ПКФ Партнер-Маркет отзывы

Второй вызов мастера. Замена трубки. Изначально заказывали УКП-7. Поставили УКП-12М. Ни та, ни другая не могут полностью выключить звук, только сделать его тише (хотя на сайте написано, что у обеих есть функция отключения звука. То есть полная дезинформация). По телефону мастер сказала, что можно поменять на ТКП-14М, у которой эта функция точно есть. В повторный визит мастер пришёл с четвёртой трубкой. Не с ТКП-14М, а с ТКП-05М. Я примерно поняла, почему так произошло. Потому что ТКП-14М дороже, чем ТКП-05М. Проблема в том, что со мной никто этот момент не согласовал и опять решили, что пойдёт любой вариант на их усмотрение. Но мы ведь в 21 веке живём или где? То есть я не могу ни цвет, ни модель выбрать самостоятельно, ваша компания лишает меня такой возможности. Зачем тогда вам каталог? Это вполне серьёзный вопрос. Просто не понимаю, зачем. ТКП-05М, которую мне установили, я не смогла найти на сайте "Партнер-Маркета". Начальник компании по телефону сообщил мне, что эту трубку можно посмотреть на сайте метакома (производителя этой серии трубок). Ну замечательно, что я могу сказать. Вообще, конечно, данная компания абсолютно не ориентирована на общение с клиентами: -Мастер подтрунивает, когда я говорю, что нужна была белая трубка, а вы принесли тёмно-серую. Хотя что смешного, я так и не поняла; -Тот же мастер матерится, когда я говорю, что хочу сначала проверить функцию отключения звука, прежде чем подписывать договор. По его словам "что я сейчас бегать буду туда-сюда?". Да, будете, поверьте мне. Будете бегать столько, сколько нужно, пока не научитесь с людьми разговаривать. Тем более Вам слова никто плохого не сказал. Всё, что от Вас требуется, это делать свою работу, большего от вас никто не просит; -Сотрудники не разбираются в моделях из собственного каталога. Мастер приносит УКП-12М и заявляет, что это УКП-7, которую я и заказывала, просто цвета есть разные. Оператор по телефону обещает, что в следующий раз установят ТКП-14М, у которой ТОЧНО есть функция отключения звука, но мастер почему-то приносит ТКП-05М, заверяя меня, что у ТКП-14М нет такой функции. Кому из вас верить, я не знаю, так как не проверяла всех трубок из вашего каталога и так и не поняла, почему вы мне пообещали одну модель, а принесли другую. Наверно просто назвали первую попавшуюся, чтобы быстрее закончить разговор; -Для всех сотрудников (мастер, оператор и начальник) никакой проблемы не представляет тот факт, что на сайте у них написано "функция отключения звука", когда на самом деле её там нет. И исправлять эти пункты в каталоге они не намерены, потому что прописывают всё точно так, как написано в паспорте товара. А то что это дезинформация, не имеет для них никакого значения; -Да и сам начальник собственно мало заинтересован в том, чтобы решать такие вопросы. Для него это фигня, по всей видимости. Слышно по разговору и по конкретным фразам, что такие проблемы он не считает стоящими обсуждения. Зачем, говорит, вам полное отключение звука, это же неудобно. Так давайте я сама разберусь, как мне удобно. А вот то что вы этим хотите прикрыть свои промахи, это уже печально.

Обращение к начальству и сотрудникам компании: Ребята, так дела не делаются. Не экономите ни своё время, ни время клиентов. Заказывали установку домофонной трубки. Мастер установил совершенно не ту модель, которая была заказана. Зачем и почему-непонятно. Заказывали УКП-7, трубка должна была быть белой. Устанавливает серебряную с ещё более тёмным основанием. На вопрос, почему так, отвечает, что цвета разные бывают. Ну ок, допустим, что меня, как клиента, лишили права выбора цвета трубки. Но так ведь при разговоре с оператором выясняется, что мастер просто другую модель поставил, поэтому и цвет не тот. Едем дальше. На сайте в описании моделей УКП-7 (которую заказывали) и УКП-12М (которую установили) написано как две отдельные характеристики: "ступенчатая регулировка громкости вызова" (это есть) и (!) "функция отключения звука". ОТКЛЮЧЕНИЯ. Так вот на практике её там нет. Нет для этого никакой кнопки. Звук можно только уменьшить, но не выключить. Мастер напирает на то, что тише ведь можно сделать, в чём проблема. Оператор тоже ратует за то, что регулировать можно. Но вопрос по прежнему остаётся:"а отключение то где?" Начальник фирмы (Иван Николаевич) оправдывает этот момент тем, что по документам к этой трубке написано именно так, поэтому и в каталоге указана эта информация. А вот сейчас вопрос: здраво ли так рассуждать? То есть тому же Ивану Николаевичу наверно без разницы, если в супермаркете будет на всех молочных продуктах написано, скажем, "молоко". Он берёт кота в мешке и, только попробовав, понимает, кефир ему продали или ряженку. Так получается? Вот вам достаточно простую логику включить и здравый смысл и убрать бы из описания этот пункт об отключении звука. Из уважения к вашим клиентам и ради экономии своего же времени. Вот скажите, зачем мастеру лишний раз ехать ко мне снова, если он мог просто сразу поставить то, что нужно? Ведь это его время. Зачем оператору выслушивать мои претензии по телефону, когда можно просто по-человечески составить каталог и научить мастеров отличать одну модель от другой. Самое интересное, что вместо того, чтобы признать свои ошибки и явные несоответствия в заказе, сотрудники (включая начальника) переходят на личности. Зачем, говорят, вам полное то отключение? Не слышно же совсем будет. Так ведь в этом и есть смысл, не? Или ещё лучше "так это неудобно, один раз отключите и забудете". Так может быть это мои проблемы? Вы мне поставьте то, что я заказываю, а дальше я уже разберусь, удобно мне или нет. И тогда уже претензий то к вам никаких не будет. А то выдумали! Пишут "отключение звука", а там его и в помине нет, а вы делаете вид, что это нормально и так и надо. В таком случае всем известный анекдот уже не кажется таким тупым: надпись на ларьке "водки нет. совсем нет". Вот и у вас так же: вам видимо нужно у себя в каталоге писать на одной модели "функция отключения звука", а на другой "функция ПОЛНОГО отключения звука".

Отвратительное обслуживание! Дом оборудован их домофонами и автоматическими воротами. На входных дверях указаны номера телефонов для связи. Ни по одному из этих номеров трубку не берут в течение 4!!! рабочих дней. Работают только в будни и до 6 вечера, так как маленький ребенок,сама я к ним приехать не могу. Как я должна получать доступ на террирторию своего дома,если элементарно до службы поддержки дозвониться нельзя?!