БМС-ЦЕНТР / Салон эстетики лица и тела отзывы

Отвратительное обращение с клиентами! Отказались обслуживать по бесплатному сертификату, сначала придумав ограничение по возрасту, от 25 лет, а когда им было сказано, что на сайте написано, что процедура делается для любого возраста, менеджер сказала, что они имеют право отказать любому, кому захотят! Одним словом - это хамство, а не сервис!

Мама передала мне сертификат на три тысячи рублей. С сертификатом пришла в эту организацию (в договоре, выданном позже, ИП Колегова Светлана Георгиевна ИНН 590412839808 ОГРН 308590413700021). С самого начала все не заладилось. Администратор опоздала на 40 минут. Пришлось постоять в коридоре с косметологом. Очень маленькое помещение. Жуткое кресло, провалилась чуть ли не до пола, пришлось сидеть на краешке, в неудобной позе (лицо нужно повернуть к косметологу). Кабинет напоминает место менеджера-распространителя косметики, а не косметолога. Сама диагностика меня не впечатлила. Это маркетинг, а не исследование кожи. Пытались мне продать другие продукты. В ходе презентации нанесли небольшое количество на руки. Спустя час вышла аллергия. Посмотрим, что за крем для век придет.Я недавно прошла диагностику в этом так сказать салоне "Элитной продукции" по уходу за кожей лица, такая странная забегаловка... иначе не назвать это салон , на Ленина, 58, а № 349 У меня подарочный сертификат на крем вокруг глаз, но косметолог делает акцент на том, что абсолютно незачем его брать в качестве подарка, без покупки крема для лица !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот какая умная. Я не знаю кто делает крем, как его делают, откуда его берут и как отреагирует моя кожа, поэтому не стала дискутировать с этой надменной женщиной (было немного неприятно, что клиенту навязывают товар по подарочному купону!!!!!!!!!!!!!!! Просто решила подождать этот подарочек и потом уже делать выводы, стоит ли покупать этот волшебный крем за 4000 тыс. Диагностика не впечатлила! Банальная процедура.Вот такая история... Остался осадок после такой встречи...Паспорт еще необходим!!!! как оказалось...пообще ппц .

- задержки зп. могут задержать и на месяц и на больше, выплачивая мизерный "аванс". Отговорки стандартные: "директор не привез, ну чего ты от меня хочешь??" или "у тебя что денег нет, одолжи, ну хочешь, я тебе в долг дам?". Деньги нужно выбивать и вымаливать надеясь на благорассудство руководства. Слава богу платят честно, но могут впаять штраф, но только за дело. - неадекватное руководство. присутствует культ генерального директора. Все делается во имя его и гнев его страшен. Может наорать, перейти на личности и вообще неадекватно себя вести и грубить. Управляющие, соответственно, такие же. Чуть что никто при клиентах не стесняется высказывать все, что думает. Права на ошибку у сотрудника (даже того, кто работает первый день) нет - устраивают прилюдные казни в стиле "кто разрешил тебе ставить банку на эту полку, ты совсем тупая? что за глупая инициатива??" или "кто тебе разрешил выделять информацию в своих записях розовым?" "почему ты не продала абонемент этой бомжихе? из-за тебя мы деньги теряем!" "почему ты не можешь принять одновременно троих клиентов? за что мы тебе вообще платим?" Абсолютно неадекватная атмосфера, к которой довольно трудно привыкнуть. А если косяк произошел - это непростительно. В этой компании напрочь отсутствует командный дух. Если кто-то накосячил, никто не думает, что с этим делать, а думает, где найти камень по-больше, чтобы швырнуть в "дебила". Ну и соответственно все друг друга подставляют, чтобы не навлечь гнев на себя. - полное отсутствие графика работы. график подстраивается под запись клиентов, а с этим проблемы всегда. в период сезона (все кроме лета) тебе могут позвонить и потребовать приехать тут же, типа огромная запись, либо наоборот когда глухо с клиентами, можно вообще сидеть днями без работы (платят за фактические выходы). А сам "график" (если так можно назвать, меняется каждый день) на текущий месяц составляется в 3-10 числах самого месяца и спланировать ничего нереально. Отпуск тут вообще больная тема, можно в него не выйти ооочень долго. Тут есть различия в должности. Если кометолог, то тут проще - их побольше, а админы - это печаль. Админ должен быть каждый день, поэтому болеть нельзя, на сессию не уйдешь - вместо тебя выйти просто некому. Можно договориться с другим админом в теории, но по факту никто никогда никому не помогает. - для косметологов: это чистые продажи. от тебя требуется продавать всегда все и всем. Ведется учет продаж, и если их меньше нормы - увольнение. Предложения в салоне хорошие, но клиенты чаще всего халявщики, пришедшие за бесплатной процедурой. и за каждого ты несешь подробный ответ-отчет, почему ты не продал. Также проблема с расходниками, которые под строгим учетом. На всех кремах, масках, мезо-коктейлях нужно экономить, разбавлять их, дурачить клиентов о составе и сокращать время процедур (обязательно что-нибудь продав!!) Отказ - равносильно заявлению об увольнении. Ограниченное количество аппаратки, приходится каверкать процедуры, чтобы все успели допустим сделать уз-чистку, или дермабразию, т.к. аппарат один на всех, часть аппаратуры не работает, на части никто не знает как работать. Клиенты приходят каждый час и у тебя нет времени на обед или просто перекус, если нет форточки. 11 часов на ногах не присев - это то, как оно здесь есть. в туалет или перекусить можно сходить, когда маску клиенту положил. И то не всегда, потому что бывают "накладки в записи" и приходится брать одновременно двоих (часто) и даже троих (очень редко, но бывает). Но в принципе, все с большего адекватно. Если у тебя идут продажи, тебе дают больше лучших клиентов, и пылинки с тебя сдувают. Как было написано выше - график больная тема и руководство. Зато в отпуск летом пускают, т.к. не сезон. В другие поры с отпуском и выходными проблема. - для админов. Это работа не для всех, а для тех, кто железный человек, и может и в горящую избу, и коня... Безвозмездно, конечно. График 2 через 2 с 10 до 9 - но это не так. Чаще это три через два или один. Объемы работы такие, что в 9 ты освободишься только не сделав значительную часть. Весь рабочий день до самого закрытия у тебя под боком сидит управляющая, которая знает все лучше всех (это правда, она знает твои обязанности лучше кого-либо другого, и чуть что-то упустил из виду - штраф обеспечен) и следит за каждым твоим шагом и действием, а обязанности у админа ого-го... Я упомяну часть, учитывайте, что все нижеизложенное происходит каждый день и всегда все одновременно и это только часть. Админ отвечает за все - ну, как положено за жизнедеятельность салона. В салоне несколько телефонов (на звонки надо отвечать на все, даже если звонят все три телефона одновременно - не ответить на телефон... хуже этого только человека убить), наличие в салоне всех расходников, воды, фильмов, музыки, кофе, чая, бахил, косметологов, ножниц и ручек. Не говоря уже о заполнении тысяч файликов и реестров, которые являются всей отчетностью и не заполнить их просто нельзя (они все в виде документов excel, которые глючат, не сохранияются из-за того, что файлы больше гига размером, а сами компы еле дышат от натуга). А отчеты сложные и ошибиться нельзя никак. Отзвон клиентам, отзвон по заявкам с сайта, обзвон для подтверждения записи на два дня вперед (а запись очень плотная), общение с клиентами, подача чая и кофе (не дай бог грязная посуда простоит на столике больше 30 секунд!!!), ответственность за склад и за витрину. Если кто-то из косметологов что-то берет со склада - ты должна это контролировать: ведь ключ только у тебя, и записать в отчете по складу дату имя косметолога, что он взял и в каком количестве. Не успела - недостача из твоей зп снимается. У стойки всегда толпа людей, которые хотят что-то купить или заключить договор или просто поболтать - это продажи это нельзя игнорировать, всегда звонит телефон, особенно если акция, несколько телефонов разрываются без остановки, и управлющая как всегда не может найти ножницы, печатай договор, отправь отчет, позвони эти 70 людям прямо сейчас, предупреди, что завтра-послезавтра косметолога XXX не будет, и еще тысяча дел ОНОВРЕМЕННО, не выполнив хоть одно получишь штраф (от 3000р). Админ контролирует и записывает все продажи косметологов, заполняет файл и тетрадочки по договорам, отслеживает абонементы и посещения (и все это в файле excel, а не в специальной программе и вечно кто-то что-то не внес, не указал, ничего не сходится). Часто клиент спрашивает, сколько у него осталось посещений: по файлику ты видишь, что он первый раз пришел, а у него на карте отмечено уже три посещения и он говорит что еще как-то раз ему забыли отметить... И такой срач во всем. Как-то так. Это даже не многозадачность... это непередаваемо. А если приезжает директор, надо кидать все и нести ему кофе. Даже если ты ты говоришь по трем телефонам одновременно. Кофе должен быть подан, все остальное - твои проблемы. Три дня - дергающийся глаз тебе обеспечен. Месяц - ты ненавидишь всех и вся. Два месяца - все, о чем ты думаешь - это работа, ой я не записала то, или не сделала это - и ничего больше. Кроме того, админ отвечает за кассу и деньги, инкассации, кассовые книги и все отсюда вытекающее. Плюс недопиленная программа учета клиентов и склада, в которой всегда что-то не так, и всегда из-за этого тонны писем, звонков, разногласий с руководством и другими отделами. Ну и конечно, нужно помыть посуду, кофеварку, убраться в салоне и выключить аппаратуру в конце дня. Все успеть сделать физически невозможно. Ну просто никак вообще один человек с этим не справится, и говорить об обеде или сходить в туалет (не дай бог ты куришь - перестанешь) речи даже не идет. Поэтому вечно за что-то получаешь, вечно все не так, вечно все админы косорукие дебики и идиотки. На зп это не отражается никак. И это не дни крайности, это каждый день так. КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Если подытожить - работать здесь можно, но нужно быть готовым мириться со всеми недостатками. Их трудно так описать, это почувствуется только на своей шкуре.

- задержки зп. могут задержать и на месяц и на больше, выплачивая мизерный "аванс". Отговорки стандартные: "директор не привез, ну чего ты от меня хочешь??" или "у тебя что денег нет, одолжи, ну хочешь, я тебе в долг дам?". Деньги нужно выбивать и вымаливать надеясь на благорассудство руководства. Слава богу платят честно, но могут впаять штраф, но только за дело. - неадекватное руководство. присутствует культ генерального директора. Все делается во имя его и гнев его страшен. Может наорать, перейти на личности и вообще неадекватно себя вести и грубить. Управляющие, соответственно, такие же. Чуть что никто при клиентах не стесняется высказывать все, что думает. Права на ошибку у сотрудника (даже того, кто работает первый день) нет - устраивают прилюдные казни в стиле "кто разрешил тебе ставить банку на эту полку, ты совсем тупая? что за глупая инициатива??" или "кто тебе разрешил выделять информацию в своих записях розовым?" "почему ты не продала абонемент этой бомжихе? из-за тебя мы деньги теряем!" "почему ты не можешь принять одновременно троих клиентов? за что мы тебе вообще платим?" Абсолютно неадекватная атмосфера, к которой довольно трудно привыкнуть. А если косяк произошел - это непростительно. В этой компании напрочь отсутствует командный дух. Если кто-то накосячил, никто не думает, что с этим делать, а думает, где найти камень по-больше, чтобы швырнуть в "дебила". Ну и соответственно все друг друга подставляют, чтобы не навлечь гнев на себя. - полное отсутствие графика работы. график подстраивается под запись клиентов, а с этим проблемы всегда. в период сезона (все кроме лета) тебе могут позвонить и потребовать приехать тут же, типа огромная запись, либо наоборот когда глухо с клиентами, можно вообще сидеть днями без работы (платят за фактические выходы). А сам "график" (если так можно назвать, меняется каждый день) на текущий месяц составляется в 3-10 числах самого месяца и спланировать ничего нереально. Отпуск тут вообще больная тема, можно в него не выйти ооочень долго. Тут есть различия в должности. Если кометолог, то тут проще - их побольше, а админы - это печаль. Админ должен быть каждый день, поэтому болеть нельзя, на сессию не уйдешь - вместо тебя выйти просто некому. Можно договориться с другим админом в теории, но по факту никто никогда никому не помогает. - для косметологов: это чистые продажи. от тебя требуется продавать всегда все и всем. Ведется учет продаж, и если их меньше нормы - увольнение. Предложения в салоне хорошие, но клиенты чаще всего халявщики, пришедшие за бесплатной процедурой. и за каждого ты несешь подробный ответ-отчет, почему ты не продал. Также проблема с расходниками, которые под строгим учетом. На всех кремах, масках, мезо-коктейлях нужно экономить, разбавлять их, дурачить клиентов о составе и сокращать время процедур (обязательно что-нибудь продав!!) Отказ - равносильно заявлению об увольнении. Ограниченное количество аппаратки, приходится каверкать процедуры, чтобы все успели допустим сделать уз-чистку, или дермабразию, т.к. аппарат один на всех, часть аппаратуры не работает, на части никто не знает как работать. Клиенты приходят каждый час и у тебя нет времени на обед или просто перекус, если нет форточки. 11 часов на ногах не присев - это то, как оно здесь есть. в туалет или перекусить можно сходить, когда маску клиенту положил. И то не всегда, потому что бывают "накладки в записи" и приходится брать одновременно двоих (часто) и даже троих (очень редко, но бывает). Но в принципе, все с большего адекватно. Если у тебя идут продажи, тебе дают больше лучших клиентов, и пылинки с тебя сдувают. Как было написано выше - график больная тема и руководство. Зато в отпуск летом пускают, т.к. не сезон. В другие поры с отпуском и выходными проблема. - для админов. Это работа не для всех, а для тех, кто железный человек, и может и в горящую избу, и коня... Безвозмездно, конечно. График 2 через 2 с 10 до 9 - но это не так. Чаще это три через два или один. Объемы работы такие, что в 9 ты освободишься только не сделав значительную часть. Весь рабочий день до самого закрытия у тебя под боком сидит управляющая, которая знает все лучше всех (это правда, она знает твои обязанности лучше кого-либо другого, и чуть что-то упустил из виду - штраф обеспечен) и следит за каждым твоим шагом и действием, а обязанности у админа ого-го... Я упомяну часть, учитывайте, что все нижеизложенное происходит каждый день и всегда все одновременно и это только часть. Админ отвечает за все - ну, как положено за жизнедеятельность салона. В салоне несколько телефонов (на звонки надо отвечать на все, даже если звонят все три телефона одновременно - не ответить на телефон... хуже этого только человека убить), наличие в салоне всех расходников, воды, фильмов, музыки, кофе, чая, бахил, косметологов, ножниц и ручек. Не говоря уже о заполнении тысяч файликов и реестров, которые являются всей отчетностью и не заполнить их просто нельзя (они все в виде документов excel, которые глючат, не сохранияются из-за того, что файлы больше гига размером, а сами компы еле дышат от натуга). А отчеты сложные и ошибиться нельзя никак. Отзвон клиентам, отзвон по заявкам с сайта, обзвон для подтверждения записи на два дня вперед (а запись очень плотная), общение с клиентами, подача чая и кофе (не дай бог грязная посуда простоит на столике больше 30 секунд!!!), ответственность за склад и за витрину. Если кто-то из косметологов что-то берет со склада - ты должна это контролировать: ведь ключ только у тебя, и записать в отчете по складу дату имя косметолога, что он взял и в каком количестве. Не успела - недостача из твоей зп снимается. У стойки всегда толпа людей, которые хотят что-то купить или заключить договор или просто поболтать - это продажи это нельзя игнорировать, всегда звонит телефон, особенно если акция, несколько телефонов разрываются без остановки, и управлющая как всегда не может найти ножницы, печатай договор, отправь отчет, позвони эти 70 людям прямо сейчас, предупреди, что завтра-послезавтра косметолога XXX не будет, и еще тысяча дел ОНОВРЕМЕННО, не выполнив хоть одно получишь штраф (от 3000р). Админ контролирует и записывает все продажи косметологов, заполняет файл и тетрадочки по договорам, отслеживает абонементы и посещения (и все это в файле excel, а не в специальной программе и вечно кто-то что-то не внес, не указал, ничего не сходится). Часто клиент спрашивает, сколько у него осталось посещений: по файлику ты видишь, что он первый раз пришел, а у него на карте отмечено уже три посещения и он говорит что еще как-то раз ему забыли отметить... И такой срач во всем. Как-то так. Это даже не многозадачность... это непередаваемо. А если приезжает директор, надо кидать все и нести ему кофе. Даже если ты ты говоришь по трем телефонам одновременно. Кофе должен быть подан, все остальное - твои проблемы. Три дня - дергающийся глаз тебе обеспечен. Месяц - ты ненавидишь всех и вся. Два месяца - все, о чем ты думаешь - это работа, ой я не записала то, или не сделала это - и ничего больше. Кроме того, админ отвечает за кассу и деньги, инкассации, кассовые книги и все отсюда вытекающее. Плюс недопиленная программа учета клиентов и склада, в которой всегда что-то не так, и всегда из-за этого тонны писем, звонков, разногласий с руководством и другими отделами. Ну и конечно, нужно помыть посуду, кофеварку, убраться в салоне и выключить аппаратуру в конце дня. Все успеть сделать физически невозможно. Ну просто никак вообще один человек с этим не справится, и говорить об обеде или сходить в туалет (не дай бог ты куришь - перестанешь) речи даже не идет. Поэтому вечно за что-то получаешь, вечно все не так, вечно все админы косорукие дебики и идиотки. На зп это не отражается никак. И это не дни крайности, это каждый день так. КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Если подытожить - работать здесь можно, но нужно быть готовым мириться со всеми недостатками. Их трудно так описать, это почувствуется только на своей шкуре. Показать полностью

Хочу оставить свой небольшой отзыв об этой компании. Мои поиски хорошей косметики были не лёгким и довольно тяжёлым, а искала я себе косметику которая решила бы мои проблемы в виде жирности кожи и расширенных пор, так как у меня проблемная кожа . И наконец я нашла для себя I. C. Lab и мои проблемы очень быстро стали сходить на нет. Телепередачи пользуюсь только этим бредом и очень довольна.

Заказные положительные отзывы будут удаляться. Пожалуйста, не нарушайте правила комментирования на портале. С уважением, редакция GMSTAR.RU

очень редко повышают..