myToys отзывы

К сожалению я думала что вопрос с возвратами уже решен в этом магазине и спустя год даже больше обратилась снова в него И ПОЖАЛЕЛА.
ОПЯТЬ НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР ОБУВИ, И ВОЗВРАТ ОПЯТЬ (!!!!!!) СТАЛ ПРОСТО АДОМ! Заполните это, заполните то, заказ уже отправлен, уже на их складе давным давно , просят опять прислать заявление на почту мол это ускорит, у меня вопрос УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, А ОЖИДАНИЕ В МЕСЯЦ ЭТО МАЛО ЧТО ЛИ? На вопрос сколько времени должно пройти? оператор говорит нужно написать и прислать это ускорит... ЗАКРОЙТЕ ВЫ УЖЕ СВОЙ МАГАЗИН, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ВЫ ВЫБРАЛИ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ВАРИАНТ РАБОТЫ СВОЕГО МАГАЗИНА НАЧИНАЯ С ЛОГИСТИКИ, ЕСЛИ ВАМ СЕЙЧАС КАЖЕТСЯ ЧТО ЭТО ЭКОНОМИЯ, ТО ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ.
НЕ ИМЕТЬ СВОЙ СКЛАД НЕ СОЛИДНО.
Никому не рекомендую этот магазин.

Отвратительный магазин! Заказывали два комбинезона для детей в конце ноября, оплачивали с карты. Комбинезоны не подошли по размеру, оформили возврат как указано на сайте. В итоге, сначала товар шел им в течение месяца, хотя доставка в наш город заняла буквально дней 5. Теперь до сих пор не можем вернуть деньги! Для чего нужна служба поддержки, если они внятного ничего сказать не могут? Кормят завтраками или врут, что деньги отправили. На письмо ответили только с 3-го раза и опять общими фразами. Отдела качества, куда можно было бы обратиться тоже нет, с бухгалтерией не соединяют. В общем, первый раз с ними столкнулись и больше никакого желания нет!

07.12.17 оформила возврат заказа №502144023, т.к. прислали не тот размер. По отслеживанию возврат получен магазином еще 14.12.17, но склад его принял типо только 22.12.17. Все необходимые сканы и фото отправила им на почту еще 07.12.17. Сегодня 15.01.18, денег так и нет. Каждый раз "кормят завтраками".
Теперь, даже, если и будут интересные товары по привлекательным ценам, ни за что не куплю в этом магазине и никому не советую.

Заказала артикул- 6927330 Комбинезон Lassie Номер заказа: 502318157 Дата заказа
09.01.2018 и... сегодня уже 12 января.... заказ все обрабатывается!!! Дура, еще и оплатила по предоплате!!! Прочитав отзывы ( естественно после своего заказа) написала 11 января письмо на отмену заказа. Позвонила и через оператора тоже отменила свой заказ. Оператор меня заверила, что в течении 10 дней мне вернут деньги. Сегодня опять звоню оператору и уже дается другой ответ, что должен придти ответ со склада, только потом они рассмотрят мое заявление и только потом возможно мне вернут деньги! Людиии никому, слышите, никому не советую покупать в этом интернет магазине! Если не решится вопрос в ближайшее время, придется обращаться в Роспотребнадзор по месту их нахождения!

Заказала обувь ребенку, не подошла. Процедура возврата ужасна, им надо все отправлять и паспорт и карту, все данные и т.д. Про себя они ничего не хотят сообщить, где находятся, физический адрес. Пообещали что деньги переведут, после того как я целую кучу документов собрала, но вот прошло уж 2 месяца, денег не перевели (покупка была совершена 10 ноября). Так что господа это мошейники, никому не советую. Вас будут вежливо разводить. Меня ещё волнует что все мои данные у них есть... мало ли что с этим можно сделать... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!! Мой номер заказа 502092416.

Сделала заказ 30.11 и полностью оплатила. Посылку должны были отправить 01.12. В течение недели я созванивалась со службой поддержки, где кроме обещаний разобраться в ближайшее время, ничего не получала в ответ.
В итоге при очередном звонке, я отказалась от покупки, оператор все зафиксировала 07.12, заверила меня, что деньги мне непременно вернут в течение 7 дней. Но не тут-то было... 09.12 мне пришло письмо, что посылка отправлена, посылка от которой я отказалась!!! На мои возмущения в службе поддержки в очередной раз пообещали сделать запрос и разобраться в ближайшее время и предупредили, что деньги вернуть они мне смогут теперь только, когда посылка проедет через всю Россию туда и обратно и вернется на склад, а потом еще 10 рабочих дней и непременно вернут деньги. ЭТО просто МОШЕННИЧЕСТВО!!! Я осталась без денег и посылки. Впервые делала покупки на этом сайте по рекомендации знакомых, просто шокирована такой работой.

Заказала и сделала предоплату за зимнюю верхнюю одежду для ребенка ( заказ 502128624 от 22.11.17) При оформлении заказа было получено уведомление от интернет-магазина, что отправка товара будет на следующий день. На сегодняшний день заказ не отправлен. При телефонном обращении в интернет-магазин, слышу дежурную фразу, что фирма не ожидала большого количества заказов, мое обращение направлено на склад. И все... Никакой конкретики, когда будет отправлен заказ, боюсь, что получу его к весне, хотя в нашем регионе уже зимняя погода.

любой интернет магазин должен на раз два обрабатывать возврат. так как люди заказывают размер «на глаз». 
я заказал комбинезон-трансформер на сайте mytoys 26 сентября 2017 года. номер заказа 502008780
Товар пришел 5 октября. размер не подошел и сразу в тот же день - 5 октября - отправил товар Почтой России. трек-номер 40006615478249. в посылку, все как положено, вложил заполненное заявление.
17 октября товар был принят интернет-магазином и дальше я стал ждать 10 рабочих дней, указанных на сайте. по их истечению, средства не были вовзращены. я позвонил на горячую линию. оператор сказала, что деньги выслали и их нужно ждать вовсе не 10 дней, а 30 дней, так работает банковская система - по ее словам. хотя об этом на сайте ни слова. я ждал свои 30 дней. сегодня 8 ноября я позвонил на горячую линию. меня перевели на отдел по работе с клиентами. оператор Юлия проверив все данные сообщила, что, ВНИМАНИЕ: товар был принят, но возврат не оформили. то есть товар у них. уже на складе давно, а деньги мои даже не двинулись с места. то есть все предыдущие звонки заканчивались ложью со стороны магазина. 
как вам ситуация: и товар и деньги у них, а я ни с чем. такой вот магазин mytoys.
оператор Юлия попросила заполнить кипу документов какие-то на возврат и фото чеков, которые, к слову, все остались в коробке… 
деньги мне так и не вернули.
МАГАЗИН - ужасное дно. Мошенники и воры. Да еще и на детских товарах.

Не могу получить деньги за возврат,9 октября отправил товар и заполненный бланк возврата и денег нет! Заказ номер 83608886.

Очень жаль, что раньше отзывы не прочитала, не стала бы делать там заказ. Два потраченных на бесполезное ожидание доставки дня ( отпрашиваюсь с работы) , абсолютное бездействие сотрудников ( сама разыскиваю посылку, выясняю, почему не отправили, когда отправят и т. д.). И несмотря на заверения , что в компании " постоянно работают над улучшением обслуживания клиентов", судя по отзывам ," воз и ныне там". Учитесь работать у KUPIVIP: там все быстро, четко , всегда все в курсе происходящего, позвонят несколько раз, предупредят... А здесь 9.10 сказали, что отправляют запрос на доставку и 12.10 товар будет получен ( заказ 502022824). В результате запрос отправили 11.10 , но предупредить меня об этом никто не подумал. А запрос обрабатывается 2 дня. Снова ждем..