АЛЬП ЭМАЛЬ, ЗАО отзывы

Хотела написать положительный отзыв, но увидев тут отрицательные, решила, что необходимо прояснить ситуацию. Сотрудничаю с Альп Эмаль уже более пяти лет. Качество покупаемой продукции соответствует заявленным ожиданиям. У них всегда много заказов (что также говорит в пользу качества), руководитель - высококвалифицированный специалист в области химической промышленности, а вот менеджеров по работе с клиентами, в привычном понимании, нет. Поэтому зачастую клиенты сталкиваются с тем, что наконец дозвонившись до специалистов Альп Эмаль, вынуждены вести непривычный для себя диалог, т.к. с ними разговаривают как с производственниками или технологами, задавая технические вопросы по назначению краски, которую они хотят купить, способам и условиям ее нанесения и т.п. Если клиент пытается вести диалог в привычном для себя ключе, то может возникнуть взаимное непонимание вплоть до неприязни. Чтобы сократить до минимума время на общение, лучше воспользоваться сервисом на сайте и написать на электронную почту свой заказ, четко сформулировав что конкретно вам нужно (марка ЛКМ, цвет, количество, ваши реквизиты и прямой телефон для обратной связи). Если ваша заявка оформлена четко, ясно и конструктивно, то счет на оплату вы получите максимум в течение часа.

А меня и вовсе на 3 буквы послали...некий Альберт... Сделала запрос на 2 позиции, мне выставили счет на 3 позиции, позже заменили счет.... я позвонила уточнить какой счет верный и что мне лишнего приписали.... попросила тел. менеджера делавшего счет.... вобщем мне посоветовали включить мозги, счет выставлял бухгалтер который такой же тупой как и я... я сказала что дальнейший разговор не имеет смысла; и тут на меня обрушился мат! Я положила трубку, после чего мне пришло смс с текстом: "А ведь хотел помочь чтобы ошибки не было никаких проблем возвратов

Вот Вам самый объективный отзыв об «Альпэмаль». Несколько раз покупал у них продукцию (к слову качеством доволен, надо же такое счастье досталось не пойми кому). В первый раз – без происшествий. Во второй раз – перепутали отвердитель для белой ТДР-95. Он должен был быть прозрачным, втулили обычный, из за чего краска в итоге пожелтела, зрелище не приятное. На вопрос – что за дела? Ответ – надо было нам звонить, и контролировать на всех этапах отгрузки этот вопрос, просить чтобы отправили нужный продукт (то есть, типа, я сам виноват). Это что за отмазка? В оплаченном счете все указано, если работники «не догоняют», пора научить. В третий раз забыли отправить 1 канистру (6 кг.) растворителя, может и не умышленно, кто знает. На вопрос – что за дела? Ответ мы все выясним. Через 2 дня звоню. Ответ – мы Вам отправили. На Крым !!! Стоимость доставки 800+300 руб. Упаковали 6л.канистру в 1 м.куб. паллет!!! Мозги есть? Да еще и оплату поставили на меня. У них что доля в «Деловых линиях»? Звоню с претензией, насчет, кто платить то будет, косяк то Ваш. В ответ оскорбления, «Вы в черном списке» (видимо о публичной оферте не слышали). Не адекватный директор - дедушка с «добродушно-лживым» голосом, Альберт видимо, обматерил при мне всех своих сотрудников, меня обозвал «Крымским хохлом», что в контексте последних событий немного обидно (при всем уважении к большинству украинских граждан). Вот думаю после сезона, подам иск в суд, благо все переговоры пишу на карту. Приглашу СМИ, сделаем небольшой резонанс, чтобы эту контору знали и обходили стороной. Альберт, если напишешь хоть слово лживой отмазки, иск точно будет. Друзья, обращаюсь к сотрудникам Альпэмали (Имена по отзывам - Анна , Михаил и др.), бегите от туда, хватит унижений, и хватит писать положительные отзывы о себе, мы то все знаем, слышали.

Точно как в аптеке - каждый год обязательно найдётся хотя бы парочка из более чем двух тысяч клиентов за год, которых мы не в состоянии были удовлетворить:) Максим пишет что "замучился", и это правда! Он замучил всех! и технологов и консультантов и операционистов:)по всем телефонам и почтовым адресам, по онлайн чату. Если все линии были заняты в ответ ему уходили СМС. И наконец его номер как телефонного хулигана внесли в чёрный список и ответили "у нас нет для Вас ничего :) ВОТ ТАК

Порядок оформления заказа: – ШАГ 1 Наберите в офис, либо при помощи консультанта +7(985)762-50-50 выберите марку и цвет. Оформляете заказ через электронную почту 3115050@mail.ru для чего: 1) прикрепите реквизиты или ФИО полностью; 2) укажите контактное лицо и его телефон; 3) укажите: - марку материала; - цвет номер по каталогу; - количество и фасовку – ШАГ 2 В случае если ТОВАР Вам требуется срочно! Вы сможете, согласовав возможность отгрузки с нашим консультантом, оплатить СЧЁТ наличными в Сбербанке, находящемся рядом с местом получения, в отделе "коммунальные платежи" у ЖД платформы "Львовская". В случае БЕЗНАЛИЧНОЙ оплаты уточните поступление средств и дату отгрузки по электронной почте или по телефону. В случае необходимости отправки транспортной компанией в Ваш город – заполните бланк доверительного письма. – ШАГ 3 Получив подтверждения поступления оплаты и возможности отгрузки по телефону или по электронной почте, распечатайте схему проезда, оформите доверенность и передайте их водителю. Внимание! - часы работы с 10.45 до 18.00 в будни! В случае острой необходимости получить товар в не рабочее время либо задержки машины Вам Необходимо прислать по электронной почте данные по доверенности! Если Вас такая форма работы не устраивает, то мы не смоем быть Вам полезны :)

Позвонил, попросил помочь в подборе покрытия подземной металлической емкости, получил несколько вариантов покрытия (оперативно и по ощущениям грамотно). Написал на почту запрос на счет и тех документацию по краске, получил только счет. Начал искать на сайте, а это не так-то и просто, интерфейс не особенно понятен, что за краску мне предложили, замучился искать, т.к. оказалось предложили не грунт, а пропитку для бетона!! По почте попросил объяснить, почему вместо грунта по металлу предложили пропитку для бетона, ответили: "наберите в офис". Позвонил в офис, мне ответили, что тон моего голоса не понравился и для металла вообще ничего нет... Первый раз сталкиваюсь с таким "профессиональным" подходом. Ах да, после первого звонка на телефон стали сыпаться смс с какими-то схемами проезда и чем-то еще..штук 6 смс повторилось. Не советую работать с этой компанией. Точно как в аптеке - каждый год обязательно найдётся хотя бы парочка из более чем двух тысяч клиентов за год, которых мы не в состоянии были удовлетворить:) Максим пишет что "замучился", и это правда! Он замучил всех! и технологов и консультантов и операционистов:)по всем телефонам и почтовым адресам, по онлайн чату. Если все линии были заняты в ответ ему уходили СМС. И наконец его номер как телефонного хулигана внесли в чёрный список и ответили "у нас нет для Вас ничего :) ВОТ ТАК

Ужасное и отвратительное отношение,как к клиентам, так и к собственным рабочим. Мне показалось, что хамство в этой компании стоит на первом месте. Им всем на тебя наплевать.После оплаты очень долго ждал краску.И после моих вопросов когда она всё-таки будет, получал в ответ:-"Не нравится, можешь не ждать!!! Вот Вам и людская натура всех работников с которыми я столкнулся!!!!! Если есть возможность взять краску,лак и т.д. в другом месте, я Вас уверяю берите в другом!!!!!! Ужасный осадок остался.....давно не встречал такого!?!?!?!? Да что там, никогда не встречал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Порядок оформления заказа: – ШАГ 1 Наберите в офис, либо при помощи консультанта +7(985)762-50-50 выберите марку и цвет. Оформляете заказ через электронную почту 3115050@mail.ru для чего: 1) прикрепите реквизиты или ФИО полностью; 2) укажите контактное лицо и его телефон; 3) укажите: - марку материала; - цвет номер по каталогу; - количество и фасовку – ШАГ 2 В случае если ТОВАР Вам требуется срочно! Вы сможете, согласовав возможность отгрузки с нашим консультантом, оплатить СЧЁТ наличными в Сбербанке, находящемся рядом с местом получения, в отделе "коммунальные платежи" у ЖД платформы "Львовская". В случае БЕЗНАЛИЧНОЙ оплаты уточните поступление средств и дату отгрузки по электронной почте или по телефону. В случае необходимости отправки транспортной компанией в Ваш город – заполните бланк доверительного письма. – ШАГ 3 Получив подтверждения поступления оплаты и возможности отгрузки по телефону или по электронной почте, распечатайте схему проезда, оформите доверенность и передайте их водителю. Внимание! - часы работы с 10.45 до 18.00 в будни! В случае острой необходимости получить товар в не рабочее время либо задержки машины Вам Необходимо прислать по электронной почте данные по доверенности! Если Вас такая форма работы не устраивает, то мы не смоем быть Вам полезны :)

Не знаю как по негативным отзывам.Заказал "мизерный" объём краски "Зимаприм" Все документы по почте,доставка в г.Омск сделали оперативно.Краска уже дома Спасибо компании.Я доволен!!!!

УЖАС, Господа и Дамы! Работали с ними, просто потому что находились по близости... Но из-за обслуживания низшего качества пришлось отказаться от сотрудничества. Счета выставляются по суткам!!! Когда звонишь и просишь выставить счет, чтобы успеть оплатить... На все эти просьбы своеобразный менеджер (как нам кажется, он и есть директор-менеджер в одном лице) по-хамски отвечает. Заказали счет, ждем сутки, с утра звоним, со 2 раза поднимается трубка и Альберт Архипов орет в трубку: "Позже звоните!" и сбрасывает. Это нормально вообще?

их нет