Добрые окна отзывы

Окна делали 4 ноября, забыли привезти заглушки на подоконник (не самый дорогой), позвонили в офис, обещали подвезти. Ждем 2 МЕСЯЦА!! регулярно звоним в офис, ответ один: мы про вас помним, привезем завтра-послезавтра. два месяца прошло, все по прежнему! Это полное безобразие!Добрый день, Мария Владимировна! К Вам выезжал наш специалист Все ли Вам доставили?

Приехали быстро, оперативно! Звонят по заявке с сайта тут же! Одним словом - хотят работать и зарабатывать! И зарабатывают они на нас не хило... Замерщик приехал и сказал что окно будет под ключ, 4 окна стоимостью 28тыс. Ок! Действительно дешево, хорошо! Заказали! Попросил чтобы по доставке отзвонились за 2 дня и монтаж в тот же день мне не нужен. Позвонили в 7 часу вечера, сказали, вам завтра окна привезут! Круто, только я в другом городе и подряжать принимать окошки нужно кого-то. Окна привезли, через час звонит монтажник и говорит, -Я вам сегодня окна буду ставить! Круто, только я опять же в другом городе и раз уж я кого-то подрядил, пусть и поставят. Оказалось "окно под ключ" не таким уж и ПОД КЛЮЧ. Откосов нет! Круто... связываюсь с манагером, а мне говорят, у вас не проплачены они! Спрашиваю Почему? -Ответа нет. Мол вы не оплатили, ваша забота! Хотите мы вам их поставим за N рублей. -Нет не хочу, тогда ваша цена за окно НА 3 ТЫСЯЧИ становится дороже чем у других компаний. Мораль! Если душа лежит к компании, то всё равно берите и перепроверяйте все что вам говорят. Замерщик НИКОЛАЙ мастер своего дела, он изменил во мне координально понимания фразы "Под ключ". Менеджер Ольга, тоже работник на 5 все мои просьбы отправила к чертям и сделала так, как им нужно, а не клиенту!

Заказали два балконных блока и окно.все привезли ,на следующий день приехали монтажники,оказалось окна не подходят по размеру,а демонтаж уже начали. В итоге сидим мерзнем! Ждать еще неделю,я считаю это абсолютный непрофессионализм!ведь изначально приезжал замерщика «профессионал».Ксения, добрый день! Спасибо, что вы нашли время и рассказали о сложившейся ситуации. В нашей компании на постоянной основе проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении стандартов компании и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Но, тем не менее, даже профессионал может ошибаться. В вашем случае, сразу, при обнаружении расхождения с размерами были заказаны новые оконные конструкции и сегодня доставлены вам на адрес. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями!

Заказывала балконный блок в "Добрых окнах", наступили холода и тут-то началось: дует со всех щелей... сам пластик в больших щелях, резинки тоже видно слабые, к балкону не подойти ветер гуляет! Мне качество не понравилось! Я бы не посоветовала никому!Добрый день, Галина! По нашим сведениям Вы не обращались в технический отдел, с каким-либо пожеланием. По техническому обслуживанию Ваших окон, Вы можете обратится по телефону 9737777, и оператор Вас переключит в необходимый отдел нашей компании. Мы с удовольствием решим возникший вопрос. Все бы так оперативно реагировали :) Ребята приехали быстро и отрегулировали прилегающие уплотнительные резинки. Приятно, что по возможности всё исправили :)

Это наихудшая компания, которую я знаю! Такого кол-ва го@на я от них не ожидал! Моя история на этом (см предыдущий отзыв) не закончилась. Помимо их пофигизма и совершенной безответственности за свои действия, компания просто испытывает ваше терпение и совершенно не умеет слышать критику в свой адрес. 15.09 после того как я оставил первый отзыв на сайте мне позвонили из компании и попросили удалить его! Звонил руководитель отдела розницы! Сказали, что всё что указанно в договоре, они выполнили и вся моя претензия не несет конструктивной критики. Супер блин, когда вы обманываете людей и прячете все в договоре выезжая на некомпетентности заказчика и подмене понятий! А теперь самое интересно... Как я говорил в первом своем отзыве, демонтаж я провожу сам. В первый день монтажник не успел всё поставить, сказал что ещё 2 окна поставит завтра! Но попросил проемы подготовить заранее... Ок! Монтажник должен был приехать 15.09 монтировать оставшиеся окна. И вот, вуаля) Ему поступает указание не ехать по указанному адресу!!! Класс))) вот так работают ДОБРЫЕ ОКНА. Хотят - приедут, не хотят - не приедут! Сам монтажник так и сказал, поступил приказ сверху не ехать к вам! Все сделали. в итоге день и ночь сидели БЕЗ ОКОН! Уважаемые руководители Добрых Окон! Вместо того, чтобы звонить клиентам и просить их удалить отзывы - работайте лучше! Пинайте своих замерщиков и менеджеров, учите их слушать клиентов и ОТВЕЧАТЬ ЗА свои СЛОВА! Надеюсь вы станете лучше! Так относиться к вашим, пусть и не лояльным клиентам НЕЛЬЗЯ! P.S. МОЕ МНЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА СОТРУДНИЧЕСТВЕ С компанией ДОБРЫе ОКНА!Уважаемый, Святослав Игоревич! Мы разобрались в Вашей ситуации. Замер был у Вас произведен 03 сентября. Инженер замерил конструкции, а так же дал Вам дополнительную информацию, по поводу Ваших окон. Так как у Вас деревянный дом и стоял вопрос о монтаже, будет ли монтироваться в саму раму или Вы будете демонтировать окна сами. Вы решили, что демонтаж произведете своими силами. Менеджер Ольга дистанционно просчитала окна, сумма с откосами получилась 40000 р., без откосов 28000 р.. Вы сказали, что на тот момент Вы не готовы заключать договор на адресе, Вам надо подумать! Вы приехали в офис 05 сентября, менеджер Ольга в полном объеме проинструктировала Вас и распечатала коммерческое предложение, которое Вы изучили и подписали. От откосов Вы отказались. Коммерческое предложение отражает данный момент. Поэтому сумма договора составила не 40000 р., а 28000 рублей. Договор и коммерческое предложение, которое Вы подписали (данный документ имеется и у Вас, и у нас). Там значится: Наша компания произведет и установит Вам окна в кол-ве 4 штук. При этом демонтаж и подготовку проемов вы будете производить сами. 13 сентября наш отдел доставки проинформировал Вас о том, что 14 сентября Вам назначена доставка, вы приняли эту информацию. Если Вас не устраивает день доставки, то можно было решить это с логистом, мы всегда идем навстречу клиентам, но вы этого не сделали. 14 сентября, Вы приняли конструкции и с Вами параллельно созвонились монтажники и предложили в этот же день смонтировать Ваши окна. Вы и тогда согласились (хотя могли отказаться и перенести дату на более комфортную для Вас). Монтажники приехали, начали монтаж поэтапно, потому что Вы готовили проемы. После установки двух окон у Вас сломалась бензопила и вы сказали монтажникам, что как сделаете бензопилу и подготовите проемы, то сразу позвоните в офис , чтобы могли приехать монтажники для дальнейшего монтажа. НО!!! Вы 15 числа этого не сделали. Только после того, как наши монтажники САМИ Вам перезвонили 16 числа, Вы им сказали, что проемы подготовили. Приехали 16 сентября, все смонтировали, о чем свидетельствует подписанный Вами Акт выполненных работ, без каких либо замечаний и недовольства . Святослав Игоревич! Наша компания работает открыто и честно, а также входит в ТОП 5 по объему и качеству оказываемых услуг в г. Самара. Мы внимательно следим за качеством оказываемых услуг и на постоянной основе оцениваем обратную связь от клиентов. Данная статистика позволяет нам быть уверенными в высоком качестве услуг, предоставляемых нашей компанией! Вам бы хотелось пожелать по больше объективности в своих рассуждениях. Пхахаха)))) Даже смешно читать! Отмазываться вы умеете! Какая бензопила? какие поэтапные работы? Ваш монтажник сам позвонил и сказал, что ему начальство не разрешило ехать к нам (после оставленного отзыва). А уже на адресе он говорил что менеджер должна связаться со мной! Увы, перекидываете стрелки друг на друга, а в итоге клиент должен звонить вам! Ага - сейчас... Бегу, волосы назад!!! Цена 40 тыс. это с учетом всех скидок и АКЦИЙ ??? тогда какова реальная стоимость у ваших окон??? 60 тыс за 4 окна??? Николай дал понять, что первоначальная стоимость окон под ключ без скидок 40тыс. а вот уже со скидкой "Пенсионная" моему отцу + скидка при окнах ПОД КЛЮЧ. дала разницу в 12 тыс. А оказывается это откосы столько стоили... Мааатерь божья, а что ж тогда менеджер Ольга мне их потом "толкала" за 1 700руб ???))) АЛЛЛО кто читает отзыв, смотрите, они могут откосы делать за 1 700 ))) а не за 3 000руб как они рассчитывали... Уважаемые руководители, не надо ЛЯ-ЛЯ... мы уже поняли как вы работаете, все ваши объемы и отзывы на сайтах ФИКЦИЯ))) интернет пестрит отзывами о Вас! Всего Доброго!