АРСЕНАЛ - СЕРВИС отзывы

В офисе нет лифта, Нет компенсации за неиспользованный отпуск, отсутствует профессиональный рост

Других слов просто не находится: ГАВНИЩЕ ПОЛНОЕ, ну кто пускает на рынок такие фирмы, куда смотрят наши власти. Ремонт долгий, хамство от сотрудников при возвращении техники, меняют все кроме того, что не работало.

Сдавал кофемашину. Увезли за 200 р., после диагностики выставили счет - 13800 р. (стоимость новой 9700 р.). От ремонта отказался, кофеварку забирал сам. Вернуть мне ее не спешили. Сначала встречающий на проходной, заставил подождать своего появления минут 20. После, мне вернули кофеварку с разбитой крышкой. После жалобы сказали, что могут заказать новую, со сроком поставки от полугода до двух лет или дать деньгами. Ущерб оценили в 50 р., но и те не отдали. Узбек-менеджер вдруг сказал: 'не понимай по-русски', и выставил меня за дверь. В общем, хотите проблем? Смело обращайтесь в этот сервис.

Арсенал сервис практикует следующий способ добычи денег. Бесплатно увозят аппарат на диагностику. Затем выкатывают счёт на половину стоимости нового, а если отказываешься от ремонта - обратно не привозят. Можешь, конечно, забрать самостоятельно, но будь готов к тому, что картриджи будут пустые, а некоторые детали будут отсутствовать вообще. У меня именно так и произошло.

Схема простая: увозят аппарат, выставляют огромный счет, вы от него отказываетесь, оплачиваете возврат и машину вам не возвращают. Кормят завтраками каждый день о том, что у них проблемы с водителем или еще что-то. Вообщем, ждали мы нашу кофеварку месяц, ее так и не привезли, а звонили каждый день буквально, слышали одно и то же.

Это мошенничество в чистом виде. До диагностики объяснили, что факс не отправляет и не получает сообщения (не печатает). Провели диагностику и выставили счет на 4700 руб. Оплатили. Вернули факс, а он как не отправлял/не получал сообщения, так и не отправляет/не получает. Позвонили в М-Оптима. Сказали, что по гарантии всё исправят. Провели диагностику повторно и выставили счёт уже на 5000 руб. Якобы скрытый дефект обнаружили. Сканер не работает. А заменить по гарантии такую дорогую деталь нельзя. Все разговоры с директором к хорошему не привели. На мой вопрос: 'Проверяют ли они оргтехнику на работоспособность после своего ремонта?', ответить он так и не смог. Принял защитную позицию, которая выражалась в хамстве. Дзукунов оказался хамом и обманщиком. Не обращайтесь в эту компании. Больше денег и нервов потратите.

Все началось с того, что мастер на СРОЧНЫЙ вызов ехал 3-и дня, после его приезда и осмотра был выставлен НЕРЕАЛЬНЫЙ счет на 45 000 руб., счет был оплачен и после замены всего, что 'требовалось' аппарат не работал нормально, забрали его на диагностику и выставили еще счет на 35 000 руб., на наши возмущения девушка, что-то мямлила, что 'вот так мастер сказал', хрен с ним, мы оплатили теперь месяц ждем пока нам его вернут обратно и не известно в каком еще состоянии. Эта контора лохотрон и разводилово какое-то! ПОЖАЛЕЛ УЖЕ МИЛЛИОН РАЗ!

Наша компания сдала в ремонт 2 этикеточных принтера. Ремонт данных устройств был неоправданно затянут на более чем 1 месяц и оба эти принтера нам пришлось забрать самостоятельно. Оба устройства были в нерабочем состоянии. Одно из них мы починили своими силами, другое пришлось отдать на экспертную оценку в другую сервисную компанию, где обнаружили дополнительные дефекты, не устраненные компанией Арсенал-Сервис. При выставлении счета за ремонт компания Арсенал-Сервис оценила термоголовку по рыночной стоимости. В связи с отсутствием у них данной запчасти деньги нам вернули, однако примерно на 2, 5 тысячи рублей меньше - по своей 'внутренней стоимости' и то только после того как с нашей стороны подключился наш юр. отдел. Создается впечатление, что компания Арсенал-Сервис (юр. лицо М-Оптима) работает по схеме 'лохотрона': Сначала заманивает клиента хорошими условиями (в том числе тем, что они бесплатно забирают Ваше устройство в ремонт, а затем обещают его также бесплатно привезти). Однако на деле происходит следующее - устройство забирают, держат его длительное время пока клиент не потеряет терпение и сам не заберет его из ремонта. Сумму аванса за ремонт не возвращают или возвращают малую часть. PS. Факты, упоминающиеся в данном отзыве можем подтвердить соответствующими документами: Счетом, актом приема-сдачи работ. Заявлением о возврате денег и т. п. Показать полностью

Отдали кофе-машину 'Saeco Primea Cappuccino Ring' в ремонт в 'М-Оптима' с их доставкой в оба конца. Начнём с того, что кофе-машину забирали от меня 3 дня перенося сроки. Первоначальный вердикт: замена помпы, ремонт главного заварного модуля, общее техническое обслуживание (9567 руб.). Приехал курьер взял 100% предоплату. Спустя неделю после внесения предоплаты, я позвонил и поинтересовался на какой стадии находится ремонт. Мне сообщили, что аппарат готов, но есть проблемы с доставкой. Проблемы с доставкой продолжались всю неделю, после чего мне предложили приехать самостоятельно и забрать кофе-машину. Каково же было моё удивление, когда по приезду, мне сообщили, что моя кофе-машина не готова, а ошибка произошла из-за того, что двум разным заказам был присвоен один номер заказ-наряда. Технический директор Армен, заверил меня, что через 2 дня кофе-машина будет готова и они сами привезут готовый заказ мне домой. Через 2 дня мне конечно же сказали, что машина ещё не готова, а через неделю сообщили, что ремонт согласно заказу-наряду произведён, однако кофе-машина работать не будет, т. к. в процессе ремонта обнаружился скрытый дефект мультиклапана и кофе-машина нуждается в его замене. Стоимость такого ремонта составляет ещё порядка 15000 рублей. Я отказался. После чего ещё две недели мне везли кофе-машину назад. В общем за эти деньги проще было купить новую машину. Деньги за якобы уже произведённый ремонт естественно мне никто не вернул. За свои 9567 рублей отданных за ремонт я получил назад прибор, ровно в таком же состоянии в котором и отдавал его, при этом потеряв деньги и кучу времени на выяснения отношений с компанией 'М-Оптима'. На мой взгляд, в данном случае, была допущена ошибка в диагностике, и машину лечили не от того. Показать полностью

Не люблю писать негативные комментарии, просто хочется предупредить тех, кто еще не обращался в данную контору. Отдал синтезатор на диагностику (проблемы с дисплеем, как таковой работал - просто иногда мерцал, мелочь, но иногда раздражает). Где-то с неделю проводилась диагностика. В принципе - долго, но черт с ним, терпел. Затем позвонила девушка и выставила счет - замена дисплея - 9000 р. (!) При том, что дисплей монохромный. От замены отказался, так как он был равен половине стоимости нового аппарата. Два дня ждал курьера (оказалось, что он каждый раз попадал в пробку и не успевал приехать). Люди даже не обладают фантазией придумать правдивую отговорку, а жаль. Итог: приехал своим ходом, и уже после того, как забрал синтезатор, включил. Выяснил, что дисплей то больше и не работает, вот она - политика - лишить людей выбора: ремонтировать или нет. Разочарован в том, что такие фирмы до сих пор существуют и работают не по принципу постоянного клиента, а по довольно старой схеме обмана. Так, что думайте, и, если, что случится - не жалуйтесь, вы теперь в курсе. Показать полностью

И почему я не попал на эту страницу 3,5 месяца назад, когда отдавал им принтер в ремонт?

Сдал в феврале в ремонт принтер НР,сейчас июнь,не хотят даже ощаться по телефону.Директор дебил конченый,Решил,что буду подавать на них в суд,ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ,посадим его за мошеничество.

Арсенал сервис, он же М-Оптима www.m-optima.ru номер телефона 4119067 или 9258881. Оплатили ремонт, после оказалось, что ремонт как таковой не выполнены, поменяли совсем другие детали, стоимости супер завышены. Ужасная контора.

Ну, а я там работал и знаю контору изнутри. Где вы видели сервис в котором на пару мастеров сидят 7 менеджеров? Вы догадываетесь чем они занимаются? Всё правильно , они постоянно окучивают клиентов и вышибают из них деньги. Стоимость ремонта не имеет никакой связи со стоимостью и сложностью работы, да и неопрятный директор стоматолог по профессии , он на вас оттачивает свой подход к бизнесу , если это можно назвать бизнесом.Основной крючок на который попадается клиент , это бесплатная доставка , ну а про бесплатный сыр вы наверное уже знаете. В общем то конторе и неважно ремонтируются ваши вещи или нет , деньги с вас вышибут так и так, контора меняет периодически вывеску , но находится всегда в одном месте на Преображенке в бывшим институте ВНИИДАР, хотя может и переехать. По настоящему это уголовщина чистой воды , только я не знаю кто этим займётся. ------------------- сдала в ремонт принтер карт Zebra P330i ----------------------- У конторы нет , как таковых запчастей , вы знаете такое понятие "донор" ? Это старый аппарат , за который выставили такую цену за диагностику , что клиент решил его не забирать , это дешевле, вот оттуда вытащат вам деталь , а может и не вытащат, если такую не найдут и будет у вас починенный принтер , а может и не будет , но деньги заплатите всё равно за диагностику , которые в другом месте будут , как два ремонта , менеджеров надо кормить , а их много, а ремонтники в основном народ малоквалифицированный текучий и иногородний , которым толком и не платят. Могу только посочувствовать и не иметь с этой уголовной конторой дел и попробовать настойчиво опротестовать счёт за диагностику и забрать аппарат , хорошо его всю равно не починят , там уже давно этого никто не умеет.

Обращаться в эту 'контору' по собственной воле - себя не уважать. Мы, к сожалению, попали по незнанию. Отдали в ремонт принтер, в течение 2-х месяцев нас кормили завтраками, что принтер завтра привезут, только вот проблемы с доставкой. Когда же это нам надоело и мы приехали сами, оказалось, что принтер нам якобы уже отправили. На вопрос, когда отправили и кто с нашей стороны его якобы принял, 'директор' Максим ответил, что он не знает и помочь не может, эта информация у бухгалтера в архиве, бухгалтер в отпуске и т. д. Цены на ремонт очень высокие, контора исключительно держится на обмане. Сейчас ждем 'возвращения бухгалтера', чувствую, проблемы на этом не закончатся.

26 января 2010 г.сдала в ремонт принтер карт Zebra P330i. Его протестировали объявили сумму ремонта: 23тысячи 379 руб 50 коп. 27 февраля 2010 г. 27 февраля 2010 г. подписали договор на оказание ремонтных услуг. Оплатили. Сегодня 23 апреля 2010 г.! Ремонт НЕ произведён! БЕЗОБРАЗИЕ! Ну, а я там работал и знаю контору изнутри. Где вы видели сервис в котором на пару мастеров сидят 7 менеджеров? Вы догадываетесь чем они занимаются? Всё правильно , они постоянно окучивают клиентов и вышибают из них деньги. Стоимость ремонта не имеет никакой связи со стоимостью и сложностью работы, да и неопрятный директор стоматолог по профессии , он на вас оттачивает свой подход к бизнесу , если это можно назвать бизнесом.Основной крючок на который попадается клиент , это бесплатная доставка , ну а про бесплатный сыр вы наверное уже знаете. В общем то конторе и неважно ремонтируются ваши вещи или нет , деньги с вас вышибут так и так, контора меняет периодически вывеску , но находится всегда в одном месте на Преображенке в бывшим институте ВНИИДАР, хотя может и переехать. По настоящему это уголовщина чистой воды , только я не знаю кто этим займётся. ------------------- сдала в ремонт принтер карт Zebra P330i ----------------------- У конторы нет , как таковых запчастей , вы знаете такое понятие "донор" ? Это старый аппарат , за который выставили такую цену за диагностику , что клиент решил его не забирать , это дешевле, вот оттуда вытащат вам деталь , а может и не вытащат, если такую не найдут и будет у вас починенный принтер , а может и не будет , но деньги заплатите всё равно за диагностику , которые в другом месте будут , как два ремонта , менеджеров надо кормить , а их много, а ремонтники в основном народ малоквалифицированный текучий и иногородний , которым толком и не платят. Могу только посочувствовать и не иметь с этой уголовной конторой дел и попробовать настойчиво опротестовать счёт за диагностику и забрать аппарат , хорошо его всю равно не починят , там уже давно этого никто не умеет.

такое гавно редскостное еще е встречали, обслуживание то хорошее, но вот сам диектор этого заведения оставляет желать лучшего, неприятный, неопрятный, хамит , учит сотдников обманывать клиентов. советую всем не связываться с этой организацией

отдавали 2 принтера в ремонт, просили сделать быстрее, сами привезли (150 руб. за въезд на территорию). в результате диагностику делали 5 дней, по результатам которой на ремонт принтера стоимостью 17 тыс. потребовали 23 тыс. от ремонта ессно отказались, на что получили счет на 800 руб за "диагностику" и 300 руб. за обратную доставку приехали и забрали сами, опять оплатив 150 руб. за въезд за ворота, от которых в 50 метрах вход в эту контору крайне не рекомендую туда обращаться - несоблюдение обещанного и реального сроков обслуживания, счета выставляются от балды (принтер в результате отремонтировали в официальном сервисном центре за стоимость на порядок меньше), постоянно кормят завтраками и обещаниями что "сейчас уже делаем, через 2 часа перезвоним" - никто не перезванивает. кому нравится такой сервис - welcome

Счет за ремонт плоттера в этой фирме составил более 1/3 цены нового плоттера, нашему почти 3,5 года. Мы отказались, нам обещали привезти его обратно до 30 декабря, и не привезли - просто кто то забыл оформить доставку, обещали 11 января... 11 января сказали - в течение недели, после чего мы забрали его сами. Лотки (для подачи бумаги) вернули не наши и не той конструкции, что были) после каждого включения плоттер печатает пробную страницу, вот сейчас будем выяснять, как это устранить. Весь ремонт, на данный момент во всяком случае, состоял в замене печатающей головки, которая приобретается как и картриджи, и не входит в стоимость ремонта. Что и было сделано своими силами.

Ремонтировали плоттер за 35 тыс. руб. в итоге заменили самые дорогие детали, которые до этого прекрасно работали и до сих пор не получили наши б/у детали. Так, что не факт, что поменяли. Там 2 директора - умника. Максим и Алексей. Компании в разных накладных называются по разному 'М-оптима', 'Арсенал-Сервис', номера тоже разные 411-90-67, 925-888-1. РАЗВОДИЛОВО ДИКОЕ!

ИМХО это жулики! Выставили счёт на 59 тысяч (ровно половина стоимости нового плоттера), а когда я отказался от ремонта заменили катриджи и спёрли важную детальку. Без неё весь ремонт у частника обошёлся в 3,5 тысячи.