Группа компаний Гостеприимство отзывы

Всем привет, кто читает этот отзыв! Честно говоря, хотел написать отзыв на 5, но не сложилось. Сейчас расскажу в чем дело. Я хотел с семьёй отметить новый год! Снять квартиру на новый год! Тщательно всё узнавал, забронировал заранее, чтобы ценник не подняли в честь нового года, проплатил на два дня вышло 3800. На Ленина 102 снял квартирку. Реально мне понравилась, она была в нормальном состоянии, чисто, ничего лишнего. Девушка мне всё разъяснила объяснила как заехать, как съехать Реально МОЛОДЕЦ!!!! Что касается сервиса тут реально мне всё понравилось.!!!! "Ноооооо" есть одно "но", почему я всё же оценил на два. Мы с женой и сыном приехали на два дня как раз с 31 днём и до 2 января. (выезд до двух дня). Утром 1 января сынок не поспал нормально хныкал + стал себя плохо чувствовать! РЕШИЛИ съехать 1 числа. Позвонил девушке объяснил что мы желаем съехать на один день раньше.... МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРОЖИТЫЕ СУТКИ ОБРАТНО? ДА, ГОВОРИТ, ВЕРНУТ 50% ОТ СТОИМОСТИ. В общем, мы съехали. Я приехал написать заявление на возврат денег 4 числа и сегодня 1 февраля денег нет..... Говорили что 10 рабочих дней.. денег нет... Приезжал 21 января. Девушка была та же и успокоила, что я не первый.... "Ок", но денег то нет. Уважаемая администрация верните деньги!!! Заявление в электронном виде на Ленина 129. Если вдруг затеряли

Отдыхали с друзьями,все очень понравилось,душевно и все располагает к хорошему времяпровождению ,это ли не главное ?

Даже же название мини-отель не применимо к этому место! Впечатление ужасное, полностью испортило отдых проживание в данном мини-отеле! Проживали там период с 17.12.17 по 21.12.17 г. Заезд был указан в 14:00 17.12.17 года. Приехали в отель раньше около 06:00, так как самолет прилетел в 05:00 по местному времени. На ресепшене нас встретили две девушки и любезно согласились заселить нас раньше. При оплате за проживание выяснилось, что мы должны оставить залог в размере 1000 рублей, о котором ни слова нигде не было сказано, даже по телефону при предварительном звонке. О каком-либо сервисе, о элементарном уважении к гостям, о любезном персонале в этом месте даже и не слышали. Бахил нет, тапочек одноразовых нет, душ и туалет оказались общими, хотя изначально было заявлено, что они находятся в номере! Повсюду грязь, душ, туалет грязные, стоит отвратительный запах в номере! Общие коридоры так же грязные, зашли в душ там висели чьи-то трусы и носки сохли! Это место напоминает общежитие. При заселение в номер нам выдали комплекс постельного белья и сказали самим менять постель. Номер грязный, осталось постельное белье от предыдущих жильцов, которое нам пришлось САМИМ убирать! Время было 6 утра, не стали ругаться, хотели спать, поменяли постельное, положили его просто в номере на пол. Ушли в 14.00, вернулись поздно вечером. В номере так и не провели уборку, грязное постельное белье от предыдущих жильцов осталось в номере. Подошли к администратору на ресепшене спросили почему не убран номер. На что нам заявили, что мы должны были ПОПРОСИТЬ об уборке. Разве это не является самым банальным сервисом в отеле, более того, грязное постельное белье само должно было испариться. Ладно сказали, что нужно убрать номер, девушка с ресепшена забрала грязное постельное белье, при этом нахамив. На следующий день ушли из номера в 12.00 и вернулись в 01.00 и что нас ждало, снова ГРЯЗНЫЙ номер. Его так и не убрали. Пошли на ресепшн с вопросом почему не убран номер, девушка ответила, что ей не передавали информацию об уборке. Пообещала, что завтра нам все уберут. На следующий день подошла утром на ресепшн, там сидели три девушки, попросила позвать руководство. Одна из них ни представившись, ни сказав кто она, с хамоватым видом спросила у меня в чем проблема, я попросила девушку представиться и сказать свою должность. Она назвалась, я высказала претензии за эти 2 дня проживания. На что она начала прямо при мне не дослушав меня отчитывать сотрудницу прямо на ресепшене. Про уборку номера она сказала, что мы не просили и нужно было говорить об этом. Ладно сквозь зубы я попросила об уборке уже в ТРЕТИЙ раз. Пообещали убрать. Ушли из номера в 12.00 вернулись около 6 вечера. И что номер все так же ГРЯЗНЫЙ. Подошли к администратору, спросили почему не убран номер, сказали, что очень большой объем работы не успели убрать. Сейчас уберут. Ладно ждем. Решили пойти принять душ. Зайдя туда желание это отпало, на полу грязные следы, душевая кабина грязная, внизу душевой кабины какая-то земля. Ушли из номера на 2 часа, чтобы в наше отсутствие его убрали. Вернулись и что у нас опять не убрано! На вопрос почему не убрано, нам сказали, сейчас уберем. Объяснили девушкам, что мы специально уходили, для того, чтобы в это время произвели уборку, на что нам ответили, что не успели. Пытались донести, что сейчас нам нужно собраться и уборка сейчас нам помешает, на что администратор все равно прислала к нам женщину, чтобы та убралась. К счастью, тут хоть кто-то оказался адекватным, женщина вежливо постучалась, мы объяснили, что нам нужно пол часа для сборов и через 30 минут она может прийти для уборки, на что она согласилась. Вернувшись поздно вечером, мы наконец-то застали номер чистым, но правда постельное белье так и не сменили! Кстати в комплект, который нам выдали при заселение, входили только полотенца для лица, не понятно как гости должны им вытираться. По итогу спустя три дня УГОВОРОВ его убрать, это с учетом того, что мы заехали в этот номер сразу после предыдущих жильцов и на тот момент он был грязным, наш номер наконец-то оказался чистым. Последний день мы в очередной раз столкнулись с хамством сотрудников. Хотели зайти в туалет, там опять грязные следы, на полу следы, от того, что кто-то промахнулся. Подошла к девушки на ресепшн, спросила о том, убирают ли у них туалет, сказала, что он грязный. На что девушка меня послала, сказав высказывайте все претензии руководству. Объяснила, что я не смогу уже увидеть их руководство, так как в 3 ночи мы съезжаем. На что мне последовал ответ: "Слава богу". Что могу сказать об этом мини-отеле. Не дай бог вам оказаться в этом месте, каждый день как испытание. Персонал хамит, повсюду грязь, номера не убирают, хотите поспать, меняйте себе сами постельное белье. К сожалению, мы не могли съехать, так как по условиям их договора, если мы выезжаем раньше с номера, то нам возвращают всего 50% от стоимости.

При обращении в ваше агенство на линии все четко объяснили,у девочки прям язык подвешан:) По приезду все устроило.Есть пару нюансов,но они мелочные.Остался доволен,спасибо.

Всем дрбрый день! Хочу выразить благодарность всем " сотрудникам" невидимого фронта,а менно руководителям данной компании! Это Сергей Сергеевич,Валерия Владимировна,Светлана Петровна,Наталья Владимировна! Эти люди действительно выполняют неимоверную работу по улучшению и развитию компании! Стараясь по максимуму сделать для своих гостей самые комфортные условия! Немножко обидно читая отзывы негодования за какое либо не соответствие с фото квартиры... Люди,дорогие! Так может быть для начала научимся как то сами беречь вверенное нам имущество!!! Руководство и сотрудники компании рады бы предоставить Вам все самое комфортное,но порой безответственность некоторых гостей по простому счету не предоставляет это сделать возможным! И все эти недочеты не потому,что кто то"дерет с Вас деньги и не предоставляет обещанного"!!! Нужно просто быть ответственней и бережливей к чужому имуществу! Лично от себя хочу добавить,любой Ваш вопрос и пожелание руководство не оставляет без внимания! Я бывший сотрудник компании,знаю на 100% как выкладывается каждый из них! Дорогие гости и друзья компании,не будьте суровы в высказываниях и суждениях Всем приятного дальнейшего сотрудничества с компанией!))).

Ужасное отношение к гостям, квартиры не убраны, грязно, постельного вообще не было, обманывают людей. Закрыть к чертям такие гостиницы!!

Отвратительно! Воспользовалась услугами этой компании второй раз и второй раз сильно пожалела об этом! Квартира снова "убитая", на полу клочки волос, кафель в ванной разбит, половины лампочек нет, штор опять нет, на, местами работающих, жалюзи слой грязи! с интернетом проблема, вовремя не оплатили. В прошлый раз еще и утюга не было. Помимо 1000 руб. залога, который взяли в офисе, еще и за предоставление отчетных документов нужно заплатить 100руб, с какой это стати, простите?! А когда за это не получилось взять с меня деньги, оказалось, что за возвращение мне залоговой суммы, тоже нужно платить 100 руб. И дело даже не в сумме, а в самом факте вымогательства! Женщина которую мне представили, как руководителя, откровенно хамила по телефону. Пока стояла в и офисе, звонил еще один недовольный клиент, которому, к несчастью, досталась квартира, в которой я жила в прошлый раз, и я понимаю его недовольство. Отвратительно, и еще раз отвратительно!!! Если бы можно было поставить оценку минус 10- это как раз то, чего заслуживает эта контора.

Официально не трудоустраивают ЗП чёрная ни отпускных ни больничных

Мой отзыв будет первым и, надеюсь, последним...КЛОПЫ в хостеле, и администратора удивило как это так,из восьми человек в комнате покусали меня одного! Брал на двое суток,деньги вернули за одни, хотя не спал я всю ночь из-за таких соседей в кровати.

Вот мой первый отзыв на Flamp и я начну с вашей никчемной конторы, ага! Я потратил 3 часа своего личного времени на разъезды в такси. В общей сумме мы с друзьями потратили 800 рублей на те же разъезды в такси. Мы попали под дождь. А все почему? Да потому, что когда мы приехали на Свободный 74 в трехкомнатную квартиру, за которую мы заплатили 3 касаря + 3 касаря залога + оставили документ удостоверяющий личность, администратор просто не отдал ключи и уехал. Обалдеть! Я крайне не рекомендую снимать здесь квартиры! На рынке полно более качественных предложений в этой сфере! Но только не здесь!

Ужас! Бронировали квартиру за полторы недели, для дня рождения. Подтвердили заказ.Приехали забирать ключи так же предупредили что будет день рождения,заключи договор и тут началось: перенесли заезд на 1.5 часа, по приезду администратор попросту не дал ключи и не пустил в квартиру.....было испорчено настроение. Позор им.как так можно.

Сервис в обще не развит. Во многих квартирах нет посуды. Сантехника не работает ни где!!! Операторы хамят, отказываться приезжать за оплатой на продление.