ТЕРМАТИК-СЕРВИС ООО отзывы

Отвратительно!!! Не уложились в сроки. Вместо заявленных в договоре 35 дней на изготовление и установку, динамили целых два месяца. Вследствии чего,пришлось отложить ремонт в квартире практически на месяц. И со стороны этой "сомнительной конторы" не было предложено никаких компенсаций и бонусов,чтобы хоть как-то загладить свою вину. Обращаюсь к руководству данной фирмы,так как менеджеры игнорируют наши звонки и не могут решить нашу проблему.

Месяц назад поставила два балконных блока (вход на балкон). Сначала была очень удивлена, т.к. монтажник был только ОДИН!!! Но быстро поняла, что он знает свое дело и осталась довольна и качеством окон и установкой, все чисто и аккуратно. Это уже мой второй заказ в этой компании. Ребята работают качественно и когда у меня возникла небольшая трещина на пластике петли, они быстро приехали и все поменяли без проблем!!

Установка окон проходила в сентябре м-це. По установке вопросов, либо нареканий не возникло. Все недостатки проявили себя с наступлением холодов (в ноябре м-це). Из окон очень сильно дуло и балконная дверь практически вообще не закрывалась. При обращении в фирму был сначала отправлен мастер для выявления недочетов. После этого только ч/з неделю был отправлен работник, который мало того, что спрашивал, что меня не устраивает (хотя мастер написал все замечания, которые необходимо было устранить и данный листок у него был на руках), он объяснил, что забыл еще какой-то инструмент для окон. Все замечания устранены не были, но хотя бы балконная дверь закрывалась и меньше уже дуло от окон. Второе обращение также было с наступлением холодов в декабре м-це. По гарантированному обслуживанию (которое составляет год с момента заключения договора) заявка была подана 20 декабря. Сегодня 12 января, но так и не согласована дата прихода сотрудника. Специалист компании предлагает только то время, когда и мы находимся на работе. На вопрос "мы, что должны уволиться с работы для того, чтобы ваши сотрудники смогли к нам подойти?" специалист даже не может дать четкий ответ. Как они нам объясняют - мы не отказываемся от своих обязательств, но нам получается нужно подстраиваться под их условия. В итоге скоро уже как месяц мы замерзаем (особенно пр температуре - 30 гр. мороза), а с компанией так и не можем ничего согласовать. Как объясняют специалисты компании график у них составлен на неделю вперед и если даже у нас где-то появляется окно они не могут к нам подъехать, т. к. это не было согласовано заранее. Хотели заказать остекленение балкона, но с таким обслуживанием решили, что нужно обязательно искать другую компания. Ни одному из своих друзей и знакомых не посоветую данную фирму. Показать полностью

Установили окна, без гидроизоляции без лент псул. После переустановили окна по новой, с; теплых; откосов дует как на улице. Очередная переустановка откосов предстоит. Компания отстой. Люди, которые хвалят компанию, скорее всего сотрудники.

В апреле нужно было 3 окна пятиугольной формы и балконную дверь на второй этаж частного дома, т. к. опыта у меня небыло, то отправил несколько запросов в разные фирмы, первыми отозвался Терматик. Позвонил Виктор пригласил в офис на консультацию, посчитали окна из профиля Артех (сказали, что профиль импортный, по факту производят в РФ) с солнцезащитой, аргоном, и-напылением, фурнитура Ротто NT + "дизайнерские" ручки Ротто (по 700 руб., но потом на них мне сделали скидку якобы отдали их по себестоимости 400 руб. шт.) в общей не самые дешёвые окна (вышло с монтажом более 72 т. руб. другие фирмы за аналогичный комплект только из профиля века софтлайн 70 считали 57-62 т. руб.). Но то как в офисе Тематика умеют продавать сыграло свою роль (за это им твердая пятерка) плюс мне на обещали кучу фирменных приколюшек типа доп. потдерживающих роликов защищающих створки от провисания (в итоге нет ни одного ролика) и заклейка наружного периметра окна пароизоляционной лентой (установка окон в деревянном доме в обсаду), кроме того о тематике в инете были только положительные отзывы, а о конкурента так себе, да и сама фирма, со слов Виктора, специализировалась именно на качественном монтаже, что для меня было важным. В итоге заказ был оплачен 100% 25.04.16 г. готовые окна я должен был получить через 13 рабочих дней (это со слов Виктора, по договору 20 дней +20 дней на всякий случай). В итоге монтаж окон состоялся 26 мая, в процессе которого выяснилось, что одно окно не подошло по размерам (хотя замеры делал Терматик), а второе было разбито монтажниками (50% брака), после разговора с замерщиком пришли к тому, что я немного увеличу проем под имеющееся окно, т. к. ждать пока перелетают профиль целый месяц было глупо. К слову меня в этот момент в городе не было, так бы я скорректировал размеры обсады в тот же день, вернулся я в Тюмень 1.07.16 г. и уже 2-го числа позвонил в Терматик чтобы вызвать их на повторный монтаж и узнать готова ли замена разбитому стеклопакету, т. к. звонков от Тематика о готовности стеклопакета на протяжении месяца не было. Ребята прибыли на монтаж, установили то окно которое не подходило по размеру (минут за 20 я скорректировал обсаду) правда у них с собой не оказалось ПСУЛа и они проклеивали окна подручными средствами! (Какая-то липкая лента) через пару часов привезли новый стекло пакет взамен разбитого, и о чудо ОН НЕ ПОДОШЕЛ! Имела место щель в размере 56 мм! Короче окончательно установили мне окна только 14 июля (с дня заказа прошло почти 3 месяца.). В общем в сложившейся ситуации оставит положительный отзыв я просто не могу, рекомендовать данную фирму тоже (на первый этаж три окна я заказал в другой фирме из профиля века софтлайн с теми же характеристиками, которые были готовы через 6 дней после заказа и установлены ранее чем Терматик хотя заказаны были после 9 мая, правда в данной фирме не было так называемых "дезайнерских" ручек, поэтому я купил их в розницу за 218 руб. шт. вместо первично озвученных в Тематике 700 руб. шт.). Из минусов Тематика хочу отметить, что при хваленом уровне качества монтажа по факту я по имел кучу мелких косяков в виде неполного заполнения монтажной пеной зазоров, излишки пены (там где они есть) не срезали, швы не заклеили лентой (говорят монтаж не по ГОСТ у поэтому не положено, хотя в офисе до подписания договора это оговаривалось, но отдельной строкой в спецификации не прописано), балконную дверь два раза регулировали т. к. она провисала и царапала противопыльный штапик, профиль местами поцарапанный, противоударные наклейки на стекло пакет из пробки на одном окне попали прямо под уплотнительную резинку и их никто даже не подумал убрать (сделали это только после того как я ткнул в это место пальцем), все крокодилы установили только с третьего раза, мусор в виде разбитого профиля так и не забрали. ну и самое главное никто из Тематика передо мной даже не извинился (Хотя как мне кажется есть за что, да и денег на переделку профиля не подошедшего по размеру я им сэкономил). Короче, не рекомендую, монтаж хромает, цена завышена, правда продают хорошо. Показать полностью

Заказали окно и отделку внутри балкона пластиковыми панелями. Окно установили, но без верхнего отлива, после вопроса почему не поставили, ответ: "не посчитали". Во время заказа я лично заострял на этом внимание, что нужно и менеджер ответил: "да, верхний и нижний отливы посчитаны", оказалось, что нет. И сейчас меня пытаются убедить, что не нужно. На вопрос: "а если будет протекать", ответ: "тогда и придете". Считают, что все крутится вокруг их конторы. По договору установка и отделка не позднее 30 дней, идет второй месяц, а так же продолжают кормить завтраками. Разговаривал с директором, он обещал, что доделают сегодня, то ли он не авторитет для рабочих, то ли его слова просто пустые обещания. Вот и оплачивай после этого 100%!

Конфликтные люди...Хамское отношение к сотрудникам(Не оплачивается питание...