Чини Таун ООО отзывы

Отдал планшет в ремонт 23.11.17 - перестал заряжать. Акт приема №47504 Месяц ждал когда произведут диагностику, на сайте стояла пометка - передан на склад. В конце декабря позвонил для уточнения состояния и был обрадован фразой, что ремонту не подлежит - приезжайте и забирайте. Вечером после суточного дежурства поехал в Чини Таун. Когда мне вынесли планшет с разбитым дисплеем и следами на корпусе - очень удивился. Девушка сказала, что у них вздулся аккумулятор и сломал все изнутри. Я отказался принимать в таком состоянии технику. Мне было предложено подождать еще месяц для устранения "ремонта". По телефону было нельзя сказать? Я скорей всего попросил бы просто его выкинуть. Стоимость китайского планшета очень низкая и бралась для чтения книг в перерыве между вызовами. Но сам факт такого отношения к клиенту недопустим.

Отвратительный сервис 4-ый месяц не могу забрать деньги/телефон отданый по гарантийному ремонту.

ОСТОРОЖНО, ДАННЫЙ СЕРВИС МОШЕННИКИ! Отдал ноутбук на починку, залил матрицу, продержали у себя ноут у себя три недели. В итоге сослались на то что нет запчастей. Ну ок, нет проблем. Пошел в другой сервис, мне с порога сказали, что ноутбук могут починить прям сейчас, при мне вскрыли нотбук, а в нем стоит одна планка оперативки на 2гб, вместо двух планок по 4гб. Ну отлично, получаеться чини-таун не занимаются починкой, а занимаются воровством! Номер заказа 48732 Ни в коем случае к ним не обращайтесь. Я настроен на суд, если ребята не вернут то, что украли.

Ужасно работают. Отправлял им из г.Ярославль смартфон в ремонт. 2 недели не могли забрать мою посылку из транспортной компании, в итоге пришлось платить курьеру, чтобы доставил им прямо в офис, хотя мне по телефону и в переписке сотрудники говорили, что смогут забрать со склада ТК. Дальше в течение 2-х месяцев не могли установить причину поломки, всё ждали каких-то запчастей. Потом перестали отвечать на сообщения и по телефону говорили, что мастера нет на месте, обещали перезвонить, так длилось тоже пару месяцев. Сейчас по телефону сказали, что отправят смартфон обратно, не могут они его отремонтировать.

Будьте осторожны. МОШЕННИКИ.

Отдавал телефон в ремонт по гарантии. Отдал сервисный талон и телефон. Дали на руки сервисный чек, чтобы потом смог забрать телефон.
Телефон сделали через 2 недели, но по факту у него вытащили память и вместо 64 Гб поставили 32 Гб. При этом перестал ловить сеть (сотовая связь) и наушники не работали.

На следующий день отвез опять в ремонт. Забрали, опять дали сервисный чек. Спустя 3 месяца так никто не ответил. Приехал сам забирать. Забрали сервисный чек, молодой человек ушел на 20 минут. Потом пришел и спросил у меня "А Вам чего?". Я говорю "Жду телефон, Вам же отдал чек." Он сказал что ничего от меня не получал и первый раз видит. Телефон так и не получил обратно.

Пытался решить вопрос с их директором. Он вообще не заинтересован ни в чем. Фактически послал меня, сказал что такого быть не может.

В сухом остатке получилось что я подарил этой компании 40 000 рублей и свои нервы.

МОШЕННИКИ. Не рекомендую никому этот сервисный центр.

Купил новый телефон. Не работают наушники. Отдал в сервис. Две недели висел заказ 'ожидает диагностики', затем ни звонка, ни уведомления - звоню сам: 'Вы сломали разъём наушников, это не гарантийный случай. Вырваны контакты, сломана плата, ремонту не подлежит'. Говорю - телефон новый, даже симку ещё не вставил. Напишите мне тогда акт, что были применены сильные воздействия, в результате чего был испорчен. Пишут: 'сломаны контакты, поэтому это не гарантийный случай'. Две недели держали, чтобы только обвинить меня в поломке. Нет бы помочь, составить документ, что воздействия нетипичные, сильные, корпус не вскрывался, пломбы не сорваны и т. д.

планшет Дигма стал заряжаться с перебоями, но в остальном работал отлично. отнесли на бесплатную диагностику. 10 дней тишины, и потом нам вернули раскуроченную технику со словами, что у нас "сгорела материнская плата и сломалась кнопка включения"!!!

Приобрел телефон xiaomi red mi note 4 на савеловском рынке в нормальной конторе. дали чек и бесплатную гарантию. вот и наступил этот гарантийный случай. телефон пролежал без диагностики 41 день (пишут, что ремонтировать по гарантии до 45), при звонке меня заверили, что успеют отдать в срок. сейчас статус стоит, что ожидается запчасть от 14 до 45 дней!!! и все это время я должен был быть без телефона!!! не нужны такие бесплатные гарантии!!! не ведитесь на халяву! сервиса никакого

качество обслуживания данной компании -ужас! не приобретайте товары с гарантией данной компании! купили телефон в регионе, никто не предупредил , что сервисный центр в москве! произошел гарантийный случай, позвонили по горячей линии , на что ответили , что необходимо отправить транспортной компанией за свой счет! задается вопрос, а как же права потребителей , вы ведь должны предоставить по закону замену на время ремонта, на что девка по ту сторону звонка, перебивает нагло и сообщает ,что по закону они нам ни чем не обязаны , и бросает трубку! я перезваниваю и тупо не дозваниваюсь, все время скидывается звонок! это ужас, такого качества обслуживания мы не видели и не слышали давно.

Отправил на ремонт часы Asus для замены стекла, на сайте указанно, что данные работы проводятся, есть расчет стоимости. После отправки со мной никто из представителей компании не связался. В итоге после полуторамесяцев ожидания сам вышел через онлайн связь на сайте, где мне заявили, что ремонт невозможен так как у них нет запчастей. Вывод: компания с громкими обещаниями, а на деле как обычная точка в подворотне. Дополнительно: оператор после начала претензий просто слилась. Десять раз подумайте прежде чем отправлять ту да что то на ремонт.

Отвратительный сервис, НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если есть возможность избежать этой конторы. По телефону не дозвониться, висишь на ожидании "первый в очереди" по 20 минут, потом девочка берет трубку, задаешь ей вопрос, она: "Сейчас уточню!", ставит тебя СНОВА НА ОЖИДАНИЕ, висишь на новом уже ожидании минут 10 - И СБРОС. Перезваниваешь - и ничего, опять ты "первый в очереди", видимо, уже специально трубку не берут. Работать, судя по всему, в этой конторке никто не хочет, по гарантии ремонт затянули так, что уже ни в какие сроки. Пока что моя борьба (или ее попытки) с ними продолжаются.

Заказ №44835. Телефон 3 недели "висел" в ожидании диагностики. До сервиса не дозвониться, естественно никто не перезванивает...не стала ждать до 45 дней и забрала телефон. Телефон тупо пролежал все это время у них на складе..не теряйте время, обращайтесь в другие компании. Бесплатный ремонт тут случается только если вам очень повезет.

Выглядит хорошо, опрятно - на деле стандартная разводящая контора. Отзывы - все под копирку: "Деньги никто не вернул, все продавцы плохие - Чини Таун всех спасли, сделали качественно за бесценок." Никому не желаю иметь с ними дело - будут пару - тройку месяцев рассказывать, что устройство почти дошло до инженера, затем детали идут из Китая, а потом ремонт случайно стоит в 3 раза больше, чем по приезду комплектующих. У меня всё. Уже слышу оттенок аромата обратной связи конторы: "Вы всё врётИ! Ничего не докажите, и вообще в договоре написано, что мы отказываемся соблюдать закон о правах потребителя!"

отправил за свой счет смартфон в ремонт по гарантии,получил отказ в гарантийном ремонте писец,за что? ,почему ,слов нет приличных

Купила телефон в их магазине трейд, два дня пользовалась, телефон, выключился и больше не включается. В сервисе сказали, что не гарантийный случай, токи высокие. А я пользовалась зарядкой из коробки! Я все понимаю 15 тысяч не деньги, как сказала Кристина, но все же обидно!

Плохо работают обманывают . Купили новый телефон и не один со сколом где наушник ,но работал ,потом через 3 месяца проблемы с зарядкой не держит...

Отвратительный сервис. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Отношение плохое к клиентам. Ремонт по гарантии делали 3 раза общим сроком более 2 месяцев. ссылались на занятость (1 клиента видел в офисе кроме меня. чем заняты непонятно) в итоге после того как они протянули более 45 суток отказ из-за царапин на телефоне. Не обращайтесь к ним. Не работают и не хотят

Обманывают при серьёзном или гарантийном ремонте! Не знаю как по мелочи, но у меня в телефоне вдруг оказалась вода, причем всё залито!!! Отнёс в другой другой сервис, может сделают... Хотя, когда отдавал телефон был мертвый, забирал - включался, но не заряжался. Вот так. Нехороший сервис.

Заказ 42811. Обнаружил их рекламу "Ремонтируем квадрокоптеры HUSAN". Зашёл на сайт Чини-Таун, описал им по почте проблему. Тут же от них позвонила барышня. Сообщила, что это их тема, они ремонтируют Хубсаны без проблем, но в Краснодаре нет филиала и предложила выслать им СДЭКом. Упаковал в коробку, отправил. Минус 840руб. Попросили достать пропеллеры для проверки. Ладно, дослал. Хотя, что ж за мастерская квадрокоптеров, где нет пропеллеров для проверки. Минус ещё 740 руб. После двух месяцев ожидания, звонков ("некогда", "мы переезжаем", "мы завалены работой", или вообще без ответа) писем, запросов на их сайте, сообщили, что у меня неисправен пульт (с этой проблемой им и прислал!). Они его не умеют чинить и его нужно менять. И, если к ним нет вопросов, они всё мне завтра отправят обратно. Ещё через пару недель ожидания написал им, что обращусь за попытку завладения чужим имуществом. На сей раз отправили. Ещё минус 650 р. С упаковкой квадрокоптера вообще не парились - всунули его в полиэтиленовый пакет СДЭКа. Он соответственно осями моторов всё разорвал. И не погнулись ли оси при этом - вопрос. Но ещё не всё - пульт-то не вложили. Ещё пару дней переписки с техподдержкой. Нашли пульт и отправили. Результат - всё же получил назад свой сломанный квадрокоптер. Хоть и истратил для этого 2230 руб. и два месяца. Не ведитесь на их рекламу. Показать полностью

Заявка 35356. Телефон сдан в ремонт уже как месяц назад. Перед сдачей позвонил, узнал смогут ли они заменить материнку на аппарате (память внутренняя явно полетела). Ответили да и я отвез. Через полторы недели диагностики выяснилось, что да, мать на телефоне сгорела, запчастей нет, ремонт они делать не будут. Я немного приуныл от факта, что меня зачем-то обнадежили и после продолжительного ожидания без предупреждений, катаний к ним в офис, отправили ни с чем. Заехал за аппаратом в офис еще через неделю. Телефона в офисе, где сдавал, не оказалось. По пробкам и довольно не близко. Предложили забрать на следующий день. Тут я уже начал бузить. Ок, сразу признали, что их провал, предложили бесплатную доставку. Почти вторая неделя с того момента. Все "доставляют", наверное, кому-то. Теперь придется проходить квест: искать в каком офисе телефон, самому ехать туда. Я вас рекомендовал, так мне понравились другие ремонты в вашем сервисе. Но в данном случае, вынужден признать, просто "кинули". В общем будьте готовы к вечному ремонту в случайном порядке.

Была задача заменить usb-разъём. Денег взяли как за наладку космического корабля. Разъём заменили. Через час он отвалился. Это как так можно работать вообще?

Обратился по вопросу гарантийного ремонта смартфона OUKITEL K6000 pro 07.04.17. При приёме приемщик сразу определил, что телефон вскрывали. Причём только на основе внешнего осмотра внутренние пломбы при подозрении на вскрытие при вас никто не стал проверять и предупредил об отказе. Затем телефон взяли на диагностику. Потом в течение 45 дней нам присылали смс, что телефон в работе.Потом прислали, что ждут запчасть. А потом когда мы позвонили узнать, когда будет готов, то нам сказали, что мы сняты с гарантии????? Столько смс, что в работе и вдруг сняли. Когда приехал забирать аппарат, то мне с гордостью заявили, что его сделали и даже дали акт о выполненных работах выписанный 26.05.17. и вдогон дали два акта, на основе которых указывалось, что снят с гарантии, и они выписаны 07.04.17. То есть днём приёма, а как же тогда смс, что смартфон в работе и ждут к нему запчасти??? И зачем, что то ремонтировали (судя по акту работ) если уже сразу был снят с гарантии, благотворительность!? Нет! На самом деле всё проще и гадостнее. Эти так сказать монтёры ничего не делали. Нет в этой конторе денег на закупку деталей по гарантии и за просроченный ремонт более 45 дней они обязаны выплатить компенсацию. И вот, что они придумали. Липовые акты (две штуки и в каждом указана разная причина снятия с гарантии и оба оформлены днём приёма). Но для того, чтобы показать, что телефон работает, эти «мастерюги» зарядили отдельно батарейку и вставили обратно, типа работает смартфон. Вот мы вам его починили, при этом оборвав шлейф от внешнего динамика. Короче ничего эти обманщики не сделали. А вернули аппарат в ещё более худшем виде, чем им сдавали. Естественно когда я сказал, что у телефона нет звука, то был банально послан. А приемщик вообще заявил, что тут вариант как в банке, типа, что подписал в акте о сдаче, то значит, ты попал. Обман. Номер акта приемки 42787. Никому не советую обращаться в эту контору. Реально обман, как на рынке в 90-е. Показать полностью

Заказ 43122. Купил новый телефон. Через день заметил хрип в слуховом динамике, пришел к ним, подробно объяснил суть проблемы, попросил позвать ремонтника - отказались, просто забрали телефон. Через 2 недели сами поехали в сервис (забирала жена), результат диагностики (инфа с сайта) - дефект не обнаружен, обновили прошивку. Привозит телефон домой, включаю - хрип как был так и остался ничего не сделали. Зачем такой сервис, непонятно, просто продержали у себя телефон на складе и все. Зря потраченное время и деньги. Заменить динамик или поправить прошивкой 1-2 часа работы и все.

Ужасная компания! фу фу фу! Купил Ми5 на pdatrade. Телефон мне понравился, но через месяц перестал включаться. Отвез его по гарантии в Чини-таун ((( ждал 46 дней, и после оповестили, что можно забирать. Но оказалось, эти фигуры сделали акт, в котором утверждалось, что мой телефон вскрывался ранее кем-то и что-то там делали. Он был новый! Ничего с ним я не делал! Даже, если это было бы и так, то чего вы мне говорили по телефону, что нужно подождать еще немного, так как сгорела материнская плата и ее заказали в Китае. Короче, отстой!

Очень не рекомендую. Отдавал телефон по гарантии с "детской болячкой" (проблемой проявляющейся во многих телефонах этой модели meizu, вероятно из-за того, что аппарат только вышел на рынок). Телефон отказались чинить, сославшись, что аппарат имеет следы вскрытия и механические повреждения (естественно телефон я не вскрывал (зачем, ведь есть гарантия?!) и нет никаких следов повреждений, что видно не вооруженным взглядом). Всем НЕ рекомендую этих "разводил"!

Отправлял устройство ONDA на "ГАРАНТИЙНОЕ" обслуживание! Устройство было в эксплуатации пол дня, выяснилось что есть проблема с антенной, пропадает сигнал, магазину понадобилось заключение. Отправил за свой счет устройство в этот "чудесный сервис" в итоге вернули с залитым экраном, погнутый, криво собранный с разорванной коробкой! При этом при получении они заявили только о царапине на пленке. А в итоге написали о снятии с гарантии! Жулики!

Это не сервис, а развод какой-то. Все сделают, чтоб отказать в гарантии. Сдал телефон по гарантии, дак они на гарантийном талоне поставили отметку о снятии с гарантии из за вскрытия!!! В авторизованном сервисе объяснили почему: они не авторизованны, а следовательно гарантийный ремонт делать не могут, разве только за свой счет. А кто будет за свой счет что-либо ремонтировать? Поэтому их задача под любым предлогом отказывать в гарантии людям. Никому не советую не только обращаться в этот сервис, но и покупать что-либо с их гарантийными талонами.

К сожалению, знакомство с сервисом на "Измайловской" прошло не так гладко, как могло быть, судя по отзывам и комментариям. Мало того, что молодой человек, который должен был заниматься оформлением, минут 15 рассказывал девушке (видимо, стажерке) что-то вместо того, чтобы начать оформление клиента (что не так возмутило), так еще и тех.специалист вдруг решил показать клиенту (то есть, мне) как он отлично разбирается в телефонах, начал доказывать, не позволяя слова вставить, что ДВА ИДЕНТИЧНЫХ телефона одной компании (Xiaomi) при ИДЕНТИЧНЫХ условиях эксплуатации могут работать иначе - "зависит от ревизии". То есть, по его словам, батарея на 4200 mAh, разряжающаяся за 8 часов режима простоя это НОРМАЛЬНО (несмотря на техпаспорт устройства и заявленные характеристики), хотя (как написано выше) аналогичный телефон (идентичная модель и условия эксплуатации) разряжается за трое суток. Друзья, я, конечно, понимаю, что брать "бесплатные заказы" - гарантийные случаи от магазинов-партнеров сервис-центр не рад, т.к. за работу не заплатят денег, но это не повод спорить с клиентом, пытаясь ему доказать совершенно абсурдную т.з. Тем более, если вы называете себя партнерами компании Xiaomi. Подождем результатов диагностики и решения проблемы, т.к. в сказку про "8 часов при батареи на 4200 mAh- это норма" я не верю. Да и никто не верит, ибо это откровенный бред. Надеюсь, все будет отлично и мое первое впечатление от сервиса изменится на положительное. Но пока так. _________ АПД Как и ожидалось (увы), проблему не решили, все свалил на "работает согласно характеристиккам". То есть, батарея в режиме ожидания продолжает разряжаться за 8 часов, вместо заявленных на сайте компании 22 дней (!!!). Сервис не чинит гарантийные случаи, естественно, за них же денег не дают. И в магазин теперь не вернуть, т.к. сервис-центр неисправности не обнаружил.

Отличный сервис! Мой meizu m2 mini начал очень сильно перегреваться, стоило мне только начать им пользоваться. Отвез им на Бабушкинскую, сказали, что все исправят и забрать можно будет через две недели. Прошло ровно две недели- мне пришла смс, что можно забрать. Теперь все отлично работает и не перегревается.

Купила телефон Xiaomi Redmi Note 4 в инет-магазине "pdatrade". Через 2 недели перестал работать экран. Сдала в ремонт по гарантии в Чини-Таун Москва (заявка 42908). Приняли, сказали, что наверное слетела прошивка. Через месяц выяснилось, что проблема с платой, что её заказали из Китая и к указанному в документах на приёмку телефона сроку обязательно всё успеют починить. Вот уже более 45 дней я без телефона. В Чини-Таун дозвониться невозможно - просто не берут трубку (вот уже 40 минут слушаю музычку на телефоне и автоответчик, что "Ваш звонок первый в очереди"), на он-лайн сообщения на сайте не отвечают! На сообщения через форму "оставьте номер телефона - мы перезвоним" - не отвечают так же, не перезванивают. Через личный кабинет инженер не отвечает (хотя один раз всё-же ответил, что плату из Китая ждут). Теперь даже не отремонтированный телефон не могу оттуда забрать))

Сдал по гарантии телефон meizu - за два дня определили что возможно неполадка в кнопке home и после этого телефон в ремонте уже 27 дней., звоню каждые 3-4 дня - ответ один "зап. часть не могут подвезти ждите ждите ждите" Очень не советую обращаться в данный СЦ если вам дорого ваше время.

Телефон перестал видеть симку. Гарантийный талон был из этого сервиса. При принятии телефона сразу начали говорить про негарантийный случай( царапины на пластиковом корпусе). Забрали на 20 дней, долго им дозванивались сказали : мол вы его уронили. Ладно, согласилась на ремонт за деньги. Прошло ещё 20 дней, снова звоню им сама: не можем найти запчасть( и это сервис работающий с китайскими телефонами?!?!). Забрала у них так и не отремонтированный телефон. Оценка 0 из 10! Никогда сюда не обращайтесь!

не знаю кому повезло обратится в этот сервис и получить быструю помощь - видимо это сбой в работе данного сервиса. Телефон по гарантии принесла в сервис после полугода работы. Даже не зайдя в свой кабинет где принимают телефоны женщина-приемщица вернувшись с очередного перекура сразу стала высматривать на нем мелкие царапины и говорить что скорее всего случай не гарантийный. Минуточку - я даже не описала вам проблемы! Но диагноз уже был поставлен - с такими сколами нечего даже смотреть.))) Клянусь - царапины на пленке (для чего же она еще нужна?) и небольшая замятина некачественного китайского пластика на округлости корпуса телефона это вероятно еще не причина фантомных вызовов и того что телефон не видит зарядки! Ремонтировали ровно 45 дней. Пока я сама не позвонила и не напомнила - товарищи - все сроки подходят к концу! Ни о каком звонке через 20 дней отведенных на диагностику и речи не шло! Через полтора месяца телефон снова перестал заряжаться. В сервисе снова собрались взять 20 дней на диагностику и 25 на ремонт. В общем, когда я вернулась стереть конфиденциальную смс, мастер уже вовсю занимался моим телефоном -видимо он собирался делать это и следующие 20 дней))). Я попросила дать заключение сразу. Мне его выдали на руки написав что телефон снимается с гарантии и заряжаю я его неправильно. И возврату данный гаджет не подлежит. Вывод - если собираетесь купить технику, гарантийным ремонтом которой собирается заниматься данный сервис - бросайте покупку и бегите куда подальше. А я собираюсь подать на них жалобу.

Ужасный сервис, хуже не видел. Не информируют о сроках поставки запчастей, хамское отношение к клиентам, невероятно долгие сроки ремонта.

Сервис хуже нетграда найти будет очень сложно. Такая совокупность хамства, наглости, медлительности и абсолютной некомпетентности встречается крайне редко. Забудьте про ремонт по гарантии, получите просто формальное заключение о вашей вине. Впрочем за деньги тоже ремонтировать не могут - техники нет.

Чини Таун, он же бывший Нетград. Дважды (заявки 48984 и 49630) носил в эту контору смартфон Xiaomi, проблема со звуком. Дважды мне его возвращали обратно с тем же самым дефектом. (в первый раз вообще "починили" за 2 часа, у меня есть сомнения, что телефон в принципе открывали:)) ) Ремонт был гарантийный, уже не знаю, может быть он им не выгоден, но в моем случае был не ремонт, а его имитация. Ну отношение к клиенту так себе, от полного отсутствия обратной связи (неважно, мессендежер это на сайте, e-mail или письмо на имя ген.директора -- полный игнор), до совершенно бесстыжей фразы на бланке приёма, мол, "все царапины и дефекты на устройстве появились ДО обращения в сервисный центр". Так что, если собственное время и нервы дороги вам, то держитесь подальше от Чини Таун. А лучше -- не покупайте технику брендов, чьим сервисным центром в гарантийном случае они являются. Думаю, впрочем, что они через годик опять переименуются, и продолжат свои халтуру.

Второй раз по гарантии чинят 31221 с декабря 2015 года телефон не отдают

Никому не рекомендую. Купил телефон Lenovo, через два месяца начал шуршать динамик, все работало, но были посторонние звуки при записывании видео, и собеседник не всегда четко слышал. С первого взгляда салон выглядит прилично, кажется, что милые, приятные и компетентные люди... У меня забрали телефон, сказали, что ничего страшного уже дня через три можно будет забрать (об этом оповестят по телефону, или можно отследить статус заказа в интернете). И да, буквально через три дня мне перезвонили, и сообщили, что телефон готов. Я забрал телефон, приехал домой и понял, что телефон не заряжает, не реагирует никак на зарядное устройство. На следующий день уже утром я поехал обратно, на что мне женщина (к сожалению, не знаю её имени) заявила, что это проблема моей зарядки, а не телефона (но такого быть не может, т.к. остальные телефоны в доме зарядное устройство заряжает), но я решил не ругаться, поверил и купил новое зарядное устройство Lenovo. Когда я вернулся домой, выяснилось, что все-таки это проблема телефона, а не зарядного устройства, вот тут терпению моему уже пришел конец. Я вновь поехал в сервис, где та же самая девушка стала мне доказывать, что телефон понятностью исправен (что само по себе уже абсурдно). После чего пришел мастер, посмотрел телефон, и с гордостью заявил, что у меня сломана материнская плата, когда они чинили мне мой несчастный динамик, то СЛУЧАЙНО поставили неисправную материнскую плату. После чего, естественно, я был возмущен работой сервиса (точнее сомнительных специалистов), как только все та же девушка услышала критику в адрес сервиса, начала хамить, кривляться и вести себя неадекватно (зрелище не из приятных), хорошо, что рядом был мастер, который помог ей вовремя замолчать. Если не хотите оказаться на цирковой арене, и кататься регулярно к ним в сервис, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЕ МЕСТО ДЛЯ РЕМОНТА ТЕХНИКИ.

Пока могу сказать плохо о качестве консультаций через чат - внятных ответов нет, отличить вопрос от рекламации не могут, казалось бы на простой вопрос - сориентировать по окончанию срока конкретного статуса не могут. Тогда зачем вводить статусную градацию по обращению, если она не дает потребителю никакой полезной информации. Если мне зададут вопрос - готов ли я рекомендовать эту компанию другим? - ответ будет, скорее не готов (3 по 10 бальной шкале).

Сдавал свой Meizu в этот сервисный центр, так как в гарантийном талоне был указан именно этот центр т.е выбора особо не было. Так вот приехал к ним в СЦ, сразу бросилась в глаза приятная внешне приемная, все чистенько и по современному. Персонал тоже внешне приятный, особенно девушки)), ну не об этом) Смартфон свой забрал через несколько дней, довольно быстро справились. Проблема у меня была с сетью, не ловила почему то. Не знаю что они сделали, я не расспрашивал, но телефон работает исправно, сеть теперь стабильно ловит. В целом остался доволен и сервисом)

Добрый день! Не знаю как можно про них что то писать хорошее. Начну с того, что приобрела телефон Meizu MX4 в сентябре 2015 года в интернет-магазине. Примерно через неделю стала замечать что при наборе номеров никак не удается наживать некоторые цифры, находящиеся на одной линии экрана. Проблемы с полосой в середине экрана. Но я как то стала выкручиваться, думала временный глюк или не суть важно. Но потом стали появляться фантомные нажатия в этой области, телефон самопроизвольно запускал приложения нажимая на ту полосу экрана, где до этого у меня не набирались цифры. Дальше хуже. Сначала глючил редко, потом все чаще и чаще. Дошло до того что им стало невозможно пользоваться, он сам нажимал в эту область экрана, запускал приложения, звонил и тд. Даже выключить его было трудно. Короче, я потеряла надежду и понесла его в сервис. Еще сразу хочу сказать что всегда носила его в чехле, через месяц где то наклеила защитную пленку на экран, ни разу его не роняла и вообще хорошо с ним обращалась. И даже когда я сдала его в сервис: приемщик написали что сколов и повреждений не обнаружено. Я сдала телефон, стала ждать, сказали что 21 день диагностики, 45 дней ремонт. Будет приходить смс-оповещение. За все время ремонта с 3его декабря 2015 пришла только 1 смс с номером заявки 31085, и то когда я телефон только сдала. Всё. Я сразу поняла что это все надолго, поэтому позвонила им только в конце декабря, узнать как дела. Мне сказали операторы что телефон прошел диагностику, на него заказали экран из Китая, ждите пока доставят, наверное после новогодних праздников. Ок. Я набралась терпения, ждала. После праздников я звонила несколько раз, узнавала как дела. Сказали что телефон у мастера в работе. Я спрашиваю: он прошел уже диагностику? Ответ: да. Спрашиваю почему смс не пришла, почему на сайте заказ висит в статусе на диагностике? Оператор: у нас система не работает, не обращайте внимания, звоните. Я: ок. Через неделю звоню, отвечают. Ваш заказ на послеремонтной диагностике. Я спрашиваю когда позвонить, забрать? Ответ: через неделю. Я говорю хорошо. Звоню через неделю, говорят послезавтра можете забрать. Прихожу, отдаю талон, парень уходит за телефоном. Минут через 20 приносит его мне разряженным, отдает. Я заряжаю, включаю, наблюдаю что ничего не изменилось, глюки на месте!! Спрашиваю, в чем дело? почему не работает? Он мне отдает заключение, вот почитайте. Там сказано, что на телефоне обнаружены сколы и повреждения, ктр привели к неработоспособности экрана, в результате неосторожного с ним обращения и короче, текст о том, что вы сами виноваты, ремонту по гарантии не подлежит... Хотя на телефоне ни царапины! Никаких повреждений нет. И насчет повреждений там в листке сказано как то нечетко. Где они эти повреждения ???? Я спрашиваю: а чего вы мне тогда врали всё это время что телефон на ремонте, вы ждете на него экран и тд. Вы что с ним делали все это время? Ответ: проводили диагностику Я говорю: диагностика 21 день, а вы ее проводили полтора месяца и еще врали мне по телефону что ремонтируете. Почему ваши операторы обманывают? Парень: я не знаю, что вам говорит колл-центр, мы не виноваты. Я: да что вы врете? вы и есть сами этот колл-центр. Покажите мне в вашей систему как шла обработка моей заявки. Парень: у нас нет никакой системы. Я в шоке от такой наглости!!! При мне пока я там сидела эти 20 минут его ждала, звонили по телефону, девушка снимала трубку, отвечала клиентам по их заявкам, заглядывая в компьютер. И в конце концов, я не идиотка, я тоже айтишник, я же понимаю что система для работы у них точно есть!!! Парень сразу же сказал: я ниче не знаю, ничего вам помочь не могу, судитесь если не согласны… При этом при мне, пока я ждала там сидел парень с такой же проблемой, ругался с девушкой, не ремонтировали по гарантии планшет, 3 месяца у себя держали, никак не оповещали. Хотя они обещают информировать по смс при приемке!!! Наглые вруны! Девушка разговаривала с ним примерно так же, лишь бы отстал, говоря что то что они говорят по телефону, это их нерадивый оператор виноват какой то, а они не виноваты. Вобщем, полная фигня эта контора. Буду обращаться в независимую экспертизу и в суд! А также обещаю распространить этот отзыв на как можно большее количество сайтов. Возможно они и ремонтируют хорошо за деньги, но по гарантии, полный обман, мягко говоря. Только время тянут. Посадили специальных мальчика и девочку для битья и довольны. Главное ничего не делать... Вобщем, больших минусов вам в карму, ребята.

Вчера (27.01.2016) я забирал свой телефон Xiaomi MI note 64 ГБ с не работающей камерой. Заказ 30957. Мало того что мне его 2,5 месяца делали (не удосужились даже позвонить или отправить СМС, а когда я сам начал звонить мне сказали что мне позвонили один раз и не дозвонились, ну и больше не стали звонить НИКОГДА). Так вот. На данный момент камера работает, все ОК, спасибо. НО.... Сейчас у меня не работает динамик и микрофон. Я не могу разговаривать по телефону (собственно говоря, для чего он предназначен). Ни я, ни меня не слышат (возможно, конечно, это связано с самостоятельной русификацией моего телефона, но сотрудники отказались русифицировать его, сказав мне "Ну, посидите на 4pda.ru, посмотрите как там его можно русифицировать". Но и это все пол беды. Я отдавал в ремонт телефон с памятью в 64 ГБ, а по факту мне сейчас вернули телефон с памятью в 16 ГБ. Мою память что, скрутили и поставили на другой аппарат??? Теперь я понимаю как на мой телефон поставлена камера. Люди, если у Вас есть возможность НЕ сдавать свой аппарат к ним в ремонт - не сдавайте. Но если у вас гарантия у них - то я вам откровенно сочувствую.

Принёс сюда 2-х недельный Xiaomi Redmi 2. Не включался. Диагностика заняла в этом, с позволения сказать, "сервисном центре", около 2-х месяцев. Разные "мастера" ставили разные диагнозы. От "невосстанавливаемой системы", до неисправной системной платы. Консилиум собирать не стали, поэтому к общему мнению так и не пришли. В 90-х годах по всей России развелось огромное количество часовых мастерских. Максимум, что позволяла квалификация их сотрудников - поменять батарейку или постучать по коленке. Что удивительно, в 80% случаев это помогало. Деньги, естественно, брали как за серьёзный ремонт. В 20% остальных, ссылаясь на сложность ремонта, часы отдавали обратно клиентам. Так вот, НетГрад очень мне напоминает те часовые мастерские из 90-х. Также мало понимают в вопросе. Также сильно раздувают щёки. Только процент успешных ремонтов, судя по отзывам в интернете, значительно меньше.

Сервис не понравился. Сдавал телефон на диагностику. Проблема была в том, что телефон перестал заряжаться. 1) За неделю, как я сдал телефон на диагностику, мне ни разу не позвонили - не сообщили о статусе заявки, прогнозах, сроках. 2) Пришлось самому дозваниваться, что тоже оказалось не просто. По телефону дозвониться до живого человека получалось раза с 5-го, и то потом менеджер переводил звонок на инженера, и снова раздавались гудки без ответа. В общем дозвониться не получилось. Связаться удалось только через Live-chat на сайте, где оперативно отвечали. 3) Онлайн проверка статуса заказа не работает на сайте. Либо в моём случае просто не обновляли информацию. На всём протяжении работы с заказом показывалась одна только строчка "Принят на первичную диагностику" и более ни одного комментария. Если бы этот функционал работал должным образом, отпала бы необходимость звонить или писать в чат. 4) Телефон забрал сам. При этом было такое ощущение, что если бы сам не позвонил, мне бы так и не перезвонили. Не дали (ни в устной, ни в письменной форме) внятного заключения: удалось ли диагностировать проблему, почему она проявилась, что именно делали с телефоном. В чате только написали, что у них получается заряжать. Проверяли только зарядку-разрядку. В итоге привёз телефон домой - он снова не заряжается. Использую фирменную зарядку от Nokia, которая шла в комплекте вместе с телефоном. Зарядка исправна, т.к. ей успешно заряжаю другой телефон Nokia. Также пробовал другие зарядные устройства - тот же результат. Итого: - проблема не решена, - должным образом не продиагностирована, - качество сервиса оставляет желать лучшего.

Совсем недавно сдавал в ремонт Meizu mx4 pro.Он у меня стал очень плохо ловить сеть. Поехал к ним на бабушкинскую. Очень уютная приёмка с фантанчиком!) Все ребята в белых майках и с логотипами) Приятный сервис. Через пару недель заменили матплату. Остался полностью доволен)

Отвратительный сервис. В мае приняли планшет на замену тачскрина (акт приёмки 29327), забрал его в сентябре, но ремонт так и не выполнили. Говорят, комплектующих нет. И за это время ни одного звонка. Я сам за три недели получил тач с алиэкспресса. Что-то странное с головами нынче у народа