Студия красоты Matrix отзывы

Обожаю ходить в этот салон. Приемлемые цены, качество высокое. Еще плюс к этому, постоянно проходят какие-то акции, и скидки, что значительно экономит бюджет. Хорошее оборудование, и то что мастера работают материалами премиум класса , только увеличивает популярность салона. Уже перетащила сюда всех своих подруг.

Мастер Юлия - огонь!

Хочу оставить отзыв о неприятной для меня ситуации произошедшей в РЕД Территория Красоты на Марксистской. Меня категорически отказали записать к интересующему меня мастеру Тимуру, на работу которого я обратила внимание в прошлые визиты. Я спросила сможет ли он меня подстричь, на что мастер ответил утвердительно, и я попросила написать его имя на Визитке. Управляющая Кристина сказала, что Тимур мужской мастер и женщин он не стрижет. За его работу с женщинами салон ответственности нести не может. Я уверяла , что я ни к мастеру ни к салону претензий иметь не буду. Объясняла, что за год хождения в этот салон я так и не смогла найти мастера который мне сделает правильную форму которая нужна мне (стрижка очень короткая). Но мне всё равно отказали. Меня убедили записаться к мастеру универсалу Анне Васильевой, которая якобы может работать опасной бритвой, и мне пришлось согласиться. Приехав в салон 27.02.18 (сначала по записи была стрижка, а потом маникюр/педикюр) я села в кресло к мастеру, которая всем видом показывала, что работать со мной не хочет. Я хотела услышать мнение мастера, чтобы убедиться что она правильно видит ( МОЙ ТИПАЖ и т.п...), а дальше уже показать заранее подготовленные мною фотографии, и сказать, что я хотела бы видеть, и что меня не устраивает. Мастер на мой вопрос: «что сейчас у меня на голове не так»? отвечать отказалась. Тогда я задала вопрос по другому: «какую форму она мне может посоветовать с учетом моей внешности и волос»? На это мастер ответила расплывчато, что мне пойдет и короткая стрижка и короткая удлиненная . Я попросила ее показать руками на моей голове, какую форму она мне предлагает сделать? На что мастер ответила, что «она меня подстрижет и потом я посмотрю на форму»!!! На мое недовольство мастер отреагировала неадекватно, крикнув администратору, что с таким настроем она не собирается стричь клиента и отказывается со мной работать. Я в состоянии шока подошла к администратору и рассказала, что мастер которую они мне навязали отказалась даже обсуждать форму стрижки и т.п. Администратор сказала мне посидеть подождать, они решат ккакому мастеру меня направить. Мне предложили сначала пройти на маникюр/педикюр т.к. нейл-стилист Анна была свободна. После всех процедур предложили пройти на стрижку именно к тому мастеру к которому сами же категорически отказались меня записать — к Тимуру. Касаемо выполненной стрижки , мастер Тимур оправдал мои ожидания и полностью изменил мне форму. Именно поэтому я и хотела записаться именно к мужскому мастеру. К тому же данный мастер как оказалось, ранее работал мастером универсалом. Но по телефону меня уверяли, что он именно мужской мастер. Меня обманывали, что он он сказал , что не возьмётся за женскую стрижку, так как он не справится. Подойдя на ресепшн чтобы расплатиться, управляющая Екатерина посчитала стоимость процедур без скидки 20%. (предоставляется за запись до 17 часов). Объяснив тем, что стрижка закончилась после 17. И не важно во сколько была запись. Скидку всё-таки сделали в виде одолжения, но только на маникюр/педикюр. Никаких извинений за произошедшее с А. Васильевой мне принесено не было. К слову, написанный ранее мною отзыв на страничке салона, когда меня отказались записать к мастеру к которому я хотела попасть опубликован на сайте не был. Прошло 2 недели, и это говорит о том, что любые отрицательные отзывы не публикуются, и их придется писать на сторонних ресурсах, на которых я ранее давала положительную оценку салону. Я оплатила сумму которую мне озвучили и спросила когда изменились правила предоставления времени скидки ( на сайте осталась старая информация без каких либо пояснений и предупреждений ), мне ответили, что с Нового года. Но 30.01 я была в салоне, и мне считали скидку как обычно. Расскажу так же о неприятной для меня ситуация, которая произошла 30.01.18 В марте 17 года я покупала абонемент на Флоатинг (без какого либо срока годности), и по состоянию здоровья сходила только на 1 процедуру. Когда же я захотела продолжать ходить и хотела записаться на 29.12.17 я узнала, что флоатинга у них больше нет. Нашли мой абонемент, увидели что я отходила на 1 процедуру и сказали, что когда я буду посещать салон, мне сделают перерасчет. 29.12 17 мною была отменена запись в салон по личным причинам, и следующее моё посещение было 30.01.18. На кассе я протянула администратору абонемент и объяснила, что мне нужно вычесть оставшуюся сумму по абонементу из сегодняшнего счета. Администратор была новенькая, сказала, что ничего не знает ни о каком флоатинге. Она связалась с управляющей и та ответила ей, что деньги не возвращаются так как их нужно было получать до Нового года. Я опять была поставлена в неловкое положение. В итоге, после длительных препирательств мне было сказано, что В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ эту сумму с меня вычтут. Я ушла из салона с неприятным осадком от непорядочности руководства. С марта прошлого года хожу в этот салон и мне все нравилось, дружелюбная обстановка, хорошие мастера. Теперь складывается крайне негативное впечатление от управляющих салона Ред территория красоты. Такое чувство, что тебя пытаются обмануть и не в первый раз. Прошу руководство салона связаться со мной по указанному телефону в книге жалоб, прокомментировать произошедшее, и какие меры приняты к мастеру Васильевой, а так же пояснить, что происходило когда мне отказались возвращать мои деньги за не оказанные мне услуги (флоатинг). За не предоставление скидки в полном объеме, Если изменились условия ее предоставления то каким образом они извещали об этом клиентов. Почему передо мной не извинились за поведение мастера 27.02, а так же пояснить на каких условиях меняется карта 5% на 10 % ? Мне так же говорили, что клиентам она меняется раз в год и когда я приду, то смогу ее поменять. В январе в связи с не возвратом мне денежной суммы я забыла об этом. Спросив об этом 27.02 мне ответили, что ничего не поменяют, и обменять карту можно только в один определенный день !

Кошмар, а еще студия красоты называется! Маленькое, душное помещение, с громко орущей музыкой! Записалась по рекомендации, пришла, а оказалось, запись перенесли на 1 час, предупредить забыли, просидев 30 мин., такого насмотрелась: во-первых, никто не подошел, не извинился, но предложили кофе, стоимостью как в ресторане, во-вторых, из-за ресепшена постоянно выбегал и орал какой-то невменяемый парень с дергающимся глазом, потом выяснилось, что он директор салона, после чего все желание обслуживаться у меня пропало! Я развернулась и ушла, при выходе из так называемой студии на пороге жутко ругались матом!

Хочу написать о безобразии, которое творится в салоне "Матрикс" по адресу: м. Таганская, м. Марксистская, Товарищеский пер., д. 1, стр. 3. Я была постоянным клиентом уже с давних пор. Сначала ходила к Анне, которую к великому моему сожалению уволили, которая меня хорошо красила и стригла, потом начала ходить к Халиму. Однажды Халима не было, и вместо него меня красил и стриг Роман. Какой ужас он мне натворил на голове я помню до сих пор, хотя прошло наверное уже 1.5 года с того момента. Ему все было некогда, т. к. параллельно он занимался другой клиенткой, которая была ему гораздо больше по душе, т. к. он с ней реально занимался, а со мной абы как, лишь бы сделать хоть что-то для галочки. Он просил другого мастера, Алана, меня достричь, т. к. полностью переключился на другую клиентку. Я была в ужасе от такого обращения, в итоге они такое сотворили с моими волосами, что просто кошмар! После них меня любезно принял на переделку в другой день Леонид, который хорошо меня покрасил и подстриг, но волосы были испорчены после стольких окрашиваний. Далее я не посещала салон 11 месяцев, т. к. у меня была сложнейшая операция и сложнейший реабилитационный период сначала на инвалидной коляске, потом на ходунках и с недавнего времени на трости. Т. е. вы понимаете, в каком состоянии я приехала в салон 16 июня 2013 года? В итоге больному человеку с тростью они сказали ждать мастера целый час, т. к. он только передо мной принял другую клиентку на брондирование, которое делается несколько часов! Я приехала за 15 минут до назначенного времени, на которое я записалась за неделю! Живу я в дальнем подмосковье, и мне очень долго добираться до салона, тем более в таком состоянии. Это немыслимо, и в других салонах такое себе не позволяют! Они позиционируют себя как салон высокого уровня, но это совершенно не так, настолько неуважительного отношения к клиенту я еще не видела, тем более к человеку после операции! В итоге я отказалась от окрашивания, т. к. то, что мне предложили под видом брондирования на самом деле брондированием не является! Я много читала и много видела фотографий брондирования, оно делается с мелированием, а мне за более, чем 4000 рублей предлагали оставить мои корни как есть (темно-русые) и просто покрасить концы тонированием, которое смоется через неделю! Естественно я не дура и отказалась от такого псевдоброндирования! Но самое ужасное было обращение со мной Халима! Он так спешил ко второй клиентке, у которой было брондирование, на котором он заработал гораздо большую сумму, что очень спешил с моей стрижкой, (хотя я была записана по времени и на окрашивание и стрижку), и когда я попросила подстричь мне челку, т. к. мне совершенно не шло без челки, как он меня подстриг, то он закатил такую истерику, хуже женщины, что стричь челку он будет мне в следующий раз, т. к. ему видите ли некогда мной заниматься! Я была возмущена, и сказала, что мне надо сейчас челку, мне не нужна она потом! Он сказал мне, чтобы в следующий раз я записалась к другому мастеру! В итоге еле-еле после моих унизительных рассказов о том, что мне пришлось пережить после операции, и, что я почти год не была в салоне, и надеялась, что мне сделают все хорошо, он еле-еле согласился слегка подстричь мне челку, но получилось совершенно не то, что я хотела! Ужасная стрижка и ужасная челка, работал спустя рукава! А заплатила я по полной! К тому же он еще говорил на то, что я хожу с тростью, что он работает по 12 часов, и, что ему тоже якобы нужна трость. Это возмутительно так унижать клиента! Когда я ждала Халима целый час, то я подходила к администратору и говорила ей, что я знаю дальнейший сценарий, что мне потом мастер скажет, что у него нет на меня времени, как обычно бывает в этом салоне, так и получилось, хотя администратор уверяла меня в обратном! Вывод: студия красоты Matrix имеет отвратительный сервис, клиентов в нем совершенно не уважают и унижают за их же деньги, причем услуги салона недешевы и обычные по Москве, хотя в других салонах с таким уровнем цен и сервис на уровне, там не принимают по два клиента одновременно и не заставляют ждать мастера часами, поэтому я считаю нужным предупредить общественность о таком ужасном обращении в этом салоне! Показать полностью

Мастера неплохие, но будьте готовы, что цена в итоге окажется завышена и складывается, непонятно из чего. Подравнивание кончиков вылилось в стрижку на...

Начитавшись хороших отзывов и совсем не обратив внимания на негатив, пошла туда. Зря не обратила, оказывается. Все, что писали плохого, чистая правда. Захламленная комнатка, мастера торкаются друг с другом, голову моют в какой-то каморке. Дико орет музыка, администраторов волнуют только они сами и их проблемы. До клиентов дела в принципе никому нет. Ладно, постигли вроде нормально. Т. к. срочно надо было покраситься, сходила еще раз. О, вот тут все и случилось. Запись, оказывается, это дикая фикция, я провела там 1,5 часа и никто не удосужился ни извиниться, ни чай предложить, да что там, тупо конвейер.

Сначала мне понравилось, как меня встретили и обслуживали, но потом! Этот ужасный цвет!!!!!!! А "мастера" говорят "так и должно быть". Отвратительно! Ни за что сюда не ходите!

Добрый день. Как говорится и на солнце, бывают пятна, поэтому мой отзыв будет выбиваться из общего позитива о салоне и мастерах. Всегда существовало мнение, что Администратор салона, это не только его «лицо» и «голос», но и работа с клиентами, также как мастер салона, свой профессионализм подтверждает в деле. Записавшись за два дня на стрижку и приехав в назначенное время, я услышала, что мастер не работает. Далее, Администратор, Оксана, высказала предположение, что я перепутала (!) телефон, когда записывалась и вместо того, чтобы извиниться и уточнить другое удобное для меня время, тем самым исчерпав инцидент, стала уточнять время моего звонка в салон, суть и подробности разговора, не понимая, что своими вопросами, а не их решением, она создает, конфликтую ситуацию. На мое пожелание решить ситуацию, а не выяснять, подробности диалога, который был два дня назад, Администратор предложила подстричься у свободного на этот момент мастера, им оказался Роман. Считая, что длину волос (1 см) может подстричь любой мастер, а также понимая свою ограниченность в свободном времени, я согласилась подстричься у Романа. Выслушав мое пожелание по стрижке (напомню – состричь надо было только длину волос), Роман сказал, что он не понимает моего запроса и отказывается меня стричь. Данным поведением, я считаю, Роман продемонстрировал свой НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Отказавшись от услуг Вашего салона (стриглась около 1, 5 лет, имею дисконтную карту и т. п.), берусь предположить, что я не первый и не последний клиент, который принял данное решение, хочу пожелать сотрудникам салона помнить о конкурентах и повышать уровень своей внутренней культуры и профессиональных качеств. не профессионализм Показать полностью

Моя мама была записана к Халиму на 21.10.14 в 16.30. Мама пришла вовремя, администратор сказал, что ждать 30-40 минут, тут выбежал Халим и начал орать, что ждать придется может час, а может больше как закончит, орал, мол, кто ее вообще посмел записать к нему. Мама сказала, что ей его порекомендовали, сказали, что это хороший мастер таджик, тут он взбесился начал визжать матом, орать, что он узбек, потом снял ремень с пряжкой и кинулся на мою маму (маме 65 лет, она пенсионерка), тут она убежала из салона. Наверное мама была не корректна и не стоило упоминать национальность, но реакции была настолько не адекватной, что просто слов нет, и изначально мастер вел себя по хамски. В общем, резюме: мастер не профессионален, психически не здоров, да и просто мужчина не будет пытаться избить женщину. Буду уговаривать маму обратится в полицию. Надеюсь видеозапись у салона ведется.

Заказные положительные отзывы будут удаляться. Пожалуйста, не нарушайте правила комментирования на нашем портале. С уважением, Редакция gmstar.ru

Заказные положительные отзывы будут удаляться. Пожалуйста, не нарушайте правила комментирования на нашем портале. С уважением, Редакция gmstar.ru

Пошла я в этот салон второй раз, так как в первый раз покрасили неплохо, абсолютно не так, как хотела. но мне пошёл этот цвет, поэтому рискнула отправиться во второй, однако было пару очень весомых НО! Цена оказалась значительно выше изначально оговорённой, "мастера" в этом салоне делают платные процедуры, не уведомляя клиента, просто делают, а потом говорят - плати. И это при том, что я специально прихожу в салон заранее, чтобы "мастер" оценил состояние моих волос и объём работ, который ему предстоит проделать. То есть не просто по телефону звоню. И попала я в день акции, скидка на окрашивание у них 20%, как было заявлено. Оказалось, что скидывают 20% только за работу. Ну, это даже не самое главное. Салон, насколько я понимаю, хочет наживы, и в дни акций один мастер работает сразу с 2 клиентами. То есть человек одновременно красил меня и ещё одну девушку. Естественно, что время, которое краска должна была провести на моих и на её волосах из-за этого сбилось, краску на моей голове он передержал. Но в итоге мне цвет всё равно понравился. Поэтому я не стала возмущаться. Таков был мой первый поход туда. Взбрело мне в голову покраситься полностью в блондинку, в один цвет. до этого была бРондикой. В итоге стала рыжей! Как обычно, пришла в салон на запись, чтобы посчитали цену конкретно для меня, посмотрев на мои волосы. И, как обычно, цена получилось выше на 1500р. Хамство! Но в этот раз она оказалась выше из-за того, что мастер решил, что надо покрасить меня в 2 цвета вместо одного, я спросила зачем, если я просила в 1, он начал что-то мямлить про то., что надо было там обесцветить, там что-то закрасить и в другом месте и ещё вот тут. Я прервала его и так как устала после работы и не хотела ругаться ушла и просто заплатила. За убогий грязно-рыжий цвет я отдала 5 с небольшим тысяч. Мастера кстати зовут Алан. По дипломам он просто супер-бог красок, в графе опыт указано - 10 лет. Если хотите стать ржаво-рыжими вместо блондинок, как я - велком в этот потрясающий салон! Если нет, думайте, девочки. Показать полностью

не успела я войти в солярий, как он включился сам(или его включили, не знаю.....), в то время, пока я раздевалась и наносила крем. если у вас ограничено время до солярия, так надо об этом предупреждать! Из-за этого потеряла 2 минуты из 6. Вообще беспредел. Была в салоне в Товарищеском переулке

Данный салон красоты, находящийся около метро Марксистская, Товарищеский пер., д. 1, стр. 3 (за зданием ТЦ "Звёздочка"), совсем даже не плохой, уютный. У них множество различных услуг и процедур. Цены приемлемые. Но есть, конечно, один явный минус, который у них повторяется из года в год. Часто приходишь без опозданий к назначенному времени, а тебя не ждут, твой мастер (Халим) почему-то занят другим и освобождается не скоро. Причем, они не перезванивают и не извиняются. Не понимаю, почему так происходит, но это очень раздражает. Мало того, у моего знакомого такая же проблема с этим салоном. Поэтому, если вы цените свое время, не советую туда обращаться.

сильная текучка кадров.Каждый старается выпендриться:(не ценят профессионалов!!!Неоплачиваемые больничныеНерегулярные выплаты зарплаты

Решила пойти во вторю студию Товарищеский переулок, д. 7. Студия понравилась, записали к Елене. Меня удивило то, что к ней никаких записей нет. Я же сразу сообразила, что просто постригусь, испортить не должны. В день приема я ждала мастера полчаса. Мастер пришла, попыталась рассказать как меня стричь. Хотела я срезать концы одной длиной около 2 см и делать градуировку параллельную! В итоге, меня общипала хуже, чем каскад! Заметила я это и не знала, что сказать, так и попросила покрасить в один тон. Мастер не предупредила, что мой выбор ничего не закрасит, посчитали как за тонирование, хотя просила окрашивание стойкой краской. До этого я не красилась 7 месяцев меня изуродовали рыжим цветом! Отдала за это все такие деньги! Буду тщательнее мастера выбирать!

Салон «MATRIX», который находится на Таганской, нашла в интернете там было много пиара, что они все такие хорошие и исправляют чужие ошибки, решила попробовать, тем более изучив их сайт и прочитав про всех стилистов-парикмахеров этого салона, у которых по 10 лет опыта работы и многие из них призёры разных конкурсов. Решила попробовать. Все стилисты этого салона-мужчины мне из всех достался Роман (хам редкостный), очень неаккуратно обращается с волосами, мне чуть все не повыдергивал, а когда начал сушить, так поставил на самый горячий обдув и несколько раз прижег мне кожу. На счет стрижки скажу, что она никакая. Мне не понравилось, и даже не уложили. И за это взяли 1000 руб. Хотя позиции придерживаются, что у них все дешево. Может мне не повезло с этим Ромой, как стилист - никакой, так, что его не советую. И еще, что самое главное я была в шоке когда увидела, что он хотел меня причесать расческой с волосами. Короче, я в ужасе.

Была у двух мастеров, оба раза не понравилось. Понимаю, что стилисты, но зачем "креативить", когда тебя об этом не просят??? Даже фотография с образцом желаемой стрижки не помогла: все равно подстригла так, как сами захотели... Больше туда не пойду. К тому же, действительно, весьма не пунктуальны: приходишь по записи вовремя и ждешь еще по полчаса...

в переулок не пройти скользко не убирают.вход на втором этаже инвальду не поднятся.телефоны отключены.объявления о социальных услугах и ценах нет.

Находится в переулке ужасно скользко.вход на втором этаже инвалиду поднятся невозможно.телефоны отключены. объявлений о социальных услугах и ценах нет.

Стричь в салоне красоты на марксистской совсем не умеют. Была у двух мастеров и все они постоянно отвлекались, не было должного внимания.

В данный салон красоты, находящийся около метро Марксистская, Товарищеский пер., д. 1, стр. 3 (за зданием ТЦ "Звёздочка"), совсем даже не плохой, уютный. У них множество различных услуг и процедур. Цены приемлемые. Но есть, конечно, один явный минус, который у них повторяется из года в год. Часто приходишь без опозданий к назначенному времени, а тебя не ждут, твой мастер (Халим) почему-то занят другим и освобождается не скоро... Причем, они не перезванивают и не извиняются... Не понимаю, почему так происходит, но это очень раздражает. Поэтому, если вы цените свое время, не советую туда обращаться.