YourRoom.ru отзывы

Заказывали детскую кровать дельфин-2, ждали три недели. Говорили, что нет на складе, а говорили, что в течении недели привезут (когда оформляли договор). Ни слуху, ни духу. Очень надеюсь успеть к дню рождения сына. Это был подарок.

очень долго доставляли мебель больше месяца в город Медвежьегорск качество мебели ужасное прихожая ева фабрика в пензе по всем углам дверок мелкие дырки и выпуклости углубления под петли ужасные со сколами делали наверно в пьяном угаре

Наличие на сайте не соответствует действительности. Кидалово и развод

заказали комод. Ждали две недели. Приехали домой начали собирать не оказалось не ручек от комода не заглушек,позвонили диспетчеру оформили недопоставку.сказали позвонят,но так не кто и не позвонил.если бы они даже позвонили,и сказали приезжайте,забирайте, мы бы все равно не поехали,т.к больше бы прокатали бензина,потому что очень далеко живем.решили купить сами ручки и заглушки. Были очень расстроены.

Помучился найти, склады хоть и близко но в двух разных местах.

Месяц назад купили кухню "Боровичи" через этот магазин, понравились цены. Кухню пришлось ждать 3 недели, при этом, никто из менеджеров не мог дать определенную информацию о сроках. Качество мебели , в целом, нормальное, подкачала только стеновая панель (немного ободраны углы). Спустя некторое время рещили заказать каркас кровати. Обещали привезти на следующий день. Позвонили, сказали, что выезжают с товаром. Через полчаса перезвонили, сообщили, что кровать бракованная и нам ее не привезут, ждать 2 недели. Плюнули, купили в другом магазине. Из приятного : цены, скидка 7 % при покупке, большой выбор мебели. Из минусов : менеджмент. Много очень рекламы их вижу, но работать пока не научились, к сожалению.Благодарим за то, что так детально поделились с нами своим мнением! Искренне надеемся, что впоследствии такие недостатки обслуживания не будут омрачать Ваши приобретения. С нетерпением ждем, когда Вы вновь расскажете нам о своем ценном опыте!

нет административного роста в компании, если ты вырос из своей должности, нет ступеньки выше

(Половина привезенной мебели оказалась негодной. В отделе гарантии обвинили во лжи и нахамили) Заказывали в данном магазине шкаф, комод и две тумбы. Из четырех позиций две оказались негодными: у комода не хватало 2ух деталей, а тумба пришла побитая в 2 местах. Муж решил оставить тумбу со сколами и собрал ее, но и это оказалось невозможным, тк , скорее всего, ранее ее уже кто-то собирал. (были просверлены дырки неверно). По телефону меня направили писать рекламации, что я и сделала. По комоду мне ответили,что свяжутся с фабрикой. А вот по тумбе обвинили во лжи и явно нахамили. Конкретно - менеджер Дмитрий. В общем - полное разочарование!! Мало того, что мы сидим без мебели, мне еще хамят. Я в шоке!

Не соблюдаются сроки поставки и рекламации (договор составлен кое как, читайте внимательно и требуйте исправлений). Мебель может полностью отличаться от заявленной на сайте. (За что не несут никакой ответственности) Замену или возврат можно ждать месяцами. Если не скандалить, вообще ничего не делают. Передают сторонним компаниям данные заказчика. В итоге на телефон приходят спам-сообщения. В интернете, если есть возможность, удаляют сообщения о некачественной работе. В итоге, остаются практически только хорошие отзывы. Что не является правдой.

Столик везли ровно месяц!! очень долго!! прихожую привезли через недели две, но не такую как заказывала, будьте внимательны с этим магазином! На картинке была прихожая с вешалкой и шкафом, привезли только часть что с вешалкой, а шкаф - оказалось отдельная опция! При том, оператор по телефону сказала, что шкаф идет в комплекте. Вернуть прихожую можно, но придется оплачивать ее доставку обратно до магазина. Заказывала там еще кухню, тоже весело - не соответствует заявленному на фото, картинка на ящиках расположена не так. В итоге, теперь рисунок у нас не совпадает и смотрится не очень это все... Дешево, но стоит ли оно того?? Может лучше лишнюю тысячу переплатить? Чем потом лепить из того что было..... Еще заказывала там стенку в гостиную - тут мне повезло ..хорошая стенка. В общем, как киндер сюрприз)

Заказал угловой шкаф "Луиза" с доставкой и сборкой.При сборке оказалось,что штанга для вешалок на 7см. короче.Сборщик всё сфотографировал (в т.ч. и ярлык на коробке) и пообещал,что магазин или фабрика её заменят.Стал общаться с отделом рекламаций (Дима,Юля)- начали изворачиваться: У фабрики много моделей,она может изменять комплектацию по своему усмотрению (т.к. выпускает мебель по ТУ) и поэтому ждите- может быть фабрика пришлёт нужную штангу через 25дней! Магазин здесь не виноват.Как деньги получать за брак- платитите,как заменять брак - сваливают всё на фабрику!

это ужас.заказала кухню.жду второй месяц ...кормят завтраками. Не обнадёживайте людей двумя неделями если не успеваете вовремя .Знала бы что такой геморрой у вас творится заказала бы в другом месте.

Заказывали диван, работа менеджеров на тройку, сказали, что поставили пометку о том, что маленький ребенок и желательно доставка на первую половину дня, в итоге ничего не пометили. Доставка просто сплошное издевательство!!! Курьер ХАМ! Продержал целый день дома из-за того , что не мог сказать когда примерно приедет и на просьбу как то постараться пораньше доставить , сказал, что имеет право приехать и 1 час ночи и на наши проблемы ему всё равно. В итоге опоздал даже на то время, что назначил сам. Вовремя проверки дивана делал глупые замечания, откровенно грубил, торопил с просмотром товара, хотя ничего сверх того, что обычно смотрит покупатель перед покупкой мы не делали, открыли-закрыли диван, полежали-посидели и т.д. в итоге с испорченным настроением мы все оформили покупку, НО! Желание что то приобретать в интернет магазине Ваша Комната.РФ после такого сервиса нет никакого. Увы

Цены хорошие.Обслуживание менеджеров отвратительное(информация у всех разная).После покупки на претензию не достучаться не дозвониться.Не покупайте там не чего

Здравствуйте. Заказали матрас, привезли вечером, в темноте, даже не разглядеть было, оказался рваный, позвонили и попросили забрать обратно, забрали, но на следующий день привезли тот же самый матрас, только изменив упаковку, дырка была на том же самом месте..Персонал на это все намекал то, что мы сами его порвали...Очень не советую этот магазин. Недобросовестные и грубые люди.....

Категорически не советую ничего у них покупать. Заказала диван, внесла предоплату. Как его везли - отдельная песня, грузчики звонили раз 5, как будто это первая доставка в их жизни. Потом оказалось, то диван не помещается в лифт, хотя я предупреждала заранее, что лифт пассажирский, и меня уверили, что диван точно поместится. Пришлось оплачивать совершенно незапланированный подъем на высокий этаж. Далее в квитанции я написала, что получила товар в упакованном виде, распаковка будет произведена только в присутствии сборщика (сборка была назначена на следующий день). При сборке выяснилось, что днище дивана имеет дыру. Сборщик так прямо и сказал: Опять! Очевидно, что это регулярная история. В итоге, несмотря на фото и тут же составленную рекламацию, меня обвинили в том, то я уже подписала документ, а значит, САМА повредила диван. Не хочется биться, не те суммы, но после полученной порции хамства и неадеквата не обращусь больше и другим не советую. И да, стол, стулья, шкаф и кухонный гарнитур я купила в другом месте. Призываю потенциальных покупателей быть бдительными и держаться подальше от дешевизны, которая дорогого стоит.

Заказала стол кухонный со столешницей. Фирма привезла его, но во время сборки (их сборщик) выявилось, что столешница отсутствует. Прошел месяц, а отделом рекламации не было предпринято никаких мер по устранению данного факта. Они практически посылают открытым текстом. Всё что они могут - это проявлять грубость и хамство. При этом сталкиваемся с полным не знанием законодательства и закона о защите прав потребителей. В общем, по ним плачет Роспотребнадзор и Налоговая ( т. к. никаких чеков они не предоставляют). г. СПб

Заказала 2 стенки в гостиную, привезли ночью, а когда с мужем распаковали, то фурнитуры не обнаружили! Позвонили в магазин, а там нам сказали, что у нас на складе вашей фурнитуры нет, если вам надо покупайте отдельно!!!! Вообщем за то что я заплатила, должна заплатить еще раз!!!!! Первый раз с таким магазином сталкиваюсь. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!!!!! Обманщики! Воры! И вруны!

Заказала кухню, привезли без стекол. Отдел брака не понятно как работает, прошло 1,5 месяца, ответ, что стекла еще не пришли и тишина. Покупатель интересен только до момента оплаты, потом просто наплевательское отношение. Обращаться в данный магазин не советую. Очень рада, что не стала там брать диван, шкаф и прихожую!

Ни в коем случае!!!Обходите его 10 дорогой!!!Московский офис вообще не работает.Принимают только заказы.Далее никто не перезванивает и все.На сайте не указано как вернуть деньги(общие фразы).Но как их найти в Москве и ФИО директора нет.ЗАКАЗ 00079467. Чек ЛФ0702(МСК).Долгая доставка Ждал более месяца. Получил 2 разных кресла по цвету.Доставка была ночью,шел дождь, кресла были в целлофане.Невозможно было рассмотреть на улице.Шел дождь- повторяю.Не стали разрывать целлофан.Когда занес кресла в квартиру оказались разных цветов.1 темно-коричневое.2 светло-коричневое.Цвета сильно различаются.Не смотрятся из-за цвета вообще.Заказ был на 1 цвет.Получили разные цвета.

Заказала шкаф Лада 400, привезли очень быстро, установщик пришел точно по времени в ВЫХОДНОЙ день после обеда, когда мне было удобно, собрал шкаф очень аккуратно, дал профессиональные рекомендации по шлегелю. Супер! Очень довольна работой магазина!

Здравствуйте! я заказала 2 дивана 3 недели на зад под заказ, НО их до сих пор нет! хотя по срокам сказали что через 1,5 максимум 2 недели они будут у меня! за это время ваш менеджер не связался со мной и не объяснил сложившуюся ситуацию! Для меня диваны через 3 месяца совсем не актуальны!(в договоре прописаны сроки исполнения 45 рабочий дней).Если бы меня предупредили заранее о таких проблемах со сборкой и доставкой прошла бы мимо вашей конторы точно!

Добрый вечер!!!! Хочу сообщить о просто ОТВРАТИТЕЛЬНОМ обслуживании. Вы можете удалить мой комментарий, поверьте я на пишу на все сайтах возможных и невозможных. Пришла сегодня кровать, ждали три недели(но это бог с ним, об этом нас предупредили заранее). Что хочу сказать, отношение сотрудников сказать ужасное это ни чего не сказать!!!!НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ В СОСТОЯНИИ ДАТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ПРОБЛЕМЕ, НЕ ВЛАДЕЮТ В ПРИНЦИПЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, я вообще не понимаю за что людям платят зарплату! Началось все с того, что кровать пришла поцарапанная, когда я позвонила и поинтересовалась как будем решать вопрос и тут началось

Добрый вечер!!!! Хочу сообщить о просто ОТВРАТИТЕЛЬНОМ обслуживании. Вы можете удалить мой комментарий, поверьте я на пишу на все сайтах возможных и невозможных. Пришла сегодня кровать, ждали три недели(но это бог с ним, об этом нас предупредили заранее). Что хочу сказать, отношение сотрудников сказать ужасное это ни чего не сказать!!!!НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ В СОСТОЯНИИ ДАТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ПРОБЛЕМЕ, НЕ ВЛАДЕЮТ В ПРИНЦИПЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, я вообще не понимаю за что людям платят зарплату! Началось все с того, что кровать пришла поцарапанная, когда я позвонила и поинтересовалась как будем решать вопрос и тут началось Нет что бы предложить клиенту скидку в 1000 рублей, поскольку повреждение в принципе было ну на 3, так нет мне предложили вернуть кровать или же оставить ее у себя, но не пользоваться, просто заставить квартиру и ждать какое они примут решение о замене. Ладно это ерунда. Оплачивали по безналу, на протяжении 2-х недель и я и мой муж общались с менеджером, который даже не поставил в известность что при доставке нужна доверенность или гербовая печать. И тут понеслось, диспетчер звонит водителю и говорит: выноси кровать, без печати не отгружаем. При всем при всем что вместо безнальных документах мне прислали чек который видимо я должна была в налоговой отчетности предоставить. Мои предложения были следующими: 1. Написать расписку с указанием всех своих данных о том что я получила данную кровать. 2. После этого прислать им скан в понедельник. 3. На недели пропечатать и обменяться настоящими документами с под ленной подписью и печатью. Но что вы думаете, на все мои разумные доводы и предложения, что бы эти два худеньких парня не тащили вниз с 9-го этажа эту кровать, НИ ЧЕГО КРОМЕ ТАК НЕ ПОЙДЕТ ИЛИ ОТПУСТИТЕ ВОДИТЕЛЯ, ОТДАЙТЕ КРОВАТЬ И Т.Д я не услышала, Данный коллектив, не смог предоставить мне ни одного номера мобильного телефона, в чьей компетентности было решить данный пустяковый вопрос, сказав мне что им не оставляют мобильные номера своих коллег, мне не помогли, они ни чего не знают постоянно говорят что перезвонят через 3 минуты, информацией не владеют, вообщем полный бардак!!!В общем что хочу сказать: сократите штат, путь Ваши так называемые менеджеры доносят грамотно информацию до клиент, потому что правило "клиент ВСЕГДА ПРАВ" НИ КТО НЕ ОТМЕНЯЛ. Увольняйте таких профессионалов-шаблонщиков", потратитесь на обучение что бы Ваши менеджеры и операторы были готовы дать ответ на любой не то что вопрос, а так же форсажор. Я понимаю что вы работаете с бюджетном товаром, но не надо забывать что сарафанное радио работает к сожалению на много лучше чем ваши сотрудники!!! И к стати, говна о вашей конторке и сетях очень много(жаль что не изучила вопрос прежде чем делать заказ), подумали бы о тот как это изменить. Мне нравитсяПоказать список оценивших Написать комментарий...

Обходите стороной, если не хотите звонить водителю Мальберту сами и услышать от него, что машина сломалась в области)) А через неделю узнать что вашего заказа вообще НЕТУ в базе. Менеджеры лживые на сквозь. Зачем люди только так работают. Ни кто ни чего не знает. Нагло врут в лицо. Ужас. Я думал у нас уже так не работают

Покупала у этих мошенников прихожую. Более двух месяцев нет поставки недостающих комплектующих. Отношения в магазине закончились в момент оплаты товара, в отделе рекламации у менеджера также нет ответов на вопросы клиента, когда привезут мебель. Народ, остерегайтесь мошенников из данного магазина!

Еще один момент! Матрас я заказала Optima (независимые пружины) 800х1800, высота 18 см. по цене 4455 руб. А вы что мне привезли, 16см высота? ткань и габариты не соответствуют картинке. Вы решили добавить мне Матрас Comfort высота 17 см. по цене 2383 руб. или еще хуже? такие различия сразу и не заметишь, вы на что рассчитывали??? вы со всеми покупателями так работаете? Это не ошибка с вашей стороны а чистое надувательство! Екатерина.

Магазин точно помойка заказал матрас........привезли не тот размер......попросил переделать.........так фиг знает что понеслось........сами не звонят........врут безбожно.......так и не дождался матраса..........ни денег ........ни матраса......просто мошенники...................иду писать заявление в полицию.......на лицо мошейнические действия....."Общество по защите прав потребителей" тоже свами хочет познакомиться............говнюки ждите звонка...........и еще......все негативные ответы просто в точку.........сам прошел через это............шарашкина контора

Выбрал на сайте шкаф и диван под заказ. Огромное спасибо милой девушке-оператору, очень подробно и обстоятельно сообщила всю нужную информацию по обслуживанию и выбранным мною позициям, никаких проблем при оформлении заказа не возникло, да и в последующем тоже обошлось без них. Крайний срок доставки был 20 апреля, привезли на неделю раньше, что сильно порадовало. Вежливый сборщик выполнил работу аккуратно, придраться не к чему. Мебель отличная, покупал жене в подарок, она оценила.

Заказывала два стула в ТД "Компик". Цена на их многочисленных сайтах не соответствует действительности. Везде разная и ниже, чем при оплате. (При заказе по тел. мне подтвердили цену на сайте, при оплате сделали из меня дуру). При разбирательствах ещё и нахамили менеджеры! Приписка мелким шрифтом внизу и ссылка на Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеют ничего общего с указанием цены при продаже!!! Указанная цена - закон, продай по ней, потом исправляй и наказывай, кто ошибся! Если не хотите испортить себе настроение - либо не покупайте там, либо всё чётко фиксируйте документально!

Не оплачивается питание, приходится тратить много времени на дорогу

Полностью поддерживаю мнение предыдущего комментатора!!!!!!

Отвратительный магазин!НИКОГДА,слышите НИКОГДА не заказывайте ничего у ни!!!!!!Сроки не соблюдают,цвета путают!! Полностью поддерживаю мнение предыдущего комментатора!!!!!!