РЕДКИЕ КАМНИ - Москва и Московская область отзывы

Администрация сайта Редкие камни очень высокомерно относится к посетителям сайта.

Хотела получить совет по изумруду, мой вопрос три раза отклоняли без объяснения. Я уж и так и эдак, и на козе подъезжала. Нет, не желают отвечать. Вряд ли кто-то захотел бы после такого отношения делать заказ на этом сайте.

Не дают официальный счет, потому что не хотят платить налоги. Других объяснений придумать сложно.

Может и могут дать объяснение, но не хотят. Столкнулась с хамским отношением, что и не собираюсь тут Вам ничего объяснять за камень стоимостью в 4 тысячи рублей. Меня мягко говоря послали подальше и сказали, что продавать ничего не будут.

Все устроило. Отличные продавцы, отличный магазин. Консультации по ватсап тоже в доброжелательном тоне. И камень отличный-брала бирюзу

Ошибка по невнимательности или сознательная попытка обмана? Запросила дополнительную информацию по комплекту из двух камней (см. скриншот с сайта. Камни с артикулом 14465). Из описания на сайте следует, что общий вес камней - 3,62 карата. Линейные размера каждого - 8х6 мм. На каждый камень должно приходиться около 1,8 карата (понятно, что это приблизительно, от огранки зависит), но вес слишком сильно отличаться не должен. Цена комплекта - около 55 000 рублей. Цена одного камня- примерно половина. Это то, что есть на сайте. То, что предлагают. Получаю от сотрудников компании дополнительные фотографии и с удивлением обнаруживаю, что камни на доп. фото другие. (См. второй скриншот на сером фоне). Дело в том, что правый камень у них же продается на сайте отдельно. Окраска своеобразная, перепутать сложно. Этот правый камень имеет артикул -18778. Весит 1,07. Стоит всего 3844 рублей за камень. Размеры тоже иные. Не 8х6, а 7,2х5. Я написала об этом в ответном письме. Мне ничего не ответили, но второй камень тут же убрали с сайта. Вопрос: продавцы не знают ассортимента? Или просто не слишком внимательны? Или попробовали бы продать под видом нужного камня ценой в 25000 камень за три тысячи? Если же я ошиблась и перепутала камни, то почему мне не ответили, и зачем сразу убрали "спорный" камень с сайта? Вопросов много, ответов нет. И нет желания связываться с этой странной фирмой.Прикреплены файлы: ошибка3.jpgошибка1.jpgошибка2.jpg

Очень странная компания! 05.04.18. сделала заказ на указанную электронную почту. Пришло сообщение со стоимостью заказа и номером карты, на которую нужно скинуть деньги. Попросила сертификаты или хоть какие-нибудь документы на камни-ведь они покупают, наверняка, с документальным подтверждением! Отказали. Смутило не отсутствие номера заказа, что обычно дают в других интернет-магазинах, а арифметические ошибки при расчете стоимости в ущерб МАГАЗИНУ! Неделю над этим размышляла, но 12.04.18. решила рискнуть и купить. Позвонила узнать действителен ли мой заказ. Мне ответили, что сначала проверят наличие. Приходит письмо с новой стоимостью и новым номером новой карты другого сотрудника (или нет?) магазина, на которую нужно скинуть деньги. Стоимость заказа опять рассчитана ошибочно! Написала. Без возражений согласились с моим расчетом. А разница в расчетах примерно 2000р. Попросила официальный счет и номер заказа. Счет выдавать отказались, про номер заказа просто смолчали. Написала ещё раз с просьбой дать номер заказа - в ответ молчание....Позвонила - не отвечают....Наверное, им есть, что скрывать от клиентов! Очень странная компания!... Не дают официальный счет, потому что не хотят платить налоги. Других объяснений придумать сложно.

Есть и плюсы, и минусы. Плюсы: Большой ассортимент. Не обманывают, описание камней соответствует действительности. Минусы: Низкое качество ювелирной работы в изделиях не "топовой" цены. Так, например, коллекция Экселленс (со слов менеджера по продажам) является "минималкой", поэтому отдается более дешевому ювелиру. К сожалению, более дешевый ювелир делает брак. Один раз брак компания устранила (трещина на крапане), второй раз (тот же крапан не обработали до конца, верх торчал шипом и цеплялся за одежду, царапал кожу) компания доделывать отказалась, сославшись на то, что итак первый раз брак переделывали за свой счет (а за чей счет должны переделывать откровенный брак?)... Менеджер сказала, что претензии по качеству, кривизне изделия, и таким недостаткам не принимаются, так как это "не кольцо за 100 тысяч рублей" (цитата). Это так и есть, но 40 тысяч за подвеску - это тоже не "три копейки". В результате изделие выглядит криво, как пластилиновая конструкция, полежавшая под жарким летним солнцем. Отдала переделывать своему ювелиру... Самое обидное то, что мне никто не сказал про дешевого ювелира с самого начала. Коллекция официально объявлена "бюджетной" лишь потому, что золото 585 пробы, а не выше, и дизайн самый простой без каких-то особенностей. Если бы мне сразу сказали про качество, я бы либо доплатила за опытного ювелира, либо отказалась от заказа. Очень жаль потраченных денег и испорченного настроения. Мой вывод: Если оценивать Редкие Камни в качестве фирмы, торгующей именно камнями, то их товары покупать можно. С ювелирным направлением лучше не связываться. В Москве есть мастера, которые делают быстрее, лучше, дешевле и с гарантиями. И не делят клиентов на дорогих и дешевых, выполняя свою работу качественно всегда, так как дорожат своей репутацией.

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина! Точно не могу знать кто из работников консультировал моего мужа, но огромное Вам спасибо за уделенное ему время и отзывчивость! Из моей сережки выпал маленький камушек и к сожалению потерялся. "Редкие камни" был первым в списке поисковика, где можно было бы купить замену. Мне быстро ответили через вотсап что к чему и как работает магазин. И вот сегодня мой муж приехал в этот магазин и ему помогли определиться с размером камня и цветом. Большое Вам спасибо!

Как вовремя подоспел ваш отзыв)

То есть признаете, что устроили все это из-за консультации в рамках нашего форума, где наш старший геммолог в благотворительном порядке отвечает на вопросы интересующихся??? Как же не стыдно: сначала прийти за бесплатной услугой к хорошим людям, а потом, не удовлетворившись ответом, поливать их грязью. Впрочем, такие Ваши истеричные крики лишь нам на пользу. Позволяют различить остальным кто есть кто.

Где здесь истерические крики? Где грязь? Не выдавайте желаемое за действительное. Истерите здесь только вы. Судя по количеству плохих отзывов и рейтингу все уже всё поняли). Настоящий геммолог, который оценивал мои камни был очень удивлён: как можно было не увидеть, что это высококачественные камни)))

Гость, надеемся, что вы нашли геммолога, квалификация которого позволяет определить и оценить по достоинству ваши камни в запрошенной валюте ведь в условиях кризиса каждая копеечка на счету.

Спасибо за заботу, продала свои камни по действительно хорошей цене, так что речь не о копеечках)

Не забывайте, кстати, проверять и другие сайты отзывов, уважаемые владельцы компании)

Милая барышня, отзыв был удален не нами, а администрацией сайта. Они проверили ситуацию, и согласились, что Вы просто-напросто злитесь на то, что наш эксперт разочаровал Вас, назвав истинную ценность Вашего образца. Вы не покупатель, совершивший покупку, а просто озлобленная женщина. Поэтому и удалили.

Сами вы озлобленная женщина, я уже продала свои камни за их настоящую цену, которую мне предложили люди, действительно разбирающиеся в камнях), не то что ваш эксперт, который проводит экспертизу по "плохим" фотографиям и даже не держа образцы в руках.)

Полностью согласна! Все, что они могут-это трусливо подтирать негативные отзывы). Для начала попробовали бы не хамить!

Мой негативный отзыв удалён по просьбе компании! Ха-ха! Правда глаза колет, да?

Отзыв удален по требованию компании! В дополнение моего отзыва: сотрудники компании любезно предложили мне больше ни о чем у них не спрашивать)) Мой негативный отзыв удалён по просьбе компании! Ха-ха! Правда глаза колет, да? Не забывайте, кстати, проверять и другие сайты отзывов, уважаемые владельцы компании) Милая барышня, отзыв был удален не нами, а администрацией сайта. Они проверили ситуацию, и согласились, что Вы просто-напросто злитесь на то, что наш эксперт разочаровал Вас, назвав истинную ценность Вашего образца. Вы не покупатель, совершивший покупку, а просто озлобленная женщина. Поэтому и удалили. Сами вы озлобленная женщина, я уже продала свои камни за их настоящую цену, которую мне предложили люди, действительно разбирающиеся в камнях), не то что ваш эксперт, который проводит экспертизу по "плохим" фотографиям и даже не держа образцы в руках.) То есть признаете, что устроили все это из-за консультации в рамках нашего форума, где наш старший геммолог в благотворительном порядке отвечает на вопросы интересующихся??? Как же не стыдно: сначала прийти за бесплатной услугой к хорошим людям, а потом, не удовлетворившись ответом, поливать их грязью. Впрочем, такие Ваши истеричные крики лишь нам на пользу. Позволяют различить остальным кто есть кто. Где здесь истерические крики? Где грязь? Не выдавайте желаемое за действительное. Истерите здесь только вы. Судя по количеству плохих отзывов и рейтингу все уже всё поняли). Настоящий геммолог, который оценивал мои камни был очень удивлён: как можно было не увидеть, что это высококачественные камни))) Гость, надеемся, что вы нашли геммолога, квалификация которого позволяет определить и оценить по достоинству ваши камни в запрошенной валюте ведь в условиях кризиса каждая копеечка на счету. Спасибо за заботу, продала свои камни по действительно хорошей цене, так что речь не о копеечках)

В дополнение моего отзыва: сотрудники компании любезно предложили мне больше ни о чем у них не спрашивать))

Олег, здравствуйте. Как менеджер по продажам компании "Редкие камни", хотела бы прокомментировать Ваш отзыв о нашей компании. Вы совершили у нас покупку, качество которой Вас не устроило. Мы всегда не устаем повторять, что товар, который не подошел, можно вернуть. Однако смею напомнить, что возвращать товар Вы откащались, а вместо этого требовали перечислить Вам часть денег обратно, предпочитая оставить товар у себя. Но тогда, получается, этот самый "мусор" Вас устроил? Иначе бы Вы согласились вернуть товар. Мы на рынке 10 лет и знаем подобные уловки по вышибанию дополнительной скидки.

Хуже компании не встречал. Заказал камни через интернет - прислали один мусор, откровенный брак. Возвращать деньги за брак отказываются, в переписке хамят - дескать, все Московские ювелиры у нас покупают, а вы тут, какая-то провинция, выступаете. Видно, приходящим в офис отдают лучшее, а в "провинцию" можно отправить и остатки. Никому не советую эту компанию. Олег, здравствуйте. Как менеджер по продажам компании "Редкие камни", хотела бы прокомментировать Ваш отзыв о нашей компании. Вы совершили у нас покупку, качество которой Вас не устроило. Мы всегда не устаем повторять, что товар, который не подошел, можно вернуть. Однако смею напомнить, что возвращать товар Вы откащались, а вместо этого требовали перечислить Вам часть денег обратно, предпочитая оставить товар у себя. Но тогда, получается, этот самый "мусор" Вас устроил? Иначе бы Вы согласились вернуть товар. Мы на рынке 10 лет и знаем подобные уловки по вышибанию дополнительной скидки. Полностью согласна! Все, что они могут-это трусливо подтирать негативные отзывы). Для начала попробовали бы не хамить!

Страшный магазин , продавцы грубияны , накрутка в салоне не 100% А ВСЕ 500%%%% Я вышел как облитый из помойки.

Хочу пойти в этот магазин и купить изумруд пока не знаю что делать натуральные они или нет? Поскольку отзывов нет, написал на е-мэил им что сертификат выдают или нет, прошла неделя не ответили еще раз послал тоже не ответили? Сейчас столько по Москве лабораторий где выращивают искусственные самоцветы! В раздумьях!!!