоню в Стеклодом, спрашиваю, в чем причина молчания, диспетчер Полина сообщает, что мне нужно приехать в офис оплатить сначала заказа - кто меня об этом предупредил? Я должна сама догадаться? С первого номера я снова дозвониться не могу, дозваниваюсь только со второй симки. Знаете, все это очень странно. Ваша клиентоориентированность просто ошеломляет. Если для заказа у Вас москитных сеток нужно иметь несколько номеров (а то Вы, похоже, блокируете клиентов), добыть кровь единорога и станцевать с бубнами, то об этом нужно предупреждать. Лучше прям на сайте информацию вывешивать. Сомневаюсь, что мне хочется сотрудничать с Вашей компанией в дальнейшем. И всех буду отговаривать.

Заказывала ремонт окна, крайне недовольна работой, причем не монтажника, а именно менеджеров. Время ожидания замерщика 26 июня - с 9 до 14. Очень неудобный длиннющий интервал, но и в него замерщик не уложился. приехал в 4. Обещал ремонт 3 июля, я ждала, потом стала звонить, диспетчер сказала. что я записана на 6 июля. И мне позвонят. И мне не позвонили, уже после 11 часов я дозвонилась сама, было сказано - в течение дня. После разговора на повышенных тонах перезвонил мастер, и я наконец услышала нормальный временной интервал. Почему для этого надо столько нервов - непонятно. Итак два полных рабочих дня на ремонт, который занял меньше часа. Но приключения на этом не закончились. Москитная сетка не подошла по размерам и мне предложили еще день ждать замерщика, который подпилит ее. Я отказалась, и монтажник сказал, что тогда мне вернут деньги в любом офисе и унес сетку. В офисе на Восточной 164 меня встретили недружелюбно. Менеджер Д.В.Терещенко непрестанно повторял фразу "Я вообще здесь ни при чем", словно я на улице его остановила и попросила вернуть деньги за бракованный товар. После долгих настояний и звонка диспетчеру он все же принял у меня заявление (9 июля) и велел ждать десять дней. Я ждала, сегодня 19 июля начала снова звонить. Перевели на менеджера на Восточной, он велел дальше ждать.. Пожаловаться на сайте тоже не удалось. Так и этак вводила номер договора, но отзыв все равно не отправлялся. Да, мой номер договора Едн_008692 от 26 июня 2018

Приобрели мы обычную квартиру в хрущевке после бабушки, окна соответственно были старыми - деревянными. Их то мы и решили сразу же заменить. Компания СтеклоДом находилась в соседнем здании, так что далеко ходить не стали. Заказали у них. Замерщики сняли размеры и в скором времени пришли 2 -е устанавливать окна. Ставили мы только 2 окна. Интересный факт - 1 установщик поставил окна очень быстро и ушел, а 2 провозился дольше. Мы сначала подумали какой же 1 молодец, но чуть позже заметили что на окнах стал образовываться конденсат, причем только на окне который устанавливал 1 дядечка, в чем уж ту причина я не знаю, хотя муж считает, что окно было плохо пропенено.Здравствуйте, Алёна! В нашем договоре бытового подряда п. 9.12. гласит: Согласно п. 25 Федерального закона РФ от 30.12.2009 г. 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" образование конденсата на светопрозрачных частях окон и витражей допустимо. Тут можно рекомендовать просто почаще проветривать помещение, и всё будет нормально. С уважением, Ваш СтеклоДом

Вот я и добралась до отзыва. Заказала окно в конце сентября, 2017 год. Замерщик приезжал, все замерил, съездила в офис, подписали договор. Настал день установки, приехал монтажник, распаковал раму, а она треснута снаружи, но с заменой проблем не было, пришлось подождать всего пару дней, все поменяли без вопросов. Второй день установки. Приехал монтажник, установил окно и тут началось самое интересное. К качеству работы монтажника вопросов не возникло, подписала акт приемки работы, а вот к качеству работы замерщика вопросов уйма. Во-первых, подоконник почему-то оказался коротким по ширине, короче чем был предыдущий, по длине так же, с одной стороны он оказался короче, но выступ все таки не забыли. Желания получить именно такой подоконник замерщику не высказывала, к тому же был показан пример на подоконнике другого окна, нормального, что нужно именно так. Наличников так же не оказалось. Почти сразу позвонила в компанию, что бы решить этот вопрос, мурыжили меня недели две, я скидывала фото бригадиру, общалась с менеджером Ольгой, с которой подписывала договор. В итоге, Ольга сначала сообщила мне, что установкой наличников отдельно от окон они вообще не занимаются и переделывать не будут, спустя какое-то время Ольга предложила переустановить подоконник за отдельную плату, что-то около 2-х тысяч, может чуть больше. Я естественно отказалась, мой выбор и так пал не на бюджетный вариант. В связи с сложившейся ситуацией, я намеренна обратиться в роспотребнадзор.

Офис на Восточной. Заказ обычной москитной сетки. Сложно? В СтеклоДоме - да! Возникло 2 простых базовых вопроса: размер дополнительного отступа у сетки и крепления сетки. Заранее в инете посмотрите отдельно, иначе будете еще нервы тратить. Менеджеру Дмитрию(Лучший работник августа) было абсолютно плевать: - что закажут их продукцию или нет - подойдет ли "Я просто принимаю заказы, я ж не монтажник" - спорная ситуация? "Ничего не могу сделать, звонить некому, уточнять не у кого" - не в курсе продукции. "Вон у нас стенд, там поглядите, а я не знаю комплектацию" (речь о креплениях) - на сайте есть информация? "не знаю". Там есть форма размерная, может там есть пояснения? "понятия не имею". Это все конечно здорово, что у вас есть менеджер, но какая у него функция? Помесь кассового аппарата и принтера? На большинство вопросов Дмитрий просто поднимал руки(аля "у меня лапки", ничего не могу сделать) и не желал хоть как-то способствовать решению вопроса. Кончилось тем, что таки соблаговолил зайти на собственный(!) сайт, я ткнул в место которое интересовало. И слава те госпади мы смогли верный размер сетки указать. Итого сотрудник: - не знает комплектацию стендовой продукции в своем же, блин, офисе "вон, погляди на стенде, а я не помню" - не знает содержимое Вашего собственного, блин, сайта "понятия не имею, только заказ принимаю". Пока пальцем не ткнул в нужный абзац слушал "не знаю, только с ваших слов пишу размеры" - плевать на решение спорных ситуаций "я просто кассир, принимаю заказ, никаких подробностей подсказать не могу, никому уточнять звонить кто может дать ответ на вопросы не буду, в моих обязанностях этого нет" Вывод: либо руководству компании плевать на нормальные бизнес-процессы, клиентоориентированность и обучение сотрудников, либо мне повезло с лучшим менеджером августа. Самое смешное, что сетка до меня еще не дошла, а я уже твердо решил, что в следующий раз обращусь принципиально в другую компанию.

Заказывал натяжные потолки. Ждал 7 дней ( при этом кухню надо было освободить от навесных шкафов). Провел мартовские праздники в разгромленной...

в последние годы нет прочитал хвалебные статьи о работе в данном зоопарке, могу вас заверить что их пишут либо кто то из работающих в руководстве( ибо у них все прекрасно), либо кто то по заказу того же руководства. смею вас заверить, что если вы идете не на руководящую должность по блату, то вы попадаете в ад. несколько преувеличено может быть, но о спокойной жизни можете забыть. некомпетентное и невменяемое руководство, абсолютно не подготовленное к работе по специфике данного производства, давление, неуважительное, хамское отношение, официальная зп- 10000руб. остальное в конверте, и то не получите полностью т.к. серьезные штрафы за все(даже чего не было-придумают). можно много плохого написать, не верьте заказным отзывам, как там все прекрасно, если вас посетит бредовая идея устроиться туда на работу, не поленитесь, пообщайтесь с людьми которые там работают. в неофициальной беседе вам все расскажут.

Всем привет. Продолжаю рассказ о "Невероятных приключениях компании Стеклодом". Назначили демонтаж на пятницу. Приехали дяденьки с оборудованием. Начали ломать все. Вроде по плану идет. Спустя час, половина балкона была демонтирована. Далее, меня позвал один из монтажников и сказал что он продолжать не может, так как его напарник который был с ним, поехал в аэропорт встречать родственников...представьте что вам дали задание на работе, вы его делаете, а на половине встаете и говорите что вы поехали по своим делам. Тот что остался, говорит что начальник его не может замену найти и просит перенести на пн или вт, и предлагает мне самому позвонить ему, т.е. я должны решать вопросы с начальником монтажного участка напрямую? Слава богу что Евгений оказался адекватным человеком, и объяснил что его не предупредил мастер о том что один из них отпросился. Предложил время на 16.00 в субботу, я отказался, перенесли на 12.00 в субботу. Решили вопрос с замерщиком. В субботу примерно в 13.30 прибыли монтажники. Все доделали. Замерщик все замерил и передал в офис. По итогу конструкция немного изменилась в меньшую сторону. Далее я с менеджером уменьшил створки что позволило сэкономить около 2-3 тыс, на эти средства добавили сетки и еще пару допиков. Далее назначили монтаж балкона на 01.06.18 с 10.00 до 13.00 должна прибыть бригада монтажников (так в смс написано) . В 10.40 я прибыл домой чтобы их встретить и раздался звонок...диспетчер сказал что монтажа не будет, потому что, не вся конструкция приехала откуда то там...моему гневу не было предела. Это второй раз когда переносят сроки (первый было на демонтаже) и мне приходится тратить время чтобы ждать пока монтажники приедут, мебель из комнаты (а на секундочку чтобы пройти к балкону надо пересечь всю комнату, а она одна) переносить в кухню с техникой, чтоб ничего не сломали или не уронили, не испачкали и т.д. пылесосить и мыть полы каждый раз после работ это очень бесит. И тут снова черт пойми когда эта конструкция приедет!!! Диспетчер обещала перезвонить до конца дня и дать информацию, но так и не удосужилась позвонить. Ни операторы ваши, которые никогда ничего не знают и только говорят "Да мы разберемся, да мы позвоним и т.д." И только лишь менеджер сказал что отказались монтировать из за того что не было какого то подоконника или отлива...я в шоке просто. Почему нельзя позвонить, принести извинения и сказать когда это будет готово? Почему я должен ждать пока вы узнаете у Перми что там с конструкцией? НУ ПОЧЕМУ??? Почему я должен по 5 раз звонить и узнавать что с заказом?? Почему я 5-й день звоню и спрашиваю когда вывезут мусор после демонтажа, за который между прочим заплачено? 4 дня ваши операторы говорили "Да да да да да да да да вывезем разберемся" и в итоге полный ноль!! Не понятно когда теперь все это будет монтировано, и что там вообще у вас происходит. Сегодня пятница 01.06, далее выходные. Никакой информации нет. Я ни одному жителю города Екатеринбурга не желаю иметь дела с данной компанией. Никогда и ни при каких обстоятельствах не думайте даже пользоваться услугами компании Стеклодом. Напрочь отсутствует чувство ответственности, какая либо клиентоориентированность. Слово "Сервис" здесь вообще никогда не произносили. Звони на номер 283 00 00 автоинформатор уверенным голосом говорит "Вы правильно сделали что позвонили в самую опытную компанию города" так вот, вы не то что не опытные, вы абсолютно безотвественные. У меня просто крик души! Этот балкон дорого обойдется мне. Я никому, никогда не буду рекомендовать, а уж тем более давать оценку вам. Я искренне желаю вам, начать думать о ваших клиентах!

Всем привет. Если оценивать данную компанию в контексте офиса на Восточной 164, и в лице менеджера который там работает по шкале Рихтера, то оценка будет 10 баллов, это учитывая что максимальное значение по шкале 9.0 С девушкой моей, поставили себе задачу вернуть к жизни балкон. Дошли до цели. Обратились в "Стеклодом", так как везде на слуху, и при звонке в компанию автоинформатор уверенным голосом говорит "Вы правильно сделали что позвонили в самую опытную компанию города". Опыта и знаний в "балконном деле" и монтаже естественно у меня нет. И я как всякий незнающий человек, очень хочу чтобы мне все объяснили на пальцах и показали финальную картинку с итоговой точной стоимостью. Вопрос бюджета и результата очень важен. Так легла карта, что мы обратились в офис около дома, на Восточной 164. Обратились к Дмитрию. Часть 1. Не буду подробно описывать события ранее, в вкратце: замерщик приехал очень грамотный, все померил, рассказал что и как, почему и зачем. Далее позвонил менеджер и позвал в офис. Ну вроде все по плану. Приезжаем в назначенное время. Описываю картину которую я хочу увидеть, менеджер внимательно в компьютере что то кликает с серьезным лицом. После 30 минут...общения и еще 20 минут каких то манипуляций в компьютере (мы устали если честно ждать) менеджер выдал сумму в 80 тыс рублей. Естественно как сотрудник зависящий от KPI он посчитал все по полной. Однако я не располагал данной суммой в моменте. Профиль был выбран Rehau+еще куча параметров я их не буду перечислять. Я спросил почему Rehau? Аргумент был такой: "Ну это же Rehau"! И тут я понял что продажа не удалась. Ну на этом все...я понял что менеджеру особо не интересны наши желания и возможности. Я попросил взять конструкцию попроще. В итоге сошлись в сумме и допиках. Я попросил распечатку, и когда начал спрашивать у менеджера что за пункты, для чего они, почему они нужны? Ответы были неоднозначные...то да потому, а без этого у вас не будет того, а если это не прикрепите то будет плохо...вообщем я понял что менеджер не имеет нужной компетенции. Далее я несколько раз посещал данный офис, задавая вопросы, но не мог получить четких ответов. После отпуска, я еще раз приехал в офис пытаясь разобраться что откуда берется, но в очередной раз не получил ответа. После я говорил с менеджером по телефону, объяснял ему свои претензии, говорил о том что я не понимаю что и как, на что мне менеджер ответил "Ну вы сами же ничего не спрашивали"! Т.е. виноват в этом я... Окей. Часть 2. Проанализировав все события, я решил попробовать обратиться в другой офис. Прибыл я по адресу Луначарского 78. Описал ситуацию, сделали новые расчеты. В итоге оказалось что менеджер допустил ряд ошибок при расчетах, которые в дальнейшем вышли бы в серьезные последствия. Так же, менеджер обещал скидку о которой говорил что согласовал ее с руководством, но, в последствии выяснилось что про скидку руководство вообще не знает. Менеджер с Восточной намеренно выдавал мне ложную информацию чтобы я оформился именно у него. Звонил мне и просил оформиться у него, так как он цитирую "Потратил много времени и сил на меня" (запись разговоров по телефону ведется) и менеджер с Луначарского хочет "увести заказ". Короче мне эти разборки между менеджерами не интересны. Кроме этого я оформлял рассрочку через менеджера Восточной. Далее так как я выбрал офис на Луначарского, заявку нужно было перезаводить, и менеджеру с Восточной нужно подтвердить что я документы не подписывал...блин почему такой сложный процесс? Просто передал бы документы в офис на Луначарского и все. Но, менеджер с Восточной сказал что случайно удалил мои документы и переслать не может. Норм да? Часть 3. И так, все пересчитали, заявку по рассрочке переоформили. Уже когда были документы готовы на подпись (договор и т.д.) менеджер собирая заказ выяснил что на Восточной при сборе заказа у них в системе был нарушен какой то бизнес-процесс в следствии которого пришлось пере собирать заново весь заказ. Безусловно работа на балконе тяжелая, так как там надо все вырезать под корень и сварить его заново, но господи, неужели нельзя отнестись ответственно к делу и помочь мне разобраться во всем? Итог жажды наживы менеджера с Восточной: Потрачено 2 недели и куча времени на выяснение обстоятельств и т.д. из за халатности и недобросовестности. Нервы и лояльность. Выражаю огромную благодарность менеджеру офиса Лунчарского 78 который работал в период с 14.05 по 19.05 за высокую компетенцию в вопросах подсчета и выбора комплектующих. Реально парень выручил, вошел в положение и нянькался как с ребенком. Каждую деталь и мелочь выяснял у руководства чтобы не обмануть клиента. Проявил себя как серьезный ответственный человек, клиенториентированный. Очень много полезных советов дал, и разъяснил все подробно. СТД дайте этому менеджеру премию или оплачиваемый выходной. Если бы не он я был вряд ли когда либо вернулся в вашу компанию. Жду монтажников, может быть они добавят позитива, и мнение о вашей компании изменится. Менеджеру с Луначарского еще раз выражаю благодарность! Всем кто решит оформлять какую либо покупку в компании Стеклодом, обратитесь с Прохорову Павлу. Я вас уверяю он очень грамотный и тактичный человек. Даже не знаю чего либо он быстро ориентируется и дает верную информацию. Обсчитать или обмануть у него цели нет. Никогда, никогда не обращайтесь с вопросами заказа в офис на Восточной 164. После монтажа отзыв добавлю)

У вас не компания, а полнейший провал с точки зрения сервиса. Начну с того, что мы строим дом и по плану там несколько огромных панорамных окон, а так же куча окошек стандартного размера, по моим подсчетам там заказ выйдет около полумиллиона. Собственно это нам и было необходимо знать, расчёт нашего заказа. Мы 100% планировали установку именно в «Стеклодом». Так вот, 24 апреля мы делаем запрос через сайт на расчёт и следом высылаем проект, нам тут же перезванивают, спрашивают когда мы планируем установку, на что я отвечаю, что в самое ближайшее время! Тут любая нормальная оконная компания поняла бы, что есть шанс ухватить «жирный заказ», панорамные окна такой стоимости - это не окошки в однушках менять. Но нет, «Стеклодом» абсолютно плевать на своих клиентов. Потому что девушка по телефону пообещала мне, что со мной свяжутся уже сегодня для уточнения деталей, ведь чтобы сделать расчёт нужно уточнить какой стеклопакет и прочее. Но после этого дня воцарилась тишина. Никто не позвонил. 4-го мая я позвонила ОПЯТЬ САМА. Меня соединили с менеджером, который сказал, что видит мой проект у себя на почте, всё в порядке и уверил меня, что сегодня он мне перезвонит чуть позже для уточнения деталей. И опять воцарилась тишина!!!! 11 мая я снова позвонила в «Стеклодом», ко мне уже сходу обращаются по имени, ох...ть, всё что они сделали за это время они занесли мой номер и вежливо обращаются ко мне по имени. Девушка ответила мне следующее: «менеджер сегодня всё рассчитает и вам сразу позвонит» То есть детали для расчета им уточнять уже не нужно? Ок, я промолчала и стала ждать звонка. Ну я думаю легко догадаться, что никто мне не позвонил. «Стеклодом» - это худшая, компания с которой мы сталкивались за последнее время. Я напишу большой отзыв в своём Инстаграм. 43 тысячи подписчиков из Екатеринбурга скажут спасибо за предостережение никогда к вам не обращаться.

2 раза приходили для расчета кухни. провели в офисе в общей сложности 6 часов. Все согласовали, выбрали технику,прошли замеры. Осталось только уточнить на наличию материал фасадов-его не было в программе, но были образцы в офисе. И все- менеджер пропала. Звонили ей 1 раз, потом писали в ватсапе, она ответила- пока нет информации по наличию. Это было через 1,5 недели после посещения офиса. Потом писали через 2 недели- они даже не сочла нужным ответить что-либо. 1 марта должно было быть подписание договора-так договорились на последнем посещении офисе при окончательном выборе фасадов,техники и пр. Никто нам так и не позвонил, не написал. В-общем, просто забили на договор на 200 т.руб- копейки,видимо. Делали у них прихожую в прошлом году. В целом неплохо, если бы не существенный минус- не прошло и полгода, как провисли полки - технологическая ошибка однозначно, явно нужны другие крепления для таких полок, т.к. на существующих они не держатся и сильно провисли под "тяжестью" 3 шапок.

Антресоль, установленная по Амундсена 67, договор № 600236-01376 собрана и укреплена криво, дверцы с левой стороны антресоли выпадают. Установщик самостоятельно изменил конструкцию и только всё испортил. Что делать? Я уже сообщал об этом браке, но "воз и ныне там".

Приехали ставить окна к нам на Крестинского 23 , кв 25 . Все бы хорошо но подоконник мы собирались установить сами , и когда мы сняли пленку увидели царапину на лицевой стороне , и заглушка с левой стороны была треснута. Да мы не проверили , а ваш интернет магазин очень не добросовестный! А зажать 500₽ для большой компании , очень низко ! И естественно следующие окна , мы закажем в другой компании , досвидания .

- Положительного ничего не могу скаzать...

Заказывали в СТЕКЛОДОМЕ окна на лоджию и входную дверь. Всем довольны. Устанавливали часа 4, после установки звонил бригадир ,спрашивал довольны ли мы. В течении года сами утепляли лоджию и одну раму повело от пены под подокконником, так как у нас была гарантия позвонили . Пришел молодой человек всё устранил. Со стороны улицы промазал всё стизом, причем это была его инициатива. А у нас 8 этаж. У меня только положительные эмоции от их работы. Дверью тоже довольны.

Пришел человек (новый) в руководство компании, ведёт политику такую - набрать новый коллектив,все ходят переживают, боятся быть выкинутыми с работы. Не советую сюда!

Не рекомендую. Говорят красиво, а на самом деле все по-другому. Заказали потолок в ванную, пришёл замерщик, замерил. Перезвонили быстро (часа через 2), сообщили сумму. Все устроили. Сказали подъехать в офис с утра, чтобы оплатить и забронировать более быструю дату установки потолка. В итоге утром в понедельник, отбросив все дела, муж поехал заключать договор. В итоге сумма вышла на 2 тысячи дороже. Типо ошиблись и забыли сообщить! Разве это работа достойной фирмы?

Заказал здесь детскую кроватку и шкаф-купе в детскую. В целом, остался доволен. Работают оперативно, "завтраками" не кормят, в отличие от некоторых) Единственный минус, при транспортировке кроватку видимо уронили и на спинки остались царапины. Я отказался принимать такое изделие. Мастера, не сказав ни слова, забрали ее обратно и через 4 дня привезли новую, без всяких повреждений. Собрали всё аккуратно и быстро. Благодарю!

К сожалению, осталась очень недовольна работой с данной компанией. Хотя изначально выбрала основываясь на опыте и отзывах. Замерщик сделал неверный замер, в результате чего моя и без того небольшая лоджия при утеплении стала еще меньше. Менеджер посоветовала установить подоконник, который скушал треть ширины. И до ручки я тоже не достаю. Юрист отправил претензию на деревню дедушке. В претензии написано - мы молодцы, потому что вы все подписали в договоре (хотя проверить размеры ни один здоровый человек не может), а замерщик факт ошибки признал в устном разговоре и даже пришел на объект вместе с прорабом, на выходе сообщили, что будут переделывать - вместо этого через три недели через прямой звонок в офис узнала, что есть письмо, отправлено не по адресу прописки. При демонтаже - расфигачили абсолютно новую лоджию (ремонт идет в новостройке), хотя могли все сделать аккуратно. И опять ссылка на договор: типа мы не виноваты. Вывод такой: можно делать как себе, с любовью к своему делу, а можно по договору, где все риски поставщика услуг закрыты. Написала претензию в ответ, где предложила хотя бы признать, что не правы и извиниться. Юротдел пошел разбираться, решать, будут или нет извиняться. Претензию подписывал собственник компании - ИП. Наверное, просто мне не повезло.

Хочу предостеречь собственников и оставить отзыв о работе СТЕКЛОДОМА. Повелись на сроки, заказали у них кухню и шкаф-купе. И уже почти месяц мы не можем урегулировать конфликт. Началось все безобидно, но сейчас это очень похоже на издевательство. Если бы это не была моя кухня, я бы решила, что мне врут, ведь не может быть столько косяков на одной кухне. Начну с того, что из 8 ручек 6 привезли неправильных. Хотели снять все ручки и когда-нибудь привезти правильные. Договорились о том, что снимут только 2. В итоге привезли ручки более, чем через неделю, только 6 и тоже другие. Пришлось на них согласиться. Ещё 2 ручки должны были привезти в момент монтажа, но привезли опять другие ручки. Нужные ручки мы ждали ещё примерно неделю. Также изготовили фасад не по размеру, монтажники при установке сломали светодиодную ленту, а о количестве неправильно установленных механизмах я вообще молчу. При этом монтажники не признают своих ошибок, говорят, что это менеджер посчитала не те механизмы, а на деле они просто перепутали их местами. Или утверждают, что из за того, что фасад после замены стал тяжелее, поэтому механизм и не справляется. А это все занимает время, ведь меня уверяют, что они все сделали верно и надо обращаться в офис для замены механизмов. На просьбу заменить монтажников, мне говорят, что и эти хорошие, других не дадим. Ручку на посудомойку они установить не смогли, опять же говорили, что это невозможно! Но нам повезло, что те 2 недостающие ручки привёз другой монтажник. Установить ручку ему не составило труда. Также у нас протекли трубы у раковины. Вытяжку, которую мы приобрели у них же, они установили на недопустимой по инструкции высоте и она сейчас не функционирует как положено. Я уже даже не обращаю внимание на все выпилы у ящиков, они их как будто выгрызали. Но самое ужасное, что из за неправильной установки у меня сломана новая плита и сервисным центром запрещена ее эксплуатация, требуется ремонт. При этом нам повезло с сервисным центром и они закрыли глаза на ее неправильную установку и договорились о ремонте по гарантии. Но сейчас необходима переделка ящика, в котором она установлена. Стеклодом больше недели тянет и не даёт никакого ответа на мою претензию, а сегодня запросили инструкцию к плите. Инструкцию, которую они должны были изучить ещё до установки, ведь список встраиваемой техники я им предоставила ещё до заключения договора! Также просят заключение сервисного центра, о том, что она установлена неверно, а если СЦ нам его предоставит мы слетаем с гарантии и ремонт будет за наш счёт. Замкнутый круг. Конечно, при официальном заключении можно возложить на стеклодом оплату, но я не хочу этих разборок, они занимают кучу времени, а я уже хочу функционирующую кухню. Со шкафом тоже некрасиво получилось. Так как шкаф мы заказали до потолка, а это 273 см, то боковые панели нам сделали со стыком. Менеджер утверждала, что такой длинный распил они сделать не смогут, но стык будет совсем незаметный. Стык прямо режет глаз! После всей нашей истории второй шкаф мы решили делать в другой организации, а там менеджеры-выходцы из стеклодома. Там нам сообщили, что ради низкой цены стеклодом врет о максимальной длине, они вполне могут сделать распил до3,5 метров

Заказывал установку двух окон в августе 2015 года в данном офисе, по собственной дурости, купившись на рекламу со скидкой 50% на окна. На самом же деле никакой скидки нет, цена искусственно завышается и понижается за счёт предоставлением вам так называемой "скидки" 50%, это я уже узнал после анализа цен на сайтах других компаний и соответствующих запросов по телефону, в некоторых местах цена была даже ниже, по этому обращаться сюда исключительно за ради хорошей скидки не рекомендую. Все скидки предоставляемые «Стеклодомом» не более чем красивая маркетинговая уловка, а маркетинг кстати очень даже хороший у данной компании, красивый и хороший сайт в ТОП-10 в Яндекса, по которому я собственно и пришел к ним, видно что занимаются им специалисты, за что им + конечно. Компания присутствует чуть ли не во всех социальных сетях: VK, Instagramm, Twitter, везде красивые посты и тексты. На сайтах с отзывами негатив аккуратно замещается положительными отзывами, правда с аккаунтов где всего 1-3 отзыва (например, последние четыре отзыва с оценкой 5 снизу жёстко палятся) вообщем одним словом красивая обёртка, а внутри? А внутри всё плохо у них. Ставить полный крест на компании, наверно глупо, но отнестись с осторожностью стоит, и если всё таки вы решите сотрудничать с данной компанией ни в каком случае не вносите 100% оплаты, вносите не больше, ни меньше 50%, как и их скидка, чтобы в случае некачественной установки у них была мотивация исправить всё быстро, чтобы скорее получить деньги, в противном случае будете ждать неопределенное количество времени мастера для исправления недостатков по составленной менеджером рекламации. 19.08.2015 был заключен договор, 5 дней ушло на изготовление и 24.08.2015 они были установлены. Устанавливал мне их один человек, в конечном итоге он же и приезжал исправлять недостатки. Из недостатков, которые обнаружил сразу: у окна на кухне была замечена выпуклая между стёклами резинка, а также один вздутый откос. Пообещали всё исправить через 5 дней, но в назначенную дату никто не пришел, в итоге я прождал 10 дней и еще ездил к ним в офис составлять рекламацию. Насчёт резинки мастер сказал, что ничего страшного в этом нет, что если нет влаги и грязи внутри стеклопакета, то делать с ним ничего не надо, а откос переделал. Позже еще обнаружили проблему с внешним откосом в комнате, по всей видимости мастер пожалел штукатурки и намазал её очень тонким слоем, что в итоге из под неё выступает пена, что не есть хорошо. А зимой окна стали потететь и конденсат накапливающийся на них стал стекать на подоконник, в результате на монтажных швах появилась плесень, фото прилагаю ниже. Я не специалист по монтажу, но исходя из анализа информации в Интернете, в таких случаях, как правило проблема заключается: 1. В некачественном монтаже. 2. При установке стеклопакетов и профилей не соответствующих климатическим условиям Свердловской области. 3. Отсутствии притока теплого воздуха от батарей. Подоконник полностью перекрывает источник тепла. Конечно можно еще посетовать на плохую вентиляцию в доме или же высокую влажность, только ни той, ни другой проблемы в доме нет. Кроме того, по договору был заказан вывоз строительного мусора, только мастер решил на это забить и весь мусор остался лежать у подъезда, ну ладно, мб человек был занят или вообще другие люди должны это дело вывозить и т.к. время позднее наверняка сделают это завтра. Но завтра мусор никто не вывез, как и послезавтра, пришлось опять же звонить менеджерам и просить решить их эту проблему. В заключении, хотелось бы отметить, что сервис у компании ниже плинтуса и лучше бы руководство вложило деньги в организацию контроля качества предоставляемых услуг, нежели чем в рекламу и маркетинг, а то получается, что компания большая и серьёзная, а работает не серьезнее тех частных мастеров с которыми проводится сравнение на сайте и говорится как хуже они работают по сравнению с вами.

Заказывали пластиковые окна, заделали, установили, на сервисе трещина, потом пришли замазали. Хотя деньги платишь не за трещины и замазки! Хорошо придумали с предоплатой 100%, деньги получили и наплевать на клиента!!! Застеклили балкон! Тоже не сразу хорошо, дверь открывалась при закрытых окнах, между пластиком были щели. Оконщик пришёл и говорит надо просто просиликонить, заставил на саморезы прикручивать и снизу сантимов 10-15 недоглядел за ним, недокрутил. Двери всё-таки открывались при сильном ветре, пришлось ещё раз вызывать и тогда тока доделали. Итог один вызов на окно и два вызова на балкон, а дальше ещё интереснее. Установка натяжных потолков в двух комнатах, вроде притензий нет, кроме того что порвали в углу обои, ладно клей после ремонта остался и обои, вырезал кусок заклеил. Но дошло время до коридора! Лампы поставили не все светодиоды рабочие, вызвали менять, пришли с лампами поменяли, а они ночью выключенные светятся, хотя с комнат лампы переставлял они нормально, не светят, итог брак в лампах! При обращении в офис менеджер Светлана хи-хи хахаха как будто подружка мне, вызавим мастера, мастер два раза звонил, а приезжать не хочет, ссылаясь на проводку квартиры, хотя с другими лампами нормально всё работает, в итоге послал меня! Написали заявление в офис о возврате средств, ни ответа ни привета пока сам не подашёл в офис в котором мне ответили, что пришёл отказ о возврате денежных средств, мы после первого обращения хотели вернуть деньги за лампы, на что Светлана менеджер сказала, что не будет гарантии на светильники вот пришлось и менять лампы, а эти тоже не работают надлежащим образом, в итоге не денег за лампы, ни лампы менять не хотят так как Светлана говорит в первый раз нужно было деньги забирать! И мастер Михаил грубо отвечает, посылает клиентов и в электрике походу вообще не шарит! Вывод: деньги получили и пофигу на людей, и ответ так и не пришёл про который они мне сказали что отправили заказным письмом (про замену ламп по гарантии), будем обращаться в прокуратуру и суд!!!

Компанию не рекомендую, работает в сегменте услуг и товаров низкого качества. Цены в итоге вполне среднерыночные, скидки- просто маркетинговый ход. Пофигистам, постоянно находящимся дома - подойдёт, но посмотрите и другие варианты. Для перфекционистов - это ад несусветный, бегите. Организация взаимодействия подразделений и контроль качества практически отсутствуют. А точнее, это делегировано клиенту по принципу "кому надо, тот и делает". Повезло - состыкуется всё, не повезло - на одном заказе попадутся: - менеджер с низким уровнем ответственности; - незнакомый с технологией производства и монтажа замерщик; - неквалифицированные случайные монтажники; - ленивая и неторопливая работа по претензиям. Чаще всего бывает вариант "как всегда" - в каждом заказе что-то одно из негатива. Как и у всех товаров низкого качества, недостатки в их изделиях проявляются со временем непрерывно (лапы лечим -хвост отваливается...) В силу различных обстоятельств последние 3 года заказывали на 2 разных объекта: - окна: не повезло - все 6 в итоге с косяками, любимая технология - обильно залить все пеной и герметиком, которые потом деформируются (приложу фото, чтоб не голословно было); - двери металлические - не знаю, в какой системе исчисления работал замерщик, но все сделал не так, как просили (выяснилось конечно после разрушения старой двери); пришлось монтажникам на треть кирпича проём расширять, ну и в эксплуатации сейчас неудобно; - остекление балкона - делали, доделывали и переделывали, некрасиво, неудобно, некачественно; - встроенный в нишу шкаф ( офис на Викулова)- "кто-то" (по информации Стеклодома) перенес в информационной системе дату монтажа с субботы на понедельник; и нам, естественно, никто об этом не сказал, в субботу пришлось сделать 3 звонка и потом дойти до офиса ножками, чтобы получить эту информацию, пообещать "всё узнать и перезвонить" и перезвонить - вещи не совместимые в одной пространственно-временной форме, в которой существует Стеклодом; привет замерщику, из-за которого дополнительно придётся дорабатывать плинтус к стене; - натяжные потолки - повезло: быстро, чисто, качественно; единственный минус - защитное кольцо для обводки труб не подошло для газовой трубы по диаметру; - работа по претензиям - ремонтники толковые, но лишнего не сделают: претензия на ручку, значит будут смотреть только ручку, а не работу изделия в целом. Ну и менеджеру надо месяц мозг выносить, чтобы на ремонт вообще пришли.

Расскжу о своем опыте обращения в компанию «Стеклодом». Я заказывал у них комнатные двери и остекление балкона. Во-первых, оперативность работы прям зашкаливает. Через неделю после оформления заявки и замеров мне уже позвонили, чтобы согласовать время установки сначала балкона, а затем и дверей. Во-вторых, как работает служба сопровождения заказов. Читал отзывы, где люди пишут что им никто не звонил и приходилось все самим уточнять. У меня получилась ситуация обратная, может повезло но мне менеджер звонила сама и рассказывала на каком этапе все находится. В-третьих, качество продукции действительно высокое. Но как всегда затесалась маленькая ложечка дегтя) Комплектация заказа дверей первый раз пришла неверная, цвет фурнитуры привезли не мой. Поэтому оценка 4 вам господа)

Пишу свой отзыв только по тому , что менеджер обещал разобраться в моей ситуации и перезвонить, но как оказалось - он ушел домой, его рабочий день закончился - наплевал на клиента. Менеджеры стеклодома, совет: да же если ситуация не решается, нужно звонить своим клиентам по любому итогу! Заказала я по доверию рекламы в стеклодоме окна, двери и потолок на сумму 94000!! С первым же монтаже косяк! Приехал на монтаж , со слов менеджера, моего маленького окна один рабочий, который с 10:30 до 21:30 не смог завершить монтаж моего "маленького" окна ( отдельно спасибо замерщику за "четкие" замеры)!! Монтажник обещал, что приедет доделать все на следующий день, что займет работа "часик" не больше)) По итогу: следующий день настал, ни монтажника, ни окна, ни менеджера я не увидела и не услышала! Ребята! относитесь ответственно к своему делу, не приятно все что у вас происходит! Я буду отказываться от дальнейших заказов, которые оплатила. Ниже фото: вот в такой "красоте" я должна жить 3 дня!! А подоконник у меня на 10 см длиннее чем нужно, мне еще порекомендовали купить держатели что бы он не треснул и предупредили что окно может запотевать из-за этого! молодцы какие! Только вот замеры делали вы, стеклодом, а не я.

Месяц назад заказывала у Стеклодома панорамное остекление лоджии с тонировкой. Порадовала оперативность работы компании. От замеров до готовой лоджии прошло меньше недели, уже на пятый день после заключения договора мне позвонили и назначили устновку. Ребята подъехали с утра как и обещали к 10:00. Двое занялись монтажом, а 2 других распакетили рамы и занялись тонировкой стеклопакетов. Через 7 часов монтаж был закончен. Я придирчиво все проверила, потому что деньги отдала немалые. Нашла пару мелких замечаний: в одном месте герметик попал на стекло и еще фурнитура на распашной створке туговато работала, все устранили на месте. В остальном придраться не к чему! Всегда мечтала о панорманой лоджии и теперь благодаря Стеклодому она у меня есть! Ребята, спасибо большое, буду вас рекламировать друзьями и родственникам!

Хочу предостеречь всех и оставить отзыв о работе СТЕКЛОДОМА. Повелись на сроки, заказали у них кухню и шкаф-купе. И уже почти месяц мы не можем...

Читаю отзывы о компании и удивляюсь, очень диаметральные: кто-то пишет «вау!», другие пишут «фу-у-у!». У меня будет отзыв средний. Покупали в Стеклодоме межкомнатные двери. К самим дверям претензий нет: цвет, фактура, качество, все как мы хотели. Но вот с установкой и сроками были проблемы. Во-первых, привезли двери не нашего размера. Три дня их меняли. Тут стоит отдать должное менеджеру, который с нами работал. Всегда отвечал на звонки, узнавал, на каком этапе находится замена. Ну ладно, дождались. При установке опять двадцать пять – выяснилось, что фурнитуру привезли не ту. Я уже начала порядком нервничать, но муж успокоил, что так бывает и в конце-концов мы ничего не теряем. Через пару дней привезли правильные ручки. Установили все аккуратно, к монтажникам никаких претензий. Да и двери, как уже говорилось, выше всяких похвал. В общем, если компания подтянет работу склада, то будет «отлично», а так 4 с минусом.

Перед Новым годом заказывали в Стеклодоме тумбу для обуви и шкаф-прихожую по нашим размерам. 29 декабря при сборке оказалось, что доставили не те петли. Я расстроился, что придется долго ждать замены и мебель не соберут до Нового года. Каково же было мое удивление, когда на следующий день к нам приехал тот же сборщик с нужными петлями!!! Оказалось, что в предпраздничной суете два примерно одинаковых заказа укомплектовали неверно, поэтому наши петли тоже вернулись на склад в тот же день. В итоге мебель собрали до праздника и мы остались очень довольны качеством сборки и самих изделий!!!

Приезжал уточнить по замене стеклопакетов на мульти-окно без установки рамы . В результате ничего толком кроме как огромной цены не узнал, да ещё и просидел там почти час пока не закончили мне рассказывать про шторы и жалюзи, которые,кстати, стоят практически как мульти-окно, даже дороже.Я не раз сделал акцент, что у меня 2 кошки и жалюзи или штора не проживут долго, реакции не было у консультанта, она слушала и отвечала на то, что ей выгодно. Невероятно наглый, высокомерный и не приятный консультант, который навязывал мне свою точку зрения и нехотя давал информацию по окнам (это женщина в возрасте с датчиком инсулина на руке или давления, она так не ответила), создалось ощущение, что я не в офис зашёл, а к ним домой (там была напарница, вели себя как близкие подружки на работе). Я могу себе позволить так характеризовать, т.к. являюсь руководителем подразделения из 40ка инженеров в НИИ, приходится слегка изучать психологию для общения и урегулирования вопросов. Она начала мне хоть что-то рассказывать, когда я сказал, что хоть что-то у них покупал, назвал принудительно адрес и все свои данные. Почему-то постоянному клиенту, после 5 заказов: замер платный, доставка платная, повторный выезд платный - а это около 2000 р. мне насчитали. Так что замена 10ти пакетов в доме на мульти-окно, по стараниям консультанта, не состоялось. Также возмутила организация последнего заказа натяжного потолка (5й в этой фирме). Приехали поздно, не все комплектующие, менеджер 20 минут уточняла, где бригада. А потом пишет: бригада подъехала, а они у меня уже переоделись)). Работа длилась 45 минут и я её ждал целый день! На комментарий с утра, по словам монтажников, мастер их отправил на более сложный объект. Привет мастеру! Я больше никогда в этой конторе ничего не закажу! А хотели кухню у них взять - 4,5 погонных метра - около 120 т.р. Более подробно написана в отзыве Татьяны Бутузовой. На сайте стеклодома я тоже оставил один из самых больших отзывов. Сразу скажу: монтажники работают очень хорошо, но грязно. Лучше по двоё, один мне делал маленькую спальню, как двое большой зал. Совершенно другое отношение в Евразии, даже очень положительное.

Обратились в эту компанию уже в пятый раз - потребовался последний потолок на кухню. Несмотря на то, что с менеджером предварительно договорились на монтаж с 10 утра - бригада не приехала, по звонку сказали, что прибудут с 12 до 16 часов. Когда времени стало 14 часов и никто так и не ехал - по очередному звонку мы узнали, что приедут они после 16. В общем, бригада прибыла с опозданием, и кроме того, забыли "полосу" для гардины (неизвестно, увидим мы ее вообще или нет). Мелочь, а неприятно. По самому монтажу к бригаде претензий нет, но в очередной раз подводят менеджеры и организаторы!

Двойку ставлю только потому, что в офисе, где заключал договор девушка-менеджер была очень вежливая, хотя прождал в очереди из 1 человека 60 минут(!), так бы поставил единицу. Заказывал в данной организации москитную сетку на два окна с установкой. По качеству самой сетки претензий особо нет, но очень раздражает усилительная перегородка посередине сетки, постоянно бросается в глаза. Думал она будет шириной в полсантиметра, но оказалась в 2 мм, что для глаза не очень приятно, если из комнаты смотришь в окно, создается ощущение, что там решетка на окнах. Я считаю, что в офисе нужно показывать фотографии окон с такими сетками, чтобы у заказчика сразу было представление о том, что будет у него. Знал бы, вряд ли согласился на такое. Отдельное слово о монтаже данной сетки....видимо для данной организации не свойственна поговорка "Семь раз отмерь...". Сначала прикрутили, потом поняли, что прикрутили не так и засверлили новых дырок. Не знаю как теперь с герметичностью конструкции с четыремя (!!!) новыми отверстиями, которые никто конечно же не заделал. Откос у меня на окнах прямой и там будет лежать снег зимой, а так как лоджия отапливаемая, снег будет подтаивать и конденсат будет скапливаться внутри конструкции окна. В общем до установки сетки думал в "Стеклодоме" делать замеры на установку потолка, но желание отпало. Сетку на выбрас, закажу наверное без перегородки в другой организации. Фото из окна квартиры будут чуть позже, пока ознакомьтесь с косяками установки. снаружи.

Обратилась в компанию с установкой окон на 2 лоджии с обшивкой в итоге сумма 80000 руб. Пришли монтажники делать первую лоджию и началось, в задании обшивка трех стен, четвертой нет оказывается когда замерщик делал замеры ее не заметил.После огромной невротрепки все вроде бы утреслось. Пришли делать вторую должию не хватает материала, у монтажников в задании нет подоконника у меня в договоре есть и все проплачино. В итоге мне делали 3 дня. Никаких извинений от компании. Столько нервов потрачено . Я в первый и последний раз обращалась в эту компанию просто ужас.

Заказывал москитную сетку, что заняло у них 10 дней на изготовление. Хорошо, что комаров мало этим летом. Забирая ее в офисе, при осмотре обнаружил, что сетка в одном месте на натянута. Менеджер оказался хороший парень и исправил все. К нему претензий нет, приятно было с ним иметь дело. Когда принес сетку домой и вставил в окно, увидел что геометрия у каркаса нарушена, она просто кривая. Но уже ничего не поделаешь, подписал акт приема с отказом от претензий. Просто не могу понять как компания осуществляет контроль качества если допускает такие дефекты, ну или видимо контроля качества просто нет. И так сойдет...

Страшенная переработка пн-пт 9-19, сб с 10-16! Не адекватная заработная плата, постоянные вычеты. При обороте 500 тыщ з.п. еле дотягивает до 15 тыщ. Соц пакет на 10 тыщ (это официальная з.п.). За последние 1,5 месяца при увольнении я получила на руки 11 тыщ!!!! СТЕКЛОДОМ это не работа! Это ЭКПЛУАТАЦИЯ! Ни за что не ходит туда работать!!! Лучше еще поищите!

Заказывали в данном офисе "СтеклоДом" сейф-дверь и пластиковые окна. Начну по порадку. 1) Сейф-дверь. Выбирали мы её очень долго. При выборе цвета отделки внутренней стороны двери, нам было очень важно, чтобы в дальнейшем из такого материала и такого цвета можно было заказать и межкомнатные двери. Менеджер подобрала нам цвет, но уже после установки сей-двери выяснилось, что межкомнатные двери такого цвета и такого материала они не делают, а менеджер нас просто обманула. Теперь мы не можем подобрать подходящие по цвету межкомнатные двери. Ещё менеджер нам рассказывала про какую-то супертехнологию доводчиков встроенных в петли двери. Как выяснилось, монтажники о таких технологиях ничего не слышали и только посмеялись. Замеры оказались сделаны неверно и теперь между дверью и стеной 15-сантиметровый слой пены. 2) Окна установили сносно, а вот зашпатлевали ужасными огромными буграми. При установке выяснилось, что нам забыли привезти сетку на балконный блок, а сетка для комнаты оказалась сломанной. Фурнитура работает плохо. Ручка на балкон поворачивается с большим усилием, но на наши претензии организация не реагирует, а лишь "кормит обещаниями". 3) Монтажные бригады просто ужасны. В одной мастер был пьян, в другой оба мастера очень сильно хамили. Поставила бы 1 бал за такую работу менеджера и монтажников, но ставлю 2 балла т. к. сами конструкции REHAU достаточно качественны.

Люди этот шараж монтаж вообще не устраевает официально людей, постоянная текучка кадров, отвратительное общение с людьми, неадекватные задачи, в узком коллективе сплошная интрига и сплетни не говоря о круглосуточном прессинге. МАТ в кабинете хуже чем в пьяной рыгаловке)))) устраивался туда , никакого конструктивизма и обоснованной критики, потерял три дня своей жизни. РАБОТАЙТЕ в Стеклодом вас там нагнут и вы останитесь виноваты ))))))))))))))))

Заказала сделать лоджию с отделкой, делали 3 дня, работники менялись каждый день. Накосячили, поцарапали профиль. Оплатила вывоз мусора, мусор вывезли только через 5 дней. УЖАСНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

неадекватность службы персонала

Стеклодом удобен тем что все можно заказать в одном месте: окна, потолки, мебель. Оценил, когда делал ремонт в старой бабушкиной квартире. Офис близко к дому, что тоже было плюсом в их пользу. Менеджер, Анастасия, которая с нами работала, все подробно рассказала, чувствуется что сотрудников тщательно готовят к общению с клиентом. Качество установки достойное, я заказывал монтаж окон по госту. Были проволочки с доставкой насколько я понял фабрика у них в Перми и все везут оттуда. Но в целом я остался доволен.

Стеклодом Много компаний обзвонили и объездили. Стеклоделам предложил самую адекватную стоимость. В прошлом году летом на дачу заказали 2 окна и входную группу. Сразу сообщу, что одно окно было не стандартного размера. Длина 3 метра. Из наших пожеланий самым важным было отсутствие планки по средине при открывании окон (импост). И так же ламинация на внешней стороне профиля. Работы по изготовлению выполнили в срок, все доставили вовремя. Единственное отлив привезли белый вместо коричневого

Вызывали мастера отрегулировать балконную дверь, сначала сказали да конечно приедем все сделаем, в итоге утром позвонил мастер и сказал , что он все помнит и позвонит до выезда за 30 минут , в итоге этот мастер позвонил днем и сказал , что он не может сегодня не как к нам приехать, на мой вопрос почему и как они вообще тогда планируют день он промолчал. Позвонила в другую компанию и вызвала мастера сделал все отлично. В очередной раз убедилась, чем больше компания тем безответственно относятся.

Ужасная работа с клиентами лишь бы деньги взять и пообещать все классно! А свои косяки по монтажу исправлять не торопятся. В этой компании в порядке вещей взять заявку на устранение косяков и не прислать монтажников! Подряд несколько раз! То заявки теряются, то диспетчер не работает, то просто не перезванивают! Жду уже 4 месяца.

Первое впечатление о компании сложилось очень хорошее - обучение проводил технический отдел, показывали производство, все были очень приветливые и дружелюбные. Но, как только заканчивается обучение - тебя выкидывают на точку и оставляют одного, никто толком не может помочь, все постоянно заняты, у тех.отдела дружелюбие улетучивается... График работы ужасный - ПН-ПТ с 9 до 19, СБ с 10 до 16, замену найти невозможно, даже если у тебя температура 39,8 из офиса не отпустят.Из-за такого графика сил не хватает ни на что. Планы часто ставят просто огромные, не расчитывая на то, что ты новенький. В офисе есть камера, по которой за тобой постоянно следят - если ты ушел по своим делам в свою "каморку" - звонят сразу и пилят, пилят, пилят... Коллектив - сплошные сплетницы и БАБЫ, поговорить с большинством просто не о чем, никто толком не помогает, отдельное спасибо Свете, Оле и Артёму. Начальники отделов - пенсионеры, не владеющие собственным мнением. Маркетологи идут по накатанной со своей супер скидкой, на которую уже не ведутся даже бабули. Клиенты в целом аддекватные, но попадаются такие, что геморроя на месяц вперёд. ЗП зависит только от точки, на которой ты находишься, все хорошие места давно "пригреты". О карьерном росте можете забыть - всё по знакомству или огромной личной симпатии. Вообщем, если хотите почувствовать себя рабом - СтеклоДом ждёт вас. Показать полностью

Очень хочется рассказать о компании Стеклодом. Начнем с того что никогда и ни при каких обстоятельствах не трудоустраивайтесь в данную компанию. Моя знакомая работала на хорошей работе но в силу того что ребенок подойдет в школу решила поискать работу рядом с домом. Она разместила резюме на всех сайтах о поиске работы и стала ходить по собеседованиям. И ей позвонили из компании Стеклодом пригласили на собеседование. Руководитель так красочно рассказала о компании. Даже не утаила о том что зарплата большая ее часть в конверте. Дала время знакомой подумать посоветоваться с мужем и она ей перезвонит узнать какой ответ будет. Т.к сейчас сложно найти работу с хорошей зарплатой то естественно был задан вопрос " а не получиться так что я уволюсь с предыдущей компании а вы потом меня не возьмете". На что рукодитель ее заверила что нет. Мы серьезная компания нам доверяют, любят, мы 15 лет на рынке. В итоге знакомая согласилась уволилась с предыдущего места работы и пришла на стажировку в Стеклодом. Где ее еще раз заверили о том что раз вы проходите обучение значит вы все будете 100% трудоустроенны. Прошла она обучение первый этап сдала аттестацию успешно. Вышла работать в офис. Но трудовой договор ни кто не спешил с ней подписывать. На вопрос когда будет подписан. Звучал ответ мы с вами подписали стажерский договор на 3 мес где вам выставлена ставка 15.000 т.р которую на момент стажировки вы получите. А трудовой договор мы подпишем через 2 мес с момента обучения. Но вы не переживайте вы нам нужны вы будете трудоустроенны. Проходит мес пошел 2й. И тут знакомая узнает о том что она забеременела естественно так сложились обстоятельства что ей пришлось сказать об этом руководителю. И вот тут то все началось. Сначала 2 недели пока она лежала в больнице с ней ни кто не связывался. Она писала задавала вопросы своему супервайзеру. На что получала ответ с тобой свяжется руководитель. Ее выписали из больницы она об этом сообщила в Стеклодом. Ее пригласили на беседу. Где ей сказали о том что извините штат набран вы нам не нужны и просто стажерский договор расторгли. Хочется обратиться к компании Стеклодом не знание законов не освобождает компанию от ответственности. Сейчас мы все дружно уговариваем подать в суд на вашу шарашкину контору. И она выиграет суд. Т.к согласно ТК РФ вы не имели право расторгать договор даже стажерский. И ваши юристы если они действительно грамотные то вам это подтвердят. Больничный вы тоже не оплачиваете. Так хочется задать вопрос руководителю какая вы нахрен стабильная копания. Каждая компания которая держит репутацию никогда не нарушит закон. И при собеседовании необходимо обговарить данные условия о том что беременнеть нельзя. И врать о том что у вас набран штат не этично особенно когда вы тут же открываете вакансию на всех сайтах. Удачи. Надеюсь что нас все же послушает знакомая и подаст на вас в суд. Чтоб уроком было. Показать полностью

Пришла работать в компанию летом, пришлось более месяца обучатся сложной программе, т.к все (окна, лоджии, двери) конструкции строит и рассчитывает менеджер, вначале в работы допускались ошибки в построении, и вся эта разница, ошибки вычитаются из ЗП, и в начале у всех так. Далее что касается ЗП, летом еще более менее выходило около 23000, но вот настала пора холодов, сезон кончился и в итоге ЗП за октябрь составила 13200 ( это при выполнении плана на 110%) еще и вычли за ошибку расчете в итоге я получила за месяц работы 10000р (т.е только официальную ЗП). Причем получила такую ЗП не только я пообщавшись с коллегами по тел выяснилось, что так получили почти все менеджеры. Вот сижу и думаю как мне выжить на такую ЗП...... хотя при устройстве они поют сладкие песни, что ваша ЗП будет от 25000, это наглая лож. все обещают добавить ассортимент, но так ничего и не делается, так же менеджеру приходится выслушивать кучу жалоб и довольств заказчиков за некачественный монтаж и не своевременное гарантийное обслуживание.Монтажникам видимо тоже мало платят их постоянно нехватает. Так же абсалютно противозаконно вам в табель будут ставить меньше часов чем ваш режим работы офиса и отпуск не 1 мес а всего 2 недели в год. Я конечно же сейчас ищю другую работу, и ухожу из этой компании,( и не одна я) хотела предупредить людей о реальной ситуации в компании. Очень жаль потраченные силы и время на работу в стеклодоме. Показать полностью

Обратился в эту ужасную компанию еще в декабре (сейчас март) для установки натяжных потолков. Еще при замерах была согласована установка блока для регулировки света. Во время монтажа тоже никаких замечаний насчет блока не последовало. Но после полного монтажа потолка, ламп и блока оказалось, что лампы, которые соединены через блок моргают. И ВСЕ лампы периодически мерцают, даже которые работают напрямую, без блока. Несколько раз приходили менять лампы, но результата нет, все равно мерцают. Насчет блока вообще выяснилось, что они такие услуги не оказывают и монтажник установил его, т.к. не было другого выбора... Итого, сейчас март, а они до сих пор иногда приезжают менять лампы и больше ничего делать не собираются.

Обратился в эту ужасную компанию еще в декабре (сейчас март) для установки натяжных потолков. Еще при замерах была согласована установка блока для регулировки света. Во время монтажа тоже никаких замечаний насчет блока не последовало. Но после полного монтажа потолка, ламп и блока оказалось, что лампы, которые соединены через блок моргают. И ВСЕ лампы периодически мерцают, даже которые работают напрямую, без блока. Несколько раз приходили менять лампы, но результата нет, все равно мерцают. Насчет блока вообще выяснилось, что они такие услуги не оказывают и монтажник установил его, т.к. не было другого выбора... Итого, сейчас март, а они до сих пор иногда приезжают менять лампы и больше ничего делать не собираются.

1. Отсутствие соц. пакета. 2. Реальный отпуск две недели. 3. Официальная заработная плата равна МРОТ. 4. Некомпетентные кадровики. 5. Неадекватные руководители.

Здравствуйте, Андрей! Приносим извинения за некачественно проведенную работу, что видно по фото. Пожалуйста, скажите, решилась ли Ваша ситуация? Если нет, то сообщите № своего договора, чтобы мы могли устранить неудобства и провести работу над ошибками. Заранее спасибо, Ваш "СтеклоДом".

Когда пришло время готовиться к появлению сына, мы решили поставить пластиковые окна. Ближайшая компания, которая занимается пластиковыми окнами была "Стеклодом". Зашла на сайт, оставила заявку и мне перезвонили. Договорились о времени и дате, когда придет замерщик. Замерщик все измерил, обговорили детали окна, он сделал рисунок. Сказал, что замеры будут переданы в офис. В офисе встретила милая дама. Все рассказала и показала. Посоветовала, что лучше. Лапшу на уши навешали. Обещали, что зимой будет не холодно, а летом не жарко. Сделали скидку. Но скидка эта вызывала сомнения. Монтажники - молодые парни, делали все целый день, испачкали все в комнате и закрытую мебель в том числе. Обои ободрали вокруг окна. С одной стороны, окно лучше, чем было. светлее в комнате и зимой теплее. С другой стороны, дорого, монтажники работают ужасно.

Обращался для замены окон во всей квартире больше года назад в офис на Луначарского . В целом все хорошо,проконсультировали и скалькулировали. Вопросов к качеству работы с клиентами нет. Молодцы! Оплатил. Приехали на монтаж как и обещали во время! в целом проблем нет,но монтажники на некоторых окнах на мои обращения тяжелого закрывания окон ответили: "новые- разработаются ". Второй год разрабатываются. Двумя руками ручку балконной двери закрываем.и замазали герметиком откосы который через неделю отвалился. смотрится так скажем не айс. В целом организация хорошая и надежная. но монтажникам верить нельзя,абы сделать и уехать. по этому только 3.

Довольна исполнением моего заказа: изготовлением и монтажом шкафа-купе, стола и кухни (усложненный проект). Сроки выдержаны. Доставка и монтаж выполнены в обусловленное Договором время. Все сотрудники "Стеклодома", имевшие отношение к составлению проектов мебели, доставке и монтажу, вежливы, доброжелательны. Очень приятное впечатление осталось от мастера по окнам -Путинцева Ильи: отличный профессионал, дисциплинирован, скромен, доброжелателен. Работу выполнил качественно и быстро.

Здравствуйте, Лариса! Спасибо за отзыв, мы рады быть полезными для Вас! Ваш "СтеклоДом".

Здравствуйте, Дарья! Всегда приятно слышать хорошие слова о своей работе. Спасибо за отзыв, ваш "СтеклоДом".

Вчера заключали договор в офисе на ул. А.Веденеева, 81, с менеджером Валентиной, как повторный заказчик . Мы у Вас застеклили всю квартиру, обещали предоставить скидку как повторному заказчику. Обещанной скидки не увидели. Стоит ли верить такой компании???? Которая сначала говорит одно, а делает другое.

Ужасная компания. Бабушка не посоветовавшись делала окна,дорого, вся штукатурка отвалилась. Двери установили (все против людей) , в ванную и туалет замки с к ключами... Не советую!!!

Компания СтеклоДом очень умно продумала начисление заработной платы , что даже сами объяснить не могут как начисляетя заработная плата..Такое ощущение , что штрафные санкции придумывают находу из головы., узнаешь только в заработную плату , на вопрос почему так ,ответить не могут.., Берут на работу супервайзеров не квалифицированных ( конечно не всех ) , на пример это направление мебель. Уважения абсолютно никого , чисто показуха . Еще руководители компании СтеклоДом г.Екатерибурга , любят увольнять сотрудников , которые не нужны , так как задают типа много вопросов , хотя задаются вопросы абсолютно нормальные по работе ...делают они это следующим образом , отправляют тайнного покупателя и на след.день вы по почте получаете письмо , что вы уволены так как не по стандаратм работали с потенциальным заказчиком ...но это не так ..так как менеджеры заинтересованы в каждом заказчике ,потому что ведь это и их заработная плата!!!!! Вообщем уважаемые сосискатели работы , советую вам не устраиваться в компанию СтеклоДом. Показать полностью

Заказали в стеклодоме окна. Очень тоже пожалели. Менеджер Артём не выполняет свои функции. Просто ужас!!!! Кто его нанимал на работу???? Хочется узнать. Не ставьте окна в этой фирме!!!!

если вы хотите попасть в рабство, то устраивайтесь именно в эту компанию. хлебнете сполна. дикая переработка, постоянный прессинг со стороны руководства, которое на эту должность попало по родственным и дружеским связям ( то есть абсолютно некомпетентно), работников совсем не считают за людей, никакого уважения, неадекватная система штрафов, доносительства и стукачества, бытовые условия ужасные, соц.пакета нет, про выходные забудьте, зимой заработка нет, официальная з.п.- 8000, реально тысяч 25-30, но какой ценой! вы в полной мере почувствуете себя жалким убогим насекомым, вам об этом будут напоминать там постоянно. в общем советую обходить стороной данную компанию.

СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!!!! Будь проклят тот день, когда я сделал выбор в пользу стеклодома!!! Вариантов было немного, ибо эркер. Сделать окна везде отказывали из-за сложности конструкции. Выбирал между Ирбисом, данной паршивой конторой и частниками. Но т.к. в Ирбис я уже обращался дважды и в обоих случаях были мелкие недочеты, решено было в пользу стеклодома. По договору монтаж был назначен на 5 октября, в итоге люди приехали 7-го и привезли НЕПОДХОДЯЩУЮ по размерам конструкцию! При этом 5-го никто не позвонил и не извинился. Сотрудники компании вообще никогда не звонят, приходится дозваниваться и напоминать о себе по 10 раз на дню. То, что люди работают пятидневно и вынуждены брать отгулы за свой счет здесь вообще никого не волнует.В итоге, после скандала в офисе на Луначарского с менеджером Крычковым Иваном (или Клочковым, что больше ему подходит), монтаж перенесли на сегодня, т.е. 25 октября. На данный момент у нас стоит неподходящего размера окно, наплевательски запененное. На улице минус и квартира неплохо так вентилируется! Настолько неплохо, что жена ходит с соплями уже вторую неделю. Но что бы вы думали ) Сегодня звонит менеджер и бодрым тоном сообщает, что конструкцию привезли неполностью, не хватает окон, и посему монтаж еще на некоторое время переносится. Слов, честно говоря, уже просто нет. Очередной отгул, который взят зря! Что получаем в остатке: ! Менеджер иван - складно поет, низко кланятется и всячески угождает ровно до того момента, как вы совершили оплату, после этого, отношение к клиенту становится обычным. А именно свинским. ! Несогласованность между отделами. Менеджер вместо того чтоб шустрить, выясняя все нюансы, спокойно заявляет, что также как и я ничего не знает. Монтажники, замерщик, менеджер - люди существуют отдельно друг от друга. ! Опоздание монтажников более чем на 5 часов. Что, конечно, уже просто мелочи на фоне этого дерьма. Прилагаю фото, чтоб ни одна собака не сказала, что "это конкуренты клевещут" Насладитесь "великолепием" и сделайте вывод! п.с: очень жаль, что узнали поздно, но наши друзья также, оказывается. имели эпопею со стеклодомом. Пришлось даже судиться, потратив немало нервов и денегПрикреплены файлы: 7845637_middle.jpg7845633_middle.jpg7845632_middle.jpg7845631_middle.jpg7845628_middle.jpg Здравствуйте, Андрей! Приносим извинения за некачественно проведенную работу, что видно по фото. Пожалуйста, скажите, решилась ли Ваша ситуация? Если нет, то сообщите № своего договора, чтобы мы могли устранить неудобства и провести работу над ошибками. Заранее спасибо, Ваш "СтеклоДом".

не внимательная работа оператора Татьяны

Очень плохое отношения к клиенту ,отделку делают очень плохо.хотел что бы переделали так ничего и не добился.такогоко отношения к клиенту я ещё не видал.окна может и нормальные rehau.но компания очень отвратительная,так что не обращайтесь в эту компанию поберегите свои деньги и нервы.

отвратительная работа менеджеров

Скотские отношения в целом в коллективе. Меня, очевидно, как новичка, просто игнорировали. Задаёшь вопрос и стоишь как дурак, ожидая ответа, а собеседник просто не реагирует никак. Это общий тренд фирмы. После того, как сотрудница отдела кадров не поздоровалась, психанул и уволился. Проработал несколько дней. Впечатление тошнотворное.

Как говорят, рыба гниет с головы. Постоянные переработки, з/п работнику не озвучивают, т.к. это коммерческая тайна, свой истинный заработок узнаешь только в день зарплаты. Два раза вычитают НДФЛ - из официальной части и переменной - это политика компании. Для работников склада условий никаких, зимой адски холодно, сидели целый день в зимней одежде, отопления нет, летом адски жарко. На жалобы от сотрудников нет никакой ответной реакции, только шуточки. Сотрудников не ценят и ни во что не ставят. За год работы в этой дырявой компании никаких улучшений нет, с каждым разом становится только хуже. 1С не доработана, постоянно все висит, эту программу не могут победить три отдела, потому что просто наплевать. Вообщем, если хотите попасть в экстремальные условия труда, то вам в Стеклодом, хапните с лихвой.

Прочитал много негативных отзывов о компании "Стеклодом" и конечно эти отзывы отбили желание иметь дело с таким сервисом за собственные деньги. Удивляет позиция потребителей, кто уже что-то заказал и у них имеются к компании какие-то претензии... Друзья, в данном случае есть Закон РФ "О защите прав потребителей" и ГК РФ, в них четко указаны сроки удовлетворения требований, а также взыскания неустойки и штрафных санкций..., написали претензию организации (исполнителю)... не ответили в срок..., подаете соответствующий иск с четкими требованиями... Результат не заставит себя ждать!