Группа компаний АП-Риал отзывы

То, что в Фамилии постоянный бардак наверное знают все, кто её постоянно посещает. То, что одежда висит не по размерам, то что постоянно встречаются вещи в дырках, порезах, с оторванными бирками, ценниками и т.д. ни для кого не секрет и уж тем более для персонала, кто там работает. Я тоже это хорошо знаю и как-то никогда не придавала особого значения, пока сама не столкнулась на днях со следующей проблемой — ходили с мужем по Фамилии, выбрали себе несколько вещей, а также куртку нашему сыну. Сразу обратила внимание на несоответствие информации на ценнике и на самой куртке. На куртке была пришита мулька фирмы Khujo, ну и остальные мульки тоже говорили, что куртка именно этой фирмы, а на ценнике, точнее бирке, на которую ценник был наклеен была написана фирма Savage. Мы ещё в магазине посмеялись над такой двойной фирмой, но как говорится какая разница где что написано, главное вещь! Купили. Сын померил, рукава оказались короткими, на следующий день понесла отдавать куртку обратно. И кто бы мог подумать, что с возвратом куртки у меня возникнет такая проблема и именно из-за того, что фирма на бирке одна, а на мульке другая! Мне изначально пытались отказать в возврате из-за этого несоответствия, сначала уточняли точно ли я покупала её у них!!! (как будто по чеку не видно), потом стали намекать, что ту ли куртку я пытаюсь сдать, которую купила!!! (это заявление уже вообще на грани!) Деньги вернули, но вы даже представить не можете, сколько нервов, сил и времени я потратила, чтобы сдать её обратно! Это уму непостижимо! Я хочу обратиться в руководству компании, пусть либо ваши сотрудники внимательно следят за вещами, чтобы мульки и ценники соответствовали друг другу, либо если уж не хотят или не могут этим заниматься, то хотя бы не устраивали цирковое представления из-за возвратов и не трепали нервы покупателям, потому что после такой нервотрёпки у меня уже в ближайшее время точно не будет никакого желания посетить ваши магазины и когда оно появится и появится ли вообще сказать сложно!

Очень издевательское отношение руководства в лице Хорошева и Нежиной к сотрудникам магазинов ! Люди работают за копейки,много сократили сотрудников,а остальным урезали часы,какой порядок вы еще требуете!? Сидите на жопах в офисе выдумываете все новые козни работягам,которые делают вам прибыль,а вы гнабите их! ПОЗОР!

[quote author=Тамара И.]Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. [/quote]

У меня не столь богатый опыт возврата товара в этом магазине, возвращала всего 2 раза, но тоже кстати очень долго это всё длилось. Первый раз возвращала 2 мужских джинсов на Большевиков. Сначала мне сказали, что сотрудница, которая занимается возвратом отошла и предложили погулять минут 30. В результате она вернулась не через 30 минут, а только через 40. Потом она долго сверяла артикулы в чеке и на ценнике, а так как покупок у меня было много, она несколько раз смотрела не туда, путалась и искала заново. Потом она пошла в подсобку за распечатыванием заявления, там находилась не меньше 10 минут, потом вернулась, нужно было мне это это заявление заполнить, потом когда заполнила ждали, когда освободиться кассир, чтобы вернуть мне деньги. В общей сложности я в магазине провела не меньше часа! Второй раз я возвращала обувь на Пролетарской. Там уже правда сотрудница была на месте, но тоже пришлось ждать долго, пока она придёт из подсобки, потом опять туда уйдёт, снова вернётся…. В общем с Вами я соглашусь, процедуру возврата реально в Фамилиях нужно как-то пересмотреть, уж больно долго она длиться и не всегда люди располагают большим запасов свободного времени, бывает, что каждая минута на счету. А уж если ещё и с маленькими детьми, то вообще не представляю!

Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, об этом уже и до меня много раз писали писали, поэтому повторяться не буду. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж «Familia» как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!

Побывала и я, судя по предыдущим отзывам в хорошо, но печально известной Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями…. При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда кассир освободиться к выходу прошли 2 человека (женщины лет 45-50) с большим пакетом, на выходе на воротах запищали. К ним подошёл охранник, но справа от касс подошла женщина, тоже лет 50-ти, полноватая, явно кто-то из старших магазина и что-то показала ему взглядом и он этих женщин тут же пропустил. Пакеты были что-то типа как из Пятёрочки или Окея, в общем большие и полупрозрачные и сквозь полиэтилен были хорошо заметны фиолетовые ценники Фамилии. Не знаю, что-то подсказывает, что не просто так они запищали и не просто так к ним помчался охранник… Поэтому хотелось бы обратиться к вышестоящему руководству, во первых пересмотреть свои взгляды по по поводу ценообразования и скидок на явно дефектные и бракованные вещи и во вторых обратить внимание на своих сотрудников и тем, чем они заняты в рабочее время.

Александр, вечер добрый.
Я правильно понимаю, вы работали в Фамилии на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана»)? Дело в том, что 14.07.2015 я в примерочной перед самым закрытием потеряла золотое кольцо, на следующий день — 15.07.2015 я звонила в магазин спросить нне находил ли его кто-нибудь. Разговаривала как раз с управляющей Наталией Соколовой. Очень грубая хамовитая дама, сказала, что ничего не находили и что ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” На следующий день я подошла сама в магазин, чтобы непосредственно у самих работников спросить, мало ли кто-то нашёл и так же подошла к молодому человеку, как я думаю скорее всего это был охранник с вопросом, если возможность посмотреть камеры за вечер вторника, на что он улыбнулся, махнул рукой и сказал, что это вообще муляжи, а не камеры. При том, что я сказала молодому человеку, что непременно отблагодарю за потраченное время и помощь. Я написала по этому вопросу на сайте, но уже прошло несколько дней и мне так никто не ответил. Поэтому если вы работали в данном магазине, может вы мне поможите. Получается меня обманули и просто не захотели помочь и камеры всё же рабочие, раз вы пишите, что они установлены даже в примерочных?
Уважаемый Александр, очень надеюсь на ваш ответ!
с уважением, Лидия Борисовна Фомичёва.

Наша управляющая Соколова ворует вещи! Несколько раз была случайным свидетелм, когда она прятатала украденные вещи под одеждой, благо её комплекция позволяет это сделать. Молчала, но всё имеет пределы! Она компанию обокрала уже наверное тысяч на 100, так как вещи ворует самых дорогих брендов! Думаю, что на продажу. Также постоянно что-то мухлюет с бумагами, возвратами, закрываясь у себя. Сразу оговорюсь, я не пишу, чтобы намеренно подставить человека, это не личная месть или личная неприязнь, я просто за честность и считаю, что таким людям здесь не место!

Добрый день, ребята. Хочу сказать о компаний Фамилия! Очень отвратительный магазин, с зарплатой обманывают, не доплачивают очень много, за отработанные часы. Управляющая Соколова. Н. Б быдла. Невозможно с ней работать!!! Прикрывается другими начальниками! И самое главное не ходите в этот магазин, т.к в примерочных во всех есть камеры и за вами реально смотрят люди!!! И за помойнных варишек, не чего не платят!!!! Короче друзья, делайте сами выводы об этой ко паний!!!!!

Здравствуйте,раньше мне очень нравился магазин на Дубнинской в ТЦ Петровский,но в последнее время персонал все более наглый,отношение к покупателям типа вам надо все равно придете. месяца 2 назад был случай,покупали шапку,на ней ценник 129р,кассир ушла куда-то,вернулась,цена уже вдвое дороже,но 100р несущественно,вот на днях был прикол. Покупаю ботильоны,цена 649р орандевый ценник, подхожу к кассе,там какая-то круглая тетка кассу снимает,влезает вместо кассира,срывает тот ценник и говорит,это типа не наши ценники,зовет охранника говорит мол узнай цену,и стоит с ним обсуждает с намеками, что мол это кто-то сам наклеил!! в итоге жду минут 15,выходит охранник с каким-то восточным мужиком с бардовой рубашке, тот явно со стороны на реакцию смотрит,охранник подходит с каким-то левым листком,на котором от руки написана цена в 4 раза больше))и говорит мол вот такая цена)) я говорю-а почему тогда была другая?)), обычно когда ценник реально сорван,то они приходят с пробитым новым ценником, на котором указано название,цена и штрих-код!! такое ощущение, что профессионализм явно падает,если такие сотрудники, что у посетителей умудряются вещи выгодные им выуживать))они что у вас с вокзалов подобранные и не могут себе ничего купить?)) может лучше побольше платить им ну или одевать иногда,чтоб не позорили контору и плохие впечатления не оставляли о магазине?)) ради интереса зашла утром в него,и конечно сапогов не было))

Плюсы

Работаю в Мытищах.Все устраивает.Управляющая универмага хороший грамотный руководитель и предыдущий отзыв это придуманная история про нее,абсолютно не соответствующая действительности.Веричева Е.А. Способна поддержать дружбу в коллективе и порядок в универмаге,под ее руководством приятно и комфортно работать всем,от продавца до администратора.Способна четко и грамотно поставить задачи и проследить за их выполнением.Благодаря ей работа из принудительного процесса превращается в труд наполненый энтузиазмом и достижением результата

Минусы

Пока не увидел

Плюсы

По поводу зарплаты не могу не чего сказать компания хорошая, РУКОВОДСТВО ТОЖЕ

Минусы

Я работал в городе Мытищи 5 месяцев и не доволен отношением Управляющего магазином Веричевой Екатериной Александровной уволился по собственному желанию потому что она входит в доверия заводит роман с администраторами и пользуется этим не однократно была замечена в выноси вещей и употребления спиртных напитков, прогулы в рабочее время. Не писал раньше есть на то причины. Угрожала своими братьями так как они работают в органах. На этом всё надеюсь этот человек будет наказан.

Плюсы

токовых нет

Минусы

После сокращения в компании все понизились в должности, соответственно и понизились заработные платы, одного из менеджеров торгового зала принудили написать заявление по собственному, хотя по закону они должны платить неустойку
по сокращению, но тут же понимаешь если не уволишься сам тебя уволят по статье и поверьте они найдут причину. А сейчас пытаются найти рабов притом материально ответственных т.е. (заставляют подписать бумаги на материальную ответственность), но как их подписывать если в магазине осталось по одному администратору (охраннику) которые читают газетку во время рабочего дни. В марте 2014г заработанная плата моя составит около 5000 т если не меньше. Они там сидят ни разу не побыв шкуре допустим ‘ПРОДАВЦА’ . Никак не нажрутся

Плюсы

Белая з/п

Минусы

Проработала в компании 8 месяцев, но осталось масса негативных впечатлений от данного предприятия. Проработав там неделю узнала, что офис переезжает на Тульскую. Ни менеджер по подбору, ни начальник отдела, проводившие собеседование не потрудились сообщить об этом. В описании вакансии тоже не было сказано ни слова про переезд, хотя на мой взгляд территориальное расположение играет большую роль при поиске работы. Так же про з/п сказали, что оклад, а на деле оказалось, что з/п делиться на окладную и премиальную части. Еще один фактор, который удивил — заставляют раз в пол года отработать день в качестве продавца консультанта в одном из магазинов, причем не важно на какой должности работаешь менеджером, сис. админом или кем-либо еще. ДМС компания не предоставляет. Новогодних корпоративов и других мероприятий для сотрудников компания не проводит. Если опаздываешь на работу, должен отработать время опоздания в двойном размере. Для курильщиков время работы продлевается до 18:30. Отпроситься тоже проблема, либо пишешь заявление на 4 часа за свой счет, либо 4 часа в счет отпуска, меньше чем на 4 часа отгул брать нельзя. Работы много, за переработки естественно никто не платит. Коллектив разновозрастной. Есть люди вполне адекватные, есть нервные и злые, которые буду орать на тебя до последнего. За 8 месяцев выслушала массу претензий, например, по поводу того, почему меня нет на рабочем месте 15 минут, когда начальнику так нужна ваза для цветов, что моя работа не занимает столько времени, сколько я на нее трачу и т.п. Пообещать своему подчиненному повышение, оговорив конкретную дату перевода на другую должность, а потом сказать ‘извини, мы другого человека нашли’, это тоже вполне нормально. В общем отношение к своим сотрудникам, как к трудовым ресурсам. Очень большая текучка кадров. Никому не советую устраиваться в эту компанию.

Плюсы

Добрый день всем. Я соискатель на должность управляющего магазином в компании ‘Фамилия’ почитала отзывы и ужаснулась.

Минусы

Скажите, а попадались вам нормальные управленцы (по вашему мнению) и как к ним относится вышестоящее руководство? Заранее спасибо

Плюсы

нет положительных сторон!

Минусы

Я проработала в фамилии больше года.Работала с желанием,любила свою работу,относилась к работе ответственно,но перед новым годом у нас уволили управляющую Татьяну!Татьяна была хорошим управляющим,относилась к работе ответственно и к сострудникам коллектива,выполняла все свои обязанности.Уволили ее,как выше написано верно из за одной интриганки.Затем нам перевели управляющую с жукова,она за собой перевела половина коллектива,настойчива попросила написать заявление об увольнение,с чем мы были не согласны,пригрозив заявила,что уволит по статье.Неприятная ситуация сложилась,прошу принять меры!!!

Плюсы

Хороший график работы!

Минусы

Я проработала очень много времени в Фамилии! Очень хотелось ходить на работу!!! У нас был очень хороший управляющий Татьяна, но ее уволили…. Потому что кое кто хотел встать на ее место!!! Татьяна была ответственная, очень хорошо относилась к коллективу и к работе! И перед новым годом к нам прислали управляющую с жука!!! Она пол коллектива решила притащить с собой а пол оставить там! И вот она вызывает меня и говорит ‘Ты сама будешь увольнятся или тебя уволить по статье! я сказала ей прямо что увольнятся не хочу и подхожу к работе ответсвенно! в итоге она посмеялась и сказала что все равно ты здесь работать не будешь в любом случае! и принудительно заставила написать заявление на увольнение! Также она поступила и с другими девочками нашего коллектива! Что творится ??? куда жаловаться??? Пожалуйста примите меры по поводу управляющей которую перевели сейчас в Иремель с жука! Это полный беспредел!

Плюсы

положительных не осталось не устраивайтесь

Минусы

Проработав компании более года в начале сложилось хорошее впечатление. Но перед Новым годом у нас уволили почти всех сотрудников, если они не хотели увольняться, то им грозили уволить по статье, только не понятно по какой и за что? И вообще в магазинах Фамилия в УФе творится черти что. У нас в коллективе работало много девчонок, у которых маленькие дети, что им делать? Управляющую нормально работающую, уволили по сплетням интриганки. Куда смотрит московское начальство? Не стыдно? В магазинах например ун-г Уфа постоянно недостачи, но ее почему то не увольняют и ее коллектив. И где же справедливость ? Из другого м-на Жук переводят управляющую, в котором никогда не выполнялся план, а она лучшая, только не понятно за что? Которая Самадур. Примите к сведению. Не понятно куда смотрит Челомова?

Плюсы

Компания Дерьмо .

Минусы

Компания Дерьмо или по крайней мере сотрудники в ней!!!! особенно управляющая этим магазином. Отношения к человеку НОЛЬ !!!!!!!
С 19.02.2013 нахожусь в декретном отпуске.
24.04.2013 родился ребенок. В официальном браке не состою. И помочь мне некому, кроме моего государства. Документы и справки были предоставлены работодателю 3.05.2013.
Мало того что пособия на ребенка и единовременное пособие мне выплачивать начали только 5 месецев спустя, дк сейчас они мне вообще ничего не выплачивают!!!! Сколько ждать???? я сижу одна с ребенком, я кормящая мать, ребенок от меня полностью зависит. я не могу взять его куда то и поехать совершенно в другой конец города. Компания маральных уродов.

Плюсы

их нет

Минусы

Я недолго проработал в этом магазине и поверьте мне этого хватило, чтобы понять насколько страшен женский идиотизм в купе с алкоголизмом. Управляющая любительница распить алкоголь( Витренко Е.М.). Ненормальная, далеко не здоровая женщина пожилых лет. Воровала вещи никого не стесняясь, заставляла выкупать бракованные вещи бедных продавцов. Мучила их рассказами о своей неприличной жизни, о своей порочной молодости, непристойной привычке приставать к мужикам и маникальной любви к коротким юбкам(не смотря на целюлитные ляшки). Жрала тушенку-которой провонял весь зал.

Плюсы

хахахаахах)их нет

Минусы

Начальство-сброд умалишенных кретинов) Управляющая-шизофреничка в последней стадии) Мало шизофреничка, так еще и параноик)))Сплошное недоверие к персоналу. Меня хватило только на месяц! Девочки, никогда не ходите туда работать.Гиблое это место!

Плюсы

Положительных впечатлений нет!!!

Минусы

На выходных пошла в магазин Фамилия в г.Волгоград. Такой же беспредел с охранником. Чтобы выйти из магазина, нужно не только предъявить чек, но вывернуть пакет с покупками, а также открыть свою личную сумку и показать содержимое!!! А после этого унижения, можно идти через проход ’антивор’.
Причем, охранник, не может сличить наименование товара из чека, с тем, что находится в пакете. В итоге на выходе накопилась очередь, люди стали возмущаться. Да и продавцы-пенсионерки, со своим ’советским менталитетом’ хамят, как на базаре. Говорят, что пакет для покупок выдают бесплатно, а в чеке выходит 1,5 руб.!!! После таких унижений, никогда не пойду в это убожество за покупками и вам НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плюсы

+Близко к дому

Минусы

-Ужасное руководство. Агрессия. Отсутствие понимания.(При мне довела девушку до слез и увольнения -Кассира перевели на склад из-за нехватки людей и в первые дни стала требовать идеального выполнения обязанностей, что в общем-то не возможно без правильного ознакомления.)
Словосочетание Дружный Коллектив просто не возможно применить!!! Скорее ‘Дружба группками против всех’.
В своем корыте себя так и не смогла почуствовать.
-Большую часть недосдач вешают на продавцов.
Если в первое время 12 получалось — и то прекрасно!

Плюсы

Ни каких

Минусы

зарплата не соответствует обещанной обещали от 13тыс на самом деле платят 62р в час выходит 9300р. штрафы. хамское отношение. да и еще увольнять не хотели сказали мы на тебя недостачу повесим. в итоги просто потерял два дня из жизни

Плюсы

их просто нет!

Минусы

я проработала в этой компании не долго и вам не советую. мало того что з/п маленькая(обещали совсем другое в офисе на собеседовании), так еще и заставляли платить из своей з/п за украденный товар который ворует сама же охрана. не раз мной было замечено как охранник выносил свим знакомым и родственникам вещи в акетах из магазина. расскажу такой случай: пришла как то жена этого охранника, померила сапожки, подошла к нему похвастаться как они на ней сидят, на что охранник сказал- иди давай быстрей пока не увидели и женщина вышла минуя кассу с обновкой. из всего этого следует, что у охраны есть договоренность с кассирами, которые делают вид что ни чего не замечают. так же тянут товар и начальство магазина, а мы должны платить со своего кармана за то что и не брали то! так что не лезте в этот мусорник мой вам совет.

Плюсы

Возможность работать рядом с домом, скидки на продукцию,

Минусы

При приеме на работу и собеседовании озвучивается одна зарплата , ‘забывая’ добавить,что это максимум ,который достигается после окончания испытательного срока, с максимальной премией,отсутствием штрафов (а их список впечатляет) и после прохождения аттестации на данную должность ( допускаются к аттестации минимум через 3 месяца, 1 раз 90% что ‘валят’,пересдача еще через 3 месяца). При обещанной зарплате в 25+ тыс р за 2 недели работы получил 6 тыс.
Работа в праздничные дни… Песня просто. Отказаться от выхода не имеешь права, оплата идет как в обычный будничный день. Единственный нерабочий день в году-1 января (31 декабря и начиная со 2 января-рабочие дни).
Заявление на отпуск за свой счет- ‘у нас нет такого документа’ (С) (управляющий магазина).
Компания ориентирована на выжимание максимума из сотрудника за 2-3 месяца ,заинтересованности в постоянных работниках нет. Как правило работают либо гастрабайтеры ,либо люди , которым срочно нужна работа(любая).