Фабрика окон "КЛИМАТ" отзывы

Замерщик со своей частью работы справился на отлично: подъехал в оговоренное время, без опозданий, быстро сделал замер и дистанционно расчет стоимости, заключили договор на дому, что очень удобно. Дата заключения договора: 07.04.2017 г. В договоре поле: срок поставки изделия не заполнили, на словах обещали 4 рабочих дня. Менеджер должен был с нами связаться, но никто не перезванивал, приходилось звонить самой. За все время нашего сотрудничества наш менеджер Елена не звонила мне ни разу в обещанные сроки, а когда я сама ей звонила, обещала уточнить информацию, но так и не перезванивала, либо мне говорили, что ее сегодня не будет и тд. Срок поставки изделия переносили несколько раз, приходилось постоянно переносить свои дела, освобождать оговоренное время. В конечном итоге окно нам привезли только 26.04.2017. В качестве извинения за задержку обещали в подарок «детский замок на окно», который так и не привезли, вдобавок еще и отгрузили не наш подоконник, что растянуло процесс установки до позднего вечера. В процессе установки хотелось бы от монтажников более аккуратного отношения к окружающей обстановке. Надеюсь, что хоть качество самого изделия порадует, что будет видно в процессе дальнейшей эксплуатации.

Заказывали здесь окна пвх в двухкомнатную квартиру. Все сделали быстро, окна красивые, все щели аккуратно запенили, я в целом довольна. Но дороговато вышло, хотелось бы немного подешевле. Но за качество приходится платить, как ни крути!Здравствуйте! Благодарю Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Будем очень благодарны если порекомендуете нас Вашим знакомым С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Работа этой компании понравилась, вставляла окна в новом доме. По телефону грамотно проконсультировали, дали полную информацию. Сразу же договорились о цене. Скажу, что перед этим обзванивала несколько компаний, цены везде одинаковые, плюс-минус. Приехали быстро, в первый день сделали замеры. Установили качественно, во всяком случае, щелей и зазоров я не наблюдаю. Понравилось, что стену не повредили (был отрицательный опыт в офисе). В целом, все понравилось. Буду рекомендовать знакомым.

Очень довольна работой компании. Хотела поменять окна на старой бабушкиной квартире. Окна вставили оперативно, замеры сделали точные. Из окон не дует, как у нас в офисе (видимо, не точно замерили). По ценам - как везде, я обзвонила многие оконные фирмы. Средние по нашему району. Еще понравилось, что весь строительный мусор рабочие вывезли сами. Не пришлось дышать пылью.

Не советую обращаться в эту фирму. Заказывали большие панорамные окна. Во-первых не уложились в срок неделю,которую обещали. А выбрали их именно из-за этого. Во-вторых монтажник не сделал герметизацию верхнего стыка. Оттуда дул холодный воздух.Образовались щели между соединениями и в других местах. По гарантии сделали повторный монтаж окна с герметизацией, стянули окна по новому. прошло полгода и опять появились щели, треснул сам профиль. Ждем опять их на ремонт по гарантии.Здравствуйте Рафаэль! (ведь именно так Вас зовут, а не Август) Раз уж Вы решили проблему вынести на всеобщее обсуждение, то поясню читателям суть притензии. 1.По поводу сроков: Заказ витражного остекления во всю стену длинной более 10 метров и высотой 2,5 на 20-м этаже Вы у нас сделали в период начала морозов в 2014 году и торопили нас с установкой по причине начала отопительного сезона и опасались промерзания системы отопления в доме. Мы вошли в Ваше положение и перенеся другие монтажи в срочном порядке зашили Вам проем за свой счет плотным целофаном.Такого рода монтажные работы проводятся специализированными бригадами и по завышенным расценкам, но и тут мы Вам стоимость заказа увеличивать не стали. Срок неделя - это озвученная дата от 7 до 10 рабочих дней с момента согласования всех деталей по заказу, что в календарной трактовке выходит как раз в 2-е недели. 2.По поводу щелей Вы к нам обратились ровно через год, в 2015-м году - ровно за неделю до окончания гарантии и потребовали возврата денег. Выехав на адрес мы обнаружили причину просадки изделий и образования щелей из-за того что Ваши мастера делающие отделку вытащили монтажные клинья из-под конструкций по всей длинне, что является недопустимым и автоматически снимает с гарантии все изделие. Мы снова пошли Вам навстречу и за свой счет перемонтировали частично изделия, по возможности, где смогли установили повторно монтажные клинья, исключив возможность прогиба всей конструкции, из-за чего и образовалась у Вас щель в верхней части изделия, которую мы обработали герметиком для наружных работ СТИЗ, а так же заново все очистили от пены и запенили, снова обработав все места жидким пластиком. 3.В 2016 году, ровно за пару недель до окончания гарантийного срока, который мы Вам продливали в виде исключения, Вы снова обращаетесь к нам с письмом о возврате денег по заказу с указанием, что у Вас (смотрим фото) лопнула рама. Поясню, что брак производства - если рама лопнула по сварному шву, а у Вас трещина рядом от угла, что предполагает воздействие на нее с внутренней стороны путем удара и это последствия предыдущего действия Ваших мастеров, демонтирующих монтажные клинья, тем самым создавшие неравномерное давление конструкции на опоры. Поэтому у Вак снова появились щели, так как вся конструкция стала оседать вниз и деформироваться. Уважаемый Рафаэль! Цель ваших писем и притензий весьма понятна, для любого читателя это потребительский ТЕРРОРИЗМ и желание за чужой счет решить проблему к которой мы, на момент Вашего ремонта, отношения не имели и клинья вынимали Вы самостоятельно производя ремонт в помещении. Решение данной ситуации я вижу в полном перемонтаже всего изделия с изготовлением новой части рамы (той что лопнула). Стоимость по этим работам готов озвучить в офисе. Бесконечно и за свой счет подлечивать последствия вмешательства в монтаж считаю нецелесообразным. Специалист к Вам уже неоднократно выезжал и буквально вчера с Вами разговаривали мои менеджеры и начальник монтажа, но Вы все равно решили, что необоснованно очернить наш профессианализм в сети будет более действенным решением. С уважением, директор Сергей Вячеславович

В обещанные сроки 5-7 дней выполнения заказа НЕ ВЕРЬТЕ! в нашем случае пошла третья неделя ожидания заказа! И это не край! Еще через три дня только должны перезвонить ! мы в ярости и эту ситуацию просто так не оставим!!! При том,что заказ не копеечный, 73 тыс. С директором не соединяют... На любой входящий звонок отвечают словами типа "сейчас перезвоним". Таких "сейчас перезвоним" было 7 раз!!! В итоге поступает отмазка типа "не былов наличии". А для чего указывать сроки 5-7дн тогда,не понятно!Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ваш номер договора и я лично Вам позвоню и поговорим об этих моментах работы. Я уверен, мы разберемся в ситуации и обязательно я лично проконтролирую это обращение. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Два месяца не могут поменять подоконник. дефект подоконника, вина производителя. Плохо запенили, дует. Начитался отзывов все положительные, решил обратиться в эту фирму. При звонке и примерных размерах окон, завышенных, более чем есть, назвали сумму около 60000 руб. под ключ. После того, как их представитель замерил окна и посчитал- сумма выросла до 71400 руб за два больших окна и два обычных в панельном доме. Так что готовьтесь к таким выкрутасам, так все фирмы работают. Но это все равно дешевле чем у местных установщиков. Я приложу все усилия для того чтобы они исправили свои недочеты а будущим клиентам не советую обращаться в эту фирму! На любой сайт загляни- все пять отзывов положительные, как на подбор, стОит задуматься, не может фирма всем угодить, должны быть и средние оценки и низкие и по времени разные а не друг за другом, что я упустил из виду и сейчас жалею.Здравствуйте Сергей Анатольевич! Приношу Вам извинения за задержку решения вопроса по замене бракованного подоконника. Процесс согласования замены по вине поставщика не всегда бывает оперативен, но уверяю Вас мы никогда не оставляем клиента без внимания и не забываем о своих обязательствах. Я надеюсь Ваш отзыв и рекомендация "к нам не обращаться" будет изменена на положительный и вы останетесь рекомендателем. Отзывы о нас, как вы правильно заметили положительные, потому, что данные ситуации это очень редкие факты и если бы каждый клиент оставлял правдиво свои эмоции о нашей работе, уверяю их было бы в разы больше. Ваш адрес находится за пределами города Самара (Садгород) и это усложняет выезд к вам доставку и мастера сервисного обслуживания по причине плановой работы и логистики. Хочу Вас от имени директора еще раз поблагодарить за выбор именно нашей компании в качестве подрядчика и за обратную связь по затягиванию вопроса с рекламационной заявкой и буду благодарен за обратную связь по решению и реальной оценке по качеству выполненных работ если она достойна больше чем единица! Выезд к вам специалиста запланирован на 30,11,2016 и обещанный мной подарок в виде детского замка-блокиратора, так же будет Вам установлен в счет компенсации за ожидание. с уважением, директор Сергей ВячеславовичСегодня приехали, подоконник заменили, где надо запенили. По моей просьбе протянули все створки, в квартире стало теплее на два градуса! Ну и за столь долгое ожидание установили блокирующий замок в детскую. Было бы всё сделано быстрее- я бы поставил отлично!Спасибо Сергей Анатольевич за обратную связь по реагированию моей команды на данное сообщение. Как Вы правильно ранее заметили отзывы не всегда должны быть отличными и подобные ситуации в нашей компании это редкость. Наша с вами переписка для будущих клиентов надеюсь станет не отрицательным показателем, а скорее положительным. С уважением, директор Сергей Вячеславович

Старый офисПеребои с зарплатой.ничтожная зп!

Серьёзная, современная компания, Не гонится за сверх прибылью, не наглеют... Единственный минус - приходится долго ждать замерщика... очередь на неделю вперёд. Ворота - не нарадуюсь... и шлакбаум избавил от наглых соседей...любителей парковать свои машины на моем проезде...Актуально в праздники... Здорово....

Да это факт, что любят ответственность перекладывать с больной башки на здоровую, когда сами накосячат (руководство имеется в виду).

Там всегда такое было и сейчас не лучше, а даже хуже стало. Людей там как рабов пользуют и многие не хотят нести ответственность за исполнение своих должностных обязанностей и за получаемую зарплату (которую кстати, получают чаще не рядовые сотрудники). Вообщем, там крайне мало приятного. Не советую туда идти трудится, поберегите своё здоровье...

Хотел обратиться в данную компанию, но сразу столкулся с трудностями: договорился, что 50% от суммы до монтажа и 50% после. Потом мне сказали, что 70% на 30%, а когда пришёл, сообщили, что 100% перед монтажом! Прочитав договор я вообще был удивлён. По нему выходит, что они ни за, что не отвечают, (только если в партии окон есть брак) на просьбу поменять договор - мне отказали. Будьте бдительны т. к. в случае некачественного монтажа претензии предъявить будет некому!

Не дай вам Бог тратить свое время на эту фирму. Такого беспредела в отношеии работников редко где увидешь.