Автомагазин Евразия96 отзывы

Добрый день. Хотелось бы все таки узнать о результате моей проблемы. Когда будут возвращены денежные средства мне за недоставленный товар, так то уже 10 день, как я написала заявление о возврате, а ИП Ржаников даже не пишет и не звонит. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств должен производиться не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Прошу ответить Ржанникова, как долго еще ждать мне СВОИ деньги????

23.10.2017 года обратилась в данный магазин за глушителем и другими деталями для своего авто. В наличии данных запчастей не было. Продавец по имени Никита принял у меня заказ в 12.50 часов на доставку на заявку на 24.10.2017 и пояснил, что все привезут 24.10.2017 в 10.00 часов. Прежде чем оформить заказ, я уточнила о доставке, т.к. в 11.00 часов 24.10.17г. машина записана в сервис. Я сразу оплатила заказ, мне выдали чек о списании денежных средств с моей банковской карты и не выдал выписку счет-фактуры о принятии заказа заявки. 24.10.2017 года в 10.20 часов я приехала в магазин, чтобы забрать запчасти, на что продавец Никита пояснил, что машина с заказами не пришла и когда приедет не известно. В течении 40 минут я продавца Никиту просила позвонить и уточнить когда привезут запчасти. За это время продавец, со скандалом, позвонил два раза, но так и не смог пояснить когда будет доставлен заказ. После чего мне пришлось отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств на банковскую карту, но мне отказали в возврате, пояснив что нужно написать заявление и 26.10.2017 продавец Никита сам отнесет в банк мое заявление и потом мне переведут денежные средства и в какие сроки так же не указал. Хотелось бы от Ржанникова К.В. услышать по данному поводу разъяснения, в какие сроки мне ждать свои денежные средства?