РГ ГРУПП - Москва и Московская область отзывы

О рг групп в Мытищах. Это просто трэш. Заказали машину на вывоз груза с объекта до терминала транспортной. Заказали машину на 9.00 на вопрос подтверждения заявки менеджер ответил: ну я мол хз если найду машину то пришлю... И все в этом духе я не я и лошадь не моя. Утром звоню в эту контору никонору спрашиваю что с заявкой манагер на другом конце провода разводя руками говорит что мол не в курсе))) В 11.00 звонит манагер говорит что машина будет к 12.00 и то как пробки))) у меня только один вопрос это кому надо мне или вам? Уж так вышло что мои клиенты просят эту контору видимо других нет. Про порчу груза нет пока что нареканий но работа сотрудников зашкаливает за отметку " да мне по бую". Был один случай лично отправлял груз на просьбу сделать жёсткую обрешетку ответили мол мы не можем связаться с получателем а так как оплачивает он то и обрешетку делать не будем и нам это не надо!!! Я впервые сталкиваюсь со столь пофигистичной компанией. Одним словом ШОК!

Заказали на 150 тыс.руб. кровать в Асконе (матрац, основание и наматрасник). Оформили заявку в Транспортной компании РГ ГРУП. Оплатили сразу счет на 12000 руб. за транспортировку и обрешетку матраса и основания кровати. Я поручила забрать груз с багажки людям, с которыми работаю несколько лет... Во вторник (21.04.2015) вагоны уже пришли в наш город, но с нами так ни кто не связался. Уже четверг. Начали обзванивать транспортную. Говорят, ждите, значит, не дошла очередь до вашего груза. Ждем. Звонит мне Даниил (газелист) и говорит: Приехали за грузом, сняли обрешетку, а там слой льда! Что нам делать, забирать груз или нет? (Ночью было ниже 0'. Если бы у нас было тепло, то это был бы не лед, а лужа...) Нормально нет? Мы с мужем бегом в машину, несемся на вокзал... Приехали, и на самом деле... картон весь как промокашка мокрый, а на матрасе слой льда и воды! Слава Богу, что матрас был запечатан плотно в полиэтилен, без отверстий..как в вакууме... Слава Богу, матрац лежал сверху, а электронное основание под ним! Короче говоря все нормально. Позвонила в транспортную, выяснить, как такое возможно, а мне говорят, значит обрешетку делали на улице и возможно под дождем. Вы представляете?! В итоге, кровать мы привезли домой. Надеемся, что она не повреждена и не испортилась от сырости... И еще, наматрасник был в пластиковой упаковке на молнии. Вся упаковка в грязи, и там где ткань соприкасалась с молнией наматрасник испачкался. Не приятная ситуация... тем более оплатили 12000 за доставку... Если будете заказывать транспортировку в РГ ГРУП, надо подстраховаться ...доп.упаковками!  Постоянно пользуемся услугами этой компании, почти каждый месяц, но такого не ожидали!Прикреплены файлы: image.jpgimage.jpg

Ужасная компания. В Ростокино работают одни лица кавказской национальности. Уровень сервиса соответствующий кавказскому понятию о нем. Груз идет очень долго. Груз, отправленный 23 августа, в Москву прибыл только 5 сентября! Не звонят по прибытию, пришлось самой вызванивать и узнавать как забрать. Но это ладно. Но вот то, что с сильный ливень картонные коробки просто оставляют на улице мокнут, мне вообще не понятно. Я получила три коробки насквозь сырые, там уже от самого картона остались только жалкие ошметки, все держалось просто на перемотанном скотче. В коробках много было переложено тряпичными вещами. Сухого не осталось ничего, все в грязи. Часть вещей разбита, выкинули просто там же сразу. Начали предлагать возместить доставку (1200 рублей), но сразу передумали, сказали, что будут разбираться с нами "по-плохому". По- плохому, это они сразу педупредили, что будут максимально все затягивать. Написала претензию, для которой мне выдали помятый и порванный листочек бумаги, сказали писать в свободной форме. Просидела в офисе два часа, потому они не могли найти бланк, чтобы оформить прием груза. После того, как я в претензии оценила свой груз (три коробки, 50 кг), начали мне доказывать, что юридический отдел это не примет, они не будут это так передавать, надо все документы правильно оформить, как правильно, естественно никто не говорит, и еще юрист в отпуске до 1 октября, и сейчас это решать не будут, и слишком большая сумма, и вообще они мне и так уже предложили возместить стоимость доставки (причем, как оказалось позже, не мне, получателю, на месте, а отправителю в том офисе где была отправка. В каком это виде должно было быть - непонятно, бумаг никаких не дают, все на словах), и непонятно, чего я возмущаюсь, они же не знают, может я в таком грязном, мокром и разбитом виде все и отправила. И все мне говорилось на полном серьезе, на улице под открытым небом в ливень, в 20 метрах от того места, где я забрала свои коробки, теми самыми вежливыми работничками с Кавказа. В конце начали уже с наездами требовать открыть им машину, якобы для того, чтобы заборать вещи, которые мы уже успели положить в багажник. Вообще, странная компания, в результате оказалось, что человек, который с нами работал, тоже не должен был, а тот, кто должен - вчера был, а сегодня нет, и вся работа в таком духе. В результате, не стали больше себе трепать нервы, уехали оттуда, потому что уже просто начала бояться за сохранность машины, которую обступили со всех сторон кавказцы, и за свою жизнь и здоровье. Впечатления самые отвратительные и еще не понятно теперь, что делать с кучей мокрых и грязных вещей, половину из которых, видимо, просто придется выкинуть.