Otkutur.ru отзывы

10 июля 2012 г. в Интернет-магазине «OT KUTUR» я приобрела сумку арт. 435-м стоимостью 14 500 руб. Товар мне передал на улице курьер, который всё время спешил и нервничал, так что толком рассмотреть сумку возможности не было. Уже дома я поняла, что с цветом меня, мягко говоря, ввели в заблуждение – он абсолютно не соответствовал фото на сайте. Кроме того, серьезно пришлось усомниться и в качества материала, из которого была изготовлена сумка (на сайте заявлено, что это высококачественная кожа). От сумки разило ядовито-химическим запахом так сильно, что я едва не задохнулась, пока везла ее домой. Кстати, запах не исчез и потом. Словом, на следующий день решила сумку вернуть, о чем и написала в «OT KUTUR» по электронной почте. Письмо игнорировали несколько дней, хотя на письма-заказы отвечают мгновенно! Потом, когда связалась с ними по телефону сама, еще несколько дней обещали, что передадут мою просьбу в отдел возвратов. Наконец, когда мое терпение лопнуло, и я сообщила о своем намерении собственноручно привезти сумку в офис компании, мне объявили, что вернуть сумку и получить назад свои деньги я, оказывается, не смогу! На мои попытки объяснить, что это нарушение ст. 26.1 ЗоЗПП в чистом виде, разговаривать со мной не стали. Единственное, что мне предложили – выставить сумку на продажу и подождать месяц, пока ее кто-нибудь купит (ну, или не купит – тут без гарантий!). Или заказать на соответствующую сумму что-то из вещей, уже имеющихся в наличии на складе (выбор, к слову, никакой!) Оба варианта меня никак не устраивали, и я решила передать магазину письмо-претензию, копию которого отправила в Роспотребнадзор. Правда, тут выяснилось еще одно интересное обстоятельство – по адресу, указанному на сайте (со схемой проезда даже, всё как положено!) никакой компании «OT KUTUR» не оказалось! Более того, реквизиты компании с того же сайта – тоже «липа» чистой воды! Когда же я попыталась позвонить и выяснить, в чем тут, собственно, дело, менеджер по имени Павел Ремеш со мной просто не стал разговаривать! Итог – подала на аферистов заявление в соответствующие органы. Пусть разбирается суд.

Заказала два товара платье (5900) и туфли (3900) плюс доставка (1500). Пришла получать на почту, оплатила 11 500 руб. - выдают маленький пакетик, в котором туфли явно не поместятся, а в бланке доставки написан состав посылки - платье, туфли. Пакет целый, пришлось уговаривать, чтоб аннулировали платеж. Позвонила, думала может не намеренно, может вторая упаковка где-то потеряна EMSом. Но мне так нагло сказали, что туфлей не было (хотя на сайте они до сих пор есть и в наличии и нужного размера), вот и не отправили. А счет за них выставили и в бланк вписали (как в этом случае работает EMS тоже странно, какие в малюсеньком пакете могут быть туфли???). В общем говорят мне - оплатите, а мы потом вернем деньги (может быть). Я сказала, что ничего оплачивать не буду и пусть возвращают платье (а может там и не оно вовсе) за свой счет. Мне ответили:Ну и зачем тогда вы нам звоните. Это хорошо что туфли можно прощупать через пакет, а если б там было два платья например. Вот и думайте - намеренно они забывают положить товар полностью или нет.

Добрый день! В ноябре я заказала пуховик в интернет-магазине OTkutur. По их условиям, оплатила 30% от стоимости, а тоесть - 5000 рублей! Меня заверили, что пуховик пришлют через 2-2,5 недели! Прошёл месяц! Я написала им электронное письмо. Ответа не последовало. А вот по телефону мне ответили, что пришёл пуховик не моего размера и им пришлось заного перезаказывать! Но, почему-то, меня об этом никто в известность не поставил! Далее меня заверили, что пуховичёк мне пришлют через 5 дней! Прошло ещё 2 недели и я, естественно, ничего не дождалась!!! По сей день (09.01.14г) нет ни пуховика, ни денег! Звоню с разных номеров - трубку не поднимают! Я обратилась в Роспотребнадзор! Счас жду результата. Планирую написать заявление в правоохранительные органы и даже не пожалею времени и денег подать в суд! Я, конечно, понимаю, что 5000 рублей - небольшие деньги, но тут вопрос справедливости! Очень уж не люблю, когда меня обманывают! И не хочу, чтобы эти мрази наваривались и на других людях! Будьте бдительны! Смело обращайтесь в Роспотребнадзор! А, тем более, это можно сделать в электронном виде, на их официальном сайте!

Мне понравилось заказывать одежду и сумки в магазине Откутюр. В начале зимы я заказывала у них пуховик монклер: помогли подобрать размер (причем я сначала думала, что у меня один размер, а оказалось, что мне нужно на размер меньше :)), правда немного задержалась доставка (на 2 дня), но предупредили заранее, зато когда привезли ... пуховик сел идеально, качество очень хорошее. Думаю, что буду носить его не один сезон. На днях решила зайти еще разок и обнаружила, что у них распродажа сумок из коллекций прошлого года со скидкой 50%! Заказала себе сумку Гучии - и правда скидка 50%, привезли на следующий день и качество на 5+. Рекомендую всем этот магазин. З.Ы Если заходить почаще, то можно купить модные вещи с хорошей скидкой.

Заказала кошелек 28 декабря 2012 года. Внесла предоплату на следующий день. Ладно... допустим, новогодние праздники... я и не ждала товара через 7 дней. Далее мне пришло письмо о том, что доставка будет после 9 января. 9 января тишина, я спрашиваю - когда теперь планируется доставка. Ответ - 15-16 января. И эти числа прошли. Я снова с вопросом - когда же? Мне пишут "извинительное письмо" о том, что все менеджеры на обучении в другой стране, до 24 января компания не работает. Я-то девушка понимающая. Ответила, что - ладно, без проблем, буду ждать дальше, просто надо было предупредить заранее о том, что в январе компания не работает. Меня поблагодарили за понимание. Я предложила компании оставить хорошее впечатление о себе - порадовать меня подарком или скидкой за столь долгое ожидание, о котором я была не предупреждена. Мне незамедлительно ответили - пожалуйста, 2 пары нижнего белья. Это меня устроило. Однако курьер, который привёз заказ, ни о каком подарке и не слышал. Позвонил в офис, где ему сказали, что в качестве подарка они решили сделать мне бесплатную доставку. В общем, всё впечатление окончательно испортил кошелек. Никаких фотографий и описания товара мне никто не присылал. Кошелек оказался не тем, на что я рассчитывала. В этот же день позвонила в магазин с вопросом, к кому обратится по поводу возврата товара. Мне сказали - пожалуйста, возвращайте, но удержат 30%, на сайте это прописано. По рекомендации юриста я написала письмо на тот электронный адрес, с которого мне отписывались менеджеры, с выдержками из статей ЗоЗПП. Моё письмо, конечно, проигнорировали. Когда я звонила, мне отвечали, что оно на рассмотрении. А спустя неделю сказали, что письмо моё никто не получал, и вообще - по истечении недели они мне могут уже ничего не возвращать - на сайте же это прописано. Более того, пытались меня убедить в том, что мне также были доставлены подарки. Ещё спокойно предложили подавать в суд, если я чем-то недовольна. Пожалуй, я прислушаюсь. Нервы, конечно, потреплю, но, к сожалению, такая у меня натура - за несправедливость очень переживаю. Вопрос - почему какой-то несчастный ИП-шник, который сшил этот кошелек в Китае за 300 р., продал мне его за 5600 р, + решил, что может оставить себе 1800 р. - и ему за это ничего не будет?!!Хочу признаться, что я оказалась тряпкой и дело до конца не довела. Я звонила в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, писала в роспотребнадзор. Когда подключился знакомый юрист и начал пробивать ИПшника по ИНН и ЕГРИП - он попросту их не нашел. Тогда он посоветовал заказать официальную выписку с информацией об этом ИПшнике, а она стоит больше 700 р. Также он сказал, что даже если их удастся найти (что крайне сомнительно), мошенниками полиция назвать их не сможет, т.к. за деньги, которые я отдала, я получила кошелек. А вот с прочими нарушениями вряд ли кто будет разбираться... Я бы с удовольствием придала огласку делу. Но ведь кто-то у них что-то заказывает и им нравится то, что они получают. Кошелёк, кстати, потерся, пока я его просто несколько раз доставала из коробки. "100% натуральнейшая кожа"У меня идентичная ситуация. Заказала пуховик за 18.500, предоплату 5600 внесла 23 октября. Товар получила только 7 декабря.... В шоке от пунктуальности. Кормили постоянными завтраками, обещали подарки за ожидание и т. д. В итоге получила пуховик.... И опять шок... На капюшоне старый вытертый мех, рукова чуть ниже логтя и узкие , так что не согнуть руку. А сам пуховик огромный, больше меня размера на 2.... Обычная плохая китайская подделка, даже знак фирмы не на той стороне... В общем звонки ничего не дали, предоплату и почтовые расходы( а это в целом 8 тысяч получается) сказали не вернут, кассовый чек мне не положили, и сказали что я это не докажу. Я не хочу дарить свои деньги. Но и носить эту нелеквиднуя вещь я тоже не собираюсь. Отправила им фотографии пуховика, и тишина....... Ожидание вещи полтора месяца. И полное разочарование после ее получения. Сказали судитесь если хотити. То что обманщики это точно! Никто не хочет тратить свое время и нервы... Поэтому этот магазин до стх пор существует.И добавлю что никаких подарков конечно же не было))) выкину этот стремный пуховик в мусорку, эаль конечно же 20000 выкинутых на ветер. Больше никогда не свяжусь с мошенниками, и никому не советую. Запоатите деньги за ширпотреб, который еще и вернуть не сможете.

Неплохой ассортимент, особенно аксессуаров. Но цены!! Все можно найти дешевле(((

Добрый день! В ноябре я заказала пуховик в интернет-магазине OTkutur. По их условиям, оплатила 30% от стоимости, а тоесть - 5000 рублей! Меня заверили, что пуховик пришлют через 2-2,5 недели! Прошёл месяц! Я написала им электронное письмо. Ответа не последовало. А вот по телефону мне ответили, что пришёл пуховик не моего размера и им пришлось заного перезаказывать! Но, почему-то, меня об этом никто в известность не поставил! Далее меня заверили, что пуховичёк мне пришлют через 5 дней! Прошло ещё 2 недели и я, естественно, ничего не дождалась!!! По сей день (09.01.14г) нет ни пуховика, ни денег! Звоню с разных номеров - трубку не поднимают! Я обратилась в Роспотребнадзор! Счас жду результата. Планирую написать заявление в правоохранительные органы и даже не пожалею времени и денег подать в суд! Я, конечно, понимаю, что 5000 рублей - небольшие деньги, но тут вопрос справедливости! Очень уж не люблю, когда меня обманывают! И не хочу, чтобы эти мрази наваривались и на других людях! Будьте бдительны!

Я заказала на otkutur плащ Барберри арт.(131-м). Оговорюсь сразу, что сейчас он у меня есть, купленный в итоге у них, качество хорошее - тут ничего не могу сказать. Но вот сроки доставки у них несколько не соответствуют действительности. Я оформила заказ в 20-х числах апреля и к первому мая рассчитывала уже получить мой плащик. НО! возникли какие-то там сложности и мне его не привезли, потом были праздники, потом курьерская компания с которой они сотрудничают работала в мае не как все нормальные люди. Дозвониться до них не всегда получается. В итоге всего этого, я разозлилась и поехала к ним в офис сама сразу после празников. В офисе меня приняли достаточно радушно, напоили кофе, отдали мой плащик, извинились, но понервничать мне пришлось. да-да. со сроками у них некомильфо. я у них заказывала летнее платье. заказала, внесла предоплату, уточнила сроки. платье мне должны были привезти 10 июня, после того как 12 числа не было ни платья, ни звонка от менеджеров otkutur.ru. позвонила сама, оказывается сильно задерживается доставка, но позвонить - не судьба. я уже думала, что меня банально кинули. в итоге платье мне привезли только 25 июня. платье отличное и очень хорошо сидит, но оно мне было уже не так в радость из-за того, что столько нервов вытянуто.