Винкар отзывы

В магазине на Октябрьской решил заказать деталь напрямую через продавца, сказали все есть, расплатился, забрал через день, потом решил проверить, сколько же запчасти стоят в других магазинах и был просто шокирован мне продали детали по 459р за штуку, у них же в магазине через сайт эти детали стоят по 319р со сроком ожидания в 3 дня, на экзисте в наличии эти же детали по 330р, ни в коем случае в этом магазине не оплачивайте заказ сразу, только когда вам дадут нужный номер детали и вы сами проверите стоимость вашей запчасти, продавцы нагло наживаются на невнимательных клиентах.

Перед тем как приехать позвонил, уточнил по детали в ответ не чего дельного не услышал. Думаю заеду так как был рядом. Заехал менеджер оказался полный тупень:деталь подобрать не смог пришлось самому искать и называть номер детали. В итоге новые запчасти обмену и возврату не подлежат с его слов. Отвратительный сервис. НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ.

Любой водитель меня поймёт, когда представит, насколько неудобно хотя бы на несколько дней остаться без левого бокового зеркала. Того самого, что с водительской стороны и самого нужного (или так кажется при его отсутствии?) для безопасного передвижения. Почему Винкар? Потому что обещали быстро найти по вин-номеру и привезти уже на следующий день. В цене вопрос не стоял- я готова была взять даже зеркало в сборе, чтобы просто переставить зеркальный элемент, лишь бы не ездить по городу «слепой» на одну сторону. Говорят, что в городе есть умельцы, которые их прям сразу вырезают, но у меня две зоны- не пойдёт. 23 апреля я заказываю его в офисе на Королева, оплачиваю и договариваюсь о самовывозе на Октябрьской. -Я завтра могу просто приехать и забрать? -Да, конечно И, казалось бы, проблема решена просто, качественно и черт с ним, что не быстро, но… Зеркало мне подобрали не то. Вопреки тем самым очень долгим поискам, оно разительно отличалось по размеру от необходимого. Кроме того, этот вопрос был затянут до 26 числа, и хоть что-то прояснилось только после моих тревожных звонков в два филиала сразу, но с регулярной переадресацией на одного человека. Итог взаимодействия с этим филиалом: долго и без нужного результата. Но в сравнении с филиалом вторым…

24 апреля, обед. Днем раньше в другом филиале меня заверили, что приехав сюда, я получу заказ очень быстро, просто и без заминок. На что я и надеялась, собственно. «А зачем Вы вообще без звонка и смс приехали? нет ещё зеркала, ждите». Только вот о смс-оповещении и хоть каких-то звонках днём ранее меня не предупреждали вообще- приезжайте, забирайте, радуйтесь... 25 апреля. Я жду звонка, смс, знаков свыше, чего угодно уже... Тишина. 26 апреля. Звоню на Королева, чтобы узнать статус заранее оплаченного мной заказа (номер в 2ГИС)- «Так надо было вчера ещё забрать, оно там, оно ещё вечером 24 было доставлено». Кхм.. Спасибо. Звоню на Октябрьскую, чтобы уточнить, точно ли можно забрать - мне ж без звонка не разрешили (номер в 2ГИС, другой)- попадаю на того же менеджера, который разговаривал со мной до этого. Попытка 2, приезжаю, получаю зеркало и… Финал? Нет. Оно не подходит от слова «совсем». Узкое и меньше по длине- и это не зазор в 0.5-1 см даже, чтобы говорить, что оно «немного не подошло». Но вы ведь сами его подбирали, по номеру, долго и старательно… Как меня встретили? «Вообще-то, я лично за ним ездил 24 числа после работы и сделал это зря» - мне несколькими часами ранее сказали, чтобы я без смс не приезжала, я ж не телепат. Откуда мне было это знать? Я б за ним по любому адресу поехала. «Я в программе отправил статус заказа, должно было быть смс, но из-за сбоя в программе его не было, а мне точно некогда звонить и проверять» - отличный подход. Виновата в этом, наверное, я, судя по тону и построению фраз. С моей стороны это было просто игнором от компании- ни смс, ни звонков. «Не подошло? Я не буду ничего подбирать, сделаю возврат, у нас сразу не задалось. Вы ж не обидитесь?» - клиентоориентированность великолепна. Конечно обижусь! Хотя если бы в этот момент я знала, что второй заход ни к чему не приведет, согласилась бы на возврат сразу. В какой момент вообще сложилось так, что сначала я должна звонить и выпрашивать то, что я же и оплатила и то, что мне обещали выдать почти сразу? Стоит ли говорить о работе с клиентами, если даже внутри организации не определились, кто должен клиента информировать, каким образом, и должны ли это делать вообще? А если и информировать - зачем проверять, дошла ли информация до конечного пункта? Клиент не дурак, и сам догадается. Не догадается – других найдут, догадливее и тех, с кем сразу «задалось».

Цена на детали супер,ну сменить продавца надо он реально тормозить сутра. Королёва 26. ps безналичного расчета нет 21 век)))

Менеджер с утра пьет не кофе, а тормозную жидкость. Нужна была запчасть на двигатель, на их сайте на оригинальный номер бьется аналог который не бьется на других интернет магазинах,но он есть у них в наличии. Попросил менеджера показать эту деталь ,раз она у них в наличии. И на вопрос почему их сайт выдает ее аналогом,а другие сайты нет, он ответил что сам не знает. И деталь он не хотел показывать, типа купите ,а потом узнаете она это или нет . И возврата нет. Шарага и цены выше чем в емексе и екзисте.

Отвратительный сервис. 23.11 заказывала здесь крепеж для бампера, доставка должна была быть на следующий день 24.11. В итоге сегодня я ждала -ждала смс о том, что товар можно забирать, но так и не дождалась. Ок, звоню сама. Менеджер говорит, что товар должен был прийти, обещает, что выяснит ситуацию и перезвонит. Жду 30 минут, звонка нет. Звоню сама, он говорит, мол товар из Новосибирска не прибыл, хотя должен был или может мой товар забрал кто-то другой. Ребят, вы серьезно!? Мне абсолютно все равно на проблемы с вашим поставщиком, я именно сегодня договорилась с мастером и были свои планы, да и в конце концов без бампера ездить не очень. В итоге бампер так и болтается в салоне моего авто, ибо деталь я так и не получила. Хотя товар уже оплачен. Мало того, отношение к клиенту - непростительно пренебрежительное. Менеджер при моем втором звонке опять обещал перезвонить, но вот рабочиЙ день уже закончен, а звонка так и не было. Я понимаю, что я заказала дешевый товар, но неужели вы не понимаете, что потеряли клиента, который в будущем мог бы к вам постоянно обращаться, если бы с таким мелким заказом все прошло хорошо. Очень плохо.

Покупал стойки на CR-V , после снятия оказалось, что нужны еще пружины (одна пружина лопнула от наших ям) все было в наличии, поменяли по акции бесплатно!!! Правда опорных подшипников не было, пришлось заказывать, привезли часа через 3 . Пружины оказались жестче родных тк покупал усиленные, в итоге пришлось менять и задние. Гарантию дали 6 месяцев (маловато) знаю где до 2 лет гарантия. Порадовало что почти все в наличии, менял у них же на сервесе, правда ковырялись долго. Пока катаюсь нареканий нет.