ЭКСПРЕСС ТРЕВЭЛ - Москва и Московская область отзывы

Спешу предостеречь ВСЕХ, кто обратится в это туристическое агентство - «ЭКСПРЕСС-ТРЭВЛ», чтобы удачно и выгодно, как вам будет казаться, приобрести путевку на отдых! ВСЕ ЭТО СОВСЕМ НЕ ТАК! Если есть возможность, обращайтесь в более проверенные туристические агентства и фирмы, где вас точно не обманут, полностью проинформируют о всех изменениях и нюансах предстоящей поездки, не нахамят и окажут полную поддержку по всем интересующим вопросам турпоездки. Чтобы не говорить голословно, расскажем о том, что может произойти с вами, если вы обратитесь в «Экспресс-Трэвл», на своем примере. Встретить Новый 2011 год, где-нибудь под солнцем и около моря, решили еще в августе. Дело оставалось за малым - найти выгодное предложение от хорошей турфирмы. Сестра посоветовала обратиться в «Экспресс-Трэвл» к менеджеру Ковбасюк Дмитрию. Недоверия возникнуть не должно было, поскольку в компании, где она работает, очень многие сотрудники ездят отдыхать именно через Дмитрия, и вроде бы все весьма довольны и ценой и поездками. Обратились. Сначала все было прекрасно – нашим пожеланиям Ковбасюк Дмитрий уделял много внимания, работал, можно сказать, на износ - и на работе искал для нас выгодные и интересные предложения и дома просматривал базы. Решили, что летим отдыхать во Вьетнам и уложимся в сумму до 150.000р. Оставались маленькие вопросы с отелем и билетами, как уверял Дмитрий. Тут вдруг Дмитрий улетает отдыхать (как потом оказалось вместе со всей небольшой фирмой, где генеральным директором является его сестра Юлия Ковбасюк) и передает нас менеджеру Светлане, оставшейся работать, за всех кто улетел. Время середина сентября. Со Светланой, с горем пополам прорываясь через ее занятость, мы решаем, что летим в тур на две недели с посещением храмов Камбоджи, отдыхом во Вьетнаме и путешествием по реке Меконг. Выбираем отель, причем просим и получаем уверение, что это будет бунгало на берегу моря. Времени и сил, которые были потрачены на чтение и анализ отзывов всего, что нам предлагали – не переоценить и не вернуть!!! Вообщем, все эти пожелания выливаются нам уже в сумму 193.000 р. и как уверила Света, сумма окончательная и там учтено все-все! Не рассчитывали, конечно, и отель не 5 звезд, но Новый год…и все-таки решили согласиться. Деньги заплатили, подписали договор, получили квитанцию об оплате. В договоре стоял срок тура на один день меньше, чем мы заказывали, но Светлана была настроена заверить нас, что вроде так и задумывалось, и что уже другие сроки искать нет ни времени ни смысла. Ладно…И вроде бы все замечательно. Через пару дней Света позвонила и стала рассказывать о том, что случились проблемы с бронью в отеле и с подтверждением авиабилетов. И началось… Нервы нам трепали до начала октября. Далее выясняется, что теперь нам могут достаться билеты только на 20.000 р. дороже и то, надо решать очень быстро. И подтверждения отеля у них все еще не было, и нет. Была мысль вернуть деньги и начать все сначала, но очень было жаль времени, да и цены на Новый год уже заметно подросли в агентствах. Решили платить. Как только решили, что довезем деньги – выяснятся, что бронь по отелю подтверждают, да только не на бунгало, а на любой другой вид номера, но не около моря. Соглашаемся и здесь - доплата становится (что должно было стать приятной новостью) всего лишь 11.500р. Так что сумма празднования Нового года перевалила уже за 200.000 р...К этому времени уже к нашему общению со Светой снова подключается Дмитрий. Описывать, как Дмитрий нахимичил с отчетными документами, связанными с доплатой, не вижу смысла, скажу только, что сумма договора с учетом всех «правильных» дополнительных соглашений и квитанций (а были и «неправильные») никак не хотела совпадать с суммой внесенных денег. На прямой вопрос о разнице – получили хамский ответ, о том что все хотят заработать и кто как может, так и обманывает налоговую инспекцию. Круто! И снова ладно - их дела и пусть ими интересуются соответствующие органы, нам нужен был наш тур. Получив очередное изменение в договоре с суммой, которую там решил написать Ковбасюк Дмитрий, мы увидели что теперь наш тур составляет уже 12 дней и это вместе с перелетами и переездами – на нормальный отдых оставалось уже дней 9. Снова разговор с Ковбасюк Д., на этот раз на повышенных тонах. Еще никогда на нас так не кричали и не обвиняли в невнимательности за наши же собственные деньги. Только вот мы не были не внимательными. Кроме того, выяснилось, что путешествия по реке Меконг, как было заявлено ранее, тоже не будет, нет этого в нашей турпоездке! Но и это еще не все!!! Перелет домой, как оказалось, теперь протекал через весь Вьетнам. Забавно! То есть, нормальные отдыхающие из отеля (расположенного в курортной зоне на юге! Вьетнама) ехали бы в аэропорт на юге! страны, садились в самолет и 9 часов и они дома. Мы же отправившись из отеля в аэропорт также на юг! – приезжаем, ждем там внутренний рейс, как нам заказано, и летим на север Вьетнама! (кстати, погода там существенно отличается от курорта – реально холодно!), затем ждем рейс на Москву и потом уже вылетаем домой!!! Вот такое абсолютно ненужное путешествие и риск перелета – абсолютно неоправданный!!! В данном случае сотрудники турагентства «Экспресс-Трэвл» ни разу не рассказали обо всех этих «нюансах» и оказались разоблаченными в своем обмане. А так же решили, что лучшее средство защиты от наших претензий - это наглое хамство и на все вопросы Дмитрий Ковбасюк уже просто огрызался. Узнали мы об этом, когда вышли на непосредственного туроператора, который и предоставил нам тур через своего агента «Экспресс-Трэвл». И про ненужный перелет мы от них узнали и про Меконг…да вообщем и со стоимостью там очень некрасивая история вышла. Получить информацию от Дмитрия или Светланы (то есть от сотрудников «Экспресс-Трэвл», куда и старался направить нас за ответами туроператор) не представлялось возможным - они на этот раз все отдыхали в Праге. А вот деваться нам уже точно некуда было – декабрь месяц, деньги отданы, отпуска подписаны. Состоялся у нас так же разговор и с Генеральным директором «Экспресс-Трэвл» Юлией Леонидовной Ковбасюк. Думали, может ей не безразлична репутация своего агентства. Но нет, как говорится, сплоченная семья и все вместе за одно! А позже мы так же узнали, что не мало трудностей испытали и другие их клиенты, которых они отправляли на ГОА, в Египет, да и другие места. Вот такой неприятный опыт обращения в компанию ООО «Экспресс-Трэвл».