Магазин Zena+ отзывы

Купила туфли иск.замша на танкетке, размер 35 в магазине мерила чуть большеваты, но дома есть замечательны стельки, сделали скидку взяла за 2000 руб. Один раз одела на работу, не могу ходить,давят пальцы боль адская+ отклеивается подошва! Вымыла, пошла с чеком в магазин, не принимают!!! Говорят они сырые (это я протерла влажной губкой) , и они ношенные (один раз их одела). Уперлись, принимать не будем, несите их сухими. На просьбу-дать мне написать претензию - сказали не чего давать не будем . Они говорят что им не продать их, мы принимать их не будем. Стали выгонять меня из магазина, что я им мешаю работать. я прошу позвать мне администратора - мужчина и женщина, говорят что это они есть. Прошу позвать или позвонить директору- сказали его нет он будет через год. Звоню я мужу говорю, сотрудники включили диктофон, объясняют если бы они были не ношенные и сухие мы бы их приняли, я-ведь у вас гарантии 14 дней а сегодня 13 дней со дня покупки , примите как брак т.к. подошва отклеивается; -они мне: вот сухими принесете оформим, прошу: дайте написать претензию, муж на трубке, просит дать ему самому поговорить с администратором, а они - не хотят говорит пусть приезжает сам, покиньте магазин. Я им-дайте я напишу претензию, что вы не принимаете проданную вами обувь, на что они говорят нет у них ручки нет бумаги идите в другое место там и пишите, у нас тут полно таких как вы приходит, мы знаем законы. Я им-что я у вас часто покупаю и вы так к покупателю относитесь, они -что им не важно сколько покупаю, не нравится наша обувь не покупайте и не приходите. Затем взял все ж мужчина трубку и и пошел разговаривать на склад с мужем , через пару минут я слышу мат от продавца на моего мужа, посылает его обзывает, женщина продавец ходит за ним с диктофоном и тоже материться, затем сказала мне что вызовет охрану, я- а зачем, она-чтоб вас выгнать вы мешаете работать, я- я сама уйду , только напишу претензию вы подпишите, что обувь ношена и вы не готовы принять и я уйду, они: не чего мы подписывать не будем идите, мы не примем обувь! после разговора с мужем он отдает мне мой телефон говорит что мой муж блатной и все знает я работаю до 10 вечера пусть приезжает на разговор! Уходит из магазина. Женщина встает в позу, муж звонит и говорит мне включить камеру и снимать как они отвечают на просьбу принять туфли по претензии, сам едет в магазин. Я включаю камеру и начинаю снимать , женщина сразу меняется, находит бланки претензий дает говорив, что только не возврат дс, а только на экспертизу мне писать, я говорю:- знаю что писать.муж приехал говорил с ними вежливо, позвали охранников, потому что продавец(как выяснилось это директор магазина мужчина и его жена) начал кидаться на мужа и материться!!! все это видят охрана Карнавала, они закрывали моего мужа и его друга собой т.к. директор магазина кидался с бранными словами на друга мужа который записывал все на телефон. Женщина плюнула в лицо моему мужу, мужчина-директор зены+ порвал футболку друга нашего. Делайте выводы..сами директора продают, хамское отвратительное отношение к клиентам и это из за туфлей за 2000 рублей. Возвращяли как то в карри обувь, там без проблем принимают и сразу возвращают деньги, а здесь, это просто ужас! Больше не ногой туда, разве только придется нам забирать туфли...

Ужасно! Наверное впервые пишу отзыв о магазине и впервые понадобилось вернуть вещь в магазин, потому что ужасно неудобно! На что продавец мне сказала, что вот вы походите и возвращаете и что чуть ли не пое* вид у них, хотя я один раз надела, и начала звонить кому-то и объясниться в таком тоне, как будто я ненормальная какая-то. Была готова рассмотреть обмен на что-то другое, но после этих слов расхотелось. Не ходите туда

На самом деле, сам магазин Зена неплохой. Купила здесь свои любимые ботинки, которые ношу уже пол-года. Правда, приобретение я делала в Зене ТЦ Карнавал.. В Зене на Успенском у меня произошла очень неприятная ситуация: дело в том, что в это воскресенье 27 сентября я решила купить сестре в подарок ботинки, очень похожие на свои на большой тракторной подошве. Покупку совершила в центральном, так как этот торговый центр недалеко от моей работы. Мерила на свою ногу, но сюрприз не удался - ошиблась с размером - сестре нужен был немного больше. Пришла в магазин во вторник 29 сентября, чтобы вернуть, и вырученные деньги подарить сестре, чтобы сама выбрала. И тут началось... мило улыбающаяся блондинка-продавщица, услышав мою просьбу сразу поменялась в лице. Ещё не открыв коробку, она стала орать, что ничего менять не собирается (при этом присутствовали клиенты, было очень неприятно). Достав ботинки, она стала возмущаться, что мол они ношенные - ПОДОШВА ПОТЕРТА (как-будто в магазине их не носили). На мои аргументы, что их никто не носил - сестре они просто ТУПО не налезли, она вообще разразилась истерикой: притащила новый ботинок с витрины и заявила, чтобы я увидела разницу, которой нет! А потом завизжала, что ничего менять не будет, деньги уже в кассе, а мы тупые раз не читаем правило в чеке (пишу мягче чем было, так как продавец чуть ли не на оскорбления перешла, в магазине уже никого не осталось при этом). Сказать, что я в шоке - значит ничего не сказать! Муж сестры (юрист, к слову) очень заинтересовался этой ситуацией. Хочет сам попробовать подойти, вернуть эти злосчастные боты, и если не получиться отправить на экспертизу и подать в суд. Ну, а что ещё делать?Не на тех напоролись! А сколько ещё девушек по всей России сталкивались с такой ситуацией? Сколько можно терпеть произвол продавцов ради прибыли! И вообще, ещё морально очень обидно, что приятный сюрприз обернулся вот в такую-вот тяжбу :((