ТАЙРАЙ - Москва и Московская область отзывы

В октябре 2016 года несколько салонов сети Тайрай почти одновременно отказались от франшизы, вышли из сети и начали работать под собственными товарными знаками. Один из них - салон на Братиславской (ул. Верхние Поля, дом 16 корпус 1). Руководство Тайрай разослали всем клиентам этих салонов СМС с текстом: "...Салон на Братиславской закрылся, приходите в другие салоны сети и получите скидку..." Именно так: "не вышли из сети", а "закрылись". Многие постоянные клиенты не поверили: приходили и перезванивали на прямой номер, убеждались в том, что салон продолжает работать и их любимые мастера тоже (Нок, Бум и Ум). Однако, были клиенты, поверившие в "закрытие салона", у которых оставался депозит на их карте клиента Тайрай, оплаченный в салоне Братиславская еще до выхода из сети. Вот этот депозит оказался заморожен! В других салонах Тайрай эти карты клиента не принимали, а про Братиславскую продолжали говорили "закрыто"! В самом салоне на Братиславской (теперь он называется СПА-салон Алмекс) остались только данные "номер карты клиента/сертификата - сумма", но не осталось номеров телефонов этих клиентов (руководство Тайрай мгновенно отключило салон от единой программной базы, как только узнали о решении выйти из сети). Таким образом, администраторам салона на Братиславской оказалось невозможно прозвонить клиентов с оставшимися депозитами и сообщить им о том, что они могут использовать свои карты клиента и подарочные сертификаты! Однако, в базе салона остались данные "номер карты клиента/сертификата - сумма" и эти карты клиенты и сертификаты безусловно будут обслужены! Клиентам, имеющим депозит в салоне на Братилавской достаточно позвонить в салон: +7-977-277-266-7 и уточнить остаток на карте клиента или сертификате и записаться на удобное время с любимому мастеру!

Я тоже периодически хожу в тайрай на братиславской, к мастеру Нок (пробовала и других, но Нок - лучше). Хрупкая таечка, но руки сильные. Очень. Я предпочитаю традиционный тайский массаж - это и массаж и фитнес в одном флаконе. Моя мастер уже хорошо знает мои проблемные места (воротниковая зона, руки и поясница) и с каждым разом прорабатывает все лучше. Хожу раз в неделю - две. Оставляю ей по 200 р. если часовой сеанс был или 300р. если полуторочасовой (у них периодически бывают акции на полуторочасовые, в остальных случаях использую абонемент с ограничением по времени - получается бюджетный вариант оплаты).

Добрый день. Мне вчера не повезло с выбором салона. Записалась на массаж в Тай-рай. Милые мои Тай-рай,я пришла за 15 минут до начала программы, ждала 20 минут, ну хоть воду то можно было предложить в такую-то жару? хорошо у меня была с собой бутылочка воды. Но больше меня возмутило то, что массажистка, которая начала делать мне массаж ещё минут 10 что-то дожёвывала и постоянно причмокивала, это ужасно. у меня было желание выгнать её из кабинета, какое там расслабление. А в конце даже никто не подумал предложить мне чай. Но я человек всё-таки вежливый и не могу не уйти не поблагодарив, я попросила администратора в конце позвать мне массажистку, на что администратор очень напряглась и первый её вопрос был - что то не так? я всего лишь дала мастеру чаевые, на которые она смотрела такими выпученными глазами, как-будто видит их первый раз. Всё понятно с вами, Тай-рай. И теперь мне не удивительно, почему администратор напрягается, когда после программы зовешь мастера,а мастер удивляется чаевым.

Самая страшная франчайзинговая компания ТАЙРАЙ!Администратор Супряткина Анна попросила, чтоб я сняла обувь и положила в шкаф. Дверка от шкафа упала мне на пальцы ног. Дверка вообще не была прикручена к шкафу, так как экономят на столяре. Вызвали скорую помощь. В этой конторе даже нет холодильника (нужен был лед), чтобы приложить лед к сломанным пальцам ног. Даже скорая удивилась, потому что в этой забегаловке не было бинтов, ваты и т.д. Если вам тайки сломают позвоночник, то первой необходимой помощи вам не окажут – так ничего нет в наличии. И самое главное, что тайки не говорят на русском языке, поэтому после массажа, тайки даже не могут спросить «Как ваше самочувствие?». В данный момент написала письмо в администрацию ТАЙРАЙ менеджеру Ольге, чтоб они приняли меры. В салоне даже принтер сломан, т.е. не работает. Ольга только посмеялась, так как ей это не интересны проблемы клиентов. Теперь прошу Ольгу мне вернуть деньги, деньги возвращать я поняла так, что они не собираются. Сейчас я лечу пальцы ног в поликлинике по месту жительства и буду на эту контору подавать в суд. Все документы у меня на руках и от скорой помощи и поликлинике, в которой я прохожу лечение. И самое главное, экономят на аптечке. Ни в одном салоне нет элементарной аптечке. Если вам изуродуют позвоночник – вам эта компания ни чем не поможет, а будут еще вас обвинять во всех смертных грехах. И если вам сломают позвоночник, то в суд вам придется подавать на тайку, которая делала массаж. Потому что компания вывернется, а потом плюнет на нее и на вас.

а сколько давать надо?

Марина Такой наглости я давно не встречала. Ощущение, что попала к торговкам на рынок. После того, как на официальном сайте мой отзыв о хамстве и непрофессионализме ТайРай в Марьино, ТЦ Мариель, так и не разместили, я разместила его на других сайтах, чтобы люди знали куда и на что идут. И что я сейчас увидела!!! На официальном сайте появился сладкий-сладкий отзыв о том, что салон в Марьино и особенно менеджер Наталья, самые замечательные и волшебные. Нет бы ответить клиенту, и попытаться решить проблему (мой номер у них есть), но они сделали проще. Стали нахваливать сами себя, в этом сомнений нет никаких! Противно, мерзко, подло…Как на рынке в советские времена…

Размещаю здесь, потому что на официальном сайте УДАЛИЛИ!!! Хочу поделиться своим негативным опытом от посещения ТайРай. Мне достался Подарочный сертификат с сайта Купикупон, я обрадовалась, т.к. раньше в спа-салонах не была. 13.12.13 я посетила салон в ТЦ Мариэль, м. Марьино. Позвонила, записалась по сертификату, менеджер мою запись подтвердила, и с самыми светлыми надеждами поехала. Когда приехала, меня встретила женщина за стойкой по имени Наталья. Она была без формы, в непонятном свитере, с растянутым горлом, и без намека на макияж.. Мне предложили раздеться, места в шкафу много – вешалок нет. Помочь мне никто не собирался. Наконец, у меня попросили сертификат! Долго вертели его в руках, рассматривали, и выдали: «Мы не участвуем в этой программе». У меня отвисла челюсть… В это время в салон зашла девушка и все внимание обратили на нее. Я стояла, и не знала что сказать. «И что мне делать?» «Вы можете поехать в другой салон». «Я уже приехала к вам, и больше никуда не поеду. Меня записали, я приехала, разделась, а теперь выясняется, что принять не можете». «Ну а что мы можем сделать? Это не сертификат, а купон, с таким к нам не приходят» (с ТАКИМ было сказано такиииим тоном, что как-будто, я к ним с 10 рублями пришла, между прочим, купон стоял 1050 руб., что я считаю нормальной ценой). Начались звонки, причем выставлялась удобная им версия: «Пришел клиент с купоном, а мы не участвуем в этой программе. Мы же не можем ее принять?» Конечно, нет! А то что меня девушка по телефону записала, об этом перед руководством умалчивалось, как будто я с улицы к ним зашла поинтересоваться. Я попросила, чтобы она рассказала всю ситуацию, в которой был виноват сотрудник салона, не подумавший спросить номер сертификата и уточнить информацию, на что мне был сделан жест рукой, которым детей заставляют замолчать. И это обращение с клиентом??? Позвонив кому-то поглавнее, меня всё-таки приняли. Но с таким видом, что идти уже никуда не хотелось! Я спросила, что собой представляет мой массаж (травяные мешочки). Девушка, которая вышла потом, сказала, что это массаж, когда меня ЛЕГОНЬКО помассируют мешочками. У меня давняя травма колена, но если меня массируют просто мешочками, это не беда. Меня попросили одеть бахилы, рядом с полупустым шкафом стоял один единственный стул, и тут подумаешь, или самому сесть и одеть бахилы, или сумку поставить. Все для удобства клиента. Если сядешь сам - сумку только на пол. У меня конечно не Дольче с габаной, но на пол ее даже дома не ставлю. Поставив сумку на стул, опершись на стену одела бахилы и меня проводили в комнату. Интерьер интересный, но от спа-салона, тем более тайского я ожидала большего. В комнате чем-то странно пахло, запах неприятный, как-будто сгнившая трава. Массаж начался не с мешочков, а с того, что она начала руками и довольно жестко массажировать меня. Я вспомнила слова девушки, что массаж будет только мешочками. Обращение к руководству салона: Заставьте своих сотрудников выучить из чего состоит массаж, это может спасти людям здоровье. Когда моя массажистка дошла до больной ноги, я резко убрала ее, чтоб не дай Бог, не трогала. И тут я поняла, мастер совсем не понимает по-русски, я не могу объяснить на английском, что у меня больное колено, а администратор на ресепшене не удосужилась даже спросить – есть ли у меня пожелания или противопоказания к массажу. Более того за соседней стеной кто-то стал пылесосить, и говорить по телефону. Когда начался массаж мешочками, тогда я поняла, чем так неприятно пахло… Когда я вышла, никого на ресепшене не нашла. Могла бы уйти, но должна была доплатить за купон. Хотя при таком обращении доплатить должны были они мне! Села в чайную ждать, вышла девушка и, наливая в чайник воду из кулера, спросила, не хочу ли я чай. При расчете, я у этой милой девушки спросила почему она не сказала, что кроме мешочков будут делать жесткий массаж, у меня травма, и трогать ногу нельзя. Она сказала, что я сама должна была предупредить! Я еще и виновата оказалась!!! Желание еще раз сходить в спа не пропало, но в Тайрай я больше ни ногой, тем более, что чуть ее не лишилась!