Интернет-магазин Мебель-Бург отзывы

Заказала детскую кроватку с доставкой в Каменск-Уральский. Заказ приняли быстро, перевела на карту сотруднику компании Ольге 9500р за мебель + 600р за доставку до ТК. Привезли через неделю. При сборке обнаружилось неправильное вложение: спинки кроватки были от другой модели. Написала Ольге, предоставила фото, она согласилась, что детали перепутаны и предложила поменять комплектацию ЗА МОЙ СЧЕТ. Наличие аналогичной кроватки на складе компании было подтверждено её сотрудником Ольгой. На мою просьбу поменять мебель не дожидаясь рекламации, что не противоречит закону о защите прав потребителей, компания не отвечает, переписку со мной игнорирует. ОЛЬГА в переписке с покупателями позволяет себе такие высказывания как "ЧТО ВАМ ЕЩЕ НАДО????" , что совершенно недопустимо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ПО ПРИЧИНАМ: - Информация на сайте не соответствует действительности, т.к. магазин принимает решения при возникновении проблем только в своих интересах. - "контактное лицо ", это сотрудник магазина Ольга совершенно не умеет общаться с покупателями. - Чек за покупку не выдают, пакеты с мебелью не нумеруются. ( есть все фото) Если обойдете этот магазин стороной, то сохраните свои деньги, время и нервы.

Дополняю предыдущий отзыв, так как хочу донести до потенциальных покупателей, чем все закончилось. Никому не порекомендую данную организацию. Весьма странная девушка-менеджер, склонная к истерии и неадекватным перепадам настроения, постоянно раздражается в ответ на любые вопросы по заказу. Во время переписки по поводу заказа нам ответили, что мы их "отвлекаем от работы" (хотя переговоры с любыми покупателями и есть их работа). Мы такие же клиенты, как все остальные и имеем право на полную и точную информацию. В этой самой информации нам было отказано. Налицо грубое нарушение прав потребителя. Очевидно, покупатели им вообще в принципе мешают и по человечески общаться они с ними не могут. На вопросы клиентов с их стороны в ответ только раздражение и отфутболивание на грани хамства. То у них постоянно по графику выходной (даже в будни), то работа неожиданно заканчивается в 15 часов дня (хотя по информации на сайте должна быть до 17 ч.), то доставка по будням у них работает, то вдруг не работает. То за доставку одна стоимость, то другая, семь пятниц на неделе. Теперь доставка вдруг стала вообще невозможна.) Это в центр города.) До этого была возможна (и мы даже приготовили оплату наличными по максимуму) и вдруг стала невозможна!) Судя по всему, политика магазина называется "назло бабушке себе уши отморожу". Интересно, они нормальные вообще?) Мы месяц терпеливо ждали заказ, пошли им навстречу, чтобы на складе он не задерживался, освободили место дома и готовы были его выкупить, уже наличные приготовили по максимальной стоимости, но с нами вообще отказались вести переговоры насчет доставки, несколько рабочих дней игнорировали и в конце концов вообще отказали. Без какой-либо мотивации. Просто пришло сообщение "по вашему заказу доставка невозможна, только самовывоз". Вообще-то у нас тоже есть свои дела. И для нас самовывоз невозможен! Видимо, им очень хотелось, чтобы мы отказались от заказа и они упорно этого добивались. Ну что ж, обратимся в другой, более адекватный магазин. К слову, на tiu.ru отрицательные отзывы удаляют! Даже при наличии доказательств. Абсолютно не объективный, проплаченный портал.

Поддерживаю предыдущий отзыв! Такого хамского отношения я уж думала нигде не бывает!! Оказывается, еще бывает... Еду в транспорте, ищу шкаф, то ли на авито, то ли на юле. Нашла, звоню по телефону, думая, что звоню просто человеку, ну естественно, это же ЮЛА!!! Начинаю задавать вопросы. И тут мне совершенно хамским тонам говорят:"Вообще то, это интернет магазин Мебель-бург!!!! И мне НЕКОГДА сейчас отвечать на Ваши вопросы! Если что-то Вас интересует - оставляйте заказ на сайте и с Вами свяжутся!" Причем тон такой, как будто я миллион просить пришла)))) Хорошо, товарищи, да, я не заметила, куда звоню! Но и вы, если уж вы интернет магазин, так и работайте через свои сайты!! Зачем людей в заблуждение вводить на сайтах частных объявлений??? И что за менеджеры тогда в вашем магазине работают? Никогда больше не обращусь и никому не советую!!!!!!!

Отвратительное, хамское отношение менеджера к покупателям. Не могут дать никакой достоверной информации, чуть ли не посылают в грубой форме. Так мы и не смогли добиться ответов на интересующие нас вопросы, хотя готовы были уже сделать заказ. И каждый день пишут, что у них выходной, в 15 часов, еще не разобравшись до конца с покупателем, уже перестают отвечать, хотя на сайте написано, что рабочий день до 17 часов. Доставляют заказ тогда, когда сами захотят, совершенно наплевательски относясь к клиентам. Стоимость доставки меняют так же, как левая пятка захочет. Теперь сомневаемся, стоит ли связываться со столь сомнительной организацией.