Юридическая компания Правозащита отзывы

Телефон (Xiaomi Redmi 4 PRO) сломался в конце ноября. Прочитал отзывы и поехал в СЦ "Теlemama". Провели диагностику и взяли в ремонт (замена дисплея, контролера сенсора и варисторной группы на новые, всё за 4400 руб). Время ремонта две недели (объяснили необходимостью заказа деталей). Забрал телефон из ремонта 18.12.2017г. все работало пока ехал до дома. На следующий день 19.12.2017г. сдал назад по гарантии (некорректная работа сенсора заказ №4011118 от 19.12.2017г). Обещали исправить в течении двух недель. Звоню в назначенный срок, меня "ткнули носом" в пункт №1 гарантийного соглашения, где сказано, что гарантийный ремонт выполняется до 40 дней (оно и понятно, деньги уже заплачены). Прошло больше 40 дней, звонка не последовало и вот вчера 29.01.2018 приехал сам в СЦ, говорят что готово, но нужно подождать до 19.00 пока привезут из гарантийного отдела. Подождал, получил и поехал домой. Сегодня утром обнаружил что сенсор опять "работает некорректно". Сегодня поеду опять. Два месяца без своего телефона, понимаю, что меня сегодня "кинут" ещё на 40 дней и возможно так будет продолжаться до конца гарантийного срока. Уважаемый господин Директор сервис-центра "Telemama", если Вы действительно читаете эти отзывы ответьте пожалуйста, можно ли мне надеяться на качественный и своевременный ремонт в Вашем центре?

Это просто ужасная фирма. Зачем так обманывать людей? Мой бывший муж хотел лишить меня родительских прав, а я в свою очередь обратилась за помощью в компанию Правозащита. Отдала деньги за работу которая не была сделала. Благо я нашла другого юриста прямо перед самым судом. А не то вообще не знала бы что делать.

ни в коем случае не обращайтесь в эту контору, это не юридическая фирма, а фирма-однодневка для обмана граждан, работают там не юристы, а не понятно кто. огрн выдан 27.09.2017, уставный капитал минимальный-10 тыс, документы составляют хуже не куда, просто скачивают из интернета.

Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова:отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили, но не подключили зарядку, не заряжается. Вернули на ремонт, зарядка появилась, но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт. В общем сами ломают и пытаются нажиться.

Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.

Безобразное отношение как к клиенту, так и к принадлежащей ему технике!! Сдавал iphone 6 со сломанным дисплеем (не работала подсветка дисплея), при этом сам телефон работал замечательно и даже принимал звонки! держали мой телефон 2 недели, при этом через день кормили "завтраками", что вот-вот все будет сделано и отдадим, мол осталось только проверить телефон. Но когда пришло время забирать телефон, мне его вернули с формулировкой "починить невозможно, запчастей нет"! Кроме того, телефон мой больше не включается. Конечно, поругался по телефону с менеджером, который находился за стенкой и даже не соизволил выйти (попросту трус). И еще одна интересная деталь: в момент, когда мне возвращали телефон, Договор-квитанцию забрали и не вернули (полагаю, уничтожили). Поэтому обязательно делайте копию, как это сделал я! Теперь начинаю процедуру взыскания в судебном порядке с ИП Буглак П.Ю. Всем удачи и, надеюсь, мой отзыв поможет Вам отказаться от идеи сдать свою технику в ремонт в данный сервисный центр (если его вообще можно так называть).

Хотел поменять экран на электр.книге Onyx. В колл-центре сказали,что экраны к моей модели имеются. Однако, в центре на Тверской сказали, что экранов нет... Так что, качество ремонта оценить не могу, но в организации работы имеются сбои :-)

Народ обходите стороной ТЕЛЕМАМА.РУ. Я отдал им на ремонт телефон, обещали отремонтировать примерно за 4 дня. После сдачи телефона, через пару часов позвонили сказали, что за ремонт телефона хотят больше денег, чем было оговорено. Обосновав это тем, что запасть на телефон оказался дороже. Меня это не устроило, и я хотел забрать телефон поскольку в других сервисах ремонт стоил явно дешевле. После чего, у них вдруг нашлась запчасть по изначально оговоренной цене... Перед тем как забрать с сервиса телефон, я проверил его состояние, выяснилось, что сломали мне микрофон. Эту поломку согласились отремонтировать бесплатно в течение недели. Однако, по прошествии недели микрофон так и не починили, сказали для ремонта нужна дополнительно еще одна неделя. Тут я уже не выдержал стал возмущаться, на что мне заявили, согласно договора, если вовремя ремонта, у телефона еще что-то сломается, то они за это ответственности не несут. И вообще микрофон, который сломали они смогут отремонтировать не раньше, чем через 3 месяца, или так или не как. Очевидно, срок в 3 месяца, был заявлен для того, чтобы от меня отвязаться. Я естественно не стал, ждать «некие» 3 месяца забрал телефон. В документах они категорически отказались указывать, что мне во время ремонта сломали микрофон. Телефон мне всучили в полуразобранном состояние, все ли запчасти на месте неизвестно…. Более того, когда я у них находился в ожидание в сервисе, я слышал, как они по телефону просили с клиентов больше денег, по уже принятому в ремонт телефону. Т.е. разводят, по той же вышеуказанной схеме.

Разбился экран на телефоне Sony Xperia Z1 и перестал работать тач. Начал искать хороший сервис дилерством компании Sony. Наткнулся на компанию Телемама. Отдал телефон, на замену тачпада и экрана. У меня так же было лопнуто заднее стекло, сообщили, что могут поменять. Я согласился. Забрал телефон где-то через неделю, хотя сказали, что замена в районе 4 часов! Через 2 дня (как забрал) телефон начал жить своей жизнью. Тач начал нажимать на все подряд, отправлять смс и звонить, переименовывать контакты. Еще через 2 дня он проработал целый день на зарядке от розетки (зарядное устройство оригинал Sony), после чего вырубился и не включался. Понес обратно в сервис. Приняли телефон сказали, что по гарантии сделают (я бы удивился если бы нет). Ждал еще 2 или 3 недели. Напомню, что они мне поменяли не только тачпада но и заднее лопнувшее стеко. И тут дождался, позвонили о готовности. Прибежал на радостях, забрал и даже не осматривал телефон. Дома начал рассматривать и обнаружил, что заднее стекло разбито в 2-х местах и затерто и при первом звонке услышал непонятный звук вибратора, как будто они его не прикрутили к корпусу и он там по всему телефону долбит изнутри, про звук в телефоне вообще молчу. В Итоге отдал на следующий день и указал, что заднее стекло не мое. На следующий день перезвонили, сообщили, что стекло мое и разбил его я сам остальное поменяют по гарантии. Я был в шоке, после моего общения с ними и попыток доказать, что они же мне и делали замену стекла, согласились поменять, но пригрозили, что больше они мне на встречу не пойдут! В результате, на данный момент у меня заднее стекло выпало из телефона во время разговора, и при тщательном осмотре я заметил, что тачпад по бокам уже отклеился, тач периодически начинает жить своей жизнью. Итог: хотите попрощаться со своим аппаратом Sony, несите его в Сони Телемама на Тверской и они его превратят в китайскую подделку за 300р.

Уронила телефон, разбился экран на Нокиа люмия 720. По сути - поменять стекло плюс дисплей, и все. В итоге позвонили почти сразу после сдачи в ремонт, сказали что нужно ещё менять микрофон и динамик. Ну допустим, проблемы с ними были раньше. Добавили к сумме 1100 за это. При сдаче в ремонт сказали, что так как большая очередь из-за скидок, ремонт будет произведён ориентировочно в понедельник-вторник (отдала в пятницу днём). При звонке после диагностики сказали, что ориентировочно во вторник будет готово. Прошло 5 дней, настал вторник, звоню им, говорят, что придёт смс по готовности. И вот после обеда приходит смс о том, что они ждут каких то редких деталей и поэтому ремонт будет произведен ОРИЕНТИРОВОЧНО ещё через 2 дня, и то не факт. То есть вместо указанных на сайте сроков ремонта ОТ 40 МИНУТ , все растянулось на НЕДЕЛЮ, если не больше.

Полное .... Привез телефон nokia с разбитым экраном. На сайте и в офисе сказали что весь ремонт 5 800. Нужна диагностика (перед этим обращался в 2 других центра, но там долго ждать дисплеев. поэтому диагноз знал). Мало того что очередь час, по телефону не дозвониться, еще и диагностика 40 минут. Ладно, оставил и жду звонка. Звонят - ремонт 9 800. Якобы сломан контроллер управления сенсором. Не слабо кинуть клиента на почти 2 цены. Т все это что б/у телефон можно взять на авито не напрягаясь за 6 максимум? Можно украсть денег, но рбятки - ключайте голову. Или у вас от жадности мозги заплыли?

Сомнительная, мягко выражаясь, организация. Не очень, приветливая администратор (приёмщица), зачуханный "офис", очень занятой мастер(ни секунды времени, интересно, на обед отпускают?)пообщаться без посредника нет возможности. Меня это как-то насторожило. Короче-разводилово, по тел. одни цены (диспетчера в call-центре сидят, лапшу вешают)приезжаешь, начинают про диагностику плести, 40 минут чтобы посмотреть какая матрица на ноуте, я говорю, позовите мастера, он сразу определит, а мастер, понимаешь, ну очень занят. Справедливости ради, скажу, перед тем как в ТЕЛЕМАМУ обратиться, заехал в очень похожую контору : Лубянский проезд, 15/2 NOTEBOOK.SUPPORT, та же песня. По телефону: цена детали (матрицы) 4000-4500, замена 900. Приехал, смотрят телячьими глазами и мило озвучивают стоимость ремонта в 10000. Причём определили, модель матрицы (тут вопросов нет) за 3 сек., чуть отжав панельку экрана. Почему, спрашиваю, по телефону одну цену называют, а на месте дороже? Девушки-диспетчеры,отвечают, не разбираются в этом, называют ориентировочные цены (сильно!4000 и 10000). Мысленно послал всех лесом, поехал на Савёловскую, ремонтников море, никто не прячется, хочешь садись напротив и смотри, делают при тебе. Мой вариант:взяли в руки, за 1 сек. определил ценник-новая матрица-5000, б/у 4000 с работой, сделали за 30 мин.

Готов присоединиться к предыдущему. 26.11 предварительно позвонив, когда девушка по телефону заверила, что деталь есть в наличии и стоит 5400р+900 р(замена), приехал в СЦ. Аппарта, Sony Z3 Dual, у меня приняли на диагностику, обещая в течении 40 минут дать ответ. Прождав 70 минут на диванчике, стал тревожить девушку на приемке. Она куда-то позвонила, потом протянула трубку телефона мне. На другом конце провода типа менеджер объявил мне что цена составит 10800, т.к. нужно поменять вместе с модулем лицевой панели и сенсор приближения. Бред, в общем. А сам модуль будет только в четверг вечером, несмотря на заверения по телефону, что есть в наличии. В общем, обычный обман на заманухе. За время ожидания на диванчике подобных мне было двое клиентов. Да и девушки на рецепшене не очень приветливы с клиентами. Откровенного хамства нет, но ни здрасте, ни до свидания((( Было устойчивое желание попортить книгу отзывов и предложений, но не было времени на это. Удачного обмана, господа махинаторы

Разбил стекло на NOKIA LUMIA 720. Замена стоила 4500р. Но после ремонта перестали работать кнопки фото и регулировки громкости. Уже неделю исправляют. Дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Просьба оператора обождать минутку - ВРАНЬЕ, меньше 10 минут не бывает. И повторно они не отвечают, просто вешают трубку. Конечно какой идиот будет ждать ответа 10-15 минут. Берегите свои нервы и время. Идите в ЛЮБУЮ другую мастерскую

Безобразная организация приема техники в ремонт и отвратительное обслуживание. В четверг сдал в ремонт планшет для замены разбитого стекла. Оператор, принявшая аппарат, собщила, что на следующий день мне позвонит мастер и сообщит условия ремонта. Ни на следующий день, ни в течение еще трех дней из мастерской так никто и не позвонил. С большим трудом дозвонился сам в "телемаму" и в ответ услышал, что планшет в исходном состоянии, что им никто не занимается, так как мастер не смог дозвонится (что за отмазка?). Удивляют подобные сказки про "не смог дозвониться" при наличии современных средств коммуникации. С таким отношением к клиентам фирма не должна существовать и оказывать свои услуги!

Копия моего письма в Телемама: Вот и не знаю, то ли в суд подавать на ваш сервис, то ли корешу- журналисту инфу для статейки накропать... Телефон Sony Xperia z1 compact. Разбит экран, возможно повреждено что-то ещё. Включается, работает, фотографирует, с компом коннектится и т.д. Только сенсор не реагирует. Месяц назад был принят в ремонт с обещанием сделать "через два дня". Опускаю промежуточное динамо - несколько раз переносили сроки по разным причинам, прошло три недели и телефон мне отдают со словами "мы не можем его отремонтировать". При этом ТЕЛЕФОН ДОБИЛИ. Подсветка экрана вообще перестала работать и подключение к компу работает со сбоями. Я даже слить информацию теперь нормально не могу. До вашего сервиса работало нормально. И ещё. ОЧЕНЬ сильно жалею что не оставил запись в жалобной книге, как при мне сделали ещё два человека. Я сфотографировал процесс, однако сам писАть не стал,- был сильно расстроен и очень спешил. И ещё двое приходили забирать свои телефоны - отказались от ремонта, один из-за такого же динамо как по отношению ко мне а другой из-за того что постепенно повышаемая цена на ремонт достигла заоблачных высот. К слову, мне за замену экрана выставили цену 8700 (или 8900, не помню). В итоге не сделали. И доломали смарт при этом. Не уверен что буду судиться,- времени нет особо, хотя посмотрим. А вот интересную статейку, разосланную по сайтам журналов мобильных устройств, кучу весёлых отзывов и письмо (если найду таких же как я- то коллективное) в Роспотребнадзор я вам обеспечу. И не то чтобы жалко сам телефон, хотя деньги для меня немалые. ТРИ НЕДЕЛИ! ВПУСТУЮ!! А смарт мне был очень нужен, я без него как без рук.. И я не уверен что теперь смарт вообще заработает даже в квалифицированном сервисе. Творческих вам успехов. Так и хочется добавить - "Да провалитесь вы!!!" Готов присоединиться к предыдущему. 26.11 предварительно позвонив, когда девушка по телефону заверила, что деталь есть в наличии и стоит 5400р+900 р(замена), приехал в СЦ. Аппарта, Sony Z3 Dual, у меня приняли на диагностику, обещая в течении 40 минут дать ответ. Прождав 70 минут на диванчике, стал тревожить девушку на приемке. Она куда-то позвонила, потом протянула трубку телефона мне. На другом конце провода типа менеджер объявил мне что цена составит 10800, т.к. нужно поменять вместе с модулем лицевой панели и сенсор приближения. Бред, в общем. А сам модуль будет только в четверг вечером, несмотря на заверения по телефону, что есть в наличии. В общем, обычный обман на заманухе. За время ожидания на диванчике подобных мне было двое клиентов. Да и девушки на рецепшене не очень приветливы с клиентами. Откровенного хамства нет, но ни здрасте, ни до свидания((( Было устойчивое желание попортить книгу отзывов и предложений, но не было времени на это. Удачного обмана, господа махинаторы

21.07.2014 сдал в сервис на Тверской iphone5 с разбитым экраном. Заказ 34311 Работы были - замена экрана+замена корпуса. Диагностикой было подтверждено, что телефон полностью в исправном состоянии. Я не буду говорить о том, что вместо обещанного часа телефон с ужасным скандалом вернули больше чем через сутки. И что выдавать телефон для оценки качества работы отказались до оплаты услуг. Главная же проблема в отвратительном качестве сборки. 1. Задние стеклянные части отстают от корпуса и люфтят, как результат при несильном ударе о стол расколоты обе вставки 2. Зазор между экраном и внутренней частью корпуса, как результат свечение края экрана 3. Некачественная подгонка корпуса и внутренних деталей, как результат выступающие за границу корпуса штекер для наушников, а так же слот зарядки 4 ну и самое главное, не подключен внешний динамик, как результат телефон не звонит, он теперь вечно в тихом режиме Итого получаем, сдав работающий iPhone на замену стекла и корпуса (на оригинальные детали, как заявлялось) получаем китайскую подделку, собранную русскими "умельцами"

В телефоне сломался разъем наушников, дозвонилась с первого раза. Сказали запчасти в наличии, ремонт займет три часа. Привезли, сказали оставляйте в понедельник сделаем (сдавали в пятницу в 4 часа, до закрытия оставалось еще четыре часа). Перезвонили во вторник, сказали что провели диагностику, ремонт займет три дня. Мы согласились. Ждали в итоге две недели, постоянно пытались дозвониться. Телефон либо занят, либо автоответчик. Когда все же удавалось прозвониться сыпались оскорбления в мой адрес про неадекватность и умственные способности. В итоге в ультимативной форме с угрозой вызова полиции телефон мы забрали БЕЗ РЕМОНТА. Никому не советую этот сервис.

Сервис дойки денег и "квалифицированных" ломастеров, цены за ремонт завышают вымышленными поломками, сроки ремонта не определены после ремонта царапаное оборудование и не товарный вид Не рекомендую ни при каких обстоятельствах!!!

Самый ужасный сервис в который только можно обратиться! Отношение к клиенту хамское! цены завышают, делают ремонт больше заявленного срока! Отдавал телефон в ремонт, обещали сделать в течении 2-х рабочих дней, в результате телефон пролежал у них 2-ве недели, а когда забирал его он проработал 2-ве недели и перестал включаться! НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ СЕРВИС!!!