Мебель на Руси отзывы

Ни кому не советую покупать мебель в Мебель на Руси! Кидалово! Купили Библиограф - даже мастер не смог собрать! - уехал, не дозвониться. Все коцаное; саморезы - вместо шурупов, отверстия отсутствуют, все перекошено... Любезная менеджер Татьяна, подобными мелочами не занимается, на просьбу представится полностью (Ф.И.О.) положила трубку - это официальное лицо компании))! Собственник!!! обрати внимание!! склоняют тебя))

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом общения с данным интернет-магазином.Мной были заказаны два шкафа-купе,после доставки товара,оказалось что все сопроводительные документы совершенно неверны:кол-во и цены указаны неправильно,после долгих разбирательств,пошла на уступки магазину и заполнели все от руки.После сборки оказалось,что нехватает деталей и вот тут началась эпопея длинною в несколько недель.Магазин никакой ответственности не несет,перекидывает стрелки на фабрику.На фабрике никто не берет трубку и не желает общаться.В итоге достающих деталей так и не довезли,а магазин ничем помочь не может,советует ждать,авось когда-нибудь экспедитор приедит. Делать заказы у них большой и неоправданный риск и пустая трата денег

Неделю назад заказал шкаф купе, девушка на телефоне была очень добродушной и помогла с выбором все на должном уровне сказала 11.12 вечером с 20 до 22 перенаберет водитель и уточнит время доставки!Время 22:04 никто так и не перезвонил!На первом пути знакомства такое отношение!Если завтра не доставят, откажюсь как от ненадежного поставщика услуг!Не люблю не пунктуальных и не серьезных!Спасибо за просроченную неделю за ранее!Читая отзывы не уверен что что изменится!Спасибо!

В конце сентября заказали простейший шкаф за 10 штук, никаких завышеных ожиданий не было, но этой шарашке удалось презвойти все, даже самые смелые предположения, чем такая покупка может быть чревата. Веселье началось с момента сборки. Шкаф оказался без подпорки со стороны задней стенки, поэтому был "временно" водружен на стопку книг, отсек с штангой оказался уже, чем ширина средних женских (!!) плечиков, а доблесный мастер умудрился криво разместить штангу (что одежду можно было вещать под углом в 30 градусов), завинтить шурупы так, что покрытие вокруг них полопалось, а потом заклеить россыпью наклеек на шурупы. Сказал, что для ручек отверстий нет, дрели у него с собой нет и откланялся, пообещав добыть недостающие детали и приехать через день. Две недели магазин и мастер не могли сказать ничего определенного, отдел рекламации говорил, что "не может быть, всем такие шкафы возим, у всех все стоит нормально". Тут при более тщательном изучении шкафа обнаружилась пара длинных цакапин по бокам, а дверца с 5-7 мелкими царапинами, замазанными черным маркером, эффектно отблескивающим фиолетовым, начавшая расслаиваться крышка... Тут терпение иссякло. На требование "заберите это г-но" магазин и фабрика показал свое истинное лицо. Открыто хамил в духе "вы вообще слышите что я говорю", "мы должны сначала составить акт рекламации, ждите мастера", "вам было сказанно, что мастер будет в течении недели, пока только четверг, ждите". На это ушло еще две недели. В итоге приехал мастер, откровенно ржал изучая этот шедев мебельного дела и мастерства сборки, нашел еще пару косяков и сказал, что за ТАКОЕ вам конечно отдадут деньги. Через пару дней снова звоним на фабрику (которые САМИ не звонят вообще никогда) и слышим "мы не возвращаем средства, только заменяем неисправные детали. Да, если все неисправные - все и заменим" "вы что, не слышите, мы не возвращаем деньги". Дело сдвинулось с мертвой точки, когда пришлось написать товарищам очень подробное письмо с описанием того, на основе каких законов и в какой срок они обязаны  вернуть стоимость товара. А особого пугались они простого требования - предоставить юридический адрес фабрики и продавца. Потому что данных о них нигде просто НЕТ. Звонить и в магазин и в отдел рекламации каждое утро и вечер попортить нервы их хабалками для ускорения процесса стало привычкой. В итоге вертясь как уж на сковородке, два раза перенося забирание этого шкафа, пытаясь назначить время приезда на 4-5 утра и зажать 1500 уплаченные при покупке за доставку. Крича в трубку "я вообще ничего о вас не знаю, я первый день на рекламации, и вообще скажите спасибо, что я трубку взяла, этот номер до 17.00 работает, ну и что, что вам только что позвонили и назначили не то время и не ту сумму, я ничего сделать не могу" - шкаф забрали. Бесценный опыт общения с образцовым хамским гадюшником продающим некачественный товар

Заказали шкаф. Все хорошо и вежливо было, пока мы не заплатили деньги. Началось хамство. Дверь с браком. Сказали не гарантия.. чиним за свой счет. И чек не дают они на мебель(

Разочаровалась магазином. Не рекомендую. Начальство, проснитесь.

Ужасное место! С их конторы приехал замерщик,ошибся в размерах,а виноваты заказчики!!! Половину мебели не довезли,а половина из-за их ошибки не влезает! Комод вообще стоит с одними стенками. На звонки отвечают через раз,а поднимая трубку говорят,что они там вообще никто и просто третьи лица,обещают перезвонить. Но ниразу не перезвонили. Хамят и бросают трубки. Вообщем мебель не та,мебели нет. А то,что есть с браком,который виден сразу! Кормят обещаниями,но 100.000р быстро в штаны засунули! Замерщик для красоты,оказывается мерить должен клиент! На жалобы и отзывы на сайте не отвечают,даже не выкладывают! Там видимо только хорошие отзывы можно!!! И тут уже писали,что не всё привозят,да это так!!! На главных они перевести поговорить не могут,проблему решить не могут. Только словами "перезвоним" кормят. Позорная организация!!!!

Покупала в этом магазине шкаф купе, цвет орех. Шкаф сделан очень качественно, доставка была осуществлена в оговоренные сроки. В целом сотрудничеством довольна.Менеджерам перезванивала пару раз при возникновении вопросов, всегда получала вежливые ответы. Очень хорошо, когда не выход из дому можно заказать мебель, которая понравилась. Спасибо за работу.

Заказала через это магазин комод. В заказе четко указала что мне надо все в вишне. Пока собирали мне несколько раз позвонили уточнили цвет и под что я его подбираю и принципиален ли мне цвет, я ответила что мне надо под мебель, потому что она вся в вишне, ответ был на другом конце провода "значит другой цвет вам не предлагать". Привезли мне комод, фасад цвет орех, каркас нужная мне вишня. Водитель меня уверил, что поменяют фасад без проблем, только позвоните в отдел рекламации, комод я приняла, надеясь в надежности магазина. И еще мне не дали чек, сказали что они ни каких документов не оставлют :),смешно, но не драться мне с ними (тем более я одна с маленьким ребенком, защитить не кому :) ). На следующий день звоню в отдел рекламации (это была среда 12 октября), трубку поднял молодой человек и уверим меня что разберутся в проблеме и поменяю мне фасад до субботы, но увы. Звоню еще раз (понедельние 17 октября), мою претензию ни кто не помнит, работы очень много, просят прислать фото и еще раз обещаю разобраться до четверга. Но увы и до четверга мне ни кто не перезвонил, так еще и трубку не берут (звоню каждый день по несколько раз, как мне посоветовал водитель в первой половине дня). Сегодня 25 октября, вопрос ни кто не решает, трубку не берут. Так что уважаемые покупатели, если вы не хотите сталь жертвой обмана, ищите другой магазин и не верьте что они ПОТОМ что-то поменяют.

Добрый день! Купив в этом интернет магазине шкаф осталась очень не довольна работой сотрудников. Сначала о хорошем -Шкаф сделали хорошо и в срок, а дальше началось. Главным условием этой покупки у нас стояла оплата картой. К цене шкафа прибавили 6 % за услуги банка. Это нас устроило, главное было получить наш шкаф. Услуги сборщика заказали на след. день после планируемой доставки, т.е. в воскресенье, но девочки в офисе все перепутали и сборщик позвонил сказал что у него стоит суббота для сборки. Это тоже нас устроило, тк по тел нам сказали, что доставка осуществляется с 3 ночи до 16. За день до доставки нам позвонили и сказали , что доставка будет завтра, ждите,, водитель свяжется утра. Так и не дождавшись звонка водителя в 14 мы начали сами звонить и уточнять будет ли у нас все таки шкаф. Муж звонил и три раза и все три раза обещали перезвонить, но так ни кто и не удосужился перезвонить и хоть что либо сказать. Одну из девушек менеджеров звали Антонина. Нервы уже сдавали. Мы дозвонились по номеру с которого нам звонили накануне и все таки выяснили номер водителя. Вздохнув начали ждать, но тут наша история не закончилась, приехал шкаф, но без аппарата для оплаты картой. Налички у нас не было. Позвонив в офис нам предложили либо отказываться от шкафа и ждать его в другой раз, либо платить наличкой. я объясняла девочкам, что денег нет, могу сделать перевод на карту, но у меня снимется комиссия. На что мне ни чего не ответили и твердили свое. Ребята из службы доставки нашли мне номер карты, я перевела деньги, забыв что еще в самом начале мне включили 6 % комиссии, которые я не должна платить. Шкаф приняли, и спустя час в офисе сообразили, что можно из суммы вычесть ту комиссию, которую они включили и оплатить меньше, тогда моя комиссия будет не заметна. Но к сожалению час ждать, когда менеджеры что то решат ни кто не может. ( Менеджер Антонина опять со мной связалась и начала твердить свое. Я ей долго объясняла, что мы уже оплатили и я прошу вернуть комиссию моего банка, нервы вообще не выдерживали. В итоге отослав им все фотографии чеков мне вернули через два дня мою комиссию, но 6 % решили оставить себе. Наверное станут богаче. Я решила больше не трепать себе нервы, тем более беременной этого делать не стоит. Будьте внимательны покупая что либо в этом магазине.