Гемохелп" ООО "Тиас Лотус отзывы

Приходится обращаться делать анализы платно в данную диагностическую лабораторию. Считаю, что персоналу не хватает немного организованности и немного приветливости. Ну а в остальном вроде всё нормально.

На днях обращались в диагностическую лабораторию ГЕМОХЭЛП с необходимостью провести анализ. Результатами остались не совсем довольны. Нужно было сдать профилактические анализы на кровь и мочу себе и ребенку. В моче ребенка была обнаружена большая концентрация кетоновых тел. При том, что точные цифры не требовались, анализ по своей сути являлся не количественным, а качественным. Данный аномальный результат не имел больше никаких подтверждений плохого самочувствия ребенка. Однако, если бы он был достоверным, то требовалось бы срочное вмешательство, вплоть до госпитализации. Так как когда результаты анализа были получены в субботу, а лаборатория, где мы сдавали не работает по выходным (да и в самом результате мы сомневались – не совсем он был похож на правду). Ввиду этого пришлось пересдавать анализ в другой независимой лаборатории за свой счет. Результат анализа выданный ГЕМОХЭЛП, слава Богу, не подтвердился. Зря нервничали. После всего этого записались на беседу с врачом ГЕМОХЭЛПА для консультации по сложившейся ситуации. В беседе врач сама признала странность результата, но тем не менее ни извинений, ни предложений о пересдаче предложено не было. К слову сказать, это уже не первое нарекание с нашей стороны по работе данной организации. В прошлый раз у беременной жены обнаружили цитомегаловирус, на наши сомнения в возможной ошибке услышали категоричное «нет». Пришлось для успокоения души пересдавать этот анализ в двух независимых лабораториях, одна из которых была организована на базе инфекционной больницы. Точно так же, как и в первый раз опасения не оправдались. Ложная тревога – для поддержания состояния полной боевой готовности. Я не коммерческий банк, но всё вышесказанное как-то подрывает выданный диагностической лаборатории ГЕМОХЭЛП кредит доверия. Что еще не понравилось это, извините, когда персонал не тактично, на наш тактичный взгляд, с претензией вопрошает зачем мы принесли анализ мочи в стеклянной банке, хотя на своем сайте черным по-белому указывает, что главное, чтобы емкость была подготовленная, сухая и стерильная. (В свете этих событий даже вспомнился незабываемый диалог из фильма Майкла Бэя «Скала» про стекло и пластик). Поскольку вся эта ситуация меня заинтриговала, тем более раньше подобных проблем не возникало, решил поинтересовался в другой лаборатории не сильно ли страдают их нравственные чувства, когда им приносят стеклянные баночки вместо пластиковых. На что мне ответили, что без разницы и они не такие эстеты, чтобы находить существенные различия между этими материалами. Второе, что также не понравилось при последнем посещении: идентификационная термонаклейка на контейнер с биоматериалом наклеивалась в наше отсутствие. По поводу очередных обращений – думаю, что услугами диагностической лаборатории ГЕМОХЭЛП пользоваться будем, но от случая к случаю и с оглядкой. В общем думайте сами, решайте сами: стекло или пластик…

К сожалению, не могу ничего сказать про результаты самих анализов, потому что я до них так и не дошла. В марте мне надо было сдать анализ крови. Нашла Гемохелп ближайший в Дубльгис, предварительно позвонила им, уточнила, что работают они до 19-00, а прийти к ним надо до 18-15. Казалось бы ничего не предвещало. Пришла в 18-05, за стойкой 2 администратора: в возрасте (В) и помоложе (М). Рассказываю им, зачем я пришла, анализ крови, все такое и получаю феерический просто ответ от (В): "Нет, никаких анализов мы принимать не будем, поздно уже... покааа я вас оформлю, покаа у вас материал возьму, покаааа оно будет проверяться еще полчаса.. нет, не буду". Показала ей на часы, что в общем-то время еще есть, получила еще более прекрасный ответ: "а давайте вы завтра приходите лучше, мы сейчас не будем ничего делать". После этого слышу еще более чудесный диалог между (В) и (М): (М): может, давай возьмем все же кровь на анализы у нее.. нам все равно сидеть еще почти час до конца дня, какая разница-то? (В): не возьмем! ты ж понимаешь, он еще полчаса потом проверяться будет! (М): так какая разница, мы же все равно тут сидим еще ну минут 50 (В): Не будем, я сказала! в чем смысл "работы" коммерческого центра до 19-00, если с 18-05 они прекращают работать и сидят, пьют чай, - мне вообще не понятно. Допускаю, что сами анализы они могут брать хорошо и обследовать качественно, но не сложилось.

В большинстве случаев анализы сдаю в лабораторию этой сети, т.к. нравится подробная расшифровка, скорость и цены. Результаты можно получить в личном кабинете на сайте или по электронной почте. Цены на анализы приемлемы, достоверность результатов чаще хорошая. Сбавляю бал, за то что однажды не правильно посчитали анализ крови моему племяннику. У него заболевание с низкими тромбоцитами, их нужно постоянно отслеживать, а по их результату он здоров (очень опасно было бы на это полагаться). Но такая ошибка была лишь однажды.

Сотрудник лаборатории Юлия Юрьевна отговаривала меня писать заявление в книгу жалоб. Заявление не касалось работы сотрудников офиса и её лично. Юлия не смогла остановится в этом желании. На мой взгляд, пререкаться с клиентом, говорить ему, что она произведет видеосъемку (!) клиента, хотя в помещении и так весит камера, это не достойное поведение, которое вызвано непонятными для меня причинами. Я клиент гемохелпа уже 4 года и общая сумма потраченная на услуги компании уже приблизилась к 100 000 рублей. Первый раз встречаю такую проблему, надеюсь, что мне просто не повезло.

У них в приоритете деньги взять с тебя! А сроки готовности анализов, не соблюдены, наобещали что все будет готово в срок, в итоге не все готово!!! А мне ложиться в больницу!! Один анализ был готов его забыли отдать, полная неразбериха! В итоге моя операция отложилась, ждём когда же в Гемохелпе разберутся и сделают анализы!!!

достойная альтернатива частным клиникам.удобное расположение, сеть лабораторий по всему городу, возможность получить результаты анализов на электронную почту. Обращалась туда сама и ребенку также брали анализы. Сервис, конечно, оставляет желать лучшего( по крайней мере в отделении на пл. Советской) не очень квалифицированный сотрудник нам попался.

Хорошая лаборатория, нареканий по поводу их работы нет, но недавно была смешная ситуация- Брали кровь моему сыну из пальца, анализов было сразу много, так что я оплатила приличную сумму.После процедуры детишкам дарят подарочки, очень здорово, медсестра говорит "что же вам подарить, машинку или другую игрушку", я говорю, "можно нам машинку, ребенок очень любит их" Она говорит "НЕТ" и дала другую игрушку. Возможно это очень смешно было, но не очень приятно))))) В остальном же, прекрасный сервис, всегда ходим туда)

гемохелп - реально хелп, для человека, которому срочно нужно сдать анализы...все знают, каково сдавать бывает в бесплатных поликлиниках их, а некоторые и вовсе не принимают бесплатно, а тут - пожалуйста, и главное -быстро, насколько это возможно. одну звездочку сняла за цену, но все познается в сравнении - относительно бесплатных анализов получается дорого, а относительно других лабораторий не так уж и дорого....

Часто пользуюсь услугами этой лаборатории. Нравится расшифровка анализов, возможность обсудить результаты с врачем-лаборантом, близость к дому и получение анализов по эл. Почте. Однажды у годовалого сына брали кровь, он плакал сильно, кровь сильно текла, все перепачкались мы, ушли домой, а через несколько часов звонят: крови мало взяли, на соэ не хватило, еще раз приходите. Никто перед нами не извинился, даже просили доплатить за еще один забор крови. Очень неприятная ситуация.

Нормальная сеть лабораторий. Правда у докторов о гемохелпе почему то другое мнение, часто слышу, что анализы там не самые точные. По себе такого не замечал.

Непредсказуемые увольненияКаждый боится, что его подсидят..

Понравилась работа персонала, очень вежливые люди, работают быстро и профессионально, без лишней суеты, очень ценю, что затрачивается мало времени на посещение их лаборатории-не более 10 минут.