Планета Авто отзывы

Парашный и деньгевыгребательный под немецкой маркой центр, с гаражными спецами, хорошо обученным маркетинговым ходам. Подчеркиваю - от VW там только название.

Работают долго говорят когда будем свободны тогда и займемся вашей машиной хоть и они и не заняты к клиентам отвратительное отношение

Сервис стал очень низкого уровня, плохо что нет возможности поставить -1. Перед сдачей машины толком не могут сделать простейшую диагностику...

Очередная шаражкина контора для развода честных граждан на деньги!!! обратился по гарантии, в ответ - мы вам диагностику сделаем, но если это не гарантийный случай, то диагностику вам придется оплатить и вообще по гарантии обращайтесь туда где покупали машину. Приехал в Керг, все сделали бесплатно, еще и машину помыли без денег.

Приезжали смотреть автомобиль с пробегом, на втором этаже, довольно долго смотрели сами, ни один менеджер не подошел, они веселой компанией в количестве 6-7 человек сидели общались между собой, не обращая внимания на покупателей. Даже не поздоровались... Потом мы сами подошли с просьбой кого нибудь подойти подсказать по автомобилю, менеджер подошёл, но потом от нас ушёл к другому покупателю, т.к. остальные для этого видимо были сильно заняты, и пришлось бедолаге разрываться одному на всех! Полная не заинтересованность в покупателях со стороны менеджеров.

Я являюсь владельцем Субару Форестер 2015 года выпуска. Последние 3 обращения были в эту фирму. Честно говоря, меня сильно удивляет работа этого салона. У меня есть опыт обслуживания своей предыдущей машины в салоне Регинас. Там нормальное отношение, несмотря на то, что машина была значительно дешевле. Во время моего последнего обращения в Планета Авто я помимо прохождения планового ТО-2 обозначил еще 2 выявленных проблемы по Форестеру. Это некорректная работа медиацентра, и на двух пластмассовых накладках по низу дверей отошли края от поверхности двери. По медиацентру вердикт автоцентра -менять. Результат посещения: затратил около 14000 руб. ТО вроде бы и сделали. Я правда пока проверил только давление в колесах (электронным манометром) - но оно везде оказалось неверным, Остальное пока не проверял. По медиацентру и накладкам сказали что это не гарантийный случай. В виде бонуса оставили грязь в салоне. Они наверное думают, что это мне приятно. Но это для Планета Авто традиция. Во всех предыдущих 3 обращениях так и было. Вывод: клиенты Планета Авто не нужны. Я туда более ни ногой, ни тем более колесом. За 14000 руб я два раза ТО проведу.

Ремонтировал машину по направлению страховой. В итоге при выдаче авто - трещина на лобовом. Не знаем, говорят, откуда. Стекло, наверное, само треснуло. Через неделю разбирательств, ответ: мы все камеры посмотрели, с этой стороны к машине никто не подходил, за свой счет менять не будем, гуляй. То, что в акте осмотра при приеме в ремонт и на фотографиях который делал эксперт на их территории при приеме в ремон , стекло целое, для них не аргумент. НЕ рискуйте своим авто. Экономьте время и нервы. Не ремонтируйте машину в Планета Авто.

Пришел выбирать Focus себе, присмотрел комплектацию, ходил по салону минут 15 пока ко мне подошли. В итоге менеджер сказал, что комплектацию, которую я выбрал (далеко не самая простая) даже если привезут то меня разведут на доп опции, и вообще проще взять авто из наличия в салоне, которая стоит на 150 тыс дороже. Подошел на Trade-in для оценки своего авто (рыночная стоимость 260-280 т.р.) мне сказали - "ну 100-120 тысяч, не больше". Развернулся ушел!

Купили Форд Фокус, все клёво, хороший менеджер, хороший персонал.Правда долго выдавали машину, но эт не беда. По сравнению с копейским шоссе, смогли заинтересовать! 4 звезды только из за бантика)

Официальный дилер FIAT. Который клапана регулирует за 15000 ( В Екате для сравнения 4500), при этом расходников нет!!! (т.е. забрали у Вас авто для регулировки клапанов ... и оставили Вас без авто на месяц), да это круче чем обслуживание мерса в Москве.

Хочу предостеречь покупателей машин из трейд-ин. Сдал Шевроле Лачетти 2010. 1.4л. бит в задний бампер и сколько на заднем фонаре. Два хозяина. Выставили на продажу с таким описанием: двигатель 1.6. Не бит, не крашенный, один хозяин и идеальное состояние. Причем мне выставили счёт при диагностике на 67 000. И таким образом сэкономили себе 20000. Выставили на продажу за 300 000. Остерегайтесь этого дилера. Отношение к клиенту очень плохое после того как все у них купили. Салон хендай на корейском шоссе.

+Покрасили автомобиль достойно. Отдельное спасибо мастеру Алексею, очень хороший специалист. +Цены средние по рынку. -Минус - долгое ожидание практически всех работников, с которыми пришлось сталкиваться в ходе ремонта. Посмотрим, что будет с покрытием через год.

- Не следует трудовому кодексу. Отдел кадров очень специфичный: заявление на увольнение по собственному желанию с открытой датой сразу при устройстве на работу. Копию трудового договора не дают. С документами на оплату обучения вообще жесть - заключают с работником договор займа под большой процент чтоб если после обучения раньше времени уйдешь - деньги потребовать. Если всё ок то к нему не возвращаются, но вообще бумажка жуткая. - зарплата почти вся "в черную" - потом не мог в отпуск ходить на другой работе "мы вам посчитаем по вашему среднему доходу за последние н лет. Ух ты какой он маленький!" - Руководители других отделов ... разные. Некоторые плохие, некоторые хорошие - будьте внимательны. - Почему-то очень часто всё ломается, поэтому состояние непрерывного аврала. Ну может просто я работать аккуратно не умею.

Хорошие специалисты в цехе. Кабальные правила по гарантийным обращениям. Обратился с потрескиванием вентилятора печки tiguan. Известная проблема - вентилятор стоит ДО фильтра, соответственно забивается пылью - так вот ПЫЛЬ - это нарушение эксплуатации клиентом

Услуги данной компании могу считать отвратительными. Попал в дтп страховая сначала отправила в автоцентр РЕГИНАС с которыми у них контракт, после них отправила в этот центр независимой экспертизы так вот эти козлики вообще написали что машина у меня битая была до аварии и ничего тебе не полагается, дают тебе 12000 (машина skoda octavia) и иди счастливый. Народ расписывать все от и до не буду не вижу смысла, а вот мой совет даже не вздумайте обращаться в эту компанию есть другие независимые экспертизы гораздо лучше данного места.

Приехал на замену жидкости и адаптацию в коробке изитроник. Мастер приемщик мне сказал что машина старая и во время адаптации может сломатся какаято вилка я адаптацию делал много раз и делал ее сам у меня есть обд провод и программа. Я бы не приехалк ним но жидкость в коробке я сам заменить не могу, а рас заменил жидкость решил пускай и адаптацию на профисиональном оборудование сделают. Отдал машину через час звоник мне мастер обясняет что чего они боялися то и произошло сломалась вилка ремонт 22т.р и машина даже не заводится. От ремонта я отказался хотя мня долго менеджер уговаривал сделать ремонт. Меня дотощил до дома тесть. Решил посмотреть какие ошибки взял сканер. Смотрю ошибка не заданы точки схватывания я их задаю и машина едет все с ней нормально. Они даже жидкость не поменяли решили сразу сменя на ремонте поиметь денег. Приехал к ним разбираться деньги мне вернули. А то что они старую адаптацию стерли а новую не поставили сказали что это так оборудование сработало. Я не верю!

Наёмный топменеджмент компании мягко сказать не умный... Видимо, для собственников важно восхищение ими со стороны их холопов. А то, что эти холопы разваливают организацию и теряют сотрудников- это дело десятое...отсутствие адекватной зарплаты, социальных гарантий, неуважительное отношение к людям - это главные отличительные особенности этой компании. Профессионалам здесь не место, текучка кадров просто бешеная

Уважаемый автоцентр "Планета Авто"! Зачем оставлять номера телефонов, на которые вы никогда не отвечаете?! Считаю, уважающему себя автоцентру так делать не приемлемо!!!

Купил у них форд фокус с пробегом. Судя по сервисной книге они же его и обслуживали. Следовательно они знают пробег авто. Продавали его с пробегом "80 тык." Я сразу определил что на нем не меньше 140 и переспросил но менеджер утверждал, что пробег родной. Через месяц после покупки сдох блок управления коробкой. На эту зч была отзывная компания и ее меняли без ограничения пробега, но т.к. пробег смотан они сами отказали в гарантийном ремонте ссылаясь на это обстоятельство. Типа, пробег при последнем визите в сервис в фордовской проге стоит 127, а сейчас- меньше. Выставили счет на 40 тыр. Вот такие вот КРАСАВЦЫ. При этом на запрос истории об автомобиле после этого случая отказали.

В кузовном работают одни рукожопы! Отдавал машину на ремонт, нужно было покрасить и установить новые купленные мной детали! Первый раз покрасили с мусором, заставил переделывать, сказали вышкурят деталь полностью и вновь покрасят! В итоге вышкурили только где был мусор и задули пятнами, но теперь уже с потеком! Теперь толщиномер "бьет" ремонтированную деталь, хотя она новая! Да еще и бонусом добавили несколько царапин на кузове и на элементах салона на полугодовалой машине! Одно слово криворукие! Если вам важен внешний вид вашего авто - не обращайтесь туда!!!

Ужасная компания, просто разводят людей. Рекомендую держаться по дальше от этого автосалона. Пробег скручивают, менеджера врут прямо в глаза.

Ответьте на вопрос - это у вас магазин или музей под закрытым небом?! Пришёл в ваш магазин встретил не помню как менеджера звать такой небольшого роста татарчёнок. Пальцем трогать машину нельзя уаз патриот пятно - отпечаток пальца оставили на резинке! - что за бред? или для вас КЛИЕНТ - ВСЕГДА НЕ ПРАВ!? А на западе цивилизованном наоборот - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Что -то он лопотал там про совковые времена , так его тогда ещё и в помине не было (даже ещё в сперме у отца), а рассуждает о совковости причём ведёт себя как раз так! Что не то что покупать нет желания ваше авто, но и разговаривать тоже! СУДЯ ПО ТОМУ ЧТО НЕТ ОТ НИХ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА ТО БОЛЕЕ ЧЕМ ПОНЯТНО КАК ОНИ "РАБОТАЮТ" С ПОКУПАТЕЛЯМИ, КЛИЕНТАМИ!

Сервис стал отвратительным, плохо что нет возможности поставить -1. Перед сдачей машины толком не могут сделать простейшую диагностику простейшей неисправности. При этом в момент сдачи сам указал им на возможную причину. Максимум что услышал от них: "нужно смотреть". Фактически "смотрят" за ваши деньги и не ремонтируют. Разобрали, нашли сломанную деталь именно ту, что я указал при сдаче авто И СОБРАЛИ ОБРАТНО СО СЛОМАННОЙ ДЕТАЛЬЮ!!! Я не профессионал и то без разборки указал, что сломано, а "профессионалы" не могут, и зная что зап.частей к этим узлам у них нет берутся за что-то. Бред, нет у вас детали звоните владельцу и узнавайте собирать или нет, или владелец вам ее привезет оперативно раз у вас нет!!! Хотя может и не разбирали вовсе, а просто сразу написали, что сломано, но деньги взяли. Короче, деньги на ветер, придется в нормальном сервисе снова потратиться на разборку-установку новой детали-сборку.

Руководство разваливает эту компанию, она даже уже не превращается в КОЛХОЗ, эта стадия уже прошла, сейчас речь идет о развале. Сами хозяева, в общим-то люди не плохие, но они далеки от действительных проблем компании и "народа" так сказать, как царствующая династия. О положение дел, по своему усмотрению и интересам, им докладывают холопы-начальники. Холопами они прикидываются для царей, суетятся и распинаются, бьют себя в грудь перед ними, ну а в остальное время дай Бог что-нибудь делают. Что происходит в компании их мало беспокоит, для них важнее держать успешно отчет и свои места. Какие-либо решения, стратегии, антикризисные меры, инициативы "снизу" и прочие идеи, не для них. В свое время были управленцы способные налаживать эффективность и порядок в этой компании, но их выжили и вместе с их уходом, ушла и надежда выйти из застоя. В кризис успех и выживание компании зависит от способности "выживать" руководителей различных звеньев. Нынешнее же руководство воспринимает термин "выживать" слишком буквально, а следовательно эгоистично... и значит про компанию забыли. Там каждый сам за себя. Показать полностью

Приобрел в данной организации автомобиль с пробегом. Менеджеры нахваливали авто, но ни какой информации об истории не дали. Сервисную книгу данная организация потеряла или специально утаила (бывший владелец сдавал автомобиль с сервисной книгой и со вторым комплектом резины на дисках). Резину не отдали, пытались дополнительно продать нам (их право). Сомнения по реальности пробега, возможно скручивали. Рассказывали сказки что книгу найдут, обязательно позвонят и вернут, или ее можно купить у официалов, НЕ верьте в это! Перед покупкой обязательно смотрите автомобили, слушайте двигатель, ходовку. В договоре есть пункт что вы все это смотрели и согласны со всеми недочетами данного б/у автомобиля. ПланетаАвтоЭксперт, если Вы нашли сервисную книгу или хотя бы делаете попытки ее найти, верните ее!

До отдела запасных частей не дозвониться. Больше брать тут ничего не буду.

Гольфстрим Челябинск - гольфстрём!!! Сколько раз зарекался не обращаться в криворукий гольфстрим (точнее гольфстрём, с большой буквы даже рука не поднимается писать, так же как у них руки не поднимаются все нормально сделать). Но в виду лимита по времени пришлось обратиться, о чём теперь жалею... Сделал замену воздушной заслонки, ролика и снятие и установку натяжного ремня этого ролика (на навесные, в т.ч. кондиционер). Плюс заплатил за информацию о возможности ремонта трубки омывателя под бордачком (на заднее стекло). Так вот эти клоуны-специалисты с руками из заднего мозга при замене ролика и снятия-установки ремня отключили разъем кондиционера. К тому же оторвали накладку под бардачком. Приехал к ним сказал об этом - даже не извинились... Про кондишн сказали, что нужна диагностика, но за деньги (???). В итоге съездил в сторонний сервис, кондишн подключили, а доверия к гольфстриму нет, так как они по-любому скажут, что их вины в неработающем кондиционере нет и впарят ещё замену радиатора... Есть у них там такой владимир козлов, к которому я и обращался с претензиями на криворукость мастеров. Но его фамилия его полностью оправдывает - руководитель козлов он и есть козлов.

Попала в аварию. Все кто видел эту аварию, в том числе сотрудники ГИБДД, приехавшие на место аварии, в один голос признали меня потерпевшей. Но комиссар из Survey мне так ПОМОГ написать объяснение, что я оказалась виновником аварии. Только наличие видеорегистратора помогло мне доказать свою невиновность. НИКОГДА не обращайтесь в Survey.

Не честные ребята! Взяли машину, месяц подержали и заставили забрать. Только 6000 заплатили за стоянку!!! Видимо продавать не умеют, так только могут зарабатывать!!! А машина хорошая, и цена хорошая!! Скольких они людей так обманули???

Покупатели машин, будьте предельно внимательны при покупке машины в данном заведении, иначе вам могут ТАКОЕ подсунуть, что будете очень сильно разочарованы! Когда мы покупали машину с автопробегом здесь (Форд Фокус), то, понадеясь на авторитет данного заведения, не проверили печку, т.к. якобы всё у них уже было проверено. И что вы думаете?! Печка оказалась в нерабочем состоянии! Ездили по разным автосервисам, нигде не налаживают, т.к. предыдущий владелец залил в то место, куда заливают воду, машинное масло. И печка испортилась, абсолютно не греет! А нам продали машину и не сообщили об этом, фактически обманули, да ещё и старые шины от этой машины хотели продать за 10 тысяч! Итог: на дворе зима, ездить в машине жутко холодно. Советую быть бдительными при покупке машины (особенно с автопробегом) в данном заведении, чтобы не попасть в неприятную ситуацию!

К сожалению отрицательное отношение к работе салона. Начальники отделов слабо подготовлены к работе с клиентами. Юридические лица для них вообще темный лес. Взаимодействия и понимания между подразделениями отсутствует. Любой вопрос связанный с бухгалтерией или с юристом ставит ситуацию в тупик. Документооборот не соблюдается. Управляющие салона очень важные, с клиентом не общаются, в решения вопросов не вмешиваются. Письма до Кольцука А.П похоже не доходят. Короче творят что хотят.Научились только деньги через кассу прогонять... Жаль.

Купили автомобиль(Гольфстрим.Челябинск.) Обслуживание при покупке понравилось.А вот ТО... Приехали на ТО ( в декабре),попросили (так как на улице зима) продуть замки после мойки.Ведь еще сказали,напомнили,что и люк бензобака не забудте продуть,замерзнет ведь,морозы сильные.Через пару дней поехали заправляться и поняли что никто ничего не продувал(имею ввиду люк),так как люк не открылся. Замерз. Позвонили в салон,нас отправили в любую мойку чтобы продули замок.Результат нулевой.Пришлось ехать к ним и показывать что в результате их мойки замерз замок. Нам сообщили что замок сломан, по причине-" что мы пытались открыть люк".А заправляться-то как? Не открывая люк?Вобщем случай оказался не гарантийный и пришлось оплачивать новый замок. Вот и подумаешь стоит ли доверять новую машину "специалистам", которые не выполняют элементарных вещей. Ладно люк,так эти люди еще и в двигатель лезут. А потом, спустя время, видимо тоже сообщают своим клиентам,при поломке двигателя,что это не гарантийный случай. К сожалению отрицательное отношение к работе салона. Начальники отделов слабо подготовлены к работе с клиентами. Юридические лица для них вообще темный лес. Взаимодействия и понимания между подразделениями отсутствует. Любой вопрос связанный с бухгалтерией или с юристом ставит ситуацию в тупик. Документооборот не соблюдается. Управляющие салона очень важные, с клиентом не общаются, в решения вопросов не вмешиваются. Письма до Кольцука А.П похоже не доходят. Короче творят что хотят.Научились только деньги через кассу прогонять... Жаль.