ОмскВодоканал отзывы

Ждал очередь 3ч.

В квитанциях Водоканала есть интересная графа перерасчет. С ее помощью формируется задолженность по воде. Кто не разбирается платить за все. Фактически ты оплачиваешь свою воду, все ОДН и по хол. и гор. воде и плюс всю задолженность дома делят на всех жильцов и ты еще и оплачиваешь эту задолженность, но согласно ФЗ о защите прав потребителей человек должен оплачивать только за потребленную воду. Почему нет разъяснений на сайте Водоканала и почему молчит прокуратура. Всем все равно? Нет ни одного комментария Водоканала на все обращения на этом сайте. Очень удобно делать вид, что ничего не происходит и взимать денежки и всех записать в должники.

Во-первых, очень душно в помещении, во-вторых, такое ощущение, что бабушкам нечего делать дома и они все едут в Водоканал, кому пообщаться, кому поорать. В очереди минут 40 придется постоять. Сотрудницы всегда доброжелательны, терпеливы.

Некорректно работают не отправляют анализы по электронной почте Хотя это было уже договорено заранее

Отвратительная компания. 22.06 пришла квартальная и сказала, что будут отключать воду с 24:00 до 04:00. В итоге воду отключили 23.06 в 11:30. На мой звонок в 17:40 ответили сразу, но сказали, что воду к 23:00 часам дадут обязательно. Не выдержав и набрав снова службу в 22:43 (т.к. работников на дороге уже не было, а воды тоже), мне сообщили, что ремонтники выехали на аварию и если получиться то ночью, в крайнем случае с утра нам дадут воду. Итог - сейчас 8:51, воды нет, ремонтников нет, на мой звонок в 7:32 - ответили, что ждите, в течение рабочего дня воду дадут. Почти в каждом доме маленькие дети, мы почти сутки без воды и это считается нормальным???? у кого-то прорвало или еще что - это авария и вы ремонтируете, а мы значит не люди??? В последствии планирую написать заявление в прокуратура на бездействия сотрудников данной компании

28 февраля нам опломбировал счетчик холодной воды, Кузнецов С. Н. Как выяснилось позже, слесарь, менявший счетчик поставил его "вверх ногами", а мастер пломбировал видимо с закрытыми глазами, при этом еще и не продев проволоку через корпус счетчика. Нам пришлось снова вызывать мастера, ждать 11 дней, заплатить за повторное пломбирование 274-38 (продажа № 3690 от 03.03.17), кроме этого еще посчитают за эти дни по нормативам. Оказывается, работу мастера нужно проверять лично! Научены на горьком опыте! Будьте внимательны, оказывается и за работу по опломбировке, несет ответственность абонент! 06011134 лицевой счет.

Не могут по телефону объяснить как до них доехать на общественном транспорте

Отвратительно работает этот отдел. Cегодня 8-ое число, суббота, а у меня опять нет квитанции об оплате медвежьих услуг "Водоканала" Омска. Оплатить надо до 10-го. Там, видимо, настолько занятые люди, что считают, и мне делать не хрен, только на почту ходить несколько раз и терять в очереди час с нервотрёпкой. Когда, в конце концов, наберут адекватных работников?! И дозвониться невозможно - очередь огромная. Да за это я ещё и телефонистам должна платить.

Вот уже введены беспощадные повышающие коэффициенты, значительно увеличены нормативы потребления холодной и горячей воды, многими потребителями установлены квартирные счётчики, а узаконенный грабёж населения в форме ОДН со стороны монстра-поставщика ОМСКВОДОКАНАЛ и других монополий продолжается. В нашем доме по Спортивному проезду, 8 ОДН ежемесячно выставляется до 2-3-х куб. м - это много, если учесть, что имеется общедомовый прибор учёта. Кроме того, регулярно практикуются так называемые ПЕРЕРАСЧЁТЫ и обязательно в сторону завышения. Эти перерасчёты никак не обоснованы, делаются помимо счётчиков и представляют собой чистое вымогательство, на сумму до нескольких десятков рублей дополнительно к фактическим затратам. Расчётная политика Водоканала закономерна. Это огромная коммерческая компания, цель которой делать бизнес на воде и наращивать прибыль любой ценой. В числе наиболее удобных инструментов выбивания прибыли является уже несколько лет искусственный показатель ОДН - это деньги из воздуха, подарок правительства монополиям-поставщикам ресурсов. И они задействовали ОДН на полную мощность, терроризируя население фантастическими суммами. Вся Россия стоит на ушах из-за этого самого ОДН, малообеспеченные отдают последние рубли. А центру и регионам наплевать, бездействуют власти, прокуратура, жилинспекции, они в союзе с монополиями-эксплуататорами. Не нужно быть экономистом, чтобы сообразить, что все затраты поставщиков с лихвой покрываются завышенными нормативами, спекулятивными тарифами, пенями. И ОДН в действительности отсутствует, это навязанный фантом, пустышка. Его следует немедленно отменить в интересах потребителей. Его не было и не должно быть по факту. Водоканал и другие монополии любят ссылаться на нерадивость граждан, которые не передают в срок показания счётчиков. Поэтому дескать, и ОДН высокие. Это смехотворный повод для оправдания произвола. Как будто им неведомо, что обязательная передача показаний приборов учёта отменена правилами, потребители наконец-то избавлены от громоздкой и надоедливой повинности. Им рекомендовано передавать, но не вменено. Они сами в состоянии проставить нужные цифры в квитанциях и подсчитать правильные суммы. Только пришлите в срок свои квитанции. А вот этого Водоканал и не делает, его квитанции поступают после 30-го числа каждого месяца. А тем, кто не оплачивает в срок и не имеет счётчиков, начисляйте плату по своему сказочному нормативу и коэффициентам - вполне достаточно. И никаких подпольных мифических расчётов, которые абсолютно непонятны и не поддаются контролю потребителями. Главное требование граждан - немедленная отмена грабительского ОДН и переход на расчёты строго по показаниям приборов учёта, по фактическим затратам воды и других ресурсов. Как это делается во всех цивилизованный странах мира: оплати то, что израсходовал! Показать полностью

За ноябрь получила квитанцию и удивилась, непонятные начисления от фонаря. Пени, угроза подать в суд, это когда на самом деле должен Омскводоканал. В нашем доме с некоторых пор собирают показания и подают в Омскводоканал. Так получилось, что у меня на декабрь большая переплата по ХВ ГВ, зато в квитанции на 1 число огромный долг. Так как из-за переплаты два месяца платила по 1 кубу, чтобы сравнять, а дальше платить по счетчику, и в чеке отражены оплаченные показания, но Омскводоканалу наплевать на наши счетчики и показания на них, они начисляют так, как им хочется. В строках пересчет приписки не десятками, а несколькими сотнями рублей не учитывая расход, и про ОДН отдельная история, например в этой квитанции вместе с пересчетом более 140 рублей ОДН, это с 44 кв. м. почти 10 куб., а в доме 100 кв. общ. пл. 4500 кв. м., получается с одного дома более 1000 куб. ОДН за месяц. Как мы еще не отправились в дальнее плавание, куда подальше от этого бардака. Куда смотрит правительство, прокуратура, РЭК и т. д. Платите и радуйтесь, пока не придумали еще, что похуже в этой части они просто выдумщики. Вроде уже придумали, теперь УК будут нам начислять все ОДН. Показать полностью

Положительного ничего нет(((( Сплошное наибалово!!!!!!!!!!

Призываю добросовестных потребителей обращать внимание на строку "Перерасчёт" в квитанциях Омскводоканала. Как правило, через эту строку компания практикует едва замаскированные поборы с доверчивых и рассеянных плательщиков. 4 января 2015 я пожаловался в компанию на немотивированный перерасчёт за декабрь в пользу поставщика услуг. В ответ мне сослались на якобы поступающие сведения от потребителей и новые установленные счётчики. Подобные объяснения абсолютно несостоятельны и призваны оправдать поборы. Все расчёты производятся на 25 число каждого месяца с учётом всех поступивших изменений, а новая информация, полученная после 25 числа, должна включаться и учитываться в новый расчётный период да и то только при выставлении общедомовых нужд. Для этого в квитанциях предусмотрена специальная таблица, исключающая всякие приписки. Никаких оснований для перерасчётов, помимо строго фиксированных показаний приборов учёта, не имеется. Омскводоканал не отреагировал на мою справедливую жалобу и в январской квитанции выставил несуществующий долг в 43 р. Поэтому советую потребителям проверить все предыдущие квитанции и при отсутствии задолженности и переплаты оплачивать воду строго по строке "НАЧИСЛЕНО". Пусть компания доказывает свою правоту в суде. Показать полностью

Обращаюсь к Вам и объясните, в настоящее время готовим иск в суд т. к. установили счетчик и сейчас все квартиры платят ОДН 10-15 куб. Одним словом за что????

Генеральному директору ОАО "ОМСКВОДОКАНАЛ" В. А. Казанцеву. Вашей службе известно, что в многоэтажном доме по Спортивному проезду, 8 первый этаж принадлежит кондитерской фирме ООО "Новинка", при этом единственный общедомовой прибор учёта регистрирует суммарное потребление воды как жильцами дома, так и юридическим лицом. В августовской квитанции "Омскводоканала" в строке "Объём на ОДН в доме" не учитывается наличие разных собственников в доме и указывается общий объём потреблённой воды в жилых и нежилых помещениях фирмы. В связи с этим невозможен правильный контроль расчётов за потреблённые ресурсы со стороны жильцов, которые обоснованно опасаются, что их вынуждают оплачивать весь объём воды на ОДН в доме. Прошу дать указание вашей службе дополнить строку "Объём на ОДН в доме" информацией "Объём на ОДН в жилых помещениях", чтобы разграничить расход воды на ОДН между собственниками жилья и юридическим лицом. Надеюсь, что это правомерное требование будет учтено без вмешательства правовых инстанций. Моё первое обращение по вашей электронной форме осталось без ответа, как и предыдущие. Показать полностью

Не поняла, почему холодная вода стоит дороже горячей в два раза. Думаю, прокурор области - человек образованный, в отличие от меня. Потому отвезу ксерокопии квитанций ему, он разберётся быстрее, да и вам будет гораздо приятнее общаться с ним, а не со мной. Я ВАШИ материальные делишки поправлять не намерена. ЖКХ сжирает у меня половину пенсии, знаю, вы и ваши коллеги на этом не остановитесь -сожрёте всю пенсию. И даже это не предел.

Обещали включить горячую воду 17 июня и в очередной раз обман. Каждый год происходит одно и тоже. Когда ваше слово перестанет расходиться с делом. Достали!

Когда будут квитанции за воду? С мая месяца нет! А потом мы удивляемся, с какого потолка берутся долги и пени. Полнейший бардак и никому нет дела до этого. Разогнать всех до одного в этой "шарашкиной" конторе!

В квитанциях на начисление (например, октябрь 245 р.) добавляют ещё начисление - долг за сентябрь и так специально формируют задолженность и к концу года начинают угрожать подачей иска в суд. Может нам всем собраться и на вас подать в суд. Года 2 назад уже присылали угрозы иска, а после перерасчета должны были мне за 3 месяца. Может вы внимательней будете расчитывать квитанции и установите правильную программу и перерасчет обязаны делать по уплаченным квитанциям за год. А то получается, мы платим за себя, за вас и за чей-то бассейн. Самая худшая компания в сфере жкх.

в водоканале сидят операторы которые не умеют общаться с посетителями.

Обещали включить 17 июня, уже 18. Интересно, сколько ещё мы будем сидеть без горячей воды? Как выключать, так всё вовремя!

Вынужден обращаться публично, так как мои жалобы по официальному сайту Омскводоканала остаются без ответа в течение года. Я проживаю по Спортивному проезду, д. 8, лиц. счёт 55134330. На 1.01.2013 г. по состоянию расчётов долги за потреблённую воду у меня отсутствовали. Внезапно долг был выставлен в февральской квитанции 2013 на сумму 370 - 87 р. Мною регулярно оплачивается вода по графе "Начислено" согласно показаниям индивидуального и общедомового приборов учёта. Показания передаются в Водоканал в установленные сроки через Личный кабинет, задолженности никогда не было. Поэтому основания для каких-либо перерасчётов отсутствуют, если строго следовать показаниям счётчиков. Тем не менее, Водоканал выставил абсолютно немотивированный перерасчёт по всем услугам в январе в свою пользу на сумму 370-87 и предъявил его в февральской квитанции. Фактически был сделан начёт. За минувший период в результате манипуляций с числами долг был увеличен до 429-83 р. и выставлен в декабрьской квитанции 2013. Тем самым долг компании потребителю в 119-78 по итогам судебных решений растворился в произвольно выставленном мне долге. Водоканал, вопреки законности начисления платы при наличии приборов учёта, упорствует в своих поборах и практикует произвольные перерасчёты. Призываю дирекциюю навести порядок в службе расчётов и вернуть мне незаконно начисленные суммы. Показать полностью

Почему в доме по ул. Лукашевича нет напора горячей воды второй год? Сегодня дали якобы горячую воду, но температура воды ниже комнатной и напора опять нет! За что платим деньги? В ЖКО сказали, что "Водоканал" не дает разрешение на напор и горячую воду.

В квитанции за октябрь насчитали по максиуму а не по счетчику и ещё приписка за вами долг готовится исковое заявление в судbcvrur

Рядом со зданием растет дерево - памятник архитектуры. 1. Советский менеджмент.

2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику.

3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции.

4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом.

5. НЕ позавидовал бы тому, кто пойдет туда работать.

6. Находится не рядом с остановкой..

7. Отсутствует система мотивации, нет бенефитов для сотрудников компании.

В 2012 году купил квартиру. В квартиру заходят 3 стояка: х.в, г.в, и чистая вода. Чистая ОТКЛЮЧЕНА с момента ввода дома в эксплуатацию и по факту никогда не работала!!! С 2015 года мне начисляют за третий стояк по нормативу. 3 года плачу водоканалу за воздух....

Сплошное наибалово!!!!!!!!!!

Сплошное наибалово! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Сплошное наибалово!!!!!!!!!!

Плюсы: Положительного ничего нет(((( Минусы: Сплошное наибалово!!!!!!!!!!

Контакт-центр работает до 20-00, позвонила в 19 с небольшим, оказалась 76-я в очереди. Очередь двигалась быстро и я решила подождать. В 19-45 мне наконец объявили, что я первая в очереди и первый освободившийся оператор ответит мне. Потом ещё раз повторили, что я первая в очереди, а потом пошли короткие гудки. Что это было? Или меняйте время окончания приема, или уже будьте добры работать до заявленного времени. Звонила я 13.02.2017.

Пришла квитанция за март 2017 г., с требованием срочно передать показания счетчика горячей воды, показания всегда передаю каждый месяц аккуратно, холодной и горячей воды, вот только куда делись показания за горячую воду, не понятно, звоню уже два часа, два раза сбрасывали. Сейчас 04.04.2017 время 17,16, вот опять сбросили, а была 27 в очереди. Лыко - мочало, начнем сначала, безобразие, просто издевательство над людьми, вот сейчас я 42, время 17,23.

1. Советский менеджмент.
2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику.
3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции.
4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом.
5. НЕ позавидовал бы тому, кто пойдет туда работать.
6. Находится не рядом с остановкой..
7. Отсутствует система мотивации, нет бенефитов для сотрудников компании.

1. Советский менеджмент. 2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику. 3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции. 4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом. 5. НЕ позавидовал бы тому, кто пойдет туда работать. 6. Находится не рядом с остановкой.. 7. Отсутствует система мотивации, нет бенефитов для сотрудников компании.

1. Советский менеджмент. 2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику. 3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции. 4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом. 5. НЕ позавидовал...

Плюсы: Рядом со зданием растет дерево - памятник архитектуры. Минусы: 1. Советский менеджмент. 2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику. 3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции. 4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом. 5. НЕ позавидовал бы тому, кто пойдет туда работать. 6. Находится не рядом с остановкой.. 7. Отсутствует система мотивации, нет бенефитов для сотрудников компании.

1. Советский менеджмент. 2. Малограмотные специалисты службы персонала и отдела оценки и развития персонала., например, там работает Емец Жанна Юрьевна. Глупее женщины я в жизни не видела. Может думать только по квалификационному справочнику. 3. Набирают персонал только по связям и через родственников на топовые позиции. 4. Абсолютно не знакомы с европейским менеджментом. 5. НЕ позавидовал бы тому, кто пойдет туда работать. 6. Находится не рядом с остановкой.. 7. Отсутствует система мотивации, нет бенефитов для сотрудников компании.