СТК Центр, ДЦ отзывы

Работают не четко. После согласования времени посещения девушка обещала прислать на указанный мною адрес электронной почты "Коммерческое предложение" на планируемые работы, но ни в этот день, ни на следующий ничего не прислала. Только после моего звонка другая сотрудница, снявшая трубку направила обещанное сообщение. С посещением ко времени вообще странность. Записан был на 8.30, приехал в 8.35 ( на Косыгина была плотная пробка) а двери салона закрыты. Позвонил в салон, у меня долго выясняли, где я нахожусь, не веря, что двери закрыты. Но через пару минут салон открыли. По работам особых нареканий нет. Но интерактивного посещения ремзоны, которое салон настойчиво предлагал, не сделали.

Являюсь их клиентом 12 лет. Продажа на достойном уровне. Хороший персонал. Удобный офис и шоу-бизнеса рум. А вот сервис начал хромать. Гарантийные машины делают неплохо. Серьезные неисправности полностью перекладывают на плечи клиента. Перестали осуществлять проверку машины при приемке. Закрыли нормальную мойку. Иногда не стрелять чехлы в салон при ремонте. Т.е. экономят на всем. Более обращаться не планирую.

Обманывают клиентов. В августе 2017г. проходил тех.обслуживание своего автомобиля Nissan. По информации с официального сайта и по информации мастера на сервисе мне после прохождения этого обслуживания должен быть добавлен один год обслуживания по программе помощи на дорогах Nissan Assistance. После прохождения обслуживания я обратил внимание, что среди бумаг, выданных мне, нет ничего относящегося к данной программе и задал вопрос по этому поводу. На что мне было сообщено, чтобы я не переживал, что никакие документы в бумаге не нужны - вся необходимая информация будет передана непосредственно в службу Nissan Assistance и когда мне понадобится помощь я просто звоню на горячую линию и все будет хорошо… 28 февраля 2018г. после некоторого времени стояния на морозе у меня разрядился аккумулятор и автомобиль не завелся. Я позвонил в Nissan Assistance и попросил оказать помощь. В ответ мне было сообщено, что программа помощи на моем автомобиле закончилась, новых данных о продлении у них нет и для получения услуги я должен предъявить сертификат. Без сертификата мне было предложено только получить данную услугу на коммерческой основе. После этого я позвонил в СТК и объяснил ситуацию. Мне было сообщено, что помочь мне никак не могут – ни выслать сертификат, ни непосредственно помочь с заводом автомобиля. В результате мне не оставалось ничего другого как воспользоваться услугой за деньги. Написал жалобу, но ее игнорируют. Никому не рекомендую связываться с данным сервисом.

Добрый день! Купили новый автомобиль Дацун он-до, забрали всего как 10 дней назад, заводится авто с 7-10 раза. Внятного ничего сказать не могут, рекомендовали сменить бензин да и только. Мурыжат. Будем оформлять претензию. Пугают, что только через суд надо доказывать, что авто не исправно. Не рекомендую данный салон для приобретения авто. Лучше не связывайтесь!

Приехал сегодня для гарантийного ремонта мультимедиа.Мне очень вежливо объяснили, что инженер по гарантии сможет осмотреть машину Datsun On Do только 2-го февраля.(не работал навигатор).мне он просто необходим, так как предстояла дальняя поездка и я покупал новую машину из-за него. Объяснил все это менеджеру. Она позвала старшего мастера Андреева Евгения. Он вышел к машине, посмотрел и за 10 сек. все сделал. Был очень любезен, все объяснил. Огромная ему благодарность. Бывают же приятные сотрудники. Еще раз большое ему спасибо!!!

26 апреля жена оплатила авто у официального дилера СТК Центр Петербург. Менеджер клятвенно обещал 30 апреля предоставить ПТС и отдать оплаченный...

Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с CTK Center на Косыгина. 16 июля 2017 года мы с мужем купили там Шкода Ети 2012 года. Во-первых, в объявлении указано идеальное состояние автомобиля, что оказалось совсем не так. Были дефекты по кузову (сколы краски и прочее). На них мы решили, так и быть, закрыть глаза, так как хотели купить авто именно в таком цвете и такой комплектации. Во-вторых, машина стояла у них в здании, поэтому понадеялись на честность такой крупной компании, и не стали делать тест-драйв. В итоге у автомобиля оказалась проблема в работе цилиндров (выявила компьютерная диагностика в стороннем сервисе), и при быстром наборе скорости авто начинает жутко трясти, и включается аварийный режим, который принудительно сбрасывает скорость примерно до 20-30 км/ч. При этом продавец предусмотрительно в договоре указал, что гарантийного срока (даже 1 день) НЕТ! И все косяки - наши проблемы. Автомобиль продали нам без второго ключа, обещая его найти (не думаю, что вообще ищут, и уж точно не найдут). И вишенкой на торте стало отсутствие агентского договора (между их организациями в разных городах), в связи с чем машину не удалось поставить на учет в день обращения, а пришлось еще к ним ездить за этим договором, и все затянулось. Изначально нашим консультантом был Никита. Первое впечатление произвел нормальное, но в итоге впечатление подпортилось (так как именно не сообразил в момент покупки, что документов не хватает, об отсутствии второго ключа сказал уже после оплаты нами авто), а после заключения договора купли-продажи обещания перезвонить не выполнял. Резину, которую нам преподносили как дар судьбы, по сути сразу можно выбросить. В каждом колесе по 2 дыры, а на одном еще и грыжа. Видимо поэтому машина летом и была на зимней резине. Начальство вообще производит ужасное впечатление в связи со всей сложившейся ситуацией. Единственный, кого хочу поблагодарить, это менеджер Ольга (фамилию не знаю). Именно она действительно помогала решить косяк с документами и даже звонила мне в свой выходной, чтобы сообщить, что она про меня помнит, и держит руку на пульсе. Оля - действительно отличный менеджер, и, скорее всего, попади мы сразу к ней - печальных моментов было бы гораздо меньше. Понятно, что на все нестыковки и косяки не надо было закрывать глаза, но теперь, наученная данным опытом, точно знаю, что сюда больше ни ногой, хотя намерение было. ВЫВОД: Всегда!!! Если покупаете здесь автомобиль, всегда делайте тест-драйв, подольше и в разном режиме езды, а не просто потихонечку кружок по территории. А также заранее выясняйте наличие полного комплекта документов, ключей и прочего. Так как уже после того, как вы оплатите авто, все косяки начинают проявляться как факт, который уже не исправить. И не верьте обещаниям разобраться с ситуацией.

компания тормоз! на шаге позади конкурентов. жесткие стандарты, туда не смотри, сюда не иди - а смысл? никто ничего не решает, клиентов кидают как мячик по всем отделам. когда не с чем сравнивать, то все ок. а в других дилерах приличных типа Евросиба и Рольф - поднимаются волосы дыбом от этих "стандартов". лет 5 назад было хорошо - теперь .... полное

Старые компьютеры годов выпуска 2003-2006 которые постоянно подвисают и еле работают. Отдел персонала + руководство клиентского центра - люди которые вообще не переживают ни за клиентов, ни за сотрудников, это из разряда улыбающихся тебе в лицо людей и при первой возможности готовых воткнуть нож в спину. Компания на текущий момент терпит финансовый кризис. Президент компании покинул Россию. Раньше тут можно было работать, теперь же бегут отсюда даже самые закоренелые патриоты СТК. Сейчас это финансово нестабильная компания, имеет место задержка ЗП. Условия для карьеры на место руководителя отдела продаж не реальные, 1 человек сел на это кресло и держался там 3 года, далее когда пошел выше не стал ставить на свое место сотрудников компании, которые уже давно работают и опытные, а просто

Старые компьютеры годов выпуска 2003-2006 которые постоянно подвисают и еле работают. Отдел персонала + руководство клиентского центра - люди которые вообще не переживают ни за клиентов, ни за сотрудников, это из разряда улыбающихся тебе в лицо людей и при первой возможности готовых воткнуть нож в спину. Компания на текущий момент терпит финансовый кризис. Президент компании покинул Россию....

Старые компьютеры годов выпуска 2003-2006 которые постоянно подвисают и еле работают. Отдел персонала + руководство клиентского центра - люди которые вообще не переживают ни за клиентов, ни за сотрудников, это из разряда улыбающихся тебе в лицо людей и при первой возможности готовых воткнуть нож в спину. Компания на текущий момент терпит финансовый кризис. Президент компании покинул Россию. Раньше тут можно было работать, теперь же бегут отсюда даже самые закоренелые патриоты СТК. Сейчас это финансово нестабильная компания, имеет место задержка ЗП. Условия для карьеры на место руководителя отдела продаж не реальные, 1 человек сел на это кресло и держался там 3 года, далее когда пошел выше не стал ставить на свое место сотрудников компании, которые уже давно работают и опытные, а просто привел со стороны нового человека. На что большинство сотрудников, которые давно работают отреагировали негативно и начали покидать этот автосалон, ведь многие работают ради карьеры. А их держат как псов привязаных на одном месте. Штат сокращают. Работал там долго. Не советую туда устраиваться.