Сидоров отзывы

Поставили на этой неделе дверь в новую квартиру где еще идет ремонт. Пока вроде все хорошо, неприятен был факт того, что замерщик не верно измерил высоту коробки и пришлось стену долбить, при всем при этом попросили за это доплатить. Я конечно заплатила, дверь то мне нужна, но остался осадочек.

УЖАСНО! Делали заказ сначала на сейф-дверь, через месяц на межкомнатные. Сейф-дверь - при заказе в офисе (Космонавтов, Белка) заказали сейф-дверь с откосами, дверь установили хорошо, качеством двери и монтажом в целом довольны. Но при монтаже решили не делать откосы, отказались от этой услуги! Вернуть 3,5 тыс было ооочень не просто! Нас футболили от салона в салон, а наш менеджер Татьяна (Белка) вообще сказала "Вас сюда никто не приглашал!" Очень плохое отношение к клиентам, еле как вернули свои деньги. Межкомнатные двери - заказали в салоне в Гулливере, думали что там будет отношение лучше. Еле как из наличия нам нашли 4 двери и арку (имейте ввиду, что в наличии у них как правило ничего не бывает, все нужно заказывать и ждать около месяца). День был оговорен заранее, до оплаты. Но когда мы оплатили заказ, день установки тут же сдвинулся на 7 дней, вернее двери нам привезли, но без фурнитуры (опять же ошибка менеджеров) - таким образом установку нам перенесли. Еле как нам удалось записаться на установку через 7 дней и к нам пришел один (1) человек! Один человек устаналивал 4 двери целый день с 10 до 21 часа!!!! Нам даже его было жалко! Пришлось даже самим немного ему помогать, чтобы он успел установиться двери, т.к. уже подходило время когда шуметь просто нельзя!!! Надеюсь, руководство интересуются отзывами о своей компании - уважайте своих клиентов и своих работников! Дополнение: и они все время говорят чтобы им писали претензию - какой смысл этой претензии??? чтобы получить свои 2 копейки по договору? А может лучше сразу работать нормально!!!???

Отвратительный сервис по установке. Отменили установку, предо плаченую ранее, и не предупредили. Узнали когда сами позвонили сами к ним в офис . Особенно "повеселила" причина: у установщика не завелась машина.... т.е. он живет где то а тундре где не от кого прикурить или нет портативного прикуривателя, а днем в месте его жительства не теплеет. А вторая причина еще забавнее - пена монтажная не будет работать.... да это так, если температура ниже -15 НО мы устанавливали вторую, внутреннюю дверь а в доме +20 и даже если открывать наружную дверь температура не будет ниже -15 (если конечна при установке использовать качественную пену) Верх хамства это то что они настояли при заказе на оплате не только на изготовление самой двери но и на оплате установки, которая теперь не известно когда состоится.... т.е. все это время они будут пользоваться нашими деньгами. Так же при оформлении договора на установку рекомендую вписывать пункт о сроках установки готовой двери, тогда, в случае их нарушения они будут обязаны платить неустойку , в стандартном договоре этого нет. Сейчас не известно когда будет произведена установка и НГ мы будем встречать с "разобранным" коридорам, т.к. готовили все для монтажа. Причем на установке до НГ они настояли сами. Похоже набирают заказов и не справляются а признаться не хотят... Уровень сервиса -5

Отвратительно!!! Заказывала дверь с откосами и порогом в феврале 2018 года, в момент оформления договора оплатила весь заказ 100%. Монтаж назначили через день после оформления, заверили, что все есть в наличии. По факту в день когда был назначен монтаж позвонили, сказали, что не успевают, попросили перенести на следующий день. Так как в тот момент я была в отпуске, было не принципиально, согласилась на перенос без проблем. На следующий день опять звонок, выясняется, что откосы на складе оказались некомплектными, следовательно, они их для меня перезаказали, поступление ожидается через 10 дней. Предложили отложить монтаж всего заказа до поступления откосов. Отказалась, решила, что пусть пока установят дверь, а уже после поступления откосов, приедут и доделают. Но не тут-то было!!! Приехали, криво установили дверь (для того чтоб ее закрыть нужно хлопнуть ей на весь подъезд так, чтоб все соседи были в курсе когда я куда-то ухожу или прихожу), монтажники активно пытались заставить меня подписать документы о получении всего заказа целиком, ссылаясь на то, что "все равно же приедем скоро на установку откосов"... Не подписала. И правильно сделала. Сегодня 1 августа, а откосы и порог у меня до сих пор не установлены. В мае уже подавала претензию, после которой продавец пару раз позвонил уточняя детали и все!!! В июле зашла в магазин, в котором оформляла договор, хотела уточнить как продвигаются дела по моей претензии, на что мне ответили, что ничего не знают и отправили в офис на шефскую!!! Куда смотрит руководство компании не понятно. Видимо умеют общаться с клиентами только через суд... Ну что ж встретимся с вами именно там!

Правду пишут, безответственность на высшем уровне !!!! Заказал замер на 20.00 прождал пол дня так и не кто не приехал !

Отдел продаж работает отлично. Всё рассказали. При заключении договора предоставили договор, в котором нет конкретики за что платишь деньги. Пришлось дополнить. Далее установка прошла быстро и в согласованное время. После установки заметили, что в нижней части двери дует. Обратились по телефону в компанию. Там все выслушали и сказали, что подъедут и все исправят. Однако уже неделю динамят, то менеджер забыл внести заявку в компьютер, то не успевают, то возник срочный вызов. Таким образом, дело все идет к официальной переписке, выставлению претензии, оценке, обращению в суд. Советую всем данную компанию кто хочет отточить свои навыки в претензионно-исковой работе!

Добрый день! Мы живем в новом доме,когда мы заезжали в квартиру,входная дверь у нас была установлена! 2 года мы с ней не знали проблем,но тут по непонятным для нас причинам ее перекосило...Открывается и закрывается с трудом,вызывали мастера, он ничего не смог сделать,посоветовал поставить новую дверь... Я молодая мама,мне часто приходится выходить из дома, на небольшие расстояния,а вот бегать по магазинам и узнавать,где какие условия установки дверей и какте способы оплаты товара,совершенно некогда! Мне проще посмотреть на сайте производителя или позвонить! И я позвонила в ЭТУ фирму,на мой вопрос об оплате,женщина хамовитым голосом произнесла,что если меня интересует рассрочка или кредит,чтоб я шла в банк и брала столько сколько нужно! У меня дар речи пропал! Сейчас уже даже обувь,в рассрочку продают,не говоря о более крупных вещах... Вобще не люблю хамло,тем более в торговле,так можно всех покупателей разогнать. А для себя я сделала вывод,в эту фирму и сама не пойду заказывать дверь и знакомым советовать не буду!