Елена Николаевна Пантюхина отзывы

Отвратительное отделение!!!! Невозможно дозвониться, грубят, вовремя не исполняют. Еще и лабаратория у них неделю не работала !!!!

Добрый день! Не однократно обращаюсь в " Лабдиагностику" на 9 мая с 2016 года, очень посоветовал детский врач инфекционист. Изначально мне очень понравилось отношение администраторов и медсестер. Но за последние 3 месяца, очень плохой отзыв об администраторах, в особенности девушке по имени если не ошибаюсь Алсу( хамское отношением к клиентам ( пишу непосредственно отношением к себе к мужу и наблюдением в зале ожидания), а также по телефону( я даже узнала ее голос по телефону) быстрое и хамское общение. Не выслушав клиента делает выводы и отрезает в напрочь приход на прием.Считаю что это не целесообразно и не выгодно для вас отпугивать клиентов. А также наблюдались у врача уролога Богданова Ю.А., после лечения мы должны были попасть к нему на прием до 2 августа по личным обстоятельствам, но запись была только на 1 августа раньше не было( мы записались), факт в том что до приема нам надо было сдать анализ также у врача уролога т.к уже 1 августа нам нужны результаты анализа после лечения. И мы приняв с мужем решение и посоветовавшись с администратором, что анализ можем сдать у другого врача тем самым мы записались к Шипигузовой Т.А. Но Татьяна Алексеевна не хотела брать анализ сказав что так нельзя т.к. если мы наблюдаемся у другого врача, то там и должны сдавать анализы. Объяснив ей ситуацию, одна взяла анализ( ощущение сделав одолжение) сказав ну ладно что в виде исключения. Считаю что права выбора человека ни кто не отменил-это раз, а два если у человека требует ситуация, то думаю человеку не нужно делать одолжение а просто удовлетворить желание клиента( тем более вы за это получаете деньги). Буду думать над тем чтобы поменять клинику ( лабораторию) и врачей тоже. Благодарю за проведенное лечение Богданова Ю.А.Добрый день! С администраторами будет проведена разъяснительная работа и обучение на тему "работа с клиентом". Процедура, которую выполнила вам доктор, является врачебной манипуляцией и осуществляется только лечащим врачом. В данной ситуации, Вам пошли навстречу, для того чтобы вы смогли вовремя попасть к своему лечащему врачу, уже с готовыми анализами. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Будем рады вас видеть вновь.

Не приходят результаты анализы на электронную почту, уже сменила 2 адреса почты,но результат тот же. Очень очень не удобно бегать в офис за каждым результатом. НАСТРОЙТЕ УЖЕ ПОЧТУ!!! Для меня огромный минус! Иначе придется ходить в другую организацию. Например, медлабэкспресс нет проблем с отправкой результатов.

Бывала несколько раз в этом заведении. первый раз где то год назад. Была довольна, очередей нет, вежливый персонал, на кассе все тоже быстро. Цены доступные. В этом же году не знаю что с ними случилось. Но я пришла в очереди в кассу простояла только минут 20-30. Потом чтобы попасть в кабинет к врачу простояла минут 15. Сейчас смысла нет идти в платную поликлинику. В бесплатной больнице я могу потратить на ожидание в очереди это же время, а порой даже и меньше.

Здравствуйте!мне не понравился обслуживание персонала,пришла первый раз на прием и удивилась ,недовольные лица и еще всквозь зубы отвечают.Это называется платная поликлиника!даже больше ходить туда не хочется.В других поликлиниках с улыбкой встречают и уважительно относятся.,а этому персоналу лиж бы отвязаться.

Уважительное отношение к пациентам, внимательность персонала. Хочется ещё раз посетить это место

Молодцы все, персонал грамотный. Знают своё дело

Долго не могла решить, какую оценку поставить, потому что я в целом очень довольна, но всё впечатление портит одна девушка администратор. Она одна своим хамским отношением и нытьем прямо при клиентах напрочь портит всё впечатление от остальных сотрудников, которые, к слову, профессиональные, внимательные и вежливые. Каждый раз, когда попадаю на её смену, хочется развернуться и уйти. Отношение хуже чем в муниципальных поликлиниках, чувствуешь себя дураком, причем, это чувство активно подкрепляется её многозначительные вздохи и комментарии "Ну что непонятного-то, вот написано же", или на спокойный вопрос: "А чек уже в договоре?" ответ "Да уж подождите, сейчас выдам Вам чек! Минуту подождать не могут..." И ладно бы вопросы были с какими-то претензиями или недовольством, нет, просто на любую просьбу клиента она отвечает так, как будто её сейчас очень обидели и задели. Пока у меня очень внимательная медсестра брала кровь я слушала, как эта девушка страдала от того, что ужасно стала, ведь уже в третий раз за утро протирает полы. (было 9 утра) Я считаю, что такое поведение недопустимо. И это при том, что врач, к которому я ходила на прием, УЗИсты, медсестра, которая берет анализы - мне очень нравятся, им просто 5+. Вторая девушка администратор помогла восстановить результаты анализов, которые я потеряла. Та же "барышня" в момент восстановления (он занял 3 минуты) бухтела, что ничего восстанавливать они не должны и это не их проблемы, что я потеряла, и они ничего не могут восстановить вообще, всё уже давно удалилось. В итоге мне выслали результаты повторно и мне не пришлось пересдавать очень дорогие анализы, но мне просто повезло, потому что не будь второго адекватного администратора - ничего бы я не получила. Причем, я просила изначально выслать результаты на эл.почту, но их не выслали, именно поэтому возникла необходимость восстанавливать. В общем, в целом очень хороший центр, и если бы не один единственный человек, была бы уверенная 5ка. Надеюсь, мой отзыв поможет исправить ситуацию.

Ужасно грубый невоспитанный персонал Врачи плохо работают не аккуратны делают все грубо и больно. Результаты анализов тоже вызывают сомнения в их достоверности

Ужасно берут кровь из вены, ходила пару раз, мало того, что первые разы оставались порези от шприца, последний раз вообще остался огромный синяк на руке и рука болела... Как будто пришла в бесплатную поликлинику!!! Больше сюда не пойду, хоть и находится рядом с домом, но другие лаборатории лучше!

13 июня была у гастроэнтеролога на м.рыбалко,такое впечатление, что у нее вообще нет мед. образования. мед. препараты называет не правильно, причем она их повторила несколько раз. далее достает энцеклопедию и начинает ее читать. затем назначает препарат, который ко мне не имеет вообще никаго отношения. в разговоре не прозвучало ни одного мед. термина,не смогла прочитать препарат,который назначила дерматолог, мед. карту заполняла,ка будь-то писала сочинение, лишь бы складно было. вообщем я была просто зла, такие деньги берут не понятно за что.

Создалось впечатление "шаражкиной конторы". Как и в предыдущем отзыве не нашли сдачу, пришлось просто уйти сдавать в другую клинику. Вообще странное отношение руководства: в утренние часы-самое время сдачи анализов, и не давать разменку в кассу! А девушка в регистратуре похоже глуха и слепа: так и не смогла написать правильно фамилию, это при том, что я дала паспорт, когда она не правильно восприняла ее на слух.

Прочитала отзывы и удивилась. Все как то голословно. Регулярно получаю обслуживание в данном Медицинском Центре и всегда остаюсь довольной , как и члены моей семьи. Бывают, конечно недоразумения, но это обычный человеческий фактор. В целом достойное заведение. Приятные , вежливые администраторы . Профессиональные врачи. Адекватное руководство. Всем порекомендую .

Очень долго проходил мед комиссию, или врачи заняты чем то другим, или они даже не пришли. Хотелось бы более быстрого обслуживания за деньги.

Получила негативный опыт, обратившись в эту клинику. Записалась на прием по полису ДМС. По телефону уверили, что с этой страховой компанией сотрудничают. Когда подошла, девушка в регистратуре сразу направила в нужный кабинет. После приема, когда все анализы были взяты, выяснилось, что по полису ДМС меня обслужить не могут - не сотрудничают с этой страховой компанией и необходимо оплатить полную стоимость осмотра и анализов!! Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал в регистратуре и кассе, обман клиентов! Уважаемый Роман, компнания Лабдиагностика работает с 16 страховыми компаниями по договорам ДМС, если вам в Вашей страховой компании отказали, сожалеем, но это конкретно ваши взаимоотношения с страховой компанией. Самое главное, администратор физически не может без подтверждения от страховой заключить с пациентом договор, программа это просто не пропускает, следовательно крайне сомнительно ,что у вас взяли анализы, т.к. забор осуществляется только с договором на руках.

Сдавала анализы на 9 мая 18а, результаты должны были прийти на эл.почту, которую я указала в договоре на оказание платных медицинских услуг и обратила внимание администратора Алсу. Результат анализа так мне и не выслали, пришлось звонить и просить в колл-центр чтобы анализы мне отправили на эл.почту. Больше я в эту лабораторию никогда не пойду! Некачественное выполнение своей работы.

О качестве обслуживания, в принципе твердая 5, а вот сами анализы 1--- такое ощущение что Вы их от балды пишите. Суть такова сдавал я гормоны тестостерон общий , эстрадиол и пролактин, я понимаю что эти гормоны примерно у всех одинаковы особенно тестостерон у мужчин и можно написать любому среднее значение, но только если человек не принимает тестостерон отдельно. Суть проблемы дважды сдал в вашей клиники анализы тестостерон общий везде норма, а вот в другой клиники он завышен в 150 раз, то есть у вас норма 5-25(грубо) вы мне пишите что у меня 20, в другой клинике 1.8-8 у меня результат 1200, Дак вот я и сдавал узнать во сколько раз он завышен(думал в 300) Вопрос как так вы делайте эти анализы???

Сдавала анализы в данной лаборатории. Обслуживание не очень, в помещение было грязно. Впечатления остались плохие. На время моего прихода касса отсутствовала, пришлось искать денежную сумму без сдачи, чек также не выдали.

Прекрасная клиника, уже много лет ходим туда всей семьей. Всегда все очень четко и быстро, девочки в регистратуре приветливые и внимательные. Врачи всегда работают точно, без задержек и проволочек, анализы назначают только те которые нужны вам в данной ситуации (ничего лишнего только то, что необходимо для диагностики случая с которым вы обратились - хотя и частная клиника). Нам очень нравится бывать на 9 мая, а с ребенком всегда ездим на Сысольскую.

Администраторов в штат набирают без какого то мед образования!!! Им ни составит труда на весь мед центр прокричать диагноз врача (каким бы он щепетильным не был)... оценка 1 балл! Ни кому не порекомендую данный центр!

Администраторы очень халатно относятся к своей работе. пришла забирать анализ, одну бумажку с результатом дали, вторую с графиком забыли. В больнице не приняли результат, сказали что смотрят в целом, анализ плюс график. Пришлось ехать обратно в лаб, когда объяснила ситуацию, сразу достали папку с графиком и дали вторую бумажку. На мой вопрос почему сразу все не даете, ответили не знаю и удалились из-за стойки регистратуры. Ни о каких извинениях речи не было даже.

Получила негативный опыт, обратившись в эту клинику. Записалась на прием по полису ДМС. По телефону уверили, что с этой страховой компанией сотрудничают. Когда подошла, девушка в регистратуре сразу направила в нужный кабинет. После приема, когда все анализы были взяты, выяснилось, что по полису ДМС меня обслужить не могут - не сотрудничают с этой страховой компанией и необходимо оплатить полную стоимость осмотра и анализов! Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал в регистратуре и кассе, обман клиентов!

ужасный центр! живу рядом поэтому решила сдать анализы сына здесь. первый раз пришли сдавать мочу, оформляли долго, цены выше чем в аналогичных центрах, но в другое место не побежишь и ладно. результат вместо обещанного сегодня после6, был готов только на след день. второй раз решила сдать кровь ОАК И сахар, у годовалого ребенка. ужас что с нами сделали, сначала наругали что мы воды дома не попили, видите ли вен у нас не видно, потом что мы поздно пришли за пол часа до окончания приема анализов, дак еще и все ручки у ребенка истыкали в поиске вен, взяли полкуба, сказали не хватит, но попробуем. заплатила деньги по прайсу и еще плюс 30р за забор!!!!! хотя в прайсе компании не указаны доп сборы!!! в итоге никакие анализы не сделаи, деньги не хотят возвращать, и вообще нас шлют в районную поликлиннику бесплатно сдавать!!! хамство сплошное!

Ходила на узи, поставили диагноз, которого нет!!! В других клиниках просто посмеялись над врачем, который ставил такой диагноз. Узи делал мужчина. Больше ни когда туда не пойду!

Очень короткое (неинформативное) описание результатов УЗИ щитовидной железы, очень плохое качество снимков. Врачам недостаточно таких результатов для постановки диагноза. Деньги на ветер

Тема отзыва говорит сама за себя! Вот конкретное подтверждение. Перед проведением плановой операции дочке нужно было сдать анализы на ВИЧ, гепатиты и т. д. Непосредственно сам забор крови был осуществлен в детской поликлинике. Далее материал был передан в Лабдиагностику. А теперь представьте, каково было мое состояние, когда у моей абсолютно здоровой доченьки, в данной лаборатории были абонаружены антитела к HCV (антитела к вирусу Гепатита С). О каком совершенном оборудовании идет речь на сайте данного сомнительного заведения?!? О каких достоверных результатах исследований идет речь?!? Я, как человек с высшим медицинским образованием, умом понимаю, что Гепатиту С взяться не откуда. Мама здорова, я тоже. Год назад дочка сдавала уже аналиизы на гепатиты, все было в норме! Никаких операций за год не делали, ушки не прокалывали, к стоматологу не ходили. Показатели биохимии крови все в норме. Клиники заболевания тоже нет. Увидев результат последнего анализа из Лабдиагностики я сперва впал в шок! Но потом прийдя в себя, я понял, что этого просто быть не может. Посторно сдали анализы на анти - HCV, а также сделали ПЦР в Медлабэкспресс. Все результаты отрицательные. Чего и требовалось доказать! Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, никогда не обращайтесь в это сомнительное заведение!!!

Вчера прочитала отрицательные отзывы про филиал Лабдиагностики на 9 мая и подумала, что не может такого быть, ведь часто обращаюсь на М.Рыбалко и там чудесный центр! Но сегодня моё мнение круто изменилось! Люди, вот честно, не тратьте своё время и нервы на этих горе специалистов что работают там! Сегодня 5.12.16 были там с дочерью, нужно было всего то сдать общий анализ крови из пальца! Поехали с паркового именно в этот филиал только потому что там кровь берут не по старинке, а пластмассовым степлером! У дочки очень сильная боязнь врачей , до истерики и нервных срывов ( на это есть свои причины). К походу сдавать кровь я Ее подготавливала дня три, уговаривала, специально нашли центр где не делают иголкой! Дочке я пообещала что все будет хорошо и она согласилась идти! Ребёнок шёл туда с позитивом! В итоге зашли в центр, там 2 администратора, 1 стажёр и 1 кассир из клиентов 2 человека! В этом филиале мы были первый раз и поэтому не знали, где раздевалка, где бахилы! Мы зашли, никто не поздоровался, не сказал где раздевалка! Освободился 1 администратор, я к ней , говорю: мне ребёнку нужно сдать общий анализ крови из пальца! Нам договор стала оформлять стажёр, делала это очень долго, постоянно ждала помощи от администратора, постоянно спрашивала! Дочка уже начала переживать и бояться, начала реветь! Когда стажёр напечатала договор она спросила: вам мочу сдать? Я: нет, кровь! Она напечатала чек и отдала мне, я смотрю, а сумма меньше ( 180, а не 250), я говорю, вы нам точно общий анализ посчитали! Она, да точно, оплачивайте! Я подошла к кассе, там кассир разговаривала с мед сестрой, на меня ноль внимания! Я громко сказала: можно нас побыстрее рассчитать, у меня ребёнок уже ревела стояла от долгово ожидания и страха! Кассир с недовольным лицом взяла оплату, и дальше стала болтать с мед. сестрой! Я говорю: куда идти то, она махнула на кабинет, я: может мы разденемся где- нибудь! Я уже говорила достаточно претензионный тоном, т.к. ребёнок ревет, а сотрудники не шевелятся! В итоге мы разделись, зашли в кабинет уже с ревом, за нами зашла другая мед. сестра и сказала что нам не в этот кабинет а в другой! Любая мама меня поймёт, что когда ребёнок боится, то ему очень страшно заходить в кабинет, тем более переходить из одного в другой! Эта мед сестра была приветлива, заговаривала дочку, но я смотрю что она начала доставать не приспособления, чтоб взять кровь а какие то длинные палочки! Дочка оооочень испугалась и уже в истерике сидела! Я: это что такое!? Она: мазок из носа будем брать! Я: какой мазок, нам кровь надо, а не мазок! Она извинилась и сказала выходить снова в холл! Сказать что творилось с ребёнком, мне даже вспоминать не хочется! Дочка очень спокойная но здесь она реально была оооочень напугана и не понимала что происходит! Я вышла в холл и на повышенном тоне сказала: вы с ума сошли, что пишете то? Издеваетесь что ли? На что кассир стала орать на меня, и грубо мне отвечать! Одна из администраторов сказала: успокойтесь, щас исправим ( она сказала точно на таком же повышенном тоне как и я) не извинилась за ситуацию не объяснила что ошибка, а просто стала разговаривать со мной по хамски! Потом они исправили договор на правильный, сказали что я сама виновата, т.к. я же его подписала, а надо читать что подписываю. В квитанции было написано: забор крови и риноцитограмма! Ну простите, что я не медик, и не знаю, что риноцитограмма не относится к крови, но я не могла догадаться что это что то не то, т.к. перед тем как подписывала ещё раз уточнила у стажёра точно ли это общий анализ крови, она сказала что да! Потом в кассир попросила меня доплатить ещё 60 рублей, я снова дала ей банковскую карту! Она возмутилась что по карте и снова фыркнула: тогда ждите! Я говорю можно мы уже сходим сдадим, чтоб дочка успокоилась ( а у неё была уже явная истерика) кассир ответила что сначала надо сделать возврат! Я говорю: не нужен мне возврат, возьмите снова оплату и мы сдадим уже наконец кровь! Она стояла на своём, сунула мне заявление со словами: заполняйте! Не объяснив ничего! Я спросила какую причину возврата денег писать, она: пишите что вы указали неправильный вид анализа!!! Кааак???!!! Почему это я указала неправильный вид анализа! Если это откровенная ошибка администратора- стажёра! Все это время кассир орала на меня, я ей сказала: не орите на меня, что за обслуживание! Она стала предъявлять мне, что это я сразу с претензией пришла и самое главное просто стояла и отвечала мне ничего не делая, в то время как можно было бы уже 5 минут закончить этот возврат и взять кровь! Дочка все ещё стояла в истерике! В итоге я спросила как фамилии девушки стажёра, мне Ее никто не сказал, администратор вступилась за неё и сказала что это Ее вина! Я попросила назвать тогда Ее фамилию ( кассир сказала, цитата: ничего ей не говори, но девушка все равно сказала) в заявлении на возврат денег указала, что прошу вернуть деньги из за ошибки администратора Сосуновой Анжелики! Потом я попросила книгу жалоб и сказала что так хамски с клиентами не общаются, кассир махнула рукой в сторону и сказала" там"! Потом я спросила фамилию кассира, она махнула в сторону бейджа, который висел на какой то полке! В итоге я так и не знаю Ее ли это бейдж! По прошествии получаса кассир все таки оформила возврат и потом новую оплату и мы зашли сдавать кровь! Ребёнок визжала очень сильно боялась! Хочу сказать огромное спасибо медсёстрам которые были в процедурном кабинете, они сделали все быстро и профессионально! Разговаривали с дочкой про Новый год и мультики, подарили ей наклейку с пони! И дочка прямо в кабинете успокоилась! У меня просьба к администрации разобраться со сложившейся ситуацией и наказать кассира Наилю Харисовну ( если это конечно она была на смене), стажёра ( так и не знаю фио) и администратора Сосунову Анжелику за хамское отношение к посетителям, за ошибку, за полную нерриязнььк клиентам! Передо мной даже не извинились за то что перепутали анализы, аипросто по хамски отнеслись! Персонал был без бейджиков, отвлекались на посторонние разговоры, и все таки, не садите стажёров хотя бы на оформление договоров на манипуляции с детьми! Потому что каждая минутка ожидания приводит к страхам! Ехали к вам с полным позитивом ,приехали специально именно к вам , в итоге уехали с ещё большими страхами и посаженными нервами! От администрации я жду разъяснения и служебной проверки по действиям персонала! Кстати, мне даже не сказали когда будет готов анализ и можно ли будет прислать его на почту! Вечером приеду за анализом и напишу то же самое в книге жалоб, прикладываю фото ошибочной квитанции!Здравствуйте. Приносим свои искрение извинения, по поводу сложившейся ситуации. Проведено служебное разбирательство: • С администратора и кассира взяты объяснительные, проведено депремирования данных сотрудников. • Руководителю регистратуры вынесен выговор, разработано положение о работе администраторов - стажеров • У администраторов - стажеров теперь имеется табличка с надписью "администраторов стажер" Будем рады видеть вас вновь.

ходили с ребенком 2 годика сдать кровь на Ветлужскую,истыкала вену,брала-брала кровь в итоге сказала,что мало и выбросила то,что взяла в мусорку,предложила над другой рукой поэкспериментировать,подгоняла,мол,давайте быстрее,там другие ждут.мы,конечно,ушли,ну что за отношение!и профессионализм на нуле!

Хороший центр. Мне понравился. Народу конечно меньше, чем у медлаба, но здесь все чисто красиво. Персонал приветливый, работает добросовестно и аккуратно. Цены кстати такие же .Так что выбор за вами.

Вчера ходила на УЗИ малого таза на проспект парковый 20/1, была у врача Пономарёва Л.Н, к тому как проходило УЗИ претензий у меня нет все довольно аккуратно.Но! Врач абсолютно ничего не объясняла в ходе исследования, когда я задавала вопросы она сказала все потом. В итоге она что то напечатала на компьютере и сказала мы закончили будет желание записывайтесь на приём, вывела меня из кабинета молча отдала анализы и ушла !!! Я считаю это ужасным поскольку по результатам УЗИ она должна была хоть что то обьяснить! Девочки, если хотите что то услышать по делу идите хотя бы в другой филиал.

Серая зп, выговоры за опоздания, Серая оплата больничных((, Каждый боится, что его подсидят