ВИШИ отзывы

Сегодня в 15:30 посетила аптеку и была крайне разочарована работой консультанта. Я пришла с прямым вопросом, сказала, какая у меня кожа, попросила рассказать об определенном продукте, посоветовать что-то подобное из других марок. В ответ я услышала фразы «ну не знаю..», консультант кинулась читать(!) этикетку, а затем стояла сложив ручки, вяло пытаясь мне «впарить» то, на что я сама указала - «ну возьмите, скидка 20%», то есть, показала сразу же своё незнание продукта, не смогла провести аналогию с другими марками, не нашла индивидуальный подход к клиенту на основе его запроса, не сделала доп. продажи. Уважаемое руководство, такой подход к работе, особенно в наше время, когда уже даже магазины косметики стали продавать лечебную косметику, когда конкуренция на рынке жесткая - это просто преступление, по другому не скажешь! Из-за подобного поведения работников вы теряете клиентов и выручку. Аптека расположена в самом центре города, продаёт высокомаржинальные товары не первой необходимости, соответственно, вы всегда должны быть заинтересованы в том, чтобы хорошо проконсультировать и обслужить клиента, чтобы он вернулся к вам в последующем. И это главная задача консультанта, ведь он лицо аптеки, он первый, с кем сталкивается покупатель, он формирует имидж аптеки. Уделите внимание обучению ваших сотрудников, многие марки (ля рош, виши, клоран) дают выездные обучающие мастер-классы и проводят вебинары!

Приходила купить минеральную пудру виши, косметолог мне подсказала, что в обычных аптеках ее не продают, а здесь должна быть. Я позвонила по их телефончику, мне все подсказали: наличие, стоимость, есть ли интересующий меня тон пудры, режим работы девушка мне тоже сообщила