Сибирь отзывы

Шарага! Люди, если читаете этот отзыв, не обращайтесь к ним по поводу установки окон. Конторы хуже я в жизни не встречала! Очень жалею, что нарвалась на такую "компанию". Фирма не ценит время клиентов, ждать приходится месяцами, претензии игнорируются, обещания не сдерживают, установка кривая, организация процесса на самом низком уровне.

договор 036045 заказал 5 окон привезли как и обещали вовремя претензий к доставке нет.Пришли мастера по установке установили быстро 5 окон за 4 часа. но качество установки оставляет лучшего водоотлив держится на одном саморезе изнутри швы не заделанные вызвать представителя этой фирмы невозможно буду обращаться в отдел потребителей

Заказали окна около полутора месяцев назад, доставка на 9 сентября. Окна привезли, оказалось, не доукомплектованы. До сих пор не ни деталей, ни договоренностей о поставке деталей и установке окон. Что делать?

14.07.17г. компания "Умные окна" произвели осмотр и замеры моего старого окна. Замерщиком было всё красиво преподнесено и предоставлена вся необходимая инф. о компании. Вскоре менеджер связался и сообщил о стоимости, после просьбы предоставить дисконт, сотрудница вскоре предоставила "скидку", обговорили все нюансы! Вообщем сомнений в выборе - Умные Окна не было! 14.08.17 приехал оформлять договор! менеджер сообщил, что сумма обговоренная ранее не актуальна, нужно ещё доплатить 3-4т.р! Короче верить менеджерам нельзя! не попадитесь на обман! В оформлении договора отказал!

Начнём с замера. Они забыли померить пол. В офисе предложили перемер ещё за 300р (живём в пушкинском районе). Так же не замерили проем на улицу между полом и металлом. Т.е. получается мы утепляем, ставим окна, а щель не заделываем. На вопрос, если мастер видел это, почему он не могу нас сориентировать (они говорили, что это вина) ответили, что кто как захочет так и заказывает. Хотим мы со щелью на улицу - это наш выбор. Далее при обсуждении в офисе говорили о том, что хотим отделку по периметру лоджии (под окнами). Посчитали вышла сумма, которую мы не смогли себе позволить. Менеджер предложил убрать некоторые позиции (пол будет только черновой), мы согласились. В итоге в договоре отделки под окнами не стало. Конечно, наша вина, что мы не перепроверили договор после обсуждения. В общем, остались только отрицательные впечатления от фирмы и качества услуг. А особенно информирование клиента.

Сразу начну по минусам. Заказывали окно в апреле 2016. По срокам изготовления, доставки - всё ок. Потом началось. Пришел установщик, оказалось, что нам привезли два узких подоконника (наружных), вместо 2х разных - широкого и узкого. Позвонили в веку, разговор - а вы куда смотрели, когда всё привезли? Ок, поменяли подоконник на широкий. Потом самое веселое с монтажником. Как обычно у них нет с собой тряпки, ведерка, еще чего-то. Вроде сделал, ушел. Через 2 недели порог просел - встаешь, он проваливается, по бокам трещины. Стали вызванивать его напрямую. Сначала не брал трубки, потом сказал я перезвоню, потом - наш телефон "Был недоступен". Ждали его недели 3. Пришел, сделал порог. Прошла пара дней - в пороге трещина сбоку, швы грязные ("а дадите тряпку, я забыл?") + провисла дверь, снаружи пена огромными кусками висит. Позвонили в отдел сервиса - "ага ага, все записали, ждите звонка". На вопрос когда ждать и кого (можно другого монтажника?) - не знаю, ждите, вам позвонят" Пока ждем.