Кафе Эспланада отзывы

ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ, но думаю многим этот отзыв будет полезен! Во первых! К сожалению встретили нас не очень радушно! Мы приехали в 7 утра, приоплате брони звонили 5 раз и указывали, что мы приедем в 7 утра и нас нужно заселить раньше и уедем позже 12.00 (у них заселение с 14.00, выселение в 12.00, за раннее заселение и позднее выселение нужно доплачивать), девушка администратор озвучила что мы должны будкм доплатить, с чем мы согласились и неоднократно попросили пометить данную информацию. В итоге мы приезжаем в 7 утра, хотим заселиться, а нам администратор Пономарёва Ирина Михайловна в грубой форме, хамя говорит что у них заселение с 14.00 и вообще никто ничего нам не обещал и пометок о раннем заезде нет (о позднем выезде почему то есть) и на повышенных тонах говорит что она это не ее проблема кто и что нам обещал и что мы можем заселиться только в свое время. Мы сутки не спали, надеялись на отдых, а нас мало того чтотне заселили, так еще и облаяли! Т.к нам было больше некуда деться до 14.00 мы слонялись по городу, потом приехали вновь. К СЧАСТЬЮ этой дамы не было и нас заселила милая девушка, извинилась за предыдущий инцидент, но все бы ничего с Пономарёвой мы столкнулись вновь при выселении. Сдав ключи, мы попросили рассчитать нам сколько мы должны доплатить за поздний выезд, на что девушка пыталась взять с нас половину стоимости суточного проживания (2125р), хотя должна была взять 10% (425р) от сутоной стоимости за каждый дополнительный час (итого вышло 1700р). Благо мы об этом знали и сказали об этом Ирине, на что она пыталась возразить, мол данный рассчет только при выселении до 16.00, хотя на сайте отеля указано до 18.00, о чем мы так же ей сообщили и только после этого она молча нас рассчитала как положено. Обидно если данная особа обсчитавает своих постояльцев и убедительная просьба к тем кто хочет выбрать отель Эспланада- ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ, ВЫЕЗДА И ЗАЕЗДА!! иначе вас могут обсчитать (если наткнетесь на Пономарёву И.М) убедительная просьба руководства отеля обратить на это внимание и провести беседу с Пономарёвой как нужно встречать гостей и объяснить, что ну очень не красиво их обсчитывать! теперь во вторых! Кафе при отеле- просто "мечта голодного туриста". Надеюсь все уловили сарказм. В номере лежит прекрасная папка с правилами проживания и услугами отеля, в которой так же указано меню кафе и то, что есть доставка в номер! Как же есть на самом деле: после того как наконец то заселили, мы с женой решили покушать, пытались дозвониться в кафе- тщетно! Ладно, спустились чтобы сделать заказ. На вопрос "что у вас с телефоном?" Нам ответили "а что у нас с телефоном, все нормально" девушка проверяет телефон и выясняется что он просто не работал. Ну да ладно, всякое бывает. Делаем заказ: жаркое в горшочках-2 порции, салат цезарь-2 порции, пепси и чай, и просим доставить в номер...ответ нас вводит в ступор: "а у нас нет доставки в номер! Вы можете только заранее заказать и САМИ забрать в номер, а потом САМИ принести посуду (для уточнения номер находится в другом подъезде и на 5 этаже, лифт очень маленький и в него еле помещаются двое, соответственно тарелки донести до номер не очень то возможно), ладно, мы решили покушать в самом кафе, но и тут нас ждало разочарование- повар заявила что готовить будет наш заказ минимум ЧАС! При том что кроме нас в зале никого, соответственно загруженности кухни на тот момент не было. Мы разочарованные и гололные ушли в столовую в соседнем доме, где прекрасно пообедали. Может вы скажете что мы придираемся и повар хотел как лучше, поэтому готовка занимала столько времени, но читайте далее. На следующий день мы решили снова попытать счастья быть накормленными в кафе при отеле, придя, увидели другую официантку и повара, заказали все тоже самое что в предыдущий день и знаете что? Заказ был готов через 15 минут!да вы можете сказать что просто в этот день у повара были заготовки, но я думаю что причина в другом.. На следующий день мы снова приходим в кафе примерно за 1.5 часа до закрытия и нас встречает первая смена (которая нас не накормила), мы делаем заказ и что происходит? Нам говорят что повар не будет ничего готовить, выбирайте из готового, а из готового только бизнес ланч. Возникает вопрос: это нам так просто повезло или это повар просто не хотела выполнять свою работу? Чтоб вы понимали, покушать в данном кафе не дешевое удовольствие, выше перечисленный заказ вышел на 800 с лишним рублей, порции средние. Если подытожить: да, номер не плохой, но и не шикарный (у нас был полулюкс на фото на сайте, зеленая комната с камином), администраторы все вежливые, кроме Пономарёвой И.М (надеюсь руководство отеля прочитает этот отзыв и проведет беседу с данным сотрудником!), кафе-оставляет желать лучшего, расположение отеля- хорошее, и вокруг есть куча всяких магазинов, в том числе и продуктовых. Из минусов, кроме вышеперечисленного, в номере нет утюга- он стоит с гладильной доской в коридоре и гладить приходится там, в номере нет ни чайника, ни микроволновки, что тоже крайне удобно для гостей, которые до 10 вечера изучают город, а потом хотят покушать горячего. Спасти вас может только доставка еды. Возвращаться в этот отель желания не осталось, к сожалению.

Хм..пока ждал документы, решил выпить в этом кафе кофе. Заказывать можно у барной стойки. Не вопрос . Но, когда мне налили кофе в чашку, которую не мыли, и там есть засохшие пятна от предыдущего кофе, меня просто убило! На просьбу поменять мне чашку ответили отказом, мол это только что Спасибо за все !

Обычная стрёмненькая гостиничная кафешка... Заглянули на бизнес-ланч... Ну и понеслось - обслуживание на грани фантастики - заказ только у стойки бара, официантов нет... Потом выясняется, что платить надо еще до тог как поел зачем-то... Карты к оплате естественно не принимают - черный нал, как обычно... За приборами тоже извольте сами прогуляться, дорогие посетители... Хвала Магистрам, хотя бы еда более менее сносная. Мой итог - столовка столовкой!