Емза отзывы

Очень хороший магазин, всегда все в срок, точно и вежливо! Ассортимент товаров весьма разнообразен, хотя и ориентирован только на мам и деток. Качество товара радует. Часто бывают приятные акции! Т

Осталось неоднозначное впечатление от покупок в данном магазине. Если кратко: настроение испортили. Было обидно и сильно неприятно. *** И так, о том что случилось и кто виноват. (Рюкзаки JuJuBe, фирменный магазин http://www.emza.ru) Первый заказ был оформлен 05.08.2016. Сумма заказа: чуть больше 23т.р. (без промокодов). Заказ оплачен сразу (картой на сайте) Состав заказа: 1) рюкзак JuJuBe (mini), 2) Рюкзак JuJuBe (обычный), 3-4) 2 сумочки (с ремешком на руку). 5) Ланч-бокс сумочка Доставка: 08.08.2016 (доставлено). Получив заказ и начав разглядывать рюкзаки, обнаружила существенный недостаток (брак): магнитный замок у большого рюкзака плохо прикреплен, на тонкой "шелковой" подкладке и прикреплен так, что при первом открывании кармашка, ткань подкладки уже начала рваться (не выдерживала силы магнитного замка + прикреплен замок плохо. Фото замка и что имеется ввиду смотрите в комментариях). Позвонила в магазин, попросила заменить рюкзак из-за брака. Отправила всё фото. Стала ждать. На след.день (09.08.2016) созвонились и договорились о доставке (10.08.2016) замены (рюкзак такой же расцветки). 10.08.2016 приехал курьер, привез другой рюкзак. Там оказалась та же проблема, плохо прикреплен магнитный замок, тонкая ткань подкладки, которая начинает рваться при первом же открытии кармашка. Рюкзак не приняла. Магазин вернул стоимость рюкзака 12т.р. А так как я всё-таки хотела рюкзак, то во время разговора сказала менеджеру, что выберу другую модель (расцветку) и закажу еще раз, что собственно и сделала. 10.08.2016 оформила новый заказ. Оплата: наличными курьеру. Состав заказа: 1) термосумка 2) рюкзак (скидка в распродаже). Я подумала, что может из-за того, что логотип у первого (большого) рюкзака был мягкий, то магнитный замок по этому был плохо прикреплен. И поэтому решила выбрать рюкзак с железным логотипом (как у мини). Стоимость заказа (с промокодом) чуть больше 12т.р. Доставка должна была быть 12.08.2016. Звонка подтверждения заказа 11.08.2016 не было. 12.08.2016 позвонила сама. Менеджер не сразу понял что за заказ и сказал что поищет и перезвонит (т.е. видимо его вообще не обрабатывали, а когда услышал, что доставка по такому-то адресу и что это история про замены и тд, сразу скооперироваться и сказал, что через 5 минут перезвонит). Перезвонил и сразу начал говорить по первый заказ, что "там был не брак". Ну, не брак так не брак. Не знаю как это можно назвать не браком, так как лично мне не понятно как можно крепить сильный магнитный замок на тонкую "шелковую" ткань подкладки, ну да ладно. (Всё помнят о том, что вы можете вернуть товар не бывший в употреблении в течение определенного срока после покупки?). Понимая, что я собственно звонила узнать про другой заказ, спрашиваю менеджера об этом (почему он говорит о старом заказе и что с датой доставки 12.08.2016 нового заказа?). На что мне менеджер говорит: "а доставка будет на другое число". Я молча слушаю и прошу пояснить. И тут мне говорят, что руководство сказало, что раз я вернула первый рюкзак, то этот заказ они МНЕ доставлять не будут и чтобы я ехала за ним сама. В Аннино. Так как, видете ли, они тратились на оплату доставки (курьера). Девочки, я имею право вернуть товар (законодательство РФ). Условия доставки на сайте интернет-магазина "при заказе от 3т.р. - бесплатно". Общая сумма заказа 23, из которых товаров на 11 было в итоге принято, а рюкзак 12 - возвращен. Ну хоть кто бы сказал 10.08, когда привезли другой рюкзак, чтобы я оплатила метания курьера, я оплатила бы! так никто же не сказал! И менеджер в новом заказе даже не предложил оплатить доставку (при новом заказе на 12т.р.) Или сами забирайте или заказ отменяем. Я в Аннино с годовалым ребенком за рюзаком естественно не поеду. Стало обидно и сильно неприятно. Настроение испортили! *** Хотя может это только мне так повезло. Всем удачи!

Классный магазин! Сервис очень лояльный к клиентам. Много товаров облегчающих жизнь мамам в декрете и не только!