Инструмент Снаб, ООО отзывы

Это нечто. Пришел с шуруповертом купленным за пол года до поломки. И с глупыми глазками мило тупя, говорит мне блонди: Контракт с этой фирмой давно расторгли, лет 5 назад. У самих на дверях и в магазине реклама и продукция этой фирмы. Вопрос: какого х..??

Присоединяюсь ко всем предыдущим клиентам этой компании, редкое единодушие в оценке их деятельности!!! Не теряйте время, эти ребята вам ни чем не помогут!!!

Обратился в эту "фирму" по необходимости. Не отработав и 10 дней, сломалась купленная в "Ленте" УШМ. Зачищал ею сварные швы на даче при установке забора из профлиста. Как оказалось эта контора -их сервисный центр по ремонту эл. инструмента. Суть поломки УШМ: во время работы соскочили колпачёк и пружинка со штырька стопора вала, и этот штырёк в какой-то момент провалился внутрь, повреждая "начинку"... Ни колпачёк, ни пружинку я у забора не нашёл, или затоптал, или отскочили в сторону. Поэтому определить способ крепления не представляется возможным. Очевидно, что своё дело сделали вибрация и нагрев инструмента, а также плохой конструктив. Принимать инструмент в фирме изначально отказывались, ссылаясь на наличие мех. повреждений.Сдал со скандалом. Ну и в итоге выдали акт с перечнем повреждений. В графе причина указано: перегрузка и небрежная эксплуатация. Какая "перегрузка", когда я ей зачищал сварные швы на трубах 20х40х2, да и состояние электродвигателя как новое? Какая небрежная эксплуатация, если я инструкцию ни в чём не нарушал? При выдаче акта выслушивать категорически отказались, типа "распишись и вали", "ходите тут сказочники". Вот такие "профессионалы" из клана Малеевых... Советую обходить стороной эту контору... Написал претензию в магазин, жду ответа. Но вот на ремонт соглашаться не буду!

Купил в «220 вольт» бетономешалку. Не прошло и месяца, заклинило в блоке двигателя. В магазине сказали, что гарантийный сервисный центр для этих бетономешалок «Инструмент снаб». Там сразу сказали, что двигатели - не гарантийный случай. Так как эта единственная гарантийная мастерская для моего бренда - повез туда. Сказали, что если заклинило бак, то это не гарантийный случай. Через четыре дня позвонили, сказали, что виноват конденсатор и это не гарантийный случай. Приехал забирать инструмент и поинтересовался, какой они делают гарантийный ремонт, если бетономешалка состоит из двигателя, конденсатора и барабана, а по их словам они не подлежат бесплатному гарантийному ремонту. Они просто пожали плечами. Мастер, проводивший ремонт, сказал, что в заклинивании внутри блока двигателя виноват конденсатор и отвинтил крышку блока, где я увидел причину заклинивания: шкив постоянно драл корпус двигателя из-за того, что ножки, на которых держался двигатель, были короткими, а это самый настоящий заводской брак. Мастер начал подпихивать под ножки саморезы, пытаясь устранить заклинивание. Потом у этой команды родилась новая идея: в результате перегрузки сломалось втулка и это опять не подлежит бесплатному гарантийному ремонту и что даже за плату устранить этот дефект очень сложно. После чего я попросил, чтобы мне отдали бетономешалку. Привез бетономешалку, осмотрел блок двигателя. Втулки ни сломанной, ни целой там не было и не могло быть. Взял металлическую пластину, просверлил отверстия и поставил под ножки двигателя. Теперь все работает, не дерет и не стучит. Отсюда вывод: обращаясь в «Инструмент снаб» на 10 лет Октября, 76 Вы потеряете время, не получите никакого ремонта, Вас будут постоянно обманывать и драть деньги за несуществующие услуги.

Всем читающим отзыв или отзывы доброго времени суток! Я подписываюсь под всеми словами написанными предыдущими клиентами данной компании. Теперь я знаю благодаря Максиму, оставившему совой отзыв от 25.06.2015г. как зовут эту замечательную девушку, отказавшую принять у меня на диагностику одну бензопилу и один бензиновый генератор. Было у меня желание в красках описать наш долог с Аллой Геннадьевной, но прочитав предыдущие отзывы о данном сервисном центре, понял, что повторю всех кто писал о их гостеприимстве до меня. Самое смешное, что такое разительное изменение в гостеприимстве этого сервиса произошло за какие-то два года. Первый раз я у них обслужил и отремонтировал тот самый генератор который принес им сегодня повторно и у меня к ним не было претензий. Но сегодня произошло то что происходило оказывается уже регулярно с клиентами, давшими отзыв об этом сервисе до меня. Может сегодня было очень жарко и Алла Геннадьевна изнуренная такой погодой резко раздражало, что я приперся и хотел поговорить с тем кому поручат ремонт и обслуживание оборудования, как это было в прошлый раз, о моих пожеланиях по поводу ремонта. Нет это была не жара, я ее оторвал от вкусного обеда, да ну, разве Алла Геннадьевна настолько нетерпима к людям приходящим и отвлекающим ее от трапезы. Ну это все лирика. Но после ее общения , которое свидетельствует об нарушении закона РФ "О защите прав потребителе" у меня дикое желание подать на них в суд. Эта девушка настолько дремуча, что не понимает, недопустимость отказа в оказании услуги любому клиенту без мотивации отказа. Это называется дискриминация. Ладно девушкам разрешается быть безответственными и инфантильными, но свидетелем этого разговора был руководитель этого сервиса и он не как не отреагировал на ее отказ принять на диагностику оборудование. Прошу извинения у читающих мой отзыв, что не трачу их время на описание всего разговора с Аллой Геннадьевной, а останавливаюсь только на то чем закончился наш разговор. Я только лишь попросил ее дать мне возможность описать мои жалобы механику, который будет делать ремонт этого оборудования, а не воспользоваться ее услугой, передать с моих слов и записанных ей моих жалоб на работу оборудования. Решайте сами будущие клиенты данного сервиса тратить вам свое время на разговор с Аллой Геннадьевной или нет.