Николь Профиль отзывы

Заказывали шкаф с углом. В магазине обслужили хорошо. Продавец Ольга всё хорошо и терпеливо рассказала. К ней никаких претензий. Привезли в срок через две недели 8 августа 2018 г. Привезли утром, обрадовались, что не пришлось ждать целый день. Стали собирать , оказалось, привезли только полкомплекта шкафа. Стали им звонить. Вторую половину привезли вечером. Видите ли, отвлекли грузчиков и они так погрузили. Для углового шкафа дверь оказалась уже, чем надо. Привезли другую, и то оказалась на 3 мм уже, но мы уже про это не стали звонить, купили кант ПВХ и надели на торец двери. На этом злоключения не закончились. Дней через пять на зеркале стали появляться пятна-разводы. Почитали инструкцию на оставленном сборщиком герметике, там черным по белому написано, что он не пригоден для металлов. А амальгама, как известно, содержит алюминий. И этот герметик разъел амальгаму. Сборщик уверял, что 10 лет пользуются им и ничего такого не было, но факт был налицо. После нашего звонка привезли другую дверь и новое зеркало, по нашей просьбе неприклеенное. Сами приклеили клеем для зеркал. Плоскости дверок имеют заметную кривизну. Новую дверь привезли с тремя отверстиями вместо четырех. Пришлось покупать сверло Фостнера и самому просверливать. Я уже не говорю про мелкие косяки, которые пришлось устранять самому по ходу сборки (шкаф собирал сам). Резюме: Отвратительное качество работы на заказ. Уже сто раз покаялись, что купили шкаф на заказ в этой фирме

Друзья, если вы хотите сделать мебель на заказ, то я вам эту фирму не советую, потратите кучу времени и может быть даже убьете несколько нервных клеток в своем организме). Теперь по порядку: 1) Заказ. Вполне приемлемо (за что ставлю 2 балла, а не 1). Приняли, посчитали, нарисовали, немного поспорили, но получили в итоге рисунок того, что хотелось. 2) Ожидание. Материал привезли во время, через две недели. 3) Сборка. И тут началось веселье. Плюс один, сборщик работает и по выходным, и по вечерам. Но собирает он, так как считает нужным. На вопрос, а почему тут стенка больше задняя или почему тут полки не так закреплены, или почему вы отверстие просверлили не так, как по чертежу? Отвечает, что ну я сделал, как нормально, а не как у вас нарисовано, вы же не понимаете как надо или никто так не делает (и это он про мебель по индивидуальному заказу говорит) :) В итоге после 3-х дней мучений, переделок и споров со сборщиком, я ткнул пальцем в чертеж и сказал, что приму свою мебель только если она будет один в один совпадать с рисунком заказа (имелись ввиду геометрические размеры). Цвет, материал, рисунки с заказом совпали. Хотя в процессе изготовления выяснилось отсутствие одного из материалов и его по согласованию заменили. Сборщик сказал, что заменит несоответствующие детали и через 3 дня придет и переделает. Но на третий день позвонил и сказал, что ему пофиг на наши хотелки и если нам что-то не нравится мы можем писать претензии. На следующий день я написал претензию о том, что мебель ненадлежащего качества (размеры не соответствуют заказу) и потребовал вернуть деньги. Претензия рассматривалась около двух недель, после чего ко мне пришла комиссия в составе трех человек для выяснения недостатков: девушка приемщик заказа, сборщик и видимо главный из цеха по материалам (не представился). Комиссия постановила (по согласованию со мной): привести мебель в соответствии с чертежами. Прошло еще две недели... И наконец привезли исправленные детали мебели. Потом через два дня появился сборщик и пересобрал мебель в течении опять же двух дней)) С первого раза не получается собрать видимо)) Итог: с момента заказа до конечного результата прошло около 45 дней. И пришлось делать лишние телодвижения с оформлением претензий и постоянных звонков-напоминаний о себе. К тому же я предлагал сборщику обойтись "малой кровью" заменив пару элементов. Но он почему то забил на нас и в итоге ему пришлось менять около 50% элементов мебели. В общем сборка серьезно страдает в этой фирме, в остальном претензий нет. Материалы недорогие, но и цены вполне доступные.

Первая покупка была дивана. Оговорили доставку, стоимость. Потом нам перезвонили, что придется ждать больше (на 10 дней), т.к. материала, который мы выбрали, нет. При оплате обещали скидку на следующую покупку. Вторую покупку заказали большие подушки на диван. Назвали стоимость, оплатила аванс. Потом опять перезвонили и сказали, что будет стоить на 200 руб дороже. Попросила скидку, сказали что её сделали! Но она такая маленькая, что я её просто не заметила))) ну да. Цена 1400, оплатила 1400. Точно не заметила! Думаю, конкуренция фирм сейчас большая! Могли бы беречь своих клиентов!

"Мебельный рай" -это ужасное обслуживание персонала. 30.04.17. Купили мы диван, просила чтоб привезли со склада, в упаковке все как положено в нормальном сервисе, убедили, что есть на складе и будет доставлен в срок. Диван привезли в назначенную дату 02. 05. 17г., но с магазина весь зашарпанный и затертый. В этот же вечер звонила в отдел доставки, чтоб забрали свой товар. Забирать не хотели, но забрали на следующий день 03.05. 17г. В этот же день я написала заявление на возврат денежных средств. Деньги сразу не вернули,понимаю, что в рамках закона до 10 дней, но так же на усмотрение администрации. Но какая там администрация? Они вообще видно не знают, кто это. Теперь хочу обратиться в защиту прав потребителя. По их вине мы остались без дивана и без своих же денег, которые они прекрасно прокручивают. Уважаемые покупатели не покупайте товар в сомнительных магазинчиках. Где нет даже алиментарного обслуживания.

Отвратительный сервис! Лживые, абсолютно некомпетентные продавцы!!! Заказали кровать с нестандартными габаритами, девушка в магазине уверила, что все комплектующие есть. Оплатили полностью заказ. На деле не оказалось необходимых деталей! Люди, не связывайтесь с этим магазином ни при каких условиях!!! Им абсолютно безразличны клиенты!

13 декабря на строй рынке южный ,в "Мебельном рае" мы купили диван. Нас подкупила что этот диван производство Омска и и рядом с домом магазин. Продавец вежлива, все рассказала и показала что касается дивана. Оплатили с подъемом на 5 этаж, и пообещали доставить либо 13-14 декабря объяснив что время доставки с 10 до 22 часов и предварительно позвонят. 13 числа нам не привезли и даже не позвонили, и мы уже 14 числа сами позвонили в службу доставки и там сказали: да да ждите сегодня привезут, прождали целый день к нам позвонили в семь часов и сказали что они стоят в пробке и якобы не успеют доставить диван, мы сказали что до доставка все таки до 10 вечера, но нам что то не связно ответили. 15 числа мы опять позвонили спросили нам все таки ждать диван. Нам на все наши претензий удивленно сказали вы же вчера купили диван потом посмотрели бумаги свои они сказали да да привезем причем ни грамма извинений. И наконец привезли диван, но и ту не обошлось без нервомотания с нас начали требовать оплату за подъем, мы показали накладную что все оплачено. Доставщик сказал: "у вас написано 550 рублей, а то что вы оплатили не указанно". Потом они наконец позвонили и подтвердили, что клиенты все оплатили. В итоги посмотрели весь диван и нашли маленький косяк но доставщики быстро уехали, не дождавшись осмотра товара. Родители махнули рукой потому что очень устали от такой покупки. Не рекомендую этот магазин.

Заказывали кухонный гарнитур. Долго выбирали материал для столешни, выбор у них широкий, наконец то выбрали, продавец записала, но каким то чудесным образом за день до доставки выясняется, что материала нет в наличии, причем времени позвонить и предупредить было около месяца! Предложили подождать 2 недели или выбрать другой материал, хотя, если убрать из образцов материалов всё, чего у них нет в наличии, то и выбрать не из чего. Мы отказались менять, на что нам сказали "ну и ждите 2 недели", типа мы еще и виноваты, что не захотели изменить. За неустойку мы с них денег не взяли. С доставкой и сборкой тоже поступили по свински: позвонили в день доставки и буквально: через 20 минут мы будем. Пришлось экстренно отпрашиваться с работы и быстро домой, благо работа рядом. По идее, так не поступают, мы за всё платили, никто из "Николи" бесплатно не работал, поэтому можно было как то поуважительней. Ну и в заключении, хочется дать несколько советов: 1. не давайте задаток, чтоб было не так обидно, когда выяснится, что у них чего то нет, 2. внимательно проверяйте саму мебель, у нас было много лишних дырок, замазанных шпатлевкой, с внутренней стороны, непонятно для чего они вообще были сделаны, а потом замазаны, 3. сразу снимайте пленку с мебели, сами сборщики не рекомендуют ее снимать, типа дольше поверхность служить будет, но по факту, когда мы ее сняли под ней на самой мебели были царапины, а сборщики говорили, что это тока на пленке. Жалко мы поздно обнаружили. Когда мебель собирают нужно над душой у них стоять, чтоб всё нормально прошло. Ну и София... менеджер/продавец, не знаю кто она... Ничего посоветовать не могла, никакие варианты не предлагала, всё подбирали мы сами. Единственное, что она делала, это сидела ногти красила, прямо при нас. Обидно, деньги не малые отдали, а в результате всё так не качественно...

Заказывали мебель в этой фирме и отзывы таковы: во первых деталь на одном из изделий не соответствовала размерам и когда обратились в магазин с просьбой о замене отправили к начальнику, т.к видите ли в 17,30 у них уже нет ни администратора, никого кроме бедненькой продавщицы на такой крупный магазин;во вторых в заказе указано доставка их, а они звонят и говорят приезжайте забирайте;в третьих, доставка с одной даты по другую, в первый день поставки звоним:говорят еще даже делать не начинали)))но успеем вовремя правда сказали, хотя и срок изготовления 2 недели уже как бы прошел;ну а в четвертых, менеджеры не заинтересованы в своих клиентах как в магазине неохотно с тобой разговаривают и разъясняют, так и по телефону по поводу заказа нет ни ответных перезвоню, не позвоню за час до доставки)вообщем заказывать у такой фирмы больше нет никакого желания))))!!!!!!

Заказал кухню, проект понравился, материалы тоже. В итоге, проект оказался не подходящим под наши размеры, выяснилось это только когда на контрольный замер приехал сам сборщик. Проект пришлось перекраить на месте, до установки оставалась неделя, так что мы были уже на все согласны. ждали то целый месяц... Через неделю оказалось что поставщик закосячил нашу столешницу, и началось.... О каких то конкретных сроках не было и речи, кормили каждую неделю что привезут,на следующей... Спустя 2 месяца с момента уплаты денег, еду расторгать договор. Хотя за такое полагается неустойка по договору подряда, 3% от суммы договора в день ст. ГК РФ.,но нет не сил не времени...

Купили в декабре диван "Пантера" в магазине "Мебельный рай" на 1-ой Путевой (рынок Южный). Осмотрели, продавец объяснила, что можно стирать чехлы от подушек. Открыли молнию на одной из трех подушек и оторопели: внутри наполнитель россыпью, без наволочки, потроха какие-то. Перевернули диван, чтобы посмотреть, как же низ сделан: сикось-накось мебельным степлером "пригвоздили" подкладочную ткань и обивку на подлокотнике. Впечатления ужасные, как будто делал не мастер, а дилетант, качество изготовления оставляет желать лучшего. Позор производителю, если отвечаете за то что делаете, приезжайте покажу ваше изделие.