Фабрика балконов отзывы

Добрый день! Окна заказывали в коттедж, в Балтыме, в ноябре 2017 года, привезли и установили в срок, при установке треснуло стекло в балконном блоке, пообещали привезти новое, и доделать уже весной, так как наступили холода. По монтажу пока не могу ничего сказать, так как дом не отапливается и закрыт на зиму, видимых косяков не обнаружили. А вот что касается сломанного стекла, прошло уже 3 месяца!!! как нам обещают доставить это стекло, каждый раз отвечая что на следующей неделе, а если бы это было в теплое время года, и нужен был сразу монтаж, вы бы его так же доставляли? Прошу разобраться в этом вопросе в срочном порядке!!!

Всем доброго дня! Я супруга Романа, который написал отзывы ниже. Представляете, купили старшей дочери комнату и хотели быстро сделать ремонт и чтобы ребенок смог заехать в свой новый, уютный уголок! Сами живем в двушке и нас пятеро (у нас три дочки) и еще кот (шестой член семьи). Понимаете, почему старшая дочь хочет свою комнату! Все начиналось прекрасно! Фабрика балконов быстро все посчитала и изготовила, ну и установила. Но столько косяков, что просто жуть! Такого никогда не видела - чтобы в пластик гвозди вбивали и в сам подоконник (замершик потом приходил и все это смотрел и был в шоке). Ручку вообще поставили другую, не откидную, поворотную. Получается, что в комнате вообще режима проветривания нет, так как окно в комнате с балконом и окно глухое, предполагалось проветривание только через дверь балконную. И многое другое (Роман писал). Но все они (косяки) поправимы. Но так, как ведет себя персонал и даже директор, просто за гранью понимания! ВСЕМ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!! И, честно, не знаю, чего ждать в решении наших проблем. Хотели дождаться устранения проблем с балконом и потом доделать ремонт у ребенка, но прошло уже более ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Видимо делаем пока ремонт как есть. Скорого Новый год и хочется, чтобы ребенок мог заехать к себе уже!

Триллер под названием "Фабрика балконов" продолжается... Директор компании наконец-то 25.11.17 отписался на мои отзывы и бодро отрапортовал: - уволена бригада монтажников (это ложь, т.к. Михаил и Иван уволились еще до моего 1 обращения) - ближайшее время как обещал директор ни кто с нами не связался по поводу устранения недостатков - а зачем мне обещанная скидка на следующий заказ, если я 2 месяца не могу добиться чтобы мне доделали первый заказ оплаченный 100%. Супруга моя вчера обзванивала все ваши телефоны (офиса, производства) никто о нас не знает... Дали телефон директора, видимо сотрудникам тоже надоело "в кошки мышки играть" Звоню 8-904-54-700-43 Владимир Иванович, прошу порешайте нашу проблему, пожалуйста... Договариваемся, что перезвонит через несколько минут и все решиться... Ну думаем - "Ура" все решиться Вот сутки прошли... звоню директору, ан нет теперь и трубку не берет... Ну что Владимир Иванович - готовимся к суду???????

9.11.2017 на отрицательный отзыв был вот такой ответ директора: Цитирую: Наша компания внимательно относится к каждому Клиенту. Если у Вас возникли вопросы или проблемы с нашей продукцией - Вы всегда можете обратиться к менеджеру по тел. 269-07-09, т.к. мы предоставляем гарантии на свою продукцию. Чтобы вопрос решился как можно быстрее, сообщите менеджеру номер Вашего договора, адрес установки и подробно опишите ситуацию, в кратчайшие сроки мы примем меры по устранению недочетов! Всегда Ваш директор компании "Фабрика-Балконов.рф" Вантух Владимир Иванович. Что случилось с компанией за несколько дней! Вот уже третью неделю я звоню, пишу на эл. почту, оставляю отзывы на флампе - в ответ просто игнор или подождите. Сегодня я вынужденно поехал отвозить претензию в письменном виде в офис компании по адресу: ул. Гагарина,7. 1. Офис закрыт, хотя часы работы указанные на вывески, говорят об обратном. Нет ни какой информации почему закрыт(перерыв 15 мин, например). 2. По телефонам указанным на вывеске звоню: 269-07-09 попадаю на завод, 383-07-79 попадаю в другую организацию. И здесь неправильно указаны телефоны надо звонить 383-07-75. Оказывается менеджер на учебе! Спрашиваю: "Когда можно попасть в офис? " Ответ: "Завтра." Вопрос: "В какое время?" Ответ: "Не знаю, мы не всегда на месте" Ау-ау люди, сотрудники...вы где? Существует ли вообще компания? Претензию лично вручить не возможно. Буду отправлять почтой России! Жители города обходите данную компанию стороной.....

Договор 314 от 13.10.2017. Все начиналось как обычно, даже хорошо... Алексей замерщик 8-908-905-86-17 прежде чем ехать на замер по телефону предварительно сказал стоимость услуги (балконный блок + остекление и отделка балкона) примерно 72 000 рублей. И эта сумма примерно совпадала с предложениями других компаний. Поэтому мы согласились и назначили время на замер. 13.10.2017 был проведен замер, мы высказали все свои пожелалки по услуге (вывоз мусора, шумоизоляция от дождя, и так как балкон очень маленький я попросил под бруски на стенах дома куда будет прибиваться вагонка проштробить штукатурку и тем самым утопить брусок в стену дома (но без фанатизма - только штукатурку, кирпич трогать не надо). Замерщик все посчитал окончательно озвучил сумму 75 900 рублей, на что мы согласились хотя это было выше предварительной суммы. 21 октября как и договаривались приехала бригада (Михаил и Иван). Я озвучил свои пожелания, что и замерщику (вывоз мусора, шумоизоляция от дождя, и так как балкон очень маленький я попросил под бруски на стенах дома куда будет прибиваться вагонка проштробить штукатурку и тем самым утопить брусок в стену дома (но без фанатизма - только штукатурку, кирпич трогать не надо). Михаил высказал недовольство и сказал что, мусор не его забота и пенопласт в качестве шумоизоляции - это глупость, штрабить не будет) Я в свою очередь сказал что или делаете как договаривались или не надо начинать. Пообещали разобраться со всеми нашими желаниями. 23 октября были окончены работы, поздно вечером и поэтому мы принимали работы в темноте, и к тому же Михаил сказал что еще приедет что бы доделать (замазать щели герметиком) 24 октября в светлое время суток были осмотрены работы и выявлены следующие недостатки: 1. Функционал установленной двери балконного блока не соответствует заказу, нет режима проветривания (что предусмотрено договором), не откидывается верх. 2. Наружная обшивка балкона в месте соединения не установлена должным образом. 3. Обшивка балкона вагонкой выполнена с нарушением, а именно несущая конструкция изготовлена также из вагонки, как следствие вагонка не прямая и пластиковый уголок просто прибит гвоздями 4. В пластиковый подоконник со стороны балкона зачем-то забиты гвозди 5. Имеются не прикрытые щели между вагонкой и остекление балкона. 6. Пол на балконе имеет щели, а также стыки на входе, где их не должно быть. 7. В качестве дополнительной шумоизоляции предполагалось установить пенопласт при внутренней отделки балкона, что сделано не было. 8. Щели со стороны жилого помещения не обработаны герметиком, не закрыты анкерные болты… 9. Согласно договора в подарок прилагается «лиана», что нам не предоставлено В тот же день по телефону о недостатках сообщено по тел в компанию, где пообещали устранить недостатки. 31 октября 2017 года я повторно обратилась в компанию по телефону 383-07-75, где меня заверили, что в течении недели устранят недостатки, а так же мастер совместно с заказчиком проверит качество выполненных работ. Прошла еще неделя и я написал претензию и отправил ее по эл почте в компанию. Через несколько дней позвонил Алексей (замерщик), договорились на время и произвели совместный осмотр. практически со всеми нашими претензиями он согласился и записал их (это было 10.11.). Договорились что 11 или 12 числа заменят фурнитуру у двери (8-900-044-04-38 имя не записал). Мастер по замене фурнитуры позвонил 11, сказал что 12 числа приедет и заменит и опять пропал....) 14.11. звоню в офис (Татьяна берет трубку) рассказываю свою историю... Ответ: "Мы итак вам идем на встречу" надо подождать!!!!! Сегодня 16.11. пишу отзыв и ставлю "3" так как вижу что отвечает сам директор и не просто отписки, а вникает в суть проблемы. Прошу созвониться с нами и решить нашу свами "беду" и не доводить до судебных разбирательств, не хочу тратить время не свое и не ваше...