Симбирский шкаф отзывы

Здравствуйте! Всем хочу пожелать – не нужно обращаться в «Симбирский шкаф», если хотите получить качественную мебель и сохранить свои нервы! Хотел поделиться своим опытом заказа мебели в «Симбирском шкафу» (СШ). Заказывали в «Звезде». Заявка была на достаточно крупный встроенный шкаф, кровать и туалетный столик. Хочу отметить, что СШ выбрали потому, что в «Звезде» экспозицию видели уже достаточно много лет (еще когда заказывали в предыдущую квартиру 3 года назад мебель - СШ уже был. Почитали отзывы в интернете – почти все положительные, а в худший отзыв что-то верить не хотелось – а зря). Прием заказа собственно прошел очень хорошо, понравилось, что при зарисовке эскиза сотрудницей СШ были учтены мелочи, которые мы собственно не смогли бы предусмотреть и получился бы неудобный шкаф. Про кровать нам сказали (внимание!) купите сначала матрас, технолог его измерит и кровать сделаем прямо под матрас. Заказали, согласовали все эскизы мебели. Срок изготовления вместе с установкой получился примерно полтора месяца. Нас это вполне устраивало. На этот момент всем были очень довольны – отношением, подходом к заказчику и т.д. При заказе мы отметили, что если понравится, обязательно будем заказывать остальную мебель у них же (а мебели нам нужно будет еще в разы больше, чем этот, достаточно не мелкий заказ). Но нашим коммерсантам видимо это не нужно Мебель изготовили значительно раньше установленного срока – недели на 2 раньше. Привезли, начали собирать… А за неделю до этого в комнате был сделан отличный, качественный ремонт… Тут пошли вопросы… Потолочный плинтус в месте, где шкаф примыкает к стене, отрезали так, будто обратной стороной ножа резали или просто ногтями  Ну ладно, тут промолчали, другие комнаты маляры придут делать, попросим устранить эту неприятность. На следующий день сборки сборщики обещали прийти до 10 утра, а в результате пришел только один из них в 12 (а время мы очень ценим). Под конец дня почти вся мебель была собрана, но на туалетном столике предусмотрен шкафчик с зеркалами (при проектировании нам обещали предусмотреть все нюансы – фиксация дверок зеркал в определенных положениях и т.д.). Сборщик звонит и говорит, что при открытии зеркал столик падает. Позвонили в «Звезду», спрашиваем – как же так? И в ответ предложение – «Давайте мы Вам его к стене прикрутим»! Бинго!!! Супер предложение на решение возникшего вопроса!!! В результате оказалось, что это падал не сам столик, а шкафчик на нем, который сборщик просто скрепил двумя саморезами со столом. Еще сборщик сказал, что на кровати панели ЛДСП (на которые кладется матрас) сделали покороче чем нужно и он на следующий день привезет добор ЛДСП, чтобы закрыть имеющиеся дыры, в которые будет проваливаться матрас. Но вечером, когда сборщик ушел, мы замерили длину кровати и «о чудо» - кровать оказалась длиннее положенного размера на 18 см. СДЕЛАЛИ ПРЯМО ПОД КУПЛЕННЫЙ НАМИ МАТРАС!!! Тут же позвонили сборщику – объяснили – он сказал, что завтра же все устранит. Попросили его указать точно время, когда он приедет – сказал что в 10.30 будет. На следующий день в 12.40 сборщик позвонил и сказал, что сейчас подъехать не сумеет, т.к. ему не передали анкера, которыми крепится полка (также полка с креплением на стену входила в заказ). Обещал приехать вечером. В очередной раз договорились с ним на определенное время – в 19.30. Время 20.00 сборщика нет. Начинаем ему звонить на мобильный. Трубку не берет! Раз 10 ему набирали, так и не объявился. Вечером того же дня написали в СШ письмо с описанием вопроса с кроватью и сборщиком. В результате на следующий день в 10 утра сборщик позвонил, сказал, что приезжали с фирмы, ругались и т.д. Обещал сегодня же все устранить. Приехал вечером, подпилил кровать, обрезанные места к спинке кровать прикрепил алюминиевыми уголками на саморезы (уровень любительской сборки – я и сам так бы сделал), повесил полку на стену и уехал. После его отъезда обнаружили конкретный пробой на ламинате почти в центре комнаты (хорошо хоть до этого места добраться можно без разборки установленного шкафа). Проглотили…, решили забыть эту неприятность. На следующий день съездили в «Звезду» заплатили остаток денег. Про ламинат сказали. Нас просили, будем ли жалобу писать. Сказали нет, самим проще одну доску ламината заменить. Вечером при уборке шкафа и комнаты получили очередную порцию «приятных» впечатлений. Много мест, где шкаф внутри просто исцарапан, ободран. В местах, где видимо неправильно были вырезаны детали ЛДСП – подпиливали, а пилили будто тупой ножовкой. Только что отремонтированный потолок имеет царапин и вмятин штук 10 – при установке видимо тыкали панелями ЛДСП. Нашли на достаточно видном месте тот угол панели спинки кровати, которым был пробит ламинат. На одной из стенок в шкафу такие вмятины, что будто ее грызли мыши или она просто сгнила. Не хотели в СШ ни обращаться ни жаловаться, но тут предел был превышен. Сделали фотографии и отправили в СШ по электронной почте, рассчитывая на порядочность фирмы. День был – пятница и указали, что в субботу ждем предложений по устранению, компенсации (не важно). Денег на этой фирме нам зарабатывать или что-то получить с нее желания и цели нет, не было и не будет. Но в понедельник вечером прошел звонок «Тысячи извинений, мы все устраним и компенсацию выплатим и т.д. и т.п. Тех, кто с Вами работал мы уже уволили. Мы хотим посмотреть, в какое время?». Мы назначили конкретное время на следующий день вторник, и сказали, что будем ждать. Нам, совершенно не важно, уволен кто-то или нет. Хотелось одного, чтобы сделали качественно мебель, тихо и качественно установили и т.п. Тут, честно, закралась мысль, а может фирма то правда достойная, а отдельные исполнители оказались никчемными. И если правда все устранят быстро и качественно. То тогда уж точно другую мебель у них же закажем. Да и друзьям и близким рекомендовать эту фирму будем. Но… Прошла уже неделя – а от них ни звонка и вообще никаких действий. Неделю решили подождать – как раз до окончания срока действия договора до 15 февраля 2014 г. Дата, когда по договору должна быть окончательно установлена мебель. В суд обращаться не собирались и не будем – собственное время и нервы дороже. Но за такое отношение оставляем за собой право довести эту информацию до всех потенциальных заказчиков «Симбирского шкафа». Уже на нас они потеряли реально много денег. Достаточно много друзей и знакомых, кто собирается заказывать себе мебель – к ВАМ ОНИ НЕ ПРИДУТ. Просто поражает отношение подобных организаций к своим заказчикам. Неужто настолько много заказов в нашем не богатом городе, что можно себе такое позволять? Это же – без преувеличения – миллионные убытки!