Avtopilot24 отзывы

Да простит меня фламп за положительный отзыв этой шарашкиной конторе!!! Всем обязательно прочесть и никогда не связываться с ними, если, конечно не желаете в итоге остаться у разбитого корыта. Как я и писала ниже, обратилась к ним для замены вариатора на свою Хонду. Вариатор покупала и ставила у них. На него дали гарантию 2 месяца. Через месяц приехала к ним с проблемой: автомобиль набирает скорость неравномерно, плавают обороты, присутствуют рывки. Их мастер - человек, который, по-моему, вообще о вариаторах знает минимум - пытался выявить проблему с помощью интернета, но, когда интернет ему не помог, он стал кому-то звонить, и расспрашивать, что и как ему делать. Я была в шоке... Естественно такой "мастер" никаких проблем не выявил, откалибровал коробку и отправил домой, сказав ,что все хорошо. Окееей... Через ещё пол месяца ничего, естественно, не поменялось и я приехала ещё раз с теми же самыми проблемами. Примерно через 2 часа мне позвонил директор Автопилота и сказал, что их мастер - тот же самый человек, что осматривал машину и в первый раз, не смог выявить проблем и уже исчерпал себя. Директор отправил меня к более опытному специалисту, который, по словам директора, уж точно должен был выявить неисправности. Вечером я отправилась к нему, человек оказался действительно профессионалом в данном вопросе, проверил вариатор по всем пунктам и вынес вердикт: у коробки слишком изношен ремень и ее определенно необходимо заменить, иначе ремень в любой момент может даже порваться. После диагностики он сам позвонил директору и проинформировал его о своем заключении. Спустя примерно 1 час со мной связался Андрей (директор) и предложил 2 варианта: 1)Заменить вариатор по гарантии. При этом возникала следующая проблема: Данные коробки с тех пор подскочили в цене и найти вариатор за ту же стоимость, что приобретала его я, попросту невозможно. Следовательно, за гарантийную замену мне пришлось бы доплатить разницу в цене. 2)Они возвращают мне деньги, но только за сам вариатор, не учитывая моих затрат на расходники и работу, и забирают его обратно. Я поинтересовалась у них, нужна-ли им эта неисправная коробка, на что получила ответ - нет,мы попросту сдадим её на металлолом. Я предложила им следующее: вернуть мне на 2000 руб. меньше, что более чем соответствует цене подобной коробки в качестве лома и оставить этот вариатор мне, чтобы у меня машина была хотя бы на ходу, пока я решаю, что предпринимать далее. Они дали свое согласие, сказали, что подготовят документы и завтра вернут деньги, оставляя при этом вариатор мне. Приезжаю я на следующий день, никто из руководства меня не дождался, присутствовал лишь менеджер, который не был в состоянии что-либо решить, а лишь мог передавать информацию. Он поведал мне интереснейшие факты, якобы появился какой-то человек, готовый купить мою НЕИСПРАВНУЮ коробку за 20000 руб. под восстановление... Сказать, что я была поражена - ничего не сказать. Кто в здравом уме, заведомо зная, что вариатор неисправный, станет покупать его за 20000?! В общем теперь руководство "Автопилота" было настроено категорически - вернуть мне деньги, забрав коробку обратно для, якобы, дальнейшей перепродажи. Очень возмутил тот факт, что изначально уже все было оговорено и решено и, вдруг, все меняется, при этом меня ни о чем не предупреждают, а просто ставят перед фактом в последний момент! Я пыталась им объяснить, что такой вариант для меня категорически не подходит, ведь мой автомобиль попросту встанет и возвращенные деньги никак не спасут положение. Но на встречу мне никто не пошел, лишь удтверждали, что главное для них - не понести убытков, а на клиентов им, судя по всему, наплевать. Они лишь предложили мне поставить обратно мою старую коробку... Коробку, которая попросту не работает, которая разгоняет автомобиль максимум до 20-ти км/ч и впадает в аварийный режим! Но и этих убеждений никто не желал слышать, был лишь один ответ: "Сюда же на замену как-то доехали на ней, значит и дальше передвигаться сможете". Я поняла, что разговаривать о чем-то далее бессмысленно и попросила пару дней на раздумье. Через 2 дня я решила менять вариатор по гарантии с МОЕЙ ДОПЛАТОЙ. Звоню директору и пытаюсь договориться с ним об этом, но получаю отрицательный ответ... Они не собираются производить гарантийную замену по ряду причин, которые вообще не являются вескими основаниями для отказа от гарантийной замены. Вообще, это были больше не причины, а какое-то нытьё директора о том, что новый вариатор опять может прийти неисправным, что мастеру за работу придется платить из своего кармана, что на новую коробку придется снова давать гарантию, что из всего этого они могут понести убытки и т.д и т.п... И снова речь лишь о ИХ УБЫТКАХ, мои убытки, естественно, никому не интересны. В добавок директор поведал мне: "Я вообще очень жалею о том, что дал вам такую длительную гарантию. После вашего случая гарантию, более, чем на неделю мы никому давать не будем!" Зачем было бесконечно рассказывать мне о СВОИХ УБЫТКАХ и СОЖАЛЕНИЯХ? Как будто я просила чего-то сверхъестественного... Я просто хотела, чтобы мне оказали качественные гарантийные услуги и даже готова была доплатить, но, как видно, это не входило в интересы "Автопилота" и его руководства. С директором также связывался мой муж, пытался настоять на гарантийной замене вариатора, но снова никто не хотел идти на встречу и, когда мой муж удтвердил: "Вы ведь изначально говорили про 2 варианта? Вот мы и выбираем второй вариант (гарантийная замена)", директор ответил ему: "Ну что вы будете сейчас к словам цепляться?"... Получается, руководитель не в ответе даже за свои слова? Прекрасный подход! В общем и целом первичное впечатление об "Автопилоте" было втоптано в грязь безразличным, хамским и необоснованным отношением его руководства к клиенту. Но проблема оставалась открытой. После длительных споров директор вовсе заявил, что отказывается от гарантийных услуг и дает мне 2 дня на то, чтобы я забрала деньги и вернула вариатор, иначе, после, никто не вернет мне ни копейки. Я была уже в отчаянии, ведь без коробки оставаться было нельзя и я предложила последний вариант: Я приобретала коробку за 26000 руб., следовательно, если какой-то перекуп хочет купить у них этот вариатор за 20000 руб., то пусть вернут мне хотя бы разницу в 6000 руб. и оставят мне данную деталь. Но и на это директор ответил отказом, обосновывая это тем, что мою коробку у него уже могут купить дороже! Поразительно, во время 10-ти минутного разговора по телефону, не отрываясь, этот человек нашел нового, более выгодного покупателя! Вот это маркетинговый талант! Замечу, что менеджер изначально говорил о человеке, который хочет купить мою коробку для её дальнейшего восстановления, а Андрей (директор) в свою очередь удтверждал о том, что ее собирается приобрести некий перекуп, который просто хочет поставить её в свою маишну для дальнейшей продажи. Знаю не по наслышке, что ни один механик, либо перекуп, либо еще кто-либо, разбирающийся в вариаторах и коробках в целом, не станет покупать их за 20000 руб, уж тем более изначально зная, что деталь неисправна. Из всего этого делаю вывод, что вся эта история с перекупом явилась наглым враньем. Предполагаю, что они просто хотели вернуть себе вариатор, мне деньги, а затем перепродать его кому-либо, выставляя за исправную деталь. Поэтому, подумайте 100 раз, прежде чем покупать у них какие либо запчасти, ведь, если бы я тогда согласилась на первый вариант, вам мог попасться мой "ИСПРАВНЫЙ" вариатор, но уже с гарантией всего на неделю. Я уже ни на что не надеялась, но, в итоге со мной связалась Елена (секретарь) и мы договорились с ней о возвращении мне разницы, как я и предлогала директору в последнем варианте, только уже не 6-ти, а 5-ти тыс. руб. В конечном счете так и осталась с 5000 руб., неисправным вариатором и ужаснымы воспоминаниями о данной организации в целом. Прикрепляю фото в качестве доказательства, что я правда к ним обращалась.