MLS IT Systems, IT-компания - Пенза и Пензенская область отзывы

Наша компания ООО Конкорд. Мы купили 2 модуля эквифакс и окб (типа готовые решения.) Не можем пройти тестирования в Кредитном бюро 5 месяц. Одни и те же ошибки не могут исправить долгое время. На простой вопрос о логика из кредитного бюро не могут неделю ответить. Вынудили на купить еще тестовую программу за 7000 рублей, так как их основная не работает. Терпение давно уже закончилось.....Не советую покупать данную программу, если не хотите получить плохое обслуживание. И то , что обещается по телефону не сходится с реальными делами. Согласен со всеми негативными отзывами , оставленными выше. Мы с ними столкнулись со всеми.... Изначально купили программу в 2011 году...

Добрый день. Уважаемые клиенты в работе всегда есть человеческий фактор, увы руководство не в силах проверить каждую строчку переписки сотрудников или прослушать каждый разговор. Это люди и они могут ошибаться. Для того чтобы высказать свое недовольство нужно всего навсего позвонить в клиентский отдел по телефону 495-540-53-90 или написать письмо на почту info@mlsit.ru в любом из этих случаев информация доносится до руководителя. В случае если проблема на нашей стороне она ВСЕГДА решается БЕСПЛАТНО, это я могу гарантировать. Очень жаль что никто не указывает ни названия организации ни номера обращения в тех. поддержку, увы больше похоже на черный пиар, а не на реальные претензии клиентов.

Не так давно приобрели данную программу, и уже 10 раз успели пожалеть о своем выборе, за исправление своих недоработок в программе просят дополнительную плату, постоянные сбои и не корректная работа, были случаи простоя мета реализации в ожидании когда сотрудники тех. поддержки соизволят устранить ошибку в работе программы. Не рекомендую данный продукт. Спасибо

ну если в мфо штат сотрудников девочки которые в SQL не бум бум,и горе разработчики от которых кровь кипит и элементарных вещей делать не могут либо просто забивают. 1000 раз пожалели что купили,проще 15 000 в месяц платить за другую систему автоматизации, которая не глючит, все интеграции включены и гибкие пользовательские настройки, а не эта коробка.

Согласно с предыдущими негативными отзывами. Сырая, не доработанная программа, какие либо изменение не реально внести.Ошибки при формирование отчетов!!!!!. Ужасная тех поддержка . Программа дает сбои. Очень пожалели, что приобрели данную программу, но уже вложили кучу денег во все доработки.

Более отвратительной программы я не встречала! Никогда ни при каких обстоятельствах бы не купила ее, если бы знала, ЧТО ЭТО!!! Сочувствую товарищам по несчастью, особенно бухгалтерам, которым реально добрую половину приходится делать вручную. Нет ни единого отличительно плюса!!! Ни единого!!! А сопровождение и тех.поддержка иногда просто, без преувеличения доводят до нервного срыва. Неадекватные цены на ДОработку и исправление ошибок, вызывают гомерический хохот... Программа стоит немалых денег, и еще столько же вложи в нее в процессе работы!Ужасно!!! Просто ужасно!!! Неготива просто через край!!! Низко кланяюсь всем, разработчикам, сотрудникам и отдельно управленческому составу!!! Огромнейшее ВАМ "СПАСИБО"!!!

Что я понял за это время, если знаешь немного SQL и НЕ ленишься делать бэкапы каждый день, то все нормально работает. Так что программе твердая 4

Работой программы недовольна категорически!Согласна с предыдущим отзывом о том что она сырая и недоработанная. Происходят какие то странные начисления процентов(за 5 дней заемщику может начислиться 2 000 000 плюс/минус процентов!Как такое может быть?!Не один раз давали заявку в тех поддержку по данному вопросу,вроде звонили,что то делали,но сразу же не проверишь!Вот тогда нам вроде исправили а через месяц опять подобное вылезло!С тех поддержкой вообще отдельная история.Разница во времени у нас 7 часов.Когда они просыпаются нам нужно уже идти домой и это пол беды,нам же нужна исправленная ошибка и мы ждем...и начинается цирк!Вместо того чтобы позвонить нам,подключится по удаленной программе и посмотреть где глюк, нам начинать писать вопросы на электронную почту!!!И я сама должна открыть кучу программ,найти что меня просят,выслать скрин,нажать туда,открыть это.... и общение наше затягивается часа на полтора а то и на несколько дней,потому что не очень хочется сидеть до ночи в ожидании ответа ваших сотрудников.Мы ваши КЛИЕНТЫ!!!!Мы платим деньги за обслуживание и не маленькие!!Как вы такое допускаете?!ПСК в программе рассчитывается не верно, мне эту ошибку устраняли минут сорок.А мы же сдаем отчетность по вашей программе!В итоге нам ее возвращают обратно и приходится всех проверять вручную!Возникает вопрос,зачем нам ваша программа?Отчеты формирует на какую то только ей одной(программе) известную дату.Невозможно сформировать отчет за задний период,итог по например остатку суммы займа в любом случае будет видно на текущую дату.Это не программа.Это какое то средство для хранения данных,не больше.С ней одна головная боль!

Виталий, если не сложно, отпишитесь мне на почту kn@mlsit.ru. Я представитель компании. На бота вы не похожи, но персональный менеджер у нас есть, причем уже с октября где-то. Доработки мы принимаем, правда не все. Иногда мы сделать пожелания клиента технически не можем. Много людей в техподдержке это хорошо, хотя и есть неудобства, соглашусь.

Алексей, а у нас наоборот, мы не можем добиться от авторов плохих отзывов номер договора и название компании. Плохие слова сказали, а показаться не хотят.

Программа вроде неплохая, но когда она приобреталась менеджер говорил, что по нашему желанию и за отдельную плату она будет доработана под нас, после покупки, все сразу забыли о доработках и добиваться их пришлось несколько месяцев, техподдержка реально мертвая оплачивая 11000 в мес за поддержку дозваниваешься с 50го раза, или они перезванивают через несколько часов, когда ты уже не за компьютером. остаемся пока пользователем данного ПО, по причине уже потраченных денег и не малых, в будущем возможно перейдем на другое ПО. И еще одно нет персонально менеджера когда у нас возникла проблема с правилами расчета, и понадобилось доработать программу пришлось все время общаться с разными людьми и каждому из них по новой объяснять суть проблемы, поработайте над качеством клиентского обслуживания, покупая программу и покупая доп места и различные модули,!!! Виталий, если не сложно, отпишитесь мне на почту kn@mlsit.ru. Я представитель компании. На бота вы не похожи, но персональный менеджер у нас есть, причем уже с октября где-то. Доработки мы принимаем, правда не все. Иногда мы сделать пожелания клиента технически не можем. Много людей в техподдержке это хорошо, хотя и есть неудобства, соглашусь.

Скажите название Вашей компании, просто описываете какую-то сказку.

Купила программу ArchiCredit в 2014 году.Проблем за все время пользования не возникало.Новые обновления программы выходят довольно часто. Скажите название Вашей компании, просто описываете какую-то сказку. Алексей, а у нас наоборот, мы не можем добиться от авторов плохих отзывов номер договора и название компании. Плохие слова сказали, а показаться не хотят.

Купили программу по кредитованию подкупились ценой и пожалели,каждое действие платно, обслуживание никакое, полетел винт, за повторную установку той же программы зарядили 5000р, В общем пожалел ..... Не могли бы вы, пожалуйста, озвучить те моменты, которые вас не устраивают в обсуживание. Чтобы вы хотели видеть от нашей компании в плане улучшения сервиса? Что касается суммы, действительно, 5000 это цена за работу специалистов по повторной установке сервера, думаю, если сравнивать с аналогами, то это весьма демократичная цена, вы ведь согласны, что любой труд должен быть оплачен? Кроме того техническая поддержка по электронной почте у нас бесплатна, вы можете обраться с любым вопросом по электронной почте 03@5405390.ru и вам будет дан ответ. В данный момент мы делаем многое, чтобы улучшить клиентский сервис, чтобы увеличить качество и снизить стоимость, как поддержки, так и самого программного продукта.

Не могли бы вы, пожалуйста, озвучить те моменты, которые вас не устраивают в обсуживание. Чтобы вы хотели видеть от нашей компании в плане улучшения сервиса? Что касается суммы, действительно, 5000 это цена за работу специалистов по повторной установке сервера, думаю, если сравнивать с аналогами, то это весьма демократичная цена, вы ведь согласны, что любой труд должен быть оплачен? Кроме того техническая поддержка по электронной почте у нас бесплатна, вы можете обраться с любым вопросом по электронной почте 03@5405390.ru и вам будет дан ответ. В данный момент мы делаем многое, чтобы улучшить клиентский сервис, чтобы увеличить качество и снизить стоимость, как поддержки, так и самого программного продукта.